Хочу поблагодарить менеджера Надежду ( офис на ул. Багратиона, 101) и монтажников устанавливавших окна 10.09.24 ( номер заказа 8286) за профессионализм , доброжелательность и лояльность по отношению к клиенту.
Пластикат-БЕЗсервис, до установки окон так и не дошло (и думаю, что слава богу). На 28.08 договорились произвести замер, прождал весь день никто не позвонил. Звоню сам, а там автоответчик. В понедельник перезванивают, говорят, до вас не дозвонились. Отвечаю, что пропущенных не было, а им пофиг. Передоговариемся на 4.09. Опять целый день жду, такая же фигня. Теперь думаю, что если они так "приезжают" на замер, то как они буду проводить гарантийный ремонт ну или исправлять свои косяки.
P.S. никому не советую. Впечатления крайне отрицательные. Жаль потраченного времени. За ту цену, что они просят можно найти намного более ответственную компанию.
Я заказывала замену окна в старом немецком доме. Всё оказалось гораздо сложнее, чем казалось, но ребята справились на"отлично". Большое всем спасибо!
1
1
Show business's response
Eva F
Level 3 Local Expert
August 2, 2023
Потеряли клиента навсегда по причине глупее не бывает. Менеджер отказалась воспринимать меня заказчиком и работать со мной, так как ранее по моему адресу был другой заказчик.
Восхитительный сервис на Багратиона 101, Очень доволен заказом, менеджером Оксаной, получил ответы на все вопросы. Особая благодарность бригаде установщиков которая выполнила огромный объём работ очень быстро и очень качественно!!!
Сам продукт пластиковые двери просто отличного качества.
Замечательные менеджеры в офисе! Всё решаем продуктивно и доброжелательно! Советую обращаться! (Особенно советую менеджера Оксану)
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
October 15, 2018
Добрый день.
через неделю после того,как заказали окно,приехала бригада,все очень быстро установила,уехала
проходит 20 минут,замечаем,что стена вдоль только что установленного окна начинает вдуваться и образовывается ОГРОМНАЯ трещина(возможно из-за того,что после монтажной пены они сразу начали штукатурить),с другой стороны стены,на балконе,отвалился огромный кусок штукатурки. А до этого в помещении был сделан весь черновой ремонт,выронены стены и т.д
звоним бригадиру несколько раз,не берет трубку. звоним в офис - говорят,что решат вопрос на следующий день
После перезванивают и говорят,что ждать нам ЕЩЕ НЕДЕЛЮ
В ИТОГЕ: взяла выходной на работе в день икс,чтобы дождаться бригаду и все проконтролировать,назначили время с 14.00 до 17.00
сейчас уже 18.00,никого нет,я провела весь день в ожидании,а не на работе,ремонт в помещении стоит,не обои поклеить,не пол постелить
более ужасного сервиса я еще не встречала!
несколько раз заказывал у них окна, доволен! Начиная от менеджеров заканчивая монтажом. Удивлён негативным отзывам о монтаже и монтажниках. Наоборот видно, что ребята знают свое дело. Советую Пластикат своим друзьям!
Отвратительный монтаж. Бригада ленивцев не имеет никакого представления о ГОСТ 30971—2012. Крепят анкерные пластины "на глаз" и без замеров, не знает от какой части окна осуществляется замер и какое расстояние полагается между крепежом. При попытках объяснить, как надо делать, начинают рассказы " мы так всегда делаем " и "да этот гост ерунда, окна встанут и ничего не случится".