Любимая аптека. Обычно очень профессиональные провизоры( сотрудники). Очень чуткие, доброжелательные. Удобное расположение, круглосуточная и приятные цены, рекомендую. Недавно заходила в ночи. Работал очень неравнодушный знающий консультант. Его советы были бесценны.От души рекомендую эту аптеку, всегда в наличии все лекарства. Также большой ассортимент косметики, антисептиков и БАД. Это радует!
Часто заказываю лекарства в этой аптеке через приложение,прихожу только за заказами. Несколько раз натыкалась на хамское отношение персонала. На этот раз решила оставить отзыв. Была в этой аптеке 11.04.2025 ,у меня было 2 заказа : 1-й собрали,2-й сделала за 20 минут как прийти,он был еще не собран. Зашла в аптеку,фармацевт Ибрагимова мило беседовала с покупательницей на "Ты",явно знакомы. Очень долго выбирали какие -то средства по уходу,потом она с энтузиазмом пошла показывать ей разнообразие мыла ,обсуждать запахи и т д. Я как будто не в аптеку зашла,а в Лэтуаль. Я честно ждала своей очереди и всего лишь спросила Нет ли второго фармацевта,который смог бы мне выдать заказ ,так мне таким тоном ответили НЕТ,Я ТУТ ОДНА (и такой взгляд кинули ,что захотелось развернуться,уйти и больше сюда не приходить.
Когда их любезное общение наконец то закончилось,мне выдали 1-й заказ с каменным лицом. Я спросила про 2-й , который еще не собран,там был всего лишь один вид таблеток,мне ответили грубо,что заказ еще не поступил,что мало времени прошло,что надо ждать и т д(хотя статус заказа был Собирается и он явно поступил), с этими словами она ушла и сразу же принесла нужные мне таблетки из заказа. Не пойму зачем было грубить, если можно было просто собрать заказ,так как не было очереди и там всего лишь одна позиция. Вобщем было испорчено настроение на пол дня. К самой аптеке претензий нет,а вот персонал отбивает желание туда ходить.
Очень "дорогая" аптека, а простых вещей типа марлевых салфеток просто не оказалось. Хотя расположение совсем рядом с автобусной остановкой, конечно, удобно. Но мне эта аптека ни разу не пригодилась: или цена оказалась слишком высокой или не было того, что мне нужно. Бываю на этом месте в среднем 1 раз в неделю, и через раз приблизительно пробую зайти.
Всегда все есть! Грамотные специалисты, которые проконсультируют, не зря хожу сюда, ещё ни разу не подвела аптека. Захожу сюда просто за бомбочкой для ванны иди кремом для тела. Большой выбор средств от сухости кожи, особенно с наступлением зимы, это стало необходимостью!
Довольно больший выбор лекарств, хороший, вежливый персонал. Очень приятно что часть заказа можно оплатить бонусами спасибо. Удобный круглосуточный график работы.
Единственный минус вечером бывает очень много народу и собирается большая очередь.
Хамский персонал. Отказывает в обслуживании без объяснения причин. Сегодня (10.01 в 15:00) 2 молодые девушки в хамской манере отказались продать моей маме (женщина 56 лет) капли в нос. Довели до слёз и выгнали из аптеки. КАПЛИ ОБЫЧНЫЕ, не рецептурные!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ АПТЕКА. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ!!!
Как и говорилось ранее, Планета остаётся на сегодня лучшей аптекой Москвы.Не очень близко от дома, но очень приятное помещение, прохладно в отличии от других её «собратьев», просторно и вежливость с вниманием продавцов очень приятный бонус именно в этой Планете Здоровья/Буду всегда ездить именно сюда!
Странная аптека в плане получения заказов аптека е, ходить приходится несколько раз. Причины очень разнообразные то не занесён в базу, то не находится а в базе есть. При этом сотрудники не несут ответственности.
Аптека, как и все аптеки в округе. Можно расплачиваться бонусами 'Спасибо'. Чаще заказываю через личный кабинет и забираю заказ в аптеке, так дешевле получается. Один раз сделала заказ и не дожидаясь подтверждения о заказе пошла забирать в аптеку. В аптеке попросила собрать при мне заказ... Так выслушала от фармацевта/провизора (могу ошибаться в их должности) тираду, что так нельзя делать, что не обязаны при мне собирать заказ и прочее.. Но пояснив, что в этот раз у меня не было времени ждать подтверждение выполнение заказа, никто слушать меня не собирался, возмущения от фармацевта пришлось выслушать. К счастью, остальные сотрудники данной аптеки более адекватные.
Абсолютно некомпетентные работники, не знают где какой товар лежит, собирали 10 минут и не собрали, предложили ждать, видимо время других для них не важно, не советую сюда заходить и тратить время деньги и нервы
Заказываю препараты через приложение. С получением никаких проблем, если даже что -то приходиться докупить.Сотрудники внимательные и доброжелательные. Всегда подскажут и посоветуют. Самые приятные впечатления.
Отвратительная девушка за кассой, 3ий раз не может найти заказ, ссылается на коллегу. 17 апреля 2025 16:20, человек что стоял в очереди тоже не стал ждать и ушел тк она по 10 мин ищет заказ…
Категорически не советую . Фармацевт обманул , назвав другую страну производителя . Так же не знает , что бывает и другие дозировки . У ребёнка даже ухудшение стало состояния .
В нашем спальном районе на конечной остановке аптек не так много, поэтому в эту заходим часто, по пути. Большой зал, чисто и светло. Но нужные лекарства не всегда есть в наличии. Стараемся заказывать через приложение, что очень удобно.
Дважды пришлось посетить данную аптеку и оба раза ушла с ощущением ненужности этого учреждения.
В первый день потребовался Альмагель. Сотрудники аптеки сказали что его нет, даже не проверив наличие. Поверила, ушла и купила в другой аптеке .
На следующий день понадобилась пенка для обработки кожи. Обращаюсь с просьбой к продавцу. И снова ответ: «Нет в наличии». Стала спорить что такого не может быть, в любой аптеке эти средства есть. Мне предложили средство для полоскания рта, пенку для умывания, шампунь… И только через некоторое время я сама!!! нашла пенку для обработки тела на стеллажах.
Вопрос к руководителю данной аптеки. Зачем вам нужны такие работники которые не знают ассортимент товаров или не понимают русский язык??? Очень хотелось бы получить вразумительный ответ.
Посещала данную аптеку 22.01.2024 около 19 часов и второй раз 23.01.2024 в 17:22.
Аптека не лучшая. Из хорошего только расположение. Персонал не квалифицированный и очень медлительный. Навязывают замены нужным препаратам, другими лекарствами ссылаясь на их мнимое отсутствие , но потом они( препараты) обнаруживаются в наличии.Элементарных лекарств и товаров нет . А некоторые товары с витрины не проходят по кассе. На претензии и жалобы отвечают хамством, особенно молодая провизор.
4
3
Show business's response
НумНум
Level 12 Local Expert
April 28
Отвратительный персонал, особенно Ибрагимова!!! Хамское поведение всегда у нее... Заказала капли в начале апреля, пришла за ними говорит нет в наличии уже ПОЛГОДА. Говорю: -Не может быть такого, так как в марте я капли так же покупала через приложение... В ответ начала нести мне какую то чушь, в итоге капли так и не отдала. В аптеке постоянно бардак, что то ищут в недрах подсобок при этом громко разговаривая между собой, где кто что видел или встречал... Один плюс аптеки ч о круглосуточно и рядом с домом
Почти всегда все препараты есть! Если нет, то заказывают и в течении 3 дней привозят. Очень чуткие девочки работают! Всегда улыбчивые и подсказывают, если есть вопросы по препаратом.
Виктории и Сакинат отдельная благодарность!
Самая большая проблема этой аптеки, это её продавцы, фармацевтами их назвать нельзя. Они совершенно не компитентны и постоянно пытаются всучить какие-то аналоги, а если человек пожилой то у них это успешно получается. Моему отцу постоянно впаривают якобы аналоги, а на самом деле то что ему продают к нужному лекарству вообще не имеет ни какого отношения.
ОТВЕТ ОРГАНИЗАЦИИ:
Я обращался не в качестве покупателя а в качестве посетителя аптеки, — более того, я, в принципе, не обращался и зашел на три минуты, чтобы подождать такси, что законом не запрещено.
Речь идет о вашем сервисе и неуважении к посетителям.
Читайте полностью отзыв!!!
Обслуживание — Дно.
Я зашел на 3 минуты в аптеку, чтобы подождать такси в тепле.
Сотрудница, молодая девушка, подошла и начала возмущаться, что я им «мешаю» уйти отдыхать из-за того, что они должны «следить за залом» и настойчиво попросила покинуть аптеку. Я согласился уйти, на что эта девушка даже не удосужилась сказать "Спасибо"…Редчайшее неуважение к посетителям.
22.11.23, 20:38
В целом аптека не плохая, если покупаете именно то, за чем пришли. Продавцы (или фармацевты) буквально впаривают продукцию - аналог. Искала определенный препарат (с пребиотиками для поддержания иммунитета и ЖКТ). Мне сказали, что его нет. Хотя по сети был (я уже потом онлайн смотрела). Вместо этого меня убеждали, что британский аналог даже лучше (фармацевт даже не знала страну производства и уверяла, что это Нидерланды, но я не придала этому значения). Я купила то, что мне предлагали, поверив фармацевту. Препарат относится к БАДам. Я принимала его три дня. Как итог - болел желудок, ощущалось вздутие, тяжесть, тошнота, колики и спазмы. На четвертый день принимать перестала. К вечеру четвертого дня все симптомы исчезли. Препарат выбросила, а вместе с ним и потраченные 980 рублей. Рекомендую быть внимательнее к тому, что вам навязывают в этой аптеке и не верить рассказам фармацевтов.
Обращаюсь к управляющему персоналу филиала аптеки по адресу Сиреневый бул., 64А
Проведите проверку квалификации сотрудников ночной смены, (а ещё диплом об образовании на подлинность).
Для покупателей крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ данное заведение, (подчеркну, не «аптека», именно «заведение». В аптеке должны работать фармацевты, люди с соответствующим образованием. В данном месте работает не фармацевт а продавщица и аптекой называется не может, а потому это «заведение»), это может быть опасно для вашего здоровья и жизни. Сотрудник (работавший в ночь 07.11.23) не в состоянии отличить «лекарственный препарат»от «биологически активной добавки к пище», вместо отхаркивающего препарата всунула витамин-С. Скажете «перепутала», ну да а завтра она перепутает «лоперомид» с «галоперидолом»!!
Просил обычную фолиевую кислоту-начали впаривать невесть какие бады по цене, за которую можно купить 10 пачек фолиевой кислоты. Разъяснил что меня не интересуют никакие аналоги и услышал что фолиевой кислоты нет. На мой взгляд,честно заслуженная одна звезда. Кушайте бады сами
Хорошая аптека, приветливые фармацевты, помогут с выбором (подберут аналоги на дорогие препараты), посоветуют без рецептуры препараты от головной боли и т.д
Отличная аптека. Хорошая сеть .Удобно,что круглосуточно работает. Есть где поставить машину. Часто скидки. Фармоцевты внимательные,всегда помогут и подскажут.
1
Show business's response
Петя Иванов
Level 9 Local Expert
December 23, 2024
Забираю интернет-заказы, подкупаю мелочь из наличия. Очень удобно и быстро, 24/7
Отличная аптека. По необходимости туда заглядываю. Хороший ассортимент, цены, персонал отзывчивый, если какое-то из лекарств отсутствует всегда порекомендуют альтернативу.
Работает «провизор», которая не может выполнить основную работу- выдать препарат по рецепту- потому что не может прочитать название лекарства
Уважаемые работодатели! Просьба озадачиться квалификацией своих провизоров
В другой аптеке прекрасно прочитали название и выдали лекарства по данному рецепту
И дело абсолютно не в почерке враче, а в абсолютной неквалификации «провизора»
Аптека мне понравилась., спокойно, чисто, уютно. Заказ выполнен в срок. Провизор внимательный, доброжелательный.
Несмотря на мороз на улице в помещении аптечки тепло.
1
Show business's response
Мороженка
Level 17 Local Expert
September 15, 2024
Рада,что по близости есть одна единственная круглосуточная аптека. В аптеке можно так же заказать лекарства, что очень удобно. Советую
Rich-art
Level 7 Local Expert
August 10, 2024
Отвратительно!
Заказывал сюда препараты через Е-Аптеку - двое суток не мог получить, администраторы "не видели" пришел заказ или нет.
Сегодня попытался купить срочно что-то обезболивающее - моя протезированная полужелезная нога решила поболеть. Стоял и в полуобмороке ждал, пока продавщица-"провизорша" найдет, что мне продать маасимально подороже и побесполезней. Интерпсно, если бы я вытянулся прямо посреди аптеки - меня бы просто на помойку вынесли?
4
2
Show business's response
Марина Р.
Level 7 Local Expert
February 17, 2024
Если сотрудники не справляются с нагрузкой в течении дня и в 21:50 они спешат домой при этом сообщая об этом всем посетителем, о том что сегодня не работает ночной сотрудник, стоит вообще задуматься о том что нужна ли ему эта работа?
Проискать лекарство 10 минут а потом зависает касса в 22 так как рабочий день окончен. Это как минимум не красиво.
Это ваша выручка, зарплата.
Научите своих сотрудников компаративной этике.
То как не зайдёшь постоянно нет нужных препаратов, лизобакт- нет, навтизин - нет, тантум Верте тоже нет . Грамеддин тоже не в полном составе. Как то можно пополнять ассортимент ходовых лекарств ?!
Вообщем впечатления ужасные. Единственное плюс что ночная , но не всегда.
05.02.24 в 21:50
Девочки, которые там работают, молодцы! У вас железные нервы! Недавно зашла и увидела не очень приятную ситуацию с нервным клиентом, но фармацевт ни слова ему не сказала!
Цены приемлемые, клиентоориентированность 10/10!