Мама (72 года) решила закрыть счет и снять деньги. Заранее заказала деньги в отделении почтабанка. 9 сентября 2024 года пришла снимать деньги в отделение по адресу просп. Красной Армии, 139, Сергиев Посад, в это время ей позвонили с обычного мобильного номера, представились службой безопасности и стали задавать странные вопросы- для чего вы снимаете деньги, как вы собираетесь их потратить. После этого заблокировали счет и мобильное приложение. Сотрудники банка не предупреждали, что будет звонок от СБ банка! Обращение к сотрудникам банка в отделении банка с просьбой разблокировать счет никак вопрос не решило. Каждый день по несколько раз звонит на горячую линию. При звонках на горячую линию обещали разблокировать в течении 2 дней, потом сказали что рассматривают до 5 дней. В итоге забрать СВОИ деньги из этога банка это тот еще квест. Советую всем не иметь никаких дел с этим банком, обходить его стороной.