Plenka
Address
Business hours
Open until 20:00
Directions
Проспект Сююмбике
262 m
11 reviews
May 1
Супер фотостудия,уютно,тепло,чисто.
Администр отлично работает,вежливый персонал
June 8, 2023
Залы светлые. Новая. На этом плюсы заканчиваются. Как театр с вешалки начинается, так и студия с администратора. Начиная от того, что она вам скажет, что Вы обязаны знать правила и существенные условия цены договора откуда-то самостоятельно (что час - это 55 минут, а продление на полчаса обходится дороже на 30%) что «выставить свет» - это включить просто фонарь и направить его в потолок и т д 🤦♀️ о том, что есть другой свет Вы можете узнать спустя 25 минут оплаченного времени, намучившись с фонарем, который выдал администратор и выйдя уже с большим вопросом из серии «Вы серьезно так понимаете выражение «выставить свет» и предъявив переписку , где при бронировании со стороны студии есть письменное обещание «помочь выставить свет». Тогда администратор с недовольным лицом выдаст вам мягкий свет, насадку на этот адский мегафонарь. А при опоздании на 5-10 минут вам этого не простят. Это выше лояльности к клиентам. А потом вы узнаете как раз про эти 55 минут (а правила заранее, при «заключении договора» вам, конечно, никто не вышлет, заявив, что это ваша обязанность ставить впн, заходить в запрещенные в РФ ресурсы и там выискивать правила! Абсурд? О , да, сервис по-Челнински! Ну и в конце будет вишенкой: при продлении вас не спросят «Продлевать будете? Стоимость продления выше и составляет 800 рублей вместо 600», вас просто спросят «Продлевать будете?» и уже при оплате поставят перед фактом. Опять же, юристы заикнутся поо «существенные условия договора» при продаже товара или услуги… но нет, администратор об этом не слышала. Администратор по-прежнему настаивает на том, что у меня должен стоять впн, инстаграм и я оттуда должна узнавать все самостоятельно. Мдаааа…. Фактически вымогательство в итоге при итоговом расчете в ультимативной форме. Чек будет? Не, тоже не знаем про чеки. Просто перевод через онлайн банк на карту физлица. Без налогов и прочего…
В ИТОГЕ: из оплаченных 2000 рублей мы на 10 минут опоздали, на 25 минут зависли, не зная, что делать с фонарем, светящим в лицо, как у следователя и не имея даже представления, что в закромах студии есть иной свет, с продлением за большую цену, о которой вам заранее, как положено (персонал в студии, неграмотные! Вы действительно обязаны это озвучить! Ртом! Вслух! Или как минимум дать ознакомится с правилами! На бумажке перед оплатой!!!!), а после узнавшие, что час - это 55 минут, на съемку у нас вышло 50 минут из 1:30. 50 минут за 2000 рублей для студии без реквизита (даже булавку администратор дать не может - нету ее, говорит!) с белыми стенами и стульями вдоль стены для Челнов просто зашквар )))) ну и в итоге «я и так из-за вас задержалась и у меня вообще есть личные проблемы, которые да, влияют, на мое отношение к вам» (ходите тут, мешаете с работы уйти… - именно таким тоном) было апофеозом лояльности и клиентоориентированности персонала студии. Ну как персонала… крайне неопытной, недовольной собой и нами особы, которая не стесняясь об этом говорит, ни тени улыбки изначально даже выдавить не может, жадничает на 5 минут, пререкается, свет с психом приносит через 25 минут (может, это замысел такой- чтоб времени не хватило и потом специально продлять за невменяемые деньги, о которых тоже лучше умолчать заранее и потом вымогать при оплате, ссылаясь на мою обязанность про впн, инстаграмм…)
Уважаемый собственник этой студии! Гоните в шею этого администратора! Она просто убьет вам бизнес. Репутация - это то, что дороже этих 5 минут, о которых узнаешь при расчете. Недовольство - это то, что разнесется по сарафанному радио, в т ч и среди фотографов. Да, студия новая. И все. Выбивать свет с психом никому не понравится, а также выслушивать про личные проблемы админа, которые влияют на ее отношении К нам….
И да, чек об оплате теперь точно хочется получить (если персонал не в курсе, что он выдается в МОМЕНТ оплаты товара или услуги!) Кодексы вам теперь в помощь. О Ваших обязанностях и ответственности за скрытие существенных условий договора, цены и невыдачу фискального документа. Бизнес у вас как-никак. С товарно-денежными отношениями.
Не рекомендую никому посещать студию, пока там трудится такой администратор.
8
6
September 3, 2023
Хороший магазин, продавцы помогут найти нужный товар. Для моего сына мужчина искал в морозильнике мороженное и нашёл. Как-то тут перепутала ценник, сейчас цены не только за килограмм указаны, а за пол кило или 100 грамм и нужно это увидеть.
2