Plus
Business hours
Closed until 12:00
Directions
Georgievsky Prospect
159 m
16 reviews
February 21
Химчистка ужасная, испортили куртку за 17.000 руб. Так ещё и отношение к клиентам просто скотское. Ниже подробнее:
1). Куртка ДО химчистки была в идеальном состоянии (На фото можете увидеть снимки, которые сделаны при приёме куртки ПОСЛЕ химчистки в пункте выдачи - погнута фурнитура, порваны рукава, появились потертости, которых не было).
2). Персонал общается грубо. Я спокойно показала женщине на пункте данные нюансы. После чего она начала грубо вести диалог СРАЗУ, повышать голос и говорить, что не знает что делать ( А мне откуда знать? Не я тут работаю..). Вопрос она решать не хотела, важна была только подпись от меня в договоре, что я куртку забираю.
После того, как я сама её успокоила и сказала, что готова решать вопрос адекватно, она сказала мне САМОЙ найти номер менеджера и ей позвонить (почему опять же я должна это делать?). Диалог с менеджером привел к решению, что я оставляю куртку в пункте выдачи и они что-то решают.
Далее после нескольких дней ожидания звонит менеджер, ведёт с нами диалог на повышенных тонах с орами в трубку, потом окончательно сама же сбрасывает звонок. Через несколько минут перезваниваем, она уже спокойно нам отвечает и предлагает составлять претензию.
Претензия составляется, конечно, на основе договора, КОТОРЫЙ Я СОВЕТУЮ ВАМ ВНИМАТЕЛЬНО ИЗУЧИТЬ и ПОНЯТЬ, что ни за что АБСОЛЮТНО компания не несёт ответственности, оказывается 🙌. И гарантий нет.
ПО ИТОГУ: компания нам не возместила никакой ущерб, ни какую-то часть от покупной стоимости куртки, ни деньги за химчистку (хотя пятна они, конечно, отстирали, но ВИДИМО какой ценой - что аж порвали), ни предложения отнести за счёт компании куртку в Ателье. Н И Ч Е Г О.
👎 Не советую обращаться, если хотите поберечь свои нервы и деньги.
February 20
Сдавала белый пуховик в химчистку, немного переживала, так как пуховик дорогой и относительно новый. Но все сделали идеально! Все пятна свели, пуховик в идеальном состоянии. Спасибо большое, обязательно обращусь к вам снова!🥰
October 12, 2024
Сдавала комбинезон в химчистку. Сделали быстро, почистили хорошо, даже не ожидала, что уже давно не новая вещь может так преобразится!
И по цене давольно комфортно. Работают быстро и качественно. Рекомендую 👌