В целом очень приятно и заметно настраивается работа почты России , приложение очень удобное , необходимо ещё и работать с персоналом который не поднимет и не хочет понимать что они работники такой огромной компании необходимо чаще проводить тренинги по Этике общения с клиентом, общение персонала на кол с минусом
Ужасный сервис, особенно обманывают мужчин, готовы драть с них три шкуры. Муж уже устал ругаться с ними, хоть не ходи к ним больше. Просит дать ему самые дешевые конверты без марки. Пробивают дорогие с марками и так три раза. А потом еще отказываются сделать возват. Деньги уплачены, забирайте свои конверты и уходите.
Постоянно очереди, очень медленное обслуживание, последний раз стояла в очереди 3 часа, потом мне искали посылку еще час, это просто кошмар, система постоянно виснит, половина сотрудников заняты не понятно чем.
Улучшить, а точнее уменьшить ожидания в очереди, чтобы получить свои посылки, и некоторым сотрудникам добавить вежливости. Чаще всего стою за посылкой от 30мин и до 1часа