Прекрасный салон, чудесные администраторы, отдельное спасибо баристе, который готовит вкуснейший кофе ориентируясь на предпочтения клиента. Клиентоориентированность на высшем уровне. Однозначно советую! 👍🏻
Отдельно выделю лучшего из лучших мастера ногтевого салона Любовь! 💕💕💕 Всегда знает какой дизайн мне подойдёт, посоветует какие цвета лучше всего сочетать,и самое важное для меня - делает идеальную форму ногтей🔥🔥🔥 Спасибо огромное, я в полном восторге! 🌹🌹🌹🌹
Сеть салонов потрясающая. Сервис, обслуживание, уют, красота - все на 5. Хочу отметить на Ленинском отличный массаж, мастер Наталья и Катя. А так же стилиста - Наталью. Напитки вкусные. Администратор лапочка, приветливая и во всем консультирует/ помогает. Всегда ухожу с пакетом новых средств, которые покупаю только у них))
Уже давно хожу только в Plum. Ребятам там очень отзывчивые и милые — всегда предлагают вкусные напитки и конфетки)
В салоне чисто и красиво.
Услуги оказывают качественно, а если что-то пошло не так, готовы поправить. Особенно обожаю Яну — на брови хожу только к ней)
Очень порядочный во всех смыслах салон: профессиональный персонал, уютно, чисто, дружелюбно. Всегда угостят вкусным кофе со сладостями, обязательно предложат кофе с собой, поставят интересный фильм или мультик для ребенка, с удовольствием проконсультируют по всем вопросам и даже больше, дадут новой полезной информации. Мой любимый мастер маникюра Алёна (хожу к ней больше 10 лет), профессионал во всем - всегда потрясающий маникюр и педикюр в тренде, терпеливость, теплое общение, внимательность, корректность. Я отдыхаю в салоне. Администратор Александр необыкновенный человек, мягкий, внимательный, заинтересованный в том, чтобы всё прошло хорошо. Бровист Яна тоже мой мастер последний год, очень внимательная и старательная.
Очень люблю салоны Plum. Из-за релокации любимых мастеров сменила уже несколько салонов и все Plum восторг. Филиал на Ленинском произвел особое впечатление, очень просторно, стильно и комфортно находиться.
Приятный салон. Сразу предлагаю что-то выпить: кофе , воду , чай и тп. ходила на маникюр. Очень приятные мастера , быстро и качественно работают.
Атмосфера располагает.
Все очень чистое и красивое.
Приветливая атмосфера с шикарным выбором идей для подарков, Марго помогла определится с выбором спа для систр😘 а отпустили нас с ароматным кофе👌 так было все вкусно, что обязательно вернусь сама на спа🥰
Недавно посетила салон Plum на Лениском проспекте, 36. Очень понравился интерьер салона, порадовала чистота, удобные для клиентов столы и стулья))) на входе расположена барная стойка где коиентам предлагают любой, да да, любой напиток на выбор 🔝 Это круто!
Теперь о том, зачем я приехала именно сюда… Мастер Даша, моя давняя любоаь: быстрая, аккуратная, тактичная и внимательная к пожеланиям клиента 🔝🔝🔝
Стоимость маникюра и покрытия совсем невысокая, меня вполне устроила 👌🏼
Если для вас важны безопасность, качество, комфорт и цена, то вам однозначно СЮДА 🤗
Всем рекомендую это место и мастера Дашу📍
Регулярно стригусь в этом салоне. Помещение всегда чистое, персонал очень вежливый, работой мастера я всегда довольна, несмотря на то, что у меня не самые стандартные запросы. Отдельное спасибо за сезонное оформление входа и помещения и бесплатные напитки. При задержке моего сеанса извинились и предложили подарок в виде уходовых средств.
Любимый салон, всегда очень вежливый администратор, всё понятно и прозрачно. А мастер Алёна мой любимый бриллиант 💎 данного салона , всегда внимательна, аккуратна, покрытие носится идеально. И Яна, мастер по ресничкам и бровям🫶
Хожу в этот салон уже год. И недавно сделала маникюр с покрытием френч.
Через 9 дней на 4-х ногтях отслоилось покрытие. Пришлось придти и снять, так как с таким маникюром ходить не приемлемо. Обратилась к администратору, показала фото. Но она на это никак не отреагировала, просто сказала, что на покрытие гарантия 7 дней. Если за такую цену для салона нормально, что клиент носит покрытие 9 дней. И вынужден не по своей вине ещё платить за снятие, то я разочарована. И не советую для посещения этот салон.
Ранее я закрывала глаза за перепил ногтевой пластины, покрытие не вплотную к кутикуле. Приходилось дважды приезжать дополнительно на починку ногтей, так как покрытие отслаивалось в первые дни после маникюра или педикюра. А это дополнительное время. Моей подруге несколько раз делала порезы при маникюре.
Просто люди не освещают многих моментов. А они есть и на лицо. А салону видимо всё равно, придет ли к нему клиент ещё раз или нет.
Посетил салон Plum и был приятно удивлен. Обслуживание на высшем уровне, мастера профессионалы, качество работы безупречное. Персонал очень приветливый и внимательный. Маникюр и педикюр выполнены аккуратно и стильно. Атмосфера салона создает ощущение комфорта и уюта. Не могу не отметить вкусный кофе, который подают здесь. Интерьер салона оформлен с отличным вкусом. Время ожидания минимальное, что также большой плюс. Стрижка и коррекция бровей были проведены профессионально. Уход за бровями и косметология также на высоте. Расположение салона удобное, а чистота идеальная. В целом, отличное место для девушек, где можно расслабиться и быть уверенной в своей красоте.
Ужасно. Потратили мое время, нахамили и испортили настроение.
Я опоздала в общей сложности где-то на 15 минут, при этом пыталась дозвониться в салон и предупредить заранее, но звонок постоянно сбрасывался.
Администратор все-таки перезвонил, когда я уже почти подошла и сказал, что все хорошо и меня ждут.
Когда я разделась и подошла к мастеру, она смерила меня недовольным взглядом. Я решила не обращать внимания, но после мастер вообще начала меня отчитывать, что я и записалась не так, и как я посмела к ней опоздать.
Я попросила так со мной не разговаривать, в противном случае, я откажусь от ее услуг.
В ответ я услышала: «Ваше право».
Я обратилась к администратору салона за помощью. Он сказал, что другой мастер сможет меня подстричь только через 30 мин и отошел кому-то звонить, я села на кресло для ожидания. В это время Арина встала за моей спиной и обсуждала меня!
Вернулся администратор, попросил второго мастера подстричь мне челку, на что второй мастер- Екатерина крикнула мне: «А че? Надо было заранее записаться». При чем тут это я вообще не поняла, ведь я была записана. Администратор в это время смог промямлить что-то про скидку на следующее посещение, я, естественно , просто ушла, ведь если один мастер ведет себя некорректно- это может быть просто случайность, когда так ведут себя 2 мастера- это говорит о салоне в целом.
Ходить в эту сеть больше не буду и никому не советую.
Upd:
Спустя пару недель со мной связалась управляющая, пригласила на бесплатную стрижку челки, хотя я была записана на стрижку. Я записалась на стрижку, сама процедура прошла хорошо, к мастеру Данилу претензий нет, он сделает вам массаж головы, пока будет ее мыть. На рецепшен сказала, что челка должна была быть комплиментом, уточнила про мытье головы, спросила должна ли я доплатить. Мне сказали, что я ничего не должна. Потом вечером мне названивали и простили заплатить за укладку и мытье. И тут вообще не ясно, я записалась в прошлый раз на стрижку и в этот. Почему мне решили сделать комплимент только в виде челки вопрос. Но даже если так, то 1500 (стоимость стрижки челки по прайсу) у меня должна быть скидка. Стрижка с мытьем и укладкой стоит 4000, со скидкой с меня должны были взять 2500. В итоге сказали платить 3000. Даже с учетом того, что мастер был хороший, салон не рекомендую, там бардак. Кстати, рядом со мной тоже сидела девушка, которая пришла переделывать стрижку, так как в прошлый ее визит ее криво постригли. Это говорит, что случай со мной не случайность, а система. Салону требуется грамотный менеджер, который устранит весь этот бардак.
Направляла письмо на почту салона неделю назад, так и не получила ответа. Дублирую тут, в надежде на обратную связь.
Хочу оставить отзыв о недавнем посещении вашего салона и описать сложившуюся ситуацию, которая меня глубоко разочаровала.
Я была записана на процедуру педикюра 14.08.24 на 21:00, но администратор написал мне в 19:45 и предложил приехать пораньше, так как мастер освободился. Я согласилась. Когда я села в педикюрное кресло, я спросила у мастера, успеем ли мы сделать еще и маникюр. Мастер заверила меня, что времени достаточно и маникюр можно сделать.
После окончания маникюра я обратила внимание на свои ногти и заметила явные пропилы у кутикулы и углубления на мизинцах. Я спросила мастера, видит ли она эти дефекты, но в ответ услышала, что это якобы результат аппаратного маникюра, сделанного ранее. Я объяснила, что не делала аппаратный маникюр последние два года и не посещала другие салоны. Мастер продолжила настаивать на том, что это не её вина.
К сожалению, помимо визуальных дефектов, пропилы вызывают болезненные ощущения, и ногти стали более уязвимыми к дальнейшим повреждениям и инфекциям. Складывается впечатление, что мастер торопилась закончить работу и не проявила должного внимания и аккуратности, что привело к таким неприятным последствиям.
Я также обратилась к администратору с этим вопросом, но получила ответ, что пропилы сразу не видны и становятся заметны только после отрастания ногтя, предложив написать на почту позже. Молодой человек общался внимательно и бережно, но не смог предложить решение или компенсировать причиненный ущерб.
Меня огорчило не только качество оказанной услуги, но и отношение сотрудников, которые не признали проблему и фактически обвинили меня. Я выбираю ваш салон, потому что рассчитываю на высокое качество услуг и профессионализм мастеров, которых вы отбираете. Очень надеюсь, что подобное не повторится и вы примете меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Прикладываю фотографии ногтей для наглядности.
Прошу дать обратную связь по моему обращению и предложить возможные пути решения данной проблемы.
Здравствуйте!
Сильно разочаровал ваш салон.
Особенно персонал, который не может справиться со своей работой.
Была записана за неделю, на процедуру в 4 руки, за 2 часа предупредили, что не смогут сделать данную процедуру, так как мастера не работают парно, естественно заранее об этом никто не сказал. Далее на вопросы почему так произошло и на просьбу придумать что-то, администратор мне предложил сделать что-то одно)
Далее через некоторое время мне написали и предложили все же приехать, что появилась возможность.
Мне сделали маникюр и педикюр, но другой мастер) я записывалась за неделю именно к мастеру Юлие и меня на предупредив направляют к другому мастеру)
Далее я уточню у администратора, почему так вышло, ответ стандартный - только так могли предположить. Хотя никто не предупредил что будет другой мастер и самое важное, я приехала к своей записи)
И самое интересное то, что за все время общения с администратором, он ни разу не извинился за свою некомпетентность, ни разу! Постоянно лишь оправдываются и пытаются ответить на каждое замечание. Банальная ошибка новичков)
Владельцу советую серьезно поговорить с сотрудниками, они не знают свою работу и не считают нужны принести извинения даже в такой ситуации)
Хожу в студию на Ленинском проспекте, очень нравится атмосфера салона, сервис на твердую 5 👍
Маникюр отличный, делаю не первый раз. Отдельное спасибо бариста за вкусный кофе ☕️
Мой любимый салон маникюра и педикюра!!
Лучший пилочный маникюр в городе у Жени!
И отличный педикюр у Насти.
Стильный интерьер. Вкусный кофе в дар любимым гостям. Водичка с лимоном.
А, главное, приятные цены 💔
Недавно посетила салон PLUM и также осталась в восторге! До этого уже пользовалась услугами салона на м. Тульская и Динамо))
Процедура маникюра прошла очень комфортно, а мастерица проявила внимательность, аккуратность и учла все мои пожелания!! Очень круто, что владельцы отдают должное внимание атмосфере салона: дизайн, телевизоры дабы скоротать время, очень комфортная уборная, что редкость!! А кофе или чай на любой вкус сделают ваш день еще лучше ;)
Прекрасный салон. Есть всё: стиль,сервис, классный персонал. Была на массаже у Натальи. Давно собиралась,но всё никак. Когда шея в итоге начала болеть,то поняла,что "пора". Была на расслабляющем массаже. Очень профессионально, спасибо Наталье. Красивый массажный кабинет, музыка расслабляющая,всё сопутствовало.
Очень нравится этот салон! Чудесная атмосфера! Вежливые работники, маникюр с педикюром делают очень хорошо! За напитки на любой вкус - 5+ баллов! Живу рядом и очень рада такому соседству)
Уже несколько лет хожу в этот салон на различные процедуры и всегда все отлично!
Хочу отметить, что сервис просто на высоте. Напитки, обслуживание, вежливость. А какая эстетика! И очень здорово, что никогда не экономят на материалах и всяких приятных мелочах, как во многих других салонах.
Ну а Настя — лучший мастер! Ухожу от нее с идеальным маникюром и педикюром :)
Замечательный салон! Первый, в котором я надолго.
Идеально обрабатывают кутикулу, ни единого пореза, отрастает долго и красиво.
Хожу к мастеру Дарье. Рекомендую!
Самый лучший салон, где была)
Потрясающий интерьер, вежливые и внимательные сотрудники, большой ассортимент продукции и куча вкусняшек, чай/кофе/конфетки) все, что я люблю.
Всё это создает атмосферу, в добавок к сервису, еще и прекрасное качество услуг. Хожу на маникюр, очень рада, что попала сюда)
!!! Обратной связи от салона так и не дождалась! Видимо им некогда даже ответить! Вот такое отношение к клиентам!
Отзыв писать реально не хотела, но глядя на ногти просто хочется плакать. Была на маникюре на Ленинском (снятие и аппаратный маникюр)! С самого начало мне был горячо и больно, я об этом постоянно говорила мастеру, чем она была недовольна! Мне даже позвали администратора, которому пришлось так же объяснить, что мне больно……Замену предложить не смогли, так как была полная посадка!
P.s Маникюр аппаратный уже делаю лет 10 и никогда таких проблем не было!
Вообщем кое как мне что то доделали, нанесли масло и я пошла домой! Оплатив по полному прайсу (за иск скидки 10% как новому клиенту)!
Но когда масло вписалось и я увидела, что с моими ногтями- я была просто в шоке!!! Ужасное снятием неубранная кутикула!!!
Просто испорченные ногти!!!!
База отслаивается до сих пор, приходится подпиливать((( состояние кутикулы через 3 дня и через 5 дней после маникюра!
Много лет являюсь клиенткой данной студии (еще с названием Арт Нейл и местоположением на ул. Косыгина).
Всегда отмечала замечательную атмосферу, мастеров и администраторов...знаю вашу прекрасную и сплоченную команду.
Поэтому грустно и очень неприятно описывать произошедшую вчера ситуацию!
ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА, пыталась вчера с Вами связаться через управляющую, увы...
Довелось с Вами встречаться в салоне на Косыгина и я почти уверена что Вы не в курсе происходящего. Мой телефон управляющая Вам написала.
Вчера, 28 декабря, по записи пришла к своему мастеру на педикюр и оказалась невольным свидетелем разговора мастера с клиенткой, которые
делали процедуру рядом.
Мастер Никита делился со своей клиенткой плохим самочувствием уже несколько дней и рассказом, что температуры уже нет, но лекарства еще пить 3 дня.
Я попросила вызвать администратора и описала происходящий разговор. Позже к нам присоединилась управляющая.
Не буду долго описывать ситуацию, но аргументы сотрудников салона звучали следующим образом:
- у нас полная запись
- Никита в маске
- сейчас можно заразиться в любом транспорте (т.е. для меня должно быть радостной новостью возможность заразиться в любимом салоне)
Конечно никто не застрахован от "заразиться", но большая разница как это случится, случайно в общественном месте или в любимом салоне, в котором должны соблюдаться все СанПины.
Мб у нас разный подход и видение ситуации, но я переносила или отменяла свои записи к Вам в салон, если заболевала.
Понятно, что перед НГ идёт заработок. Но здоровье клиентов и Ваших мастеров может быть дороже.
Ещё раз подчёркиваю, что мастера, атмосфера салона и дополнительные услуги вызывают очень приятное впечатление, но вчерашнее событие стало очень неприятным "подарком".
Желаю всем здоровья! С Наступающим Новым Годом!
Наконец то я нашла своего мастера маникюра на ленинском проспекте, рядом с домом очень уютный салон! Работа выполнена качественно, маникюр просто идеальный!!! Дарья Вы мастер своего дела, теперь только к Вам. Спасибо
Чудесное место! Комфортно, красиво и на отличном уровне. Прекрасный маникюр и педикюр с покрытием за 2 часа вместо 4-4,5, как стало входить в норму, к сожалению. Приятный бар с напитками и дружелюбные мастера/персонал на ресепшн. Однозначный рекомендасьон 💅🏻
Мастера и качество работы всегда радовало! Много раз посещала этот салон, но сегодня столкнулось с такой проблемой, что выйдя из него обнаружила таракан на своей куртке.
Позвонила, объяснила ситуацию, в ответ сказали, что таракан каким-то образом прыгнул на меня на улице 😂 и это не их проблема!
Так что после гардероба настоятельно рекомендую проверить вещи на наличие разных животных)
Очень приятное место, где такой вайб, что отдыхаешь. Крайне удобные кресла для педикюра, сделали быстро и качественно (была мастер Альбина)
Отдельно отмечу вкусный кофе
Всё понравилось: красивое пространство, внимательное отношение к клиентам, приятный администратор. Стилист Екатерина учла все пожелания, было комфортно и приятно на процедуре, получилось очень красивое окрашивание. Благодарю!
Жена часто ходит в этот салон, ей очень нравится. Отлично работают, у жены ногти стали более укрепленными и здоровыми. Предлагаю выпить вкусные чаи, кофе и даже шампанское. Атмосферное и душевное место, даже мне понравилось, хоть пробыл там от силы минут 5) Всем рекомендую
Хороший салон, хожу сюда уже больше двух лет. Всегда комфортное ощущение, забота со стороны сотрудников ресепшена и главное отличный мастер - Данила - стрижка, уход, колорирование.
Ходила год в салон. Последние 2 визита перечеркнули все восприятие -
1. через 7 дней половина ногтей поломалось, у части просто отслоилось покрытие, хотя ранее такого не было и мне обычно делают укрепление акригелем, в этот раз мастер решил сделать потоньше. Я написала в студию, на что мне сказали, что я сама попросила сделать тоньше, поэтому ногти и поломались, а что я там делала с этими ногтями неизвестно. Короче, сама виновата…
2. Поехала на следующую неделю на исправление всего безобразия после посещения из п.1. Во время обсуждения с мастером обозначила, что хотелось бы сохранить длину, но я согласна немного укоротить, обозначила, на какой ноготь ровняться и, разумеется, я была не против ремонта ногтей. Когда мастер начал пилить, я обозначила, что длина и форма разная, это сильно короче обозначенной длины, мастер молча посмотрела на меня пару минут, ожидая от меня решения, не задавая никаких вопросов. На мои комментарии о том, что мне больно в процессе процедуры, мастер продолжал делать то же самое. Не удивлюсь, если помимо больных кутикул у меня под покрытием теперь пропилы. Итог - ногти разной длины, толщины, формы, кутикулы порезали. Они болят. Мне посчитали сверху РЕМОНТ, хотя ничего не ремонтировали, итого я заплатила 4850 (со скидкой 10% из-за прошлого посещения).
Написала в салон снова, в этот раз мне сказали, что иначе сделать не могли, так как ногти были поломаны, все со мной согласовали в процессе процедуры, игнорируя:
1. Наличие порезов
2. Почему мастер не сделал ремонт, если это было необходимо
3. Почему мастер в процессе не предложил решения своей ошибки, если ее поставили в известность о несоответствии обозначенному запросу
4. Что в результате делать с тем, что форма/длина/толщина у всех ногтей разная
Такой маникюр делают в придомовых салонах на окраине Москвы за 2000, а не в на Павелецкой и Ленинском за 5000
Очень крутой,красивый салон!!Все мастера профессионалы,ухожу всегда довольная,на протяжении нескольких лет!Очень красивый интерьер,чисто,опрятно,много вкусных напитков на выбор и шампанское✊😅
История о том как салон довел до слез перед Новым годом
Пришла на маникюр, покрытие сделали кривое , мастер сказала что топом выровнит все неровности, дизайн запрошенный мной сделали не тем цветом и очень криво . На следующий же день все покрытие пошло бугорками . Кутикулу обрезал до ранок на пальцах. Я звоню и пишу в салон, а меня просто игнорируют, по телефону молодой человек сказал, что ничем не может помочь. Спасибо что довели до слез прям перед праздником, когда уже никуда не записаться и не переделать ваш отвратительный маникюр
4
1
Show business's response
А
Анна М
Level 8 Local Expert
February 19
Люблю этот салон. Классные мастера по маникюру Алёна и Гуля - делают быстро (за час, а не полтора-два) и качественно. Каждый визит предлагают напитки из меню 👌🏼Приятный персонал на ресепшен, всегда чисто . Часто бывает небольшая скидка за расчёт наличными. С парковкой могут быть проблемы, но в целом можно найти места на противоположной стороне Зелинского или где-то на дублере. За углом приятная кофейня- но это уже другая история ))
Из минусов - на детский маникюр не детские цены 😁
Этот салон ооочень красивый, с прекрасными мастерами. Маникюр, педикюр и брови сделана на 10 из 10!
Аккуратно, быстро и внимательно. Мастера Альбина, Анастасия и Яна - вы прекрасны 😻❤️
Самая свежая и очень уютная студия PLUM. Мой N 1 в шорт-листе всех студий. Сервис, как обычно, на высоте - приветливый персонал и профессиональные мастера.
На рабочем месте бровиста удобнейшее кресло - во время процедуры в нем расслабляешься моментально и время пролетает незаметно.
Прекрасный салон, красивое стильное помещение, милые администраторы, есть даже свой бариста и большая карта напитков для гостей) услуги тоже на очень хорошем уровне!
Вчера мне удалось попасть на уход НL за лицом к Елене. Сразу же появилось ощущение, будто с моей кожи смыли грим, хотя особо косметикой я не пользуюсь... Кожа засияла, тон лица выровнялся, овал подтянулся. Несмотря на домашний уход, все же нужно прибегать к профессиональному уходу у косметолога ❤
Это лучшая сеть салонов из всех, в которых я была! Мастера очень крутые, на маникюр к Алене или Наталье! Всегда нальют вкусных напитков (пина колада безалкогольная летом была просто великолепна). Цены приятные! В общем рекомендую, хожу только в плам всегда