Plaza
258 reviews
March 9
Приобретали в данном салоне автомобиль с пробегом для супруги. Обслуживание на высшем уровне. С порога попадаешь в атмосферу мерседес. Просто замечательно готовят кофе для посетителей. Провели тест драйв автомобиля несмотря на то, что пока вели переговоры о поиобретении аатомобиля рабочий день завершился. Мы до сих пор довольны приобретенным автомобилем, который радует нас каждый день.
March 15
Месторасположение удобное. Персонал вежливый. Идут на встречу клиенту. Спектр оказываемых услуг широкий. Цены вполне приемлимые. Сроки выполнения работ тоже приемлимые.
1
February 1
Отличный салон, грамотный, ненавязчивый персонал.
Отдельное огромное спасибо менеджеру по продажам Артему!
Рекомендую однозначно!
1
March 28
Отличный салон. На днях заезжал брал Mercedes-AMG G 63 для поездки за грибами и ягодами в лес. Проходимость отличная. Цена устроила. Купил за наличный расчет проблем не возникло.
September 11, 2023
Очень понимающие и ответственные сотрудники сервиса, особенно хочется отметить руководителя - Максима Викторовича.
Всегда все объясняют четко и понятно, идут на встречу при решении различных вопросов.
Меня приняли на срочный ремонт даже 30 декабря поздно вечером, задержались на работе и очень помогли, отремонтировав автомобиль, на котором я с семьей уже был в пути к месту встречи Нового года! Большое спасибо!
1
November 4, 2024
Изменилось все отношение к Клиенту. Только деньги становятся мерилом ценности в этом салоне. Менеджеры даже продать ничего не могут не заработав себе «копейку». А еще мне нравится, когда в таком центре начинают торг и просят рассчитаться наличными. Казус времени!
1
March 12, 2023
Все отлично. Красиво. Вежливый персонал. мне повезло, что попался грамотный мастер приемщик.
Но ( и это очень сильное НО) ооооочень дорого. Для сравнения: в Плазе мне выставили сход-развал за 8000 ₽!!!! Автомобиль CLA. В других сервисах это стоит от 1500 до 2500 ₽ на мою машину.
ТО ( масло, фильтра, работа по замене) 24 тыс ₽ - это со скидкой в 15 тыс 😅. Без скидки 39 тыс ₽.
Хочется конечно обслуживаться у дилера, но я не могу себе позволить такие платежи
1
December 12, 2024
Высший уровень сервиса, вышколенный (специально обученный) коллектив клиент ориентированный в первую очередь. Эталон сервисного обслуживания - проверьте сами и подтвердите или опровергните мои слова.
December 17, 2021
Сам по себе салон очень хорош, все красиво, аккуратно, стильно. Обслуживание вполне приятное.
Но (!) есть большое НО. Сервис очень сомнительный.
Когда случилась поломка топливного насоса на гарантийной машине, мастер звонил каждый час, задавая совершенно глупые вопросы, вплоть до того, что просил привезти 10-20 литров бензина для доливки в бак.
Постоянно нет запчастей в наличии, если делаешь что-то кроме ТО, то обязательно нужно приехать и внести предоплату, чтобы запчасти заказали. Даже такие простые, как тормозные диск/колодки/свечи зажигания 🤷🏻♂️
Цены очень завышены, в клубных сервисах, на оригинальных запчастях можно сделать тоже самое, что считает дилер вдвое дешевле.
Запись на сервис тоже хромает. Частенько все оказываются заняты и девушки обещают перезвонить, но в половине случаев об этом забывают и приходится звонить позже самому.
По описанным выше причинам делаю только обслуживание в рамках ТО, остальное приходится делать на стороне, как бы ни хотелось выполнять все работы у дилера.
7
4
January 14
Приехали смотреть машину, менеджер максимально не заинтересован в продаже, про машину у меня было больше информации, чем у него. Имя к сожалению неизвестно
1
June 10, 2024
Натерпелся с этими "товарищами", что называется, врагу не пожелаешь.
Уровень, гаражного сервиса с двумя слесарями, вот реальный уровень Плазы на Сормовском шоссе!!!
А теперь, поподробнее:
Речь пойдет именно о Плазе, которая на Сормовском шоссе и именно об одном и том же автомобиле Мерседес GLE (167). К слову, все три семейных Мерседеса обслуживали в Плазе на Гагарина и там проблем с качеством сервиса не было, только положительные отзывы и впечатления.
Все работы, которые они проводят, ни в какую электронную сервисную книжку и иные базы данных не вносятся. Об этом я узнал, когда, недавно продавая машину, покупатели запросили автотеку на машину и обнаружили, что там ни слова о работах, проведенных в Плазе, а я у них делал все ТО и неоднократно проводил разные работы между ТО.
Первый эпизод.
Обратился в августе 2023 года к ним с проблемой. При наборе оборотов присутствовал свист «на холодную» откуда-то из-под капота. После дальнейшего прогрева машины свист пропадал.
Предварительно записавшись на определенную дату, оставил им машину на диагностику и улетел на 10 дней в другой город. За 10 дней моего отсутствия, со мной связались всего один раз и то на 7-й день и сказали, что вроде как работы ведутся. По приезду, мне было озвучено, что свист, вроде как откуда-то из-под турбины, но это не точно))))) чтобы установить точно, нужно там много чего разобрать, это будет стоить 100-150 тысяч и тогда, они точно установят в чем проблема)))) а пока, с вас 45 тысяч рублей)))))))))) Я спрашиваю, ребят, а за что 45 тысяч-то и что вы делали с моей машиной 10 дней? Вы проблему не только не устранили, но даже не установили ее… В ответ я услышал, что мы искали, но ничего не нашли и за это с вас 45 тысяч. Я отказался оплачивать этот счет и решил обратиться к их руководителю. Ожидание: руководитель выслушает мою позицию и предложит какие-то альтернативные решения, скидку на худой конец или что-то вроде этого. Реальность: сидит с чрезвычайно деловой физиономией тип, очевидно, кем-то возомнивший себя, и «через губу» по-хамски начинает мне рассказывать, что счет обоснован, что машину мне не отдаст, что машина моя вообще какая-то не такая и тд. По итогу, я все равно забрал машину, оплатив только часть счета и зарекся, что к ним больше не ногой.
В результате проблема с машиной не устранена, потрачено две недели впустую, ну и нервов куча. Поехал в Москву в Авилон на Волгоградском проспекте. Как выяснилось, проблема была вообще не в турбине, а свистел ролик и ремень. Все поменяли, и проблема ушла. Вот вам реальная профпригодность и компетентность сотрудников Плазы и их горе-руководителя.
Второй эпизод.
На той же машине потекло масло откуда-то из-под капота, прям ручьем, но к сожалению, недалеко от той самой Плазы на Сормовском шоссе и до нее доехать было гораздо быстрее, чем до Гагарина, тем более был риск загубить мотор.
Итак) это было 05 апреля 2024 года, пригнал, оставил.
Взяли в работу машину только спустя неделю, ковырялись в ней еще неделю, отзвонились, сказали нашли на 100% проблему, говорят текут два колечка на трубке обратки турбины. Я переспрашиваю, точно в этом проблема? Мне отвечают, что 100% проблема в ней, запчастей в наличии нет (там много расходников надо) и ждать их еще неделю) Ладно, я даю им добро, ждем еще неделю этих запчастей. Запчасти приходят, ждем еще несколько дней, пока слесарь выйдет то ли с больничного то ли с отпуска, то ли с декрета, как будто он у них там один) Назначают мне день, когда машина будет готова и присылают мне счет на оплату, около 200 тысяч за все. Я оплачиваю. Наступает день Х, мне звонят)))))))))))) говорят, знаете, мы машину-то собрали. Но вот масло как текло, так и течет)))) нужно заказывать трубку какую-то, трубки в наличии нет, ждать 60 дней)))))))))))))) Я говорю, так вы же сказали что, проблема в колечках)) Мне говорят, ну не увидели что трубка течет, подумали что колечки)))))))
Я решил опять сходить к их руководителю, в надежде, что хоть как-то посодействует в ускорении ремонта, машина как никак почти месяц у них стоит. В ответ, услышал, что если бы он был бы на работе тогда, когда я пригнал машину, то он бы всем запретил принимать мою машину в работу))))))))
Заказал сам в Европе эту трубку, через неделю им привез. Собрали машину, приехал забирать и обнаружил, что на заднем бампере появилась царапина и на задней правой двери появился сильный скол. Их там быть не могло, и я это знаю, так как я как раз эти элементы красил полностью, кстати, у них же в Плазе, за две недели до того, как пригнал им машину с течью. Мало того, что они поцарапали эти два элемента, так они еще и сами вписали, что задний бампер уже был поцарапан)
Как итог, машину забрал только 10 мая, больше месяца она у них простояла, потрачено куча нервов, поцарапали кузов. Течь масла, с грехом пополам устранили, но все равно собрали как-то криво, машина сейчас «рычит» при наборе оборотов. Просить переделывать работу не стал, машину продал прям так с соответствующим дисконтом.
Подаю на этот горе-сервис в суд, сейчас готовлю документы.
Мастером-приемщиком был Леонид. Горе-руководителя Максимом вроде зовут. Пока такие сотрудники там работают, отток клиентов в Плазе обеспечен. Профпригодность данных сотрудников весьма сомнительна.
Вывод:
«Плаза» позиционирует себя как премиальный сервис. Ценник соответствующий.
Люди, в том числе и я, готовы переплачивать и обращаются в такие сервисы в надежде, что они получат КАЧЕСТВЕННЫЙ И ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА, соответствующее отношение и т.д.
По факту, кроме очень красивых девушек на ресепшн (это правда) и высокого ценника, ты получаешь уровень как в автосервисе в гаражном кооперативе
3
April 26, 2023
Очень хороший салон, посещала 25.04. Менеджеры помогли с выбором автомобиля, подробно, и главное грамотно, проконсультировали по всем интересующим вопросам. Спасибо за высокий уровень сервиса!
June 22, 2023
Мне понравилось это место. Удобная парковка, чисто, что очень важно. Консультировал мужчина очень достойно. Не смотря на то, что пришли смотреть седан, провел по всем моделям, ответил на все вопросы.
Жаль, что больше нет тест драйвов. Но это не их вина
1
October 29, 2024
Все просто 👍. Менеджер все рассказал и показал на отлично.
March 28
Красиво выглядит снаружи. Внутри ни разу не был. Не тот уровень доходов. :-)))))
July 9, 2023
Отличный салон с хорошими специалистами ! Владею мерседесами с 2008 года , были разные модели и обслуживался во многих дилерских сто Мерседес . В этот салон рекомендую обращаться на обслуживание ! Тем кто решит приобрести мерседес также рекомендую этот салон , представлен весь модельный ряд !
1
1
January 18, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Когда озвучили стоимость ТО 80.000 вместо первоначальных 60.000, я решила забрать машину и сделать ТО в Москве (42.000). Услышала от мастера Леонида следующую фразу: «Зачем Вы вообще тогда к нам приехали, если не готовы платить?!» Разговор со мной был также на повышенных тонах. Я готова платить за хороший сервис и хорошее отношение к клиентам. В этом автосалоне нет ни того, ни другого. Больше не приеду.
3
July 3, 2024
Самый адекватный автосалон!
Приобретали ни один автомобиль у них
Готовы к любым проверкам!
Диагностика,эндоскопия,предоставляют подъемник и тд
Только положительные эмоции
1
October 22, 2022
Мерседес это мерседес. Просторный светлый красивый, солидный салон с понятной логистикой, богатым оснащением и прекрасно обученным коллективом профессионалов. Особое спасибо за отношение менеджеру Виктору Волкову.
July 27, 2022
Качество выполненных работ на высшем уровне. Очень душевный и приветливый персонал. Вкусный кофе. Отдельная благодарность мастеру приёмщику Роману. А так же очаровательным девушкам огромное спасибо.
С уважением Олег ( GLS X166) . Санкт Петербург.
4
July 11, 2023
Мерс GLB 21 года. До покупки все как всегда. После через 3 месяца после покупки обе задние фары начали запотевать- поменяли по гарантии. (До СВО)
ЦЕНА ТО, я конечно все понимаю. Но цены жесть. Хотите поторгуйтесь сходу тысяч 10 скинут. Цена ТО 57 тысяч. Цена ТО в Москве 47 тысяч))) просто чтобы вы все знали о ценах)
Спустя 2 года и ухода мерседеса, устав переплачивать х2 за ТО:)))) решил сделать не у официальных дилеров:
Итог масло оригинальное 12к за 10 литров
Топливный 5,5к
Еще других фильтров на 5 тысяч. Замена 4 тысячи. Вот и сравните 27 тысяч (ВСЕ ОРИГИНАЛ) и 57 тысяч в данном заведении. Решайте сами стоит ли это того…. (На Audi Q7 официал Porsche делают ТО за 35к)
Когда попросил убрать их ошибку ТО-они послали. Спасибо, ребят, если вы думаете, что после этого захочется к вам обращаться, то я думаю вы очень сомневаетесь.
А так сбросить ошибку ТО- можно просто найдя видео на Ютубе и занимает это 2-3 минуты.
Представь на сколько Мерседес обленился, раз они это знают, но не хотят даже на этом заработать, хотя я бы готов заплатить.
5
September 11, 2022
Прекрасный и Премиальный автосалон…начиная от внешнего вида здания и удобной парковки для клиентов и заканчивая приветливым и очень компетентным персоналом.Вас встретят на входе приятные администраторы и отведут в мир выбора нового авто или обслуживания уже купленного ранее.
3
June 22, 2024
Девушек по компетентнее надо сажать на консультацию по телефону. На вопрос о стоимости диагностики пневмоподвески барышня ответила 21000 рублей🤦🏻♀️ ДИАГНОСТИКА!???
3
October 16, 2023
Машина по цене хорошего дома - каждому свое... Сказал один плохой человек. В целом чистенько - как в музее питерского фарфора...
1
August 29, 2023
Если бы была возможность поставить ноль звезд, поставил бы ноль без сомнений. (Речь пойдет про салон на Сормовском шоссе)
Автомобиль GLE (w167)
Обратился в Плазу на Сормовское шоссе, была проблема с ремнем безопасности пассажира (после того, как отстегиваешь ремень, он самостоятельно не собирается обратно и приходилось его самому обратно заправлять)
Мне этот горе-мастер (не помню фамилию) говорит, надо менять весь узел ремня с механизмом в сборе (цена больше 100 тыс). Я говорю, может посмотрите для начала, может там просто закусило что-то? Он говорит, не... тут без вариантов))))))
только замена)))) Он даже не прикоснулся к нему и уже приговорил к замене))))))
В результате , я сам решил посмотреть и ..... как я и думал, там просто ремень немного перехлестнулся и закусил... просто поправил и все работает))))
4
1
November 2, 2024
отлично!приветливые сотрудники
2
August 2, 2023
Достойный уровень сервиса. Отзывчивый персонал. Хороший выбор автомобилей. Рекомендую менеджера Калашникова Дмитрия.
1
June 27, 2024
3 февраля 2024 года был куплен автомобиль Mercedes-Benz CLS-класс 3.0 AT, 2016, 80 385 км у официального дилера в Mercedes-Benz "Плаза" по адресу г. Нижний Новгород ул. Сормовское шоссе д.11А. Сайт - https://plaza-nn.ru/ у представителя автосалона Ивана Валерина.
При осмотре автомобиля предоставили диагностическую карту с полной диагностикой данного автомобиля, где не было написано, что данный автомобиль 5 раз ремонтировался после аварий, а при осмотре автомобиля было выяснено что была покрашена правая задняя дверь, на что представитель сказал, что просто была незначительная притертость и данная деталь была покрашена. Салон заведомо скрыл, что автомобиль был в очень сильных авариях, где ремонтировалась и передняя часть и задняя часть и бока.
В связи с выше сказанным делаем вид, что нас жестко обманули при продаже. Не рекомендую данный салон и продавца Валерина Ивана при покупке любого автомобиля, так как вы очень серьезно можете попасть на неприятности и серьезный убыток
Данный автомобиль приобретали с другом.
3
March 2, 2023
Отвратительный сервис именно на сормовском шоссе . Никогда туда не обращайтесь, даже по гарантии. Самое лучшее обслуживание на проспекте Гагарина, убедилась в этом уже за больше чем 10 лет. И больше на сормовское не ногой. Есть там Игорь Зубарев, самый вредный и неприятный сотрудник, из за таких как он и портиться репутация салона. Приехала туда с ошибкой которую выдавал автомобиль , но ошибка то появилась то исчезала, этот, но во время ошибки автомобиль не ехал. И этот Горе сотрудник сказал что надо приезжать во во время ошибки . А на вопрос как ???? Если во время ошибки авто не едет. Включал дурачка и говорил я не понимаю о чем вы. Делайте платную диагностику , но она покажет что датчик загрязнился . По его логике на моей машине нельзя ездить в грязную погоду . Как итог через два дня пришлось на эвакуаторе за 3500 вести машину на Гагарина. Спасибо горе сотруднику Игорю Зубареву !!!!!
6
August 6, 2022
Почитал отзывы про вкусный кофе, хорошее кафе. Может спа открыть? Приверженцы немецкого автопрома приходят за сервисом и немецкой педантичностью. За блестящей обёрткой из манерных сотрудников и барбиподобных девочек на ресепшене скрывается посредственная работа менеджеров и отвратительный , я бы сказал , весьма , сервис. Сотрудники не знают элементарных вещей о межсервисных интервалах, путаются в рекомендациях по замене масла в коробке . Вообщем, мат. часть их слабая сторона 😂, сильная шеллаки .Ни в коем случае, не обращаться по кузовщине от страховой. Девчонок своих красить губы 👄 красиво они научили, красить железо не могут , не умеют . Все пойдёт пузырями, подтеки, это норм. Надеюсь, что повторят судьбу местного дилера , лишившегося премиальной английской марки за издевательства над клиентами.
1
5
December 18, 2024
Автосалон обычный но персонал хороший
March 16
Лучший автоцентр Нижнего Новгорода
1
November 2, 2022
Если Вы хотите получить индивидуальный подход и приобрести эксклюзивный автомобиль, этот автосалон определённо для вас! Определённо, оазис стиля, профессионализма и премиум автомобилей в Нижнем Новгороде 👍
4
November 24, 2022
Обращались по ремонту и обслуживанию уже не новых Мерседесов.
Объективно не всё всегда бывает супер.
Но собранный коллектив старается решить проблему клиента не "съезжая" с темы.
Надеюсь, что отношение к клиентам не изменится, как у многих других дилеров!
2
February 2, 2024
Вежливый и отзывчивый персонал, но и место не для бедных, простому работяге там делать нечего, разве что на шиномонтаж съездить)))
1
1
May 15, 2023
Машина glc 21 года, загорелась ошибка ручника. Сделали диагностику компьютером за 4000, никакой конкретной причины ошибки не сказали, предлагали разобрать пол салона для того, чтобы посмотреть провода под ковролином и хотели за это взять еще 8000. При этом, не факт, что они бы поняли причину ошибки и устранили её, дальше вообще не понятно сколько денег бы потратили еще впустую. Не рекомендую данный сервис, развод на деньги.
1
1
December 14, 2021
Замечательный салон, красивый светлый, очень удачно расположен. Каждый день им любуюсь. Отличный квалифицированный персонал и грамотный подход к покупателям. Жаль, что пока я не их клиент :)
1
1
November 7, 2022
Салон работает и машины есть!!! Обслуживают и ремонтируют все оригинальными деталями и маслами! Это круто! Починили старенький GLK, очень доволен!
1
September 11, 2023
Отличный автосалон-НО не для нашего кошелька. Мечта есть-но она не осуществима (покупка Мерседес).
1
1
November 17, 2022
Действительно салон премиум уровня!
Менеджер Семен очень грамотный человек, все расскажет и покажет ☝🏼 приятно работать с такими компаниями и людьми
4
January 16, 2023
Отношение клиентам просто аттас!!! Такого сервиса мы еще ни видели. Звонишь, а тебе говорят мастер занят, перезвонит по позже…И так несколько раз!! Такое чувство , что у них один мастер, на весь автосервис! И самое главное не перезванивают, мы звонка так и не дождались. Сервис конечно ниже плинтуса👎👎👎 По сравнению с Москвой ребята, вам еще далеко!!! Была бы звезда с минусом, поставила бы с минусом большим. Не советую однозначно, разочарованы!!!
1
1
December 26, 2024
Слишком высокомерный персонал
March 29, 2023
Я часто приезжаю на сервис в Плаза и я утверждаю, что это единственный салон в Нижнем Новгороде, в котором уютно и приятно находится.
3
September 23, 2023
Уютный автосалон. Минималистично и современно. Вкусно кормят в кафе.
3
1
September 1, 2023
Салон чистый , кофе вкусное , а Сервисный центр , просто Атас !
Заменяют не те детали, которые нужно заменить , сильно завышают цену, выманивают деньги , обманывают клиентов .
2
2
August 11, 2023
Отзыв про сервис! 2 раза обращалась в сервис по поводу постороннего звука. Даже смотреть не стали. Прокатились. Сказали это норма. Зачем типа вам тратить свои деньги на поиск т ого чего нет. Но звук раздражающий. Не естественный. Обратилась в другую плазу. Взяли в работу. Нашли причину. Исправили. Сказали что это не норма. Ранее обслуживала машину на Сормовское шоссе. Теперь даже близко не подойду за такое отношение. Мое мнение что просто не захотели искать причину. Хотя машину я покупала именно на Сормовское шоссе. И все ТО делала там.
2
April 21, 2022
Покупала здесь 4летний автомобиль с пробегом в 2018, перед покупкой рассказали историю авто, что менялось тоже предупредили, цена была адекватная среди ценников на вторые руки этой модели. Даже дали гарантию 1 год. К слову сказать, некоторые владельцы на сайтах объявлений хотели и побольше за такое авто, однако ни гарантий, ни чистоты сделки. В общем, езжу 4 года и машиной довольна. В плане обслуживания, ну цены такие - иногда удивляют приятно, иногда нет((
3
February 17, 2023
Автосалон шикарный, но цены на услуги и запчасти очень высокие, специалистов толковых нет, но правда с ними проблема не только в этом месте...
1
August 3, 2023
Привезли ночью автомобиль после ДТП . Автомобиль приняли выгрузили на территории автосалона за забором не оставили . Спасибо ребятам с охраны.
1
August 19, 2023
Все чисто, уютно, большая парковка у салона. Чай - кофе, все как надо. Персонал нормальный. В целом хорошо.
3
1