Почта Банк - когда берете людей на работу-лучше проверяйте. У вас работают (Или уже уволились) ***. Что хочу сказать - наживаться на пенсионерах - низко. Мы подали в суд и прокуратуру. Долго это будет или нет, но мы будем искать справедливого наказания и сотрудникам кредитного отделения, и вашей службе безопасности в том числе. Я звонила на вашу горячую линию на следующий день, чтобы узнать, как мог сотрудник работать по окончанию рабочего дня и у меня есть запись разговора, когда ваш головной офис подтвердил, что смены графика не было. А ваша сотрудница выдала кредит. Но через неделю выяснилось, что в связи с болезнью сотрудников туда отправили другого сотрудника в нерабочее время. Через неделю! Это нам сказали в другом отделении вашего банка. Почему головной офис был не в курсе - я не очень понимаю. Точнее совсем не понимаю. Служба безопасности Сбера быстро среагировала, не выдала кредит, а ваша служба проявила халатность. Осень у нас была тяжёлая из-за всевозможных разбирательств и лечения мамы. Дело приостановили. Но мы на этом не остановимся. Почта Банк. Для пенсионеров. И их же вы не защищаете, а только обкрадываете. Всю репутацию вам испорчу на всех уровнях, возможно тогда начнете работать лучше.
Здравствуйте.6 марта 24 года я задал вашему сотруднику банка вопрос через чат приложения почта банка. Цитирую-Добрый день. В банкоматах каких банков партнёров можно снимать наличные деньги с вашей дебетовой карты без комиссии и % и сколько максимум в день?на что получил ответ. здравствуйте, Александр. Снятие без комиссии доступно в банкоматах Почта Банка и ВТБ. Лимит снятия без комиссии в текущем месяце составляет 300 000 руб. 21.03.24 я снял в банкомате ВТБ 100 тысяч рублей, полагаясь на информацию вашего специалиста и с меня была снята комиссия в размере 505 рублей. Я обратился в чат сразу же в поддержку и мне сообщили, что мне была предоставлена некорректная информация и оператор меня не так понял.Мне стали говорить,что сотрудник банка перепутал условия по снятию со сберегательного счета почта банка со снятием с дебетовой карты. Прошу вернуть мне комиссию в размере 505 рублей за то, что я получил неправильную информацию от вашего сотрудника банка и из-за этого потерял свои деньги.
Не хотят просто открыть вклад, навязывают доп услуги. Сказли, что бы открыть, надо на маркетплейсе покупку сделать. Почта есть, но банком это назвать пока сложно.
Обратилась в отделение банка 28 декабря для разблокировки Пушкинской карты в срочном порядке, тк до 1 января уже будет 23 года и воспользоваться ей будет невозможно. Сотрудница банка сообщила, что блокировка произошла из-за неактуальных персональных данных в приложении и сказала, что нужно обновить, подгрузить скан паспорта и в течение суток она разблокируется. Всё сделали. Сегодня 30 декабря, карта так и заблокирована, звоню на ГЛ, там мне отвечают, что заблокирована по причине того, что номер паспорта указан неверно (делаю вывод, сотрудница банка, вводя обновляя данные, совершила там ошибку как раз). К тому же, на ГЛ мне сказали, что обновлённые данные подгружаются день в день и сутки ждать не нужно. Может быть, сотрудница и вовсе некорректно определила причину блокировки моей карты и нужно было принимать другие меры, однако вывод один - персонал абсолютно неквалифицированный и некомпетентный. Слава богу, не пользуюсь услугами ПочтаБанка, кроме Пушкинской карты. Но теперь и ей до нового года не воспользуюсь. Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники, в отделении и на ГЛ информацию говорят разную, дезинформируют клиентов, затягивают решение проблемы в лучшем случае. В худшем - моем случае - проблему и вовсе не решили. Печально то, что и шанса на пользование из услугами сами не оставили(
Грамотный, квалифицированный, отзывчивый персонал. Не навязывали дополнительных услуг. Рассказали все условия по кредитованию, проконсультировать в оставшихся вопросах по платежу.
При получения кредита оператор списала сразу 10000 руб. на услугу о которой я не была информирована и соответственно не давала согласия. Оформила по электронной подписи. Вот так! Надеюсь прокуратура разберется.
Офисы банка работают нормально, персонал адекватный. Но проблема у меня возникла с картой, точнее ее использование для оплаты проезда и покупок в терминалах с сенсорным режимом. Карта не работает, когда ее прикладываешь, нужно только вставлять в терминал. Сейчас появились в транспорте терминалы только работающие "в прикладку", такой картой оплатить проезд нельзя, только за наличку или по карте другого банка. В офисах говорят, что теперь замена карты только за плату. А за что платить, ведь это брак в карте, по сути нарушены права потребителя, на карте обозначен значок возможности сенсорного режима через антенну.
Доброжелательные сотрудники. Внимательный персонал. Все понятно и доходчиво объяснили.
3
3
Оливия
Level 5 Local Expert
January 14
Среди специалистов банка есть ***, при получении кредита списывают деньги на сторонние информационные продукты для похудения без уведомления клиента. Мало того, что ты платишь высокие процента за кредит, за страховку, за дополнительные услуги банка, так с твоих кредитных денег списывают еще 1000 рублей за информацию о похудении. Не рекомендую этих мошенников!!!
Уровень обслуживания вроде в порядке, очередей не было, но за меня отправили заявку на кредит без моего согласия, я не уверен что это как минимум законно.
Находится в центре города, удобное расположение. Персонал вежливый, быстрое обслуживание. Мне нравится этот филиал. Отношение к клиентам хорошее очень.
4
4
O
olagasolodova90
Level 8 Local Expert
November 10, 2022
Ужасно все: от персонала до обслуживания. Я пришла по записи по предодобренному предложению. В отделении нет ни талонов, ни персонала, который помогает клиентам. Ну стою 10 минут. Сотрудница освободилась, сидит, потом нехотя явно спросила, зачем пришла (и правда, зачем они мне 2 раза звонили для подтверждения 🤭) . Я пояснила по предварительной записи по предодобренному кредиту. Дальше вообще смешно: ни Ф.И.О не спросила, ни на каких условиях кредит мне согласовали, начала стандартную "шарманку заводить" про со страховкой у вас процент ниже😤. Я спросила, а почему она не поинтересовалась данными по моему предложению, с нескрываемым раздажением сказала, что нужно заново все. Это ужас! Зачем, я тогда индивидуальные предложения, если банку пофигу и всех под одну гребёнку кидаете?? Дураков ждут, вероятно. В общем, не советую иметь дела с банком и с данным отделением особенно.
Дрбрый день всем. Сегодня пошла в филиал "Почта банк" на ул. Нлаосибирская ибирская, чтобв сделать вклад сумму принесла совсем не маленькую. Но, прождпв около полкчаса перед окошком, где милая молодая девушка беседовала с клиентом обо всем на свете, забыв об очереди. Мне де грубо сказали о :"Что вам, женщина? " Не мешайте, я еще не закончила. Я ПРОСТО ПОНЯЛА, ЧТО Не готовп отдать миллион за такое хамство
Я имею генеральную доверенность. Банк отказывается предоставить запрашиваемые данные, без моей регистрации в качестве клиента банка. Я не пользуюсь мобильным телефоном, и банк отказался регистрировать меня в качестве клиента. И плевать на доверенность.
Отвратительный банк,списывают деньги не пойми за что, отвратительное обслуживание в колл-центре. Предоставляешь им данные с договора они говорят неверные. Не могу попасть в личный кабинет. Спасибо!👍🏻 Никому не советую! ***!!!!
Достали звонками с предложением взять кретит, на отказы не реагируют долбят и долбят. Позвонила на горячую линию составили обращение чтоб не беспокоили звонки так и продолжаются. Спать не дают не днем не ночью. Самый ужасный банк, не рекомендую...
В целом о Почта-банк самые наихудшие впечатления.
Между своими счетами (дебетовым и кредитным) нельзя перевести деньги через личный кабинет, нужно ехать в филиал писать заявление и ещё ждать несколько дней - это просто моразм!!!
Плюс столкнулась с блокировкой счетов приставами, все оперативно погасила. Счета во всех банках разблокировались день в день, а в Почта банк уже неделю не могу добиться разблокировки и снятия оставшихся свободных ден.средств. Мурыжат и ничего толком не объясняют.
Ни за что никому не посоветую этот банк, и сама постараюсь в ближ.время уйти от них, закрыв все счета. Не банк, а утопия!
Работать не хотят. Подтверждение госуслуг не хотят делать мотивируя это регламентом банка 🤦 Не смотря на то, что кол центр банка и сайт госуслуг подтверждают эту возможность.
Это худшее отделение банка, электронная очередь не работает,ни одного вопроса решить не могут. Постоянные очереди,так как со всех отделений почтовой связи отправляют в этот офис.
3
Ахматова Ксения
Level 6 Local Expert
November 3, 2022
Долго, персонал странноватый, вроде и вежливые, но будто устали от работы. Хотелось бы быстрое обслуживание.
3
5
Давлатов Виктор
Level 6 Local Expert
September 5, 2021
рекомендую почта банк, отличные предложения по кредитным картам. У меня от Пятерочки, льготный период аж 2 месяца, могу спокойно покупать продукты.Да и баллов много дают за покупки
1
7
Надежда Александровна
Level 16 Local Expert
October 1, 2021
Хотела взять кредит триста тысяч на пять лет, не дали, т.к. я не стала оформлять страховку в девяносто тысяч. Мало им процентов, так ещё и страховку в обязательном порядке требуют брать. Держитесь этого банка по дальше.
В офисе не была, но пришлось вынести целую телефонную эпопею после перевода 5000 рублей со своей дебетовой карты в почтабанке на свою же кредитку в другом банке. С одной стороны, безопасность, с другой - мороки многовато.
Посещал трижды ПАО " Почта банк ".,по ул.Кольцовкая.,д.52.,и трижды был разочарован не компетентностью банковских работников,а также,не качественное и длительное обслуживание.О чем написал предварительно в письменной форме отрицательный отзывы в " книге отзывов,жалоб и предложений ".Ни кому не рекомендую - ПАО " Почта банк ". Геннадий.
Выгодные условия по кредиту. Грамотные специалисты.
4
Natasha
Level 4 Local Expert
December 12, 2018
Ходила туда, что подтвердить учетную запись в Госуслугах. Сказали, что обязательно при этом мне заведут карту Почта Банк. Ушла, позвонила на горячую линию, сказали, что они не имеют права навязывать свои услуги.
Пришла на следующий день, вроде бы проделали эту процедуру. Сказали, что в течение 24 часов придет смс о подтверждении. Смс не пришло, в личном кабинете Госуслуги личность не подтверждена.
Вывод : хотите подтвердить личность в Госуслугах - то точно не сюда. Сидят и пытаются выполнить план вывозя на вас.