Пригоняла свой автомобиль из Ивановской области. Приемка не заняла много времени, все сотрудники вежливые.
Работы исполнены качественно, без замечаний, самое главное в сроки. Рекомендую кузовной центр Плаза.
Отзыв относительно самого технического сервиса и уровня квалификации работников. Продавал машину, покупатель изъявил желание её проверить в сервисе, причём не просто в сервисе, а в Мерседес Плаза на Гагарина, да бы убедиться в том что с ней всё так как я говорю. Не будем углубляться в подробности, но именно техническая часть, мотор и коробка работают безупречно на автомобиле 2007 г.в. Кстати, автомобиль Митсубиши Аутлендер 1-го поколения.
По итогу загнали в бокс, начался осмотр, я стою в сторонке, всё очень цивильно, аккуратно, сотрудники вежливы и главное всё с соблюдением техник безопасности.
Всё что я говорил подтвердилось, мастер на осмотре немного пожурил мастера который её чинил до этого (это у всех мастеров такая традиция, обругать мастера который был там до него). Нашли пару запотеваний снизу мотора, о которых я не знал, т.к. это видно только на подъёмнике и со снятой защитой картера. В общем ничего криминального.
Но самое интересное как оказалось было в начале, когда был осмотр под капотом, мне приговорили мотор на переборку, при открытии заливной горловины пахнет бензином, т.е. в масло попадает бензин. Это новость конечно же меня потрясла, т.к. не было ни одного предпосыла о том что это может быть. Мотор всегда работает ровно, отлично запускается, не дымит и расход всегда в заводских показателях. А тут бац и мотору кабзда, тем более когда это говорит мастер официального дилера Мерседес Плаза, действительно начинаешь вгонять себя в смутные сомнения. Ведтик мастера следующий, в масле много бензина, плёнки масляной уже нет, надо перебирать и чистить мотор, менять кольца на поршнях и что то там ещё. В общем больше 50 т.р. надо в мотор вложить.
После осмотра я и покупатель в расстроенных чувствах, обсудили, взяли паузу, и отправили по домам, только вот я решил на всякий случай заехать к друзьям в неофициальный БМВ Сервис на Шмидта. После осмотра там мне сказали что с мотором всё в порядке, бензином из заливной горловины не пахнет, и что вообще он работает изумительно! И т.к. до этого у меня за 3 года владения не было никаких предпосылок и проблем с мотором, у меня сложился в голове пазл, мне предоставили не достоверную информацию из уст представителя организации которая очень внушает доверие на первый взгляд. После этого кто то может напишет о том что мол какие машины такой и сервис, но тут речь о другом. Отзыв этот я написал для того что бы люди понимали с какой ситуацией можно столкнуться и что всегда если есть сомнения, лучше перепроверить. Даже если организация солидная и с отличной репутацией, надо помнить что человеческий фактор никто ещё не отменял.
11.12.2019 оказался я в этом дилерском центре. На трассе М-7 не далеко от Нижнего Новгорода по направлению на Чебоксары пропорол переднее и заднее колесо по левой стороне. В Центр привезли на эвакуаторе. Ещё до открытия Центра ко мне подошёл представитель Антон, поинтересовался историей случившегося, состоянием и настроением, добавив что ч 8:00 начнём. А далее как в лучших Пит-Стопах F1... В обозначенное время принял представитель Дмитрий у меня ключи и предложил мне скоротать время в уютном кафе на втором этаже. А там кофе, завтрак (отмечу он был фантастический! Ни какими специями не пришлось пользоваться. Всё просто великолепно от подачи, обслуживания и естественно наслаждения вкусом блюд!). Во всём Центре шустрый Wi-fi. Вердикт после осмотра специалистами авто и предложения о выходе из моей ситуации Дмитрий согласовывал со мной тут же во время моего завтрака. Далее я пару раз перекурив получил своё авто готовым к следованию по намеченному маршруту в чистом и исправном состоянии со всеми уложенными вещами и инструментом, которым я пытался воспользоваться на трассе. Хочу отметить, что об этом я ни кого не просил и настраивался на это занятие. В целом я приятно удивлён такой радушностью, качеством сервиса и оперативностью! Это достойно зания Mercedes Benz!!! Спасибо Вам огромное ребята! Вы Лучшие!!! Желаю Вам здоровья, счастья и благополучия! А Вашему Центру Процветания!!!
Мереседес-Бенц Плаза на Гагарина.
Обслуживаюсь только в Плаза (хотя автомобиль уже давно не на гарантии).
Отличный сервис. Компетентные мастера.
Всегда удобное время для записи на обслуживание, заранее позвонят.
Приемлемые цены - и на ТО, и на запасные части.
Всем рекомендую.
Покупал в Плазе автомобиль ML W166 с пробегом. Обращался после покупки в этот центр по гарантийным моментам, связанным с некоторыми недочетами в работе автомобиля.Центр отработал по максимуму.Все проблемные вопросы были сняты в полном объеме. Особая благодарность за компетентное решение проблем в минимально возможные сроки, искреннее добродушное и позитивное отношение старшему менеджеру отдела предпродажной подготовки Волкову Виктору и продавцу-консультанту по автомобилям с пробегом Пономаренко Алексею! Правильный стиль работы!
Всё понравилось! Спасибо за приятное обслуживание. Особенно моему сервис менеджеру Дмитрию. Обслужили быстро, ничего лишнего не взяли) и вкусный кофе с шоколадом предложили)
Раньше думал что отлично отслуживают, а потом вспомнил все косяки и приуныл. Специалисты здесь работают специфичные ( одно лечат другое калечат )
Но главное то, что не знают вообще что делать с типовыми болячками 271 мотора ( перегрев)
Хороший салон. Пришлось 2 раза приезжать из г.Владимира, спасаясь от криворуких и жадноватых местных сервисменов. Отзывчивый персонал. Доброжелательная атмосфера. Спасибо, ребята.
Обманщики!!!, в прошлом году в сентябре брал а/м GLC 2015 г.в за 2.3 млн.р , менеджер заверял и клялся ,что кроме крашенной правой двери все остальные детали в родной краске, в итоге в этом году решил поменять на GLC рейсталинг новый в автосалоне в г. Кирове "Престиж авто", отдал а/м на оценку и менеджер оценивает мой авто в 1650т.р!? плюс 140 акция мерс на мерс. Я под задумался , как это за год б/у авто без дтп и пробегом плюс 10000к.м может потерять почти 600 т.р? Оказывается у а.м бы заменена вся передняя часть(фары,капот,бампер и тд...)Ремонтных работ на 400т.р. В итоге кто сейчас возьмет такой авто с такими повреждениями и за сколько??? и как назвать такую организацию?? и это между прочим официальный диллер!!!! Хотел как лучше получилось как всегда, лучше новых авто нет нечего... Воры и обманщики...
6
6
Show business's response
A
Anonymous review
March 28, 2019
Недавно наконец-то забрала свой новенький GLS.Вся сделка, от тест-драйва до покупки автомобиля, прошла исключительно на положительной волне,за это большое спасибо Александру Гальянову. Все очень грамотно,честно и в срок.Спасибо большое,за следующем автомобилем только к Вам! Рекомендую!
Приехал посмотреть авто из трейд ин . Очень понравилось отношение персопала . Предложили кофе .
Подняли авто ра подьемнике и по соей просьбе показали двигатель для чего пришлось снимать защиту . Спасибо за
клиенто- арентированность Алексею.
Надо обслуживаться у официального дилера Мерседес. Так как мастера действительно опытные. Обслуживаюсь с 2013 года.
3
2
Show business's response
Андрей К.
Level 5 Local Expert
February 13, 2020
Самый ужасный сервис ,пользуются тем что единственные дилеры в НН Мерседес ,машины дороже чем в МСК от 80-100т.р ,хрен скидку сделают ,про сервис вообще молчу хрен позвонят ,хрен напомнят ... « типа девается не куда один фиг к нам поедите если машина на гарантии» из за такого обращения лучше до МСК на то доехать ... Отдел продаж на Сормовское повороте может только нормально работать и то одна девушка (она наверное там и одна) имя не помню ... Руководству надо держаться за таких сотрудников и настроить отдел качества нормально работать ...
Один из лучших дилерских центров, одним словом Премиум. Мне было очень комфортно, как то по домашнему что ли, спокойно без суеты. Советую все кто планирует приобретать MERCEDES-BENZ