Много людей, очереди. Очень маленькое помещение, приходится толкаться. Не справляется отделение, давно пора открыть ещё несколько в районе. На более 200000 жителей всего 2 отделения, тем более во втором всё в одном помещении. Такой огромный район, неужели нельзя сделать чтобы было удобно. Два отделения находятся не далеко друг от друга, а жителям 4,5 и 6-ого микрорайона Бутово надо ехать на Веневскую улицу или улицу Лазарева, чтобы получить посылку или отправить письмо. Почта России, откройте, пожалуйста, хотя бы ещё один филиал в конце Бутово.
🙂
Level 15 Local Expert
July 4
Постоянно названивают и предлагают подойти в отделение Банка, для оформления кредита. Самое интересное, что согласно 152 ФЗ, я не давал банку свой контактный номер телефона. Жалко, что Банк нельзя оштрафовать или вообще оставить без лицензии.
Приехали за 12 минут, сотрудник отказывается принимать, хотя за 12 минут был осуществлен звонок ( могут ли нас принять за 10 минут, что в телефоне ответили да могут) приходим к сотруднику, она отказывает в приеме. Сотрудник идет на принцип и не принимает клиента. Отвратительный сервис и персонал. Свои данные он не озвучивает, говорит чтобы его не отвлекали
Работает одно окно. Нас в очереди пятеро. Работа продвигается ну очень медленно, время работы отделения маленькое, можно просто не успеть. Не рекомендую.
Ооооочень медленный сотрудник. Занимается одним клиентом по часу. Если у вас есть лишнее время, то вам сюда.
И да...все время пока Вами занимаются, вы проведёте стоя.
С учётом того, что основные клиенты этого банка пенсионеры. То это конечно очень здорово. (нет)
Да, это не сбер. И тут не кучи сотрудников, которые вокруг Вас порхают. Но тогда и условия работы и обслуживания должны быть иными.
Ужасно медленно…пора бы перестроить работу почты так, чтобы при большой очереди можно было большую часть окон перевести на получение или отправку. Стоять в одно окно полтора часа, в то время, как два других просто отдыхают, верх издевательства….
Менеджер Мария, которая работала 15.09.2022 худший менеджер по сервису. Благодарность выражаю менеджеру Михаилу! Один терпеливо обслужил большое количество клиентов!
1
A
Anonymous review
March 5, 2022
Очень неудачный Банк,мне,человеку с хорошим образованием не справится с элементарной ситуацией,а что придётся вытерпеть старикам,банкомат старьё, карта заедается,экран не реагирует на нажатия,идет аварийное сообщение об ошибке. Сотрудник Вадим неверно информирует,плохо знает продукт Банка,исправить ошибку приходится личным присутствием и то в 3 захода😌Не рекомендую
Ходил в банк 04.12.20 для получение детализации и смене номера для входа в личный кабинет , детализацию предоставить сотрудник не смог , сказал что без входа в личный кабинет это не возможно. Потом написали о замени номера , парнишка пытался путался решить этот вопрос не смог , сказал что программа не работает и он попытается сделать эту операцию без меня в пн , то есть 7.12.20 и отзвонились мне . Вечером где то под 7 ( 18:30 ) мне позвонили и сказали что нечего не получается , обратитесь в другой отделение банка .
А мне надо было совершить крайний платёж по кредиту до 22.12.20 , а в течение года я платил больше чем установлено было, мне хотелось узнать какая сумма на счету оставалась , и сколько надо доложить , что бы полностью закрыть . Потом я позвонил в горячую линию и мне сказали что , во всех банках программа одна , и не надо мне прыгать с отделения на отделение .
Повторно пришёл 18.12.20 мне там попался уже другой сотрудник Наталия , она мне так же не предоставила детализацию по счету , хотя меня удивило что это отделение занимается и вкладами и кредитами , а посмотреть счёт не могут .
В итоге написал повторно заявление о смене номера , сказали что 19.12.20 мне поступить звонок от банка для подверженная кода .
Жаль что из-за таких работников и программы Почта Банка страдают клиенты
Вопрос не решили, но нервы изрядно потрепали. У них большие проблемы с мобильным приложением, которое активно навязывают, но которое если и работает, то криво...
Улаживал кой какие формальности. Когда подошла моя очередь, всё сделали, и относительно быстро. Но очередь доходила долго(( Наверно с полчаса((
Почему при двух банковских окнах, и ещё одном дополнительном, работает только один менеджер?