Бюрократия. Волокита. Некомпетентность. Неуважение к клиенту. Удержание денежных средств. Поборы
столкнулась при общении с сотрудниками банка со следующим:
1. Я не могу осуществить почти месяц перевод денежных средств по нотариально заверенной доверенности , которую мне выдала моя мать
2. банк с завидной регулярностью не исполняет поручение на перевод, при этом ссылается, то на отсутствие оригинала доверенности, то на отсутствие копии паспорта. При этом все документы при обращении я имею в наличии, но у меня сотрудник из не запрашивает
3. в некоторых отделениях вообще сразу говорят, что они не готовы работать как сотрудники банка. Вывеска Почта банк есть, на сайте информация есть, но они некомпетентны и не хотят выполнять банковские операции
4. при отклонении той или иной операции , например при проверке доверенности, нужно делать запросы и ждать ответа в течение до 14 дней
5. данный банк для того, чтобы открыть счет и получить клиента выдал моей матери, которой более 80 лет карту сотового оператора, который благополучно продал ее другому лицу. И в данный момент отказывается возвращать номер, что приводит к невозможности никаких операций онлайн, в том числе , например, открытии новой карты.
6. за внутрибанковский перевод от одного клиента другому банк взимает по тарифу свой процент.
хожу в данный банк второй месяц, наелась бюрократии и некомпетентности более чем. Задумалась о том, чтобы по истечении срока своих вкладов попрощаться с данным банком
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СТАНОВИТЬСЯ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА. Бегите!
Санкт- Петербург , банк находится в почтовом отделении 194356 , по адресу пр.Энгельса 133.Хочу написать не положительный комментарий.Попросила кредит на сумму 250.000 руб., проверяли как в космос, хотя до этого брала .Нет просрочек и платила всё исправно.Речь шла за 2 месяца погасить кредит , просто срочно были нужны деньги.Первый платёж внесла10.000 руб , хотя могла погасить полностью. Меня отговорили, сказали что нужно растянуть на 4 месяца.Потому что будет якобы подозрительно , и якобы в следующий раз мне могут кредит не одобрить.Через месяц внесли 100.000 руб.Потом опять 10.000 , а в четвёртый месяц оставшуюся сумму которую нам не пересчитали, а просто сказали.В итоге за 4 месяца с нас содрали 80.000 руб.Сказали что в течении 3 дней нам всё пересчитают, и вернут часть денег за досрочное погашение.Прошёл месяц , ни ответа , ни привета.Очень разочаровалась в этом ,, Банке,,в ,,кавычках ,, .Не хочу больше с ними дружить)) Сегодня взяла распечатку , там куча услуг, в размере 50 .000 .Я в шоке. Меня уже проконсультировал юрист ,будем решать проблему.Не советую никому ПОЧТА БАНК .Так же не предупредили , что после погашения досрочного кредите , в течении 2 недель нужно оставить заявку на возврат СТРАХОВКИ !! Сотрудница начала разговаривать со мной не в простой форме , и сказала что мы сами виноваты , и должны читать ДОГОВОР , а не верить сотрудникам .Как же тогда жить в этой жизни , когда ты никому не сможешь доверять.
Закрыли в отделении на пр. Большевиков 15 кредит досрочным погашением. Через два месяца зашла уточнить и распечатать документ, а оказалось что договор действующий и капает процент. Не правильно что то оформили. Итого должна банку ещё 2 т. р. Добросовестный клиент не должен отвечать за ваши внутренние ошибки и безграмотность сотрудников.
После моей притензии - жалобы на официальном сайте , вопрос решился очень быстро. За это спасибо.