Планета здоровья
140 reviews
January 25
Мои пожелания, чтобы помимо втюхать кучу ненужной продукции, про которую тараторят фармацевты на кассе, были бы они еще клиентоориентированны с желанием помочь покупателю.
Была 16.01. в аптеке и хотела забрать свой заказ. В системе он еще не стоял, как доставленный, но заказ делала утром 15 числа и пришла ближе к вечеру 16. Не первый раз делаю заказ, поэтому примерно понимаю временной интервал, когда лекарство приходит в аптеку. Капли, всего одни капли мне были нужны. Фармацевт посмотрела, нет, говорит, еще. А провизор разбирает товар. Я обратилась с просьбой посмотреть, потому что точно заказ должен быть в аптеке. «Милые дамы» ленно посмотрели на коробку с заказами и даже не взглянув на нее, ответили нет. Нет таких капель. Это было похоже на издевательство, поскольку через 10 мин. после моего ухода мне пришло смс о готовности к выдачи заказа. Наверное стоило хотя бы заглянуть в накладную, прежде чем отвечать на «отвяжись». После такого стараюсь не заказывать в эту аптеку и предпочтительнее приобретаю что-то в других.
Еще не знаю, но почему-то у вас постоянная текучка кадров, в связи с чем могу отметить, что уровень обслуживания скатился прилично.
3
April 3
23 февраля продала вообще всё не по списку закинув в корзину одни аналоги, а половину товаров вовсе недоложила. Плохой человек одним словом. Ужасно себя чувствую. придется опять идти в аптеку, но точно не к вам.
1
April 7, 2024
Зашла в эту аптеку в первый раз в своей жизни и больше никогда не пойду. У меня был огромный список лекарств по назначению врача в распечатанном виде с дозировками. Дала его девушке в аптеке, чтобы она собрала мне пакет. В итоге она собрала, вот только она положила по 2 упаковке тех таблеток, которые в таком размере не нужны, зато более дорогие, а тех, которые действительно нужны были по 2 пачки, положила по 1. И я бы могла подумать, что она ошиблась, но она сделала так с двумя видами лекарств. В итоге 6 тысяч просто улетели в никуда. А я, доверившись продавцу, не проверила пакет. Вот где где, а в аптеке, меня еще не обманывали. Вроде как здоровья человека, а они такие махинации проворачивают.
2
2
April 25, 2024
Шикарная аптека 👌
Отдельная благодарность фармацепту Евгении, очень внимательная девушка
Помогла с выбором препарата, всегда улыбчивая и милая 🌹
2
December 27, 2023
Живу в этом доме и посещаю эту аптеку регулярно. И АБСОЛЮТНО КАЖДЫЙ РАЗ сталкиваюсь с одной и той же ПРОБЛЕМОЙ. Приходишь в аптеку и спрашиваешь конкретный препарат, ответ - нет в наличии, но есть аналог и что-то предлагают. Открываешь сайт Планеты здоровья, всё в наличии, оформляешь и через пол часа-час забираешь.
Очень запомнилась история, когда у сына был острый конъюктивит и срочно нужен был Тобрекс, мне в аптеке ответили, что его нет в наличии и не будет, предложили российский аналог. Я уже на опыте сразу проверила наличие по сайту, оно было. Через 10 минут спустился за этим же лекарством супруг и ему продали.
А вот эта ситуация произошла только что, ребенка резко обсыпало аллергическими пятнами, в аптеке сказали, что нет зиртека, нет зодека, нет лоратадина, купила то, на чем настояли сотрудники от безысходности - солонэкс. Через минуту дома проверила наличие, всё препараты были. Злости не хватает, прикладываю скрин.
Вопрос: почему сотрудники постоянно врут о наличии препаратов?! Почему сотрудники настолько сильно заинтересованы в продаже каких-то определенных препоратов, а не в удовлетворении потребности клиента? Это зашито в их премирование и мотивацию? Или какой-то вид извращений?
P.S. Ближе, чем эта аптека к моей квартире, невозможно быть, но из-за постоянных проблем с "наличием" лекарств приходится либо тратить время оформляя онлайн заказы, либо просто идти к конкурентам.
Однозначно 1 звезда, ситуация сильно калит.
7
February 27, 2024
забираю только интернет-заказы, причем не в первый раз сначала приходит смс, что лекарства можно забирать, когда я пришла через полтора часа и мне предложили погулять минут 20, т.к. не приняли. Летом была весьма пафосная провизор, которая мне, недалекой, рассказывала, что я заказала ДОРОГОЕ лекарство, я ушам не поверила. По моему лицу тоже люди "считывают эмоции", отношусь негативно, но человек не поленился и потратил калории на бесполезную лекцию. Другие сотрудницы как Отченаш пропихивают товары по акции или с кассы, оч. жаль их психику, наверное по политике компании заставляют придерживаться скриптов, но звучит вымученно. Судя по тому, что объявление о найме персонала - вечное, така там тякучка, что руководству пора задуматься о повышении уровня зп, налаживании процессов и уволить к *** маркетолога. Место проходное, иногда очереди до входа, пока покупатель у кассы принимает решение о покупке салфеточек по акции. Бред кароч
3
August 25, 2024
Когда в твоем доме на первом этаже есть аптека, то это супер. Большой ассортимент. Удобное время работы. Можно заказать туда доставку с интернет аптек.
2
September 9, 2024
Делала доставку аптека Ру,хотела списать бонусы Сбербанка .Девушка пробила оплату без списания бонусов,хотя уверяла что бонусы спишутся.Очень неприятно получилось!!!! Больше не ногой в эту аптеку!!!!Научите своих сотрудников работать с сестемой в компьютере!!!24 августа .Девушка сказала что она после отпуска и ничего не помнит.Ужас
2
2
January 16, 2024
Ассортимент товара большой, но выставлено на витринах не все, часть находится за спиной продавца, а это не очень удобно. Получили консультацию, приобрели лекарства. Помещение тоже маловато, если посетителей будет человек 10, то будет тесно. Не понравилось то, что посетители зашли с собакой...
2
February 5
Отличная аптека! Вежливые и знающие фармацевты!
March 18, 2024
Добрый день. Час назад попросила в аптеке Лизобакт, кассир Кажарова К.З. предложила мне Лизоцин, сказав что Лизобакта в аптеке нет, а Лизоцин то же самое. Придя домой и почитав инструкцию, оказалось что это два разных препарата и действие от них разное. Лизоцин оказался пищевой добавкой и НЕ ЛЕКАРСТВЕННЫМ средством (в инструкции написано). Хотя я предупредила, что Лизобакт уже принимаю и мне не хватило. На что был дан вторично ответ, что Лизоцин тоже самое, только другой производитель. Теперь мне придется снова идти в аптеку и купить еще и Лизобакт, поскольку мне уже нужно принимать, по времени. Это ужасно, когда "знатоки" так проталкивают лекарства.
3
1
November 29, 2024
Очень люблю эту аптеку, делаю заказы, устраивает ценовая политика, вежливая обслуга
1
December 28, 2024
Хорошая аптека. Делаю заказы онлайн. Все быстро собирают.
1
January 11
Отличный персонал всегда подскажут что нужно
January 3, 2024
Обращаюсь не первый раз на проспект Мельникова, д. 5 корп 2 и каждый раз нет такого лекарства, предлагают аналог, веришь, берешь, приходишт домой начинаешь читать инструкцию, а это БАД, сегодня муж пошел и тоже самое🤦♀️. Вот например вместо Маалокса продали адаксинт и тд. Очень вежливые, но толи нужно продавать БАДЫ, то ли они не грамотные и не понимают, что лекарственные средства это другое
2
1
October 27, 2023
Хорошая аптека, рядом с домом, цены ниже чем в соседних аптеках, ассортимент разнообразный, всегда скидки на косметику
May 22, 2024
Удобное расположение. Вежливое обслуживание! Все есть! Цены отличные
1
February 14, 2023
Небольшой аптечный пункт большой сети аптек. Лекарства широкого ассортимента по вполне доступным ценам, возможность заказа по интернет, при желании оплата с использованием бонусов Сбера.
3
November 16, 2024
Хорошая аптека. Заказываю через сайт лекарства, через 5 минут уже можно забирать в аптеке. Цена на сайте почти всегда ниже, иногда значительно.
December 15, 2024
Часто пользуюсь, нареканий и замечаний нет!
November 18, 2024
17-11.24 покупала лекарства по списку. Получилось на приличную сумму. Продавец положила мне 2 шт витамина С разных производителей с разной дозировкой, а мне нужно было С 1000мг и Ацц. В итоге, купила не то, что нужно, заплатила за то, что нужно было…..
1
September 20, 2024
Последние дни очень большие очереди. Три дня не могла забрать интернет заказ, ТК люди ждали даже на улице(
2
March 11, 2024
Кассир- фармацевт все время зевать и ошибается. Сжальтесь, отправьте её домой спать!!! Она все время всё путает, просишь спрей даёт капли, просишь 30 мл, получаешь 15мл. Ну что за дела?!
2
2
December 20, 2023
Сеть планета здоровья!
Хочу сказать спасибо,за поддержку,за Ваше отношение к покупателю,за товар который Вы нам предлогаете,сейчас в такой период,где грипп окружает нас..
2
October 31, 2022
Отличная аптечная сеть!
И аптек в сети навалом, и лекарства есть, и вежливо, и обычно предлагают отечественные более дешевые аналоги (как и положено!), и баллы и своей сети, и "СберСпасибо" начисляют, и к оплате их принимают! Моб.приложение исправно работает!
Отличная сеть и конкретно эта аптека!
3
1
July 5, 2023
Нормальная аптека, адекватные цены. Захожу, так как она ближайшая к дому, как правило, всегда нахожу в ней то, что нужно. Аптека маленькая, но ассортимент от этого не страдает.
3
November 26, 2022
Аптека - хорошая, небольшая, люди туда - идут (находилась там где-то 25 минут, люди шли потоком). Для меня - 1 минус: расположение не очень (в том районе много высоток, мимо некоторых - сложно разъехаться)
3
April 19, 2023
Аптечное помещение очень маленькое. При очреди из 3-4 человек уже чувствуешь себя некомфортно, люди вынуждены слишком близко стоять. Цены средние по сегменту, что-то дороже, чем в остальных местах, что-то дешевле. Аптека - один из пунктов выдачи с Аптека.ру, что удобно.
June 9, 2024
Отличная аптека, всегда все есть и не большие цены
3
April 28, 2024
Всегда все в наличии а если интернет заказ то ещё быстрее и подешевле
1
September 20, 2023
Мне очень нравится , девочки доброжелательные всегда посоветуют,
Выслушают,
3
1
May 2, 2024
Хорошая аптека и цены норм, покупаю только здесь
3
December 21, 2024
Долго ждал продовца
1
July 27, 2023
Отличная аптека! Необходимые мне лекарства всегда есть в наличие, за редким исключением. Вежливое обслуживание. Аптеку рекомендую!
3
February 16, 2024
Очень нравится, но почему-то при заказе определенных товаров на сайте "План здор", не всегда бывает в наличии необходимое, а в аптеке через дорогу, той же сети, есть.
1
April 14
Хорошая аптека, есть все необходимое.
November 29, 2023
Вместо лекарства продают леденцы, БАДы, прокладки, резинки, в общим полно всего, только лекарствы пропадают понемногу
2
1
January 9, 2023
Мне эта аптека очень нравится, всегда всё в наличии имеется,
делаю заказ через интернет по сайту. Спасибо, желаю вам процветания!
3
July 11, 2022
Очень неплохая аптека, неплохой ассортимент лекарств. Посредственное обслуживание. Удобное расположение.
Цены средние.
4
January 29, 2023
Хорошая аптека, думаю даже лучшая на районе. Есть все необходимые лекарства по хорошим ценам.
3
January 26
Хорошая аптека, в е всегда есть
October 15, 2021
Периодически пользуюсь этой аптекой- хороший ассортимент, нормальные цены, вежливое обслуживание. Мне здесь нравится, особенно по поводу возможности делать заказ через специальное приложение в телефоне
3
April 21, 2022
Цены высокие, персонал не впечатлил. При мне была не очень приятная ситуациия с покупателем. Фармацевт откровенно хамила девушке. И у них всегда как не зайдёшь открывается вид на бардак подсобного помещения, не очень люблю к ним ходить, только если уж что-то срочно нужно (живу рядышком)
1
October 27, 2021
Всегда заказываю там лекарства самовывозом. Удобное расположение к дому, радует ассортимент. Внимательные и грамотные фармацевты.
3
April 21, 2022
Конкурентов у аптек много. Но тут обслуживают долго, цены не низкие. Пытаются продать то, что ты и не спрашиваешь. Но того, что тебе надо - дешевого и доступного - в продаже почти никогда нет. И это касается всей этой сети... Странно
3
2
February 28, 2024
Красивая девочка и очень вежливая
2
April 2, 2023
Одна из лучших аптечных сеток. Ассортимент, цены, персонал - всё ОК!
3
January 9, 2023
хороший персонал , доступно и удобно, заказы находят быстро и
3
1
October 4, 2021
Отличная аптека. Если еще сделать предзаказ лекарств через приложение, то цены просто приятно порадуют. В районе 12 ночи - что-то вроде технического перерыва, минут на 10. А потом - в работу
)))
4
February 19, 2023
Рекомендую, при необходимости, всегда подскажут и порекомендуют препараты
1
1