30 марта 2024 года приходила в банк открыть новый вклад взамен предыдущего. Попросила подобрать выгодный для меня новый вклад. И помочь его оформить. Было отказано помочь внести деньги через терминал, и помочь открыть новый вклад. Было сказано ,что у нас самообслуживание вносите и открывайте вклад сами через онлайн почта банк. И вообще было сказано, что у меня очередь. Ну я же тоже очередь отстояла. Поитогу перешла в другой банк. И больше в почту банк не ногой!!!! Отношение ужасное!!!
Сегодня, 9 марта 2024, зашла в банк , чтобы открыть вклад, так как вчера закончилось действие прежнего вклада. В отделении находился один человек, сотрудница предупредила, что ждать придётся полчаса. Я согласилась и спросила сколько сегодня сотрудников. Ответа не было. Зашёл пожилой мужчина , спросил работает ли терминал. Ответа не было.
Когда сотрудник закончила оформлять, предыдущую клиентку, встала и ушла .Я сидела, ждала. Слышала как она бумагами где-то шелестела. Через какое-то время, спросила сколько ещё ждать. Сотрудница вышла из подсобки и и возмущена ответила, может ли она поесть, ведь она сегодня одна.
Я впервые столкнулась с таким грубым отношением. И сообщила ей об этом. Она мне предложила уйти, раз меня чего-то не устраивает .
Я её полчаса ждала и отказалась, настаивая на обслуживании. Она стала в грубой форме отказываться с обслуживанием меня. Женщина, которая находилась в зале сделала ей замечание.
Напомню, я пришла открывать вклад.
Почта банку не нужны деньги клиентов?
Так же я получаю пенсию через Почта банк.
Теперь , если не будут приняты меры к этой сотруднице, и пенсию переведу , и вклады заберу.
Крайне не квалифицированные специалисты, кроме оформления заявок на кредит ни чего не умеют. Обратился за получением денег по наследству, попал к специалисту Марии, решение вопроса заняло более полутора часов и постоянных консультаций по телефону. Оказалось, что за один визит решить данный вопрос нельзя, во время второго визита ситуация повторилась, постоянные звонки с вопросами, в итоге опять полтора часа времени и опять ожидать. Я понимаю, что это полу государственный банк и им все равно на клиентов, но все же сотрудников надо учить.
Всего один сотрудник, а так норм, чисто и места для ожидания комфортные
1
О
Ольга К.
Level 3 Local Expert
December 28, 2023
На весь офис один сотрудник, остальные кресла пустуют. В итоге очереди. Выписку по счёту специалистка оформляла больше часа, в итоге выдать так и не смогла. Не нашла))
Несколько раз был в данном отделении, помещение очень маленькое, ясно, что переделывали из жилой квартиры, присутствуют 2-3 оператора, при наличии еще и клиентов у них можно сказать, что яблоку негде упасть, но девушки вежливые, стараются по мере своих сил и знаний помочь.
Самый ужасный банк который есть вообще и такие же сотрудники! Ничего не могут обьяснить, не умеют разговаривать, выпучивают глаза и сидят!!! Невозможно оплатить кредит без комиссии!! Обходите стороной этот дурдом!!!
Этот банк нужно обходить стороной, а лучше обходить за километры. Сняли с карты все наличные, которые были на ней!!!
Объясняют, что у них в офисе завелась ,,крыса". Берегите свои деньги, в Почта банк ни ногой!!!!!