Была в этом филиале раза 4, т. к где то нет, а у них есть и всегда,, шубутное обслуживание как бы складывается впечатление, что не знают, сомневаются, брала первый раз шприцы для инсулина неделю назад дали я то впервой с этим стала заниматься, по назначению врача и тут выясняется, что фармацеыт Карина не те продала надо было на 0.5, а продала на 1, мне чуть плохо не стало, я своей вины не снимаю, но сегодня с др. фармацевтом сошлись в понимании и купила уже правильно, стало страшно и не приятно, что и как работают не придавая значения - осадок! Буду искать другую аптеку! Для всех покупателей именно в этом филиале они очень не внимательные, говорят о своём суетятся! Мой первый опыт был хороший был молодой человек это было в апреле!
Эта круглосуточная аптека не раз меня выручала,а сотрудники выше всяких похвал . Молодцы ! Все бы так работали !Объяснят ,посоветуют, помогут выбрать если что-то не нашел или не знаешь.
Ужаснейшая аптека. За один и тот же товар цена разная на 20р, почему? Ответ: коды разные. Товар же один и тот же! Что за бред вообще?
Обслуживание никакое. Фармацевт грубит. Ценники завышены, по сравнению с сайтом, не соответствуют.
Лоратадин 300р, когда в др аптеке 60.
Аптека очень хорошая лекарства покупаю только здесь. Дома в приложении этой аптеки выбираю нужное мне лекарство заказываю и остаеться только сходить и выкупить свой заказ.
1
Show business's response
Вадим С.
Level 21 Local Expert
March 31, 2024
Персонал не вежливый. Нашел препарат в этой сети аптек на сайте экми спб, но спутал аптеки. Я конечно подозреваю, что сотрудники не видят наличие препарата в соседней аптеке, в итоге сам через тот же сайт экми нашел поехал и купил
Работают грамотные люди, знающие свое дело, не только как бизнес. Огромное спасибо сотрудникам аптеки за неоценимую помощь, оказанную мне в сборе необходимых документов на лекарственные препараты.
Один из родственников находиться в местах заключения, которому потребовались лекарства. Но не так то просто передать лекарства на зону. Их там не примут без сертификатов. А сертификация на лекарственные препараты отменена с 2019 года. В течении полутора месяцев я пытался решить эту проблему, делал три заказа в интернете на эти препараты в разных аптеках, но выкупать два первых не мог по причине отсутствия сертификатов, и отказа аптек мне их предоставить, ссылаясь на отмену сертификации. Третий раз я сделал заказ в этой аптеки. Она круглосуточная, выкупал заказ ночью, и продавец ночной смены мне опять в этом вопросе отказала, честно ответив, что не понимает, что я от нее хочу. Далее я начал обзванивать производителей препаратов (их четыре) и из четырех только один грамотно мне ответил, как я должен поступить, и что отменено декларирование, но сертификаты существуют и называются они паспортами и как я должен разговаривать в аптеками. С момента покупки прошло еще полторы недели. Я вернулся в эту аптеку уже днем, где администратор, выслушав меня, без лишних разговоров оформила мне все эти документы. Мне даже не пришлось воспользоваться советами, данными мне по телефону. Эта единственная аптека из трех, где я делал заказы, эта единственная аптека из более 20!!! по городу, которые я опрашивал по поводу документов, где действительно грамотные сотрудники, которые не только делают бизнес, но и готовы помочь в сложных ситуациях, знают законы и работают для клиента, решая его проблемы, жертвуя своим рабочим временем и основными делами. Благодаря администратору и сотрудникам этой аптеки я все таки отправил лекарства, и их приняли. Что по той девочки, которая продавала - она студентка, таких "глубоких" знаний еще не получила, и претензий к ней быть не может. Тем более, что более грамотные специалисты мне отказывали в других аптеках, те, которым лишь бы продать. Оформление паспортов заняло еще примерно полторы недели. Общий срок мытарства по проблеме документов составил полтора месяца, и эта единственная аптека, где мне реально помогли, а не культурно отказали (послали) как это делали администраторы других аптек. По этому всем сотрудникам огромная благодарность, успехов в работе, и крепкого здоровья всем. Спасибо огромнейшее
Сделали заказ на тесты на овуляцию. Муж приехал, забрал, привозит- 1 штука вместо 5 без коробки, сказал, что сотрудница не захотела смотреть на заказ, сказала продиктовать ей только номер заказа и пробила так. За 1 штуку взяла 247 рублей. Это было в 10 вечера, пришлось ехать ночью обратно туда. Та сотрудница отказалась возврат делать, сказала только через заведующую. Я ей говорю: я виновата, что Вы не правильно выдали заказ? Она мне доказывает, что их штрих код на 1 штуке совпал с коробкой и с компьютером. Говорит приходите завтра с чеком. Я в шоке, что не способна была посмотреть у мужа в телефоне заказ, там всего лишь одна позиция, отказалась делать возврат( ну это может она не может).
Супер аптека. Самая лучшая на этом перекрестке. Всегда заказываю там лекарства через интернет и сегодня-завтра все получаю. Приятно заходить в аптеку, места много, народу мало, товар выставлен на общий доступ, можно спокойно посмотреть и почитать. А общем аптека с библиотечной атмосферой))
1
Show business's response
Ирина К
Level 16 Local Expert
March 11, 2023
Аптека удобно расположена. Радует то, что она работает даже ночью. Это важно, когда какое-то лекарство нужно срочно. Достаточно большой ассортимент, консультанты вежливы и всегда посоветуют аналог, если нужного препарата нет в наличии. Обслуживание быстрое. Есть карта лояльности.
Покупала витамины, масло криля. Знаю, что такого плана витамины чувствительны к режиму хранения, специально уточнила, все ли в порядке в данной аптеке, не будет ли такого, что капсулы испорчены. Меня заверили, что никаких проблем быть не может "прямые поставки, полностью соблюдаются условия хранения, не переживайте!". Пришла домой, открыла упаковку- все капсулы в вытекшем масле и с жутким запахом. Пришла на след.день в аптеку, прошу вернуть деньги. Разводят руками. Мы не можем. У нас так нельзя.Вам нужен директор аптеки. Прошу позвать. Отвечают, что его нет. Бывает только с 10 до 17 по будним дням, решает только он в личном порядке. Отвечаю, в это время я сама на работе на другом конце города и приехать в это время физически нет возможности. Прошу номер директора , чтобы поговорить лично. Отказывают. Предлагаю на писать заявление на возврат, чтобы дистанционно решить проблему. Отказывают. И вот как быть?? Отвратительное обслуживание. Не удивлюсь, что даже зная, что у них на полке партия некачесивенного товара и дальше будут его продавать.
В сезон простуд и гриппа, увы, лишь в этой аптеке нашел нужный препарат. Персонал вежлив, готов терпеливо разъяснять все непонятное простому покупателю по фарм свойствам препаратов.
Прекрасные формацевты,всегда предложат аналог лекарства если мои дорогие,если нету тоже могут посоветовать что то другое,не забывают и по акции предложить товар
Небольшая аптека, которая работает по системе самообслуживания. Ценовая политика средняя. Приветливые фармацевты- консультанты. В аптеку не совсем удобно ходить тем, кто с маленькими детьми. Потому что предстоит преодолеть множество ступеней вверх. В остальном аптека нормальная.
Обычная, далеко не дешёвая аптека. Со стандартным подходом продавцов к покупателям.
Стараются "втюхать" , что по дороже , что бы сделать "кассу".
Если хотите сэкономить, это не вариант.
Все бы ничего, но я несколько раз заходила, континент не очень рядом бродит, собственно во всем городе хватает, но тут выделяется, так как двери расположены внутри, как в арке и сидели бухарики.
Не самой аптеке 1 звезда, а персоналу! Покупала вчера лекарства, посоветовали вместо физраствора промывать нос хлоргексидином. Купила я эту бутыль, залила в нос и поняла, что такое ожег слизистой. Мало того, хлоргескидин был в большей концентрации: в обычных 0,05, а в этом 0,1. Ещё попросила риностоп в концентрации 0,1 только дома уже увидела что купила детский 0,05. И протаргол- с ионами серебра, на сайте написано,что в наличие порошок для приготовления, а втюхали готовый спрей. Прочитала, тоже не лечит, а профилактирует. Чтоб вас так врачи лечили! Совсем не компетентная дама попалась. Сюда только за интернет заказом ходить.
В приложении написано, что можно оплатить бонусами Спасибо. Продавец сказала, что бонусы Спасибо не принимают. Можно сказать и заказ тут сделал только из-за того, что хотел потратить бонусы Спасибо. Бонусную карту при оплате не спросили, я подумал, что раз она привязана в приложении, то бонусы начисляются автоматически. Никакие бонусы Здорово не начислены, бонусы Спасибо не потратил. В общем сплошное разочарование, а не аптека.
Заказ №М526-60713 от 21.09.2021, получал 22-го, телефон "...33-00"
Персонал странный…, заказали через интернет, пришло что заказ готов, приехал, отстоял очередь и ваш заказ сейчас буду формировать.. сколько ждать-ждите , как то НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО, на следующий день жена заехала забрала, правда не всё уже было, в других аптеках этой сети такого никогда не было, видимо в этой аптеке своё видение как надо работать….
Большой ассортимент и хорошие цены. Обычно работают две или три кассы, благодаря чему удается избежать больших очередей. Много места. Со многими товарами можно ознакомиться самостоятельно (они выставлены на прилавки со свободным доступом)
Огромный выбор лекарств и лечебной/ухаживающей косметики. Цены средние. Есть парковка. Но провизор, молодой человек, очень странный и совсем никуда не торопится.
Сделала заказ через интернет на 2 упаковки Овипол клио. При сроке годности 3 года одна оказалась изготовленной в 2020 году, 2 года назад, а вторая - недавно. Очень разочарована покупкой. Жалею, что не определила это сразу. Продают какую-то залежь. А лекарство не дёшево стоит
Зашел в аптеку случайно, хотя живу рядом. Первый раз в жизни увидел аптеку работающую по системе самообслуживания. Мне это очень понравилось. Я не всегда помню, что и как называется, а устраивать дискуссионный клуб с аптекарем, в условиях очереди... Так что самообслуживание - это для меня.
Ночная смена работает ужасно! Сегодня 15.12.2021 просто закрылись на перерыв (без объяснения), хотя в очереди были пожилые люди, подростки с родителями, которые в очереди ждали более 30-40 минут!!! Возможно, днём работают нормально, НО ночное обслуживание перечёркивает всё! Рядом на Ленинском была Аптека, которая работала в ночное время - можно было позвонить узнать наличие, стоимость, заказ откладывали - приходил оплачивал и уходил.