Хочу выразить искренние слова благодарности работнику почта банка Татьяне. Настоящий профессионал своего дела., подсказала, как мне лучше поступить, помогла открыть приложение, все внимательно и подробно рассказала и показала. Спокойно, без всякого напряга и суеты. Побольше бы таких работников!
Сотрудники не компетентны, прямо в присутствии клиента устроили совещание по моему вопросу, не умеют работать в программе и просят помощи коллег.
На претензии отвечают, что если что-то не нравится - звоните в поддержку.
В смс одно - в отделении другое, сплошной обман, прикрытый модным словом маркетинг!!!
Абсолютно не клиентоориентированные.
Никому не посоветую!
Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - Морозовой Юлии и Алене. Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в моих вопросах.
К этим сотрудникам можно обратиться с любым вас интересующим вопросом. Сервис в Почта банке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.
Спасибо!
Здравствуйте. Хочу Вас предостеречь кто хочет обратиться за кредитом в почту банк. Рекламируются красиво! Пишут, что Вам уже одобрен кредит, а в итоге зря потраченное время! Никаких плюсов одни минусы!
Хочу поблагодарить сотрудника Екатерину Липчак. Кроме того, что она профессионально выполняет свои обязанности, её участие к клиентам помогло мне и моей маме избежать финансовых потерь. Когда *** убедили мою маму кредит, она настояла, что бы пожилой человек позвонила дочери. Чем нам очень помогла и не позволила мошенникам воспользоваться бепомощностью пенсионерки. Учитывая, что у почта банк много клиентов пенсионеров, такое отношение сотрудников к пожилым людям очень ценно. Буду всем рекомендовать этот банк и это отделение. Вы вызываете доверие
Хочу выразить искренние слова благодарности специалисту Почта банк: Богдашкиной Татьяне. Пользуемся услугами Почта банк много лет. Неоднократно брали семьёй потребительские кредиты, есть и карта пенсионера. Пользуемся приложением Онлайн. Это приложение значительно экономит наше время при погашении кредитов, оплаты коммунальных услуг и т.д. Татьяна , как специалист банка достаточно грамотна и ответственна. Настоящий профессионал своего дела. Её индивидуальный подход к клиенту восхищает. Внимательная, вежливая. Таким сотрудником можно гордиться. Хочу отметить высокую культуру общения с клиентами, честность и добропорядочность Татьяны. Желаем Татьяне доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной и так необходимой клиентам банка работе. А Почта банку процветание и стабильного снижения процентных ставок!
Сегодня 16.06. благодаря сотрудницам данного отделения Алёне и Татьяне было предотвращено преступление в отношении моёй пожилой мамы, именно они поняли что она под воздействием мошенников и оперативно связались с родственниками. Выражаю благодарность им за чуткое и неравнодушное отношение к клиентам! Побольше бы таких людей!
Очень помогли с кредитным вопросом. Специалист Юлия Морозова просто профессионал своего дела! Все подробно рассказала, объяснила и помогла подобрать нужный кредит!
Хочу оставить хороший позитивный отзыв ))) приходила не давно я в почта банк меня обслуживала Юля к сожалению я не знаю фамилию 🤷🏻♀️ вежливая, отзывчивая ,улыбчивая девочка всегда объяснит если что не понятно. Ставлю 5+ спасибо вам большое Юля 😊
Просто ужасный офис!
Обратились с нотариальной доверенностью для получений копий документов клиента, но банк необоснованно отказал, предложили сначала оформить договор страховки или открытия вклада, а уж потом мне выдадут документы! Менеджер Татьяна некомпетентна в работе и постоянно хамила, а ее начальница Екатерина наорала и убежала в подсобное помещение, отказавшись разговаривать!
Ужасное отделение, никогда не ходите туда!
Сотрудницы вели себя совсем не вежливо.
Вместо того, чтобы подойти ко мне, стоящей возле банкомата, помочь решить вопрос, с места отвечают с догадками, а мне приходится отвечать какую сумму я снимаю на весь зал.
Я понимаю, работа в выходные совсем не в радость, но выражение лица и такое отношение отбивают желание сотрудничать с этим банком.
5
Ирен Дзержинская
Level 10 Local Expert
August 26, 2023
Очень приятный персонал,решили вопрос по карте быстро,спасибо за внимательное обслуживание ;а также чистоту и комфорт в отделении!
Не надежный банк, «пудрит мозги» клиентам, не возможно снять деньги. Все данные клиента не защины от третьих лиц
3
1
Е
Елена Елена
Level 7 Local Expert
March 25, 2023
Отвратительный банк. Сплошной обман. Пользуются неосведомленностью клиентов. Списывают автоматически деньги со счетов, якобы вы давали согласие на программу и теперь каждый год будет списание, пока не напишите письменный отказ. Но при заключении договора никто из сотрудников не говорит, что такой у них порядок. Никогда не работайте с этим банком. Ничем не отличаются от быстрозаймов.
Клиентами банка не являемся и не собирались ими становится. Нужно было просто подтвердить личность на гос услугах двум пенсионерам, так как Почта банк является центром обслуживания гос услуг(такая информация значится на сайте гос услуг и была подтверждена кол центром банка). Первый раз все прошло отлично, подписали согласие на обработку данных и подтвердили профиль без оформления договора на открытие счета.
А вот во второй раз операционист Татьяна ввела в заблуждение пожилого человека и помимо согласия на обработку, была оформлена простая электронная подпись (ПЭП) и заключён договор на открытие счета. Хотя изначально пенсионером было озвучено желание только подтвердить личность.
Теперь придётся снова тратить время для посещения данного заведения с целью отзыва всех согласий, расторжения договора и закрытия счета.
Будьте внимательны, подписывая документы в этом банке.
Обычный банк. Умеет создать положительный имидж в СМИ, в т.ч. умеет привлечь новых клиентов из числа пенсионеров. Я оказался в их числе и ушёл от СБЕРа с их 3,5%. Увы, оказалось, что приятные проценты по карте лишь на первые полные 3 месяца, потом заметно снизились, а вот об этом при агитации не сказали. Проценты на остаток по карте за календарный месяц начисляются по принципу "на наименьшую сумму в любой день месяца". Безусловно это выгодно банку и уж никак не клиенту. Поэтому я получаю пенсию, делаю дежурную попытку перевести деньги дистанционно и получаю "что-то пошло не так, повторите попытку" и в итоге перевожу в банк несколько десятков рублей по ровной суммы оканчивающейся на 00 (два нуля) и иду ногами в банк и снимаю пенсию наличными, потом иду в другой банк и кладу там деньги в банкомате на карточку, которая хотя бы минимально приносит проценты.
Операционисты/менеджеры разумны и вежливы, но очереди в условиях КОВИД-19 не побуждают контактировать с ними.
Была клиентом Почта-банк,в целом обслуживание,сфера предоставляемых услуг все устроило.Быстро и профессионально помогли с решением проблемы. Спасибо.
1
4
Е
Егор Пронин
Level 7 Local Expert
July 21
Общение персонала переубедило сотрудничать с этим банком!
1
Илья
Level 9 Local Expert
November 25, 2021
Наплевательское отношение к клиентам и их времени . На сайте обещают одно , по факту не говорят никаких условий и цифр кредита до полного одобрения , а потом оказывается , что процент максимальный и куча допов в виде страхования . Обещают , что решение будет в течении 5-10 минут , в итоге ездил 2 раза для корректировки данных и каждый раз предлагали прогуляться на 3 часа и в итоге никакого ответа не было . Считаю отношение сотрудников банка к клиентам скотским и высокомерным , на моих глазах недовольные люди ушли , а две сотрудницы начали просто над ними ржать и обсуждать их реакцию . Никому и не при каких условиях не рекомендую обращаться именно в отделение на пр. Циолковского 25 , возможно где-то есть адекватные ребята , которые работают и выполняют свои обязанности на совесть , но к сожалению я таких в отделениях почта банка не встретил .
У меня нет приличных слов, чтобы описать свои впечатления от взаимодействия с этим "банком". Каждый раз у меня это оборачивалось потерей времени, денег и нервов. Сильно пожалел о том что связался с этой конторкой.
Отвратительный банк!!!мою маму там с помощью вранья и милой улыбки развели на огромную страховку,о которой она даже не знала.Подсунули огромную кипу бумаг и на той странице,где речь шла о страховке вообще пролистнули.
Кредит мама сам, погасила досрочно за 3,5 месяца,а вот от страховки теперь никак отказаться нельзя.
От нее оказывается можно было отказаться,но только в течении первых 2-ух недель...А ей естественно,это не сказали совсем!
Страховка просто дибильная-только распрастраняется на смерть от несчастного.
случая и инвалидность 1 группы тоже в результате от несчастного случая,одним словом это надо еще сильно умудриться,чтобы ее в случае чего получить,не дай Бог кому конечно...
В обшем деньги просто не понятно кому утекают.
Но уже к сожалению поздно....ничего не остается как платить...
В общем,не идите туда,никогда!!!Сплошной развод там только и % считают больше,чем в рекламе!
Врут в глаза . Говорят что оформить кредит без страховки нельзя и навязывают , а в договоре прописано что можно и на одобрение никак не влияет . Страхование жизни фактически это страхование от несчастного случая и не дай бог ... , кредит останется вашим родственникам . Слова сотрудника могут быть обманом . Читайте договор от и до !
Отвратительный банк! На сайте предложили кредит на один год под 9%. В отделении оказалось 20%+страхование на три года. После моего отказа операционист осталась мной не довольна. Ужас!
Ужасный сервис. Не компетентные сотрудники. Пришлось однажды иметь дело с ними. Отбило охоту обращаться в такие структуры на всю жизнь.
6
Ольга
Level 5 Local Expert
March 13, 2021
Это что за обслуживание!!!?
К сожалению, оформили кредит в этом банке. Как не приедешь ,всегда огромная очередь и работает 1 операционист! И в будни и в выходные!
Руководитель подразделения,,вы когда график работы сотрудников составляете,чем руководствуетесь ?!
У вас столпотворение всегда, а вы никах не предпринимаете!!
Работает два сотрудника, очередь до 10 человек, на сайте обещали процент под 7,9 годовых , а в итоге получился под 19 процентов и выше. Один обман. Не трать те свое время.
9
A
Anonymous review
December 25, 2019
Сплошное вранье. По телефону мне одобрили , предложили кредит на хороших (меня бы устроило), пришла, потеряла время. И пришел отказ. Опа! Хотя я работаю на госпредприятии, стабильная зарплата, хорошая история(в плане платежей). И названивают до сих пор. Больше не поведусь.
медленно обслуживают. а больше всего бесит навязывание банком карт...чтобы оплатить кредит.нужно завести карту почта банка,положить на нее деньги и потом оплатить ,а чтобы получить карту,нужно прождать очередь энное количество времени времени
Че вы все ноете? Банк нормальный.. Если не нравяться условия валите в другой. В чем проблема??? За 7 лет полбзования ни 1 косяка ни с моей ни с другой стороны.. Все топ...
Работает сдесь одна особа, которая дает справки на рефинансирование, тогда,когда еще не сформировался платеж, попали на 12 тысяч из за нее, будем добиваться ее увольнения, возможно и в суд подадим. Не стоит обращаться в этот банк, проценты огромные,сотрудники которым плевать на всех, и страховка очень большая... очень сильно не довольны. Почитав отзывы с других сайтов, мы не одни такие в плане такого халатного отношения сотрудников.
8
6
Yuriy Lozhkin
Level 7 Local Expert
July 2, 2020
Банк отвратительный. Наглость и развод. Столкнулся один раз, но хватило на всю жизнь... По поводу конкретно этого отделения, сказать ничего не могу.