Сама аптека неплохая.Приемлемые цены и ассортимент. Но фармацевты настолько разные, что иной раз заходить желания нет. Чтобы приобрести лекарство сразу( предварительно не заказывая) нужно проявить особую твердось, чтобы тебе не " впарили" что - то другое подороже, ссылаясь на одно и тоже действующее вещество или принцип действия препарата.Простите, но любые лекарства и люди их приобретающие- эта зона особого внимания. Мы ждём от Вас эмпатии!!! Консультация безусловна важна, но без основ коммерции. Спасибо за понимание...
Аптечный пункт сам по себе неплох: удобное расположение, приятные фармацевты. Но стоимость лекарственных средств не самая низкая, можно найти гораздо дешевле, причем в этой же сети аптек. Что немного удивляет, сеть одна, а разница в цене на один и тот же товар имеет место быть
Пришел купить один препарат, мне предложили другой подешевле "точно такой же", "с тем же действующим в-вом", согласился, по приходу домой увидел в составе препарата в-ва, на которые у меня аллергия, помимо того, что и основного действующего вещества нужного мне изначально препарата не было, класс!
Хорошая аптека, в которой можно приобрести все необходимые лекарственные препараты и по довольно доступным ценам, в отличии от других аптек. Действует бонусная программа для владельцев карт.
Удобная аптека и в ней работает замечательный, высокопрофессиональный, вежливый провизор Серебрякова Елена Борисовна,если нет нужного лекарства в аптеке всегда найдёт аналог данного лекарства.Побольше бы таких провизоров в Москве.Желаю Елене Борисовна здоровья и всегда оставаться таким образцовой провизором.
Быстрая доставка заказа. Цены приемлемы.
Фармацевт Широкова Анастасия, очень приятная и ОБЩИТЕЛЬНАЯ девушка)
Отпустила она покупателя, а разговор с ним нет...На просьбу отдать заказ и отпустить меня проигнорировала. (выясняя есть ли какое то лекарство в других аптеках сети, хотя 21 век и все можно узнать в интернете или по горячей линии.)
Фармацевт правда хорошая, просто в аптеку здоровые люди не ходят
В сети аптек отличное соотношение цена – ассортимент. С интернет-заказом нет никаких проблем, все чётко, наличие всегда подтверждается. Всем рекомендую.
Всегда пользовался этой сетью аптек. Но после посещения этой аптеки придётся менять привычки… при наличии лек препарата в аптеке предложили дождаться моего интернет заказа в течении 48 часов. В других аптеках сети отпускали по цене интернет-заказа при посещении не дожидаясь изменения статуса заказа.
2
Show business's response
Любовь
Level 8 Local Expert
October 13
Какой толк от аптеки, когда в ней нет элементарных лекарств.
За 5 минут до закрытия "провизор" стоит уже в куртке, в надежде побыстрее закрыться и бежать домой. Конечно, при такой торопливости заглянуть в компьютер и проверить есть ли лекарства, это проблема. Одним словом, клиентоориентированность нулевая.
Приехала сегодня 10.09 в 21.58 забрать заказ. Девушка продавец закрывала магазин. Забрать заказ не получилось. Ответ был - а мы всегда так - закрываем за 5 мину. Тогда напишите, что аптека работает до 21.55, и не вводите людей в заблуждение.
Через официальный сайт аптеки сделал заказ на самовывоз лекарства , получил подтверждение с номером заказа. По смс должны были уведомить о сборе и возможности приехать забрать. Но смс нет в течении 3 часов . После разговора с оператором аптек , выясняется что лекарства нет . Не рекомендую эту сеть .
Замечательная аптека. Очень внимательны персонал❤️ хочу сказать огромное спасибо сотрудникам Аптеки Елены Чагеевой и Владимира, всегда помогут в выборе препаратов для лечения. Всегда выбираю только эту аптеку
Время 21:16 мы приехали в аптеку, которая работает до 22:00! Продавец грубая , не пустила и собиралась уходить. Таким людям не место для работы с людьми.
Грубый, не компетентный провизор - не знает где лежит большинство препаратов, часть заказов не сформирована, сбер бонусы списать не смогли, хотя через 5 минут в другой Аптеке получилось. Каждого посетителя обслуживает более 10 минут. Отвратительное впечатление о данной Аптеки.
Дополнение - 08.02.22 вновь сделала заказ в данной Аптеки, т к препараты были только здесь. Утром 10.02.22 пришло сообщение, что заказ готов к выдаче. Приехала вечером в 16:00, потратив дополнительно 40 минут, сначала фармацевт ушла на перерыв, ок подождала в Макдональдсе, потом 10 минут утверждала, что такого заказа не существует, после все же проверила его в подсобке, он есть, однако он не оформлен, хотя прошло два дня и по смс он готов. Попросила прийти ещё и завтра за заказом. На отказ закатила глаза и пошла что-то выяснять по телефону в подсобку.
В итоге потратила час и осталась без заказа. Отвратительно.
Хотела приобрести раствор для контактных линз определённой фирмы. Я спросила у продавца о его наличии, на что фармацевт стоя спиной ответил что препарата нет ( в очень грубой форме). Однако подойдя к витрине я увидела именно этот раствор который мне нужен. Указав продавцу на его наличие, он нехотя достал его. Подойдя к кассе, он также в грубой хамской манере сказал что данный товар пробить невозможно (причину не указал). Когда я уходила из аптеки мне вслед он продолжал дерзить и огрызаться. Имя продавца неизвестно из за отсутствия бейджа (молодой парень). Аптека планета здоровья по адресу Алтуфьевское шоссе 24 корп 1.
Сама Аптека хорошая , отличный ассортимент и скидка при заказе через интернет-магазин. Но хочу сказать , что Сотрудник аптеки Чагеева Елена испортила все плюсы своей некомпетентностью.
Покупательнице передо мной не смогла ответить , как можно использовать накопленные бонусы, отвечала без какого либо желания . Ни какой клиентоориентированности, в то время как компания занимается разработкой системы лояльности до своих клиентов . Меня отгругала , что не забрала заказ своевременно и ей пришлось его расформировывать , а через час собирать вновь . Дико видеть такую работу.
отвратительная фармацевт- женщина. вечно недовольная и срывается на клиентов. упаковки лекарств чуть ли не кидает покупателям. уберите ее, из какой провинции вы взяли такую некомпетентную женщину.
01.05.2022 г.Грубый провизор.При покупке лекарства ,когда формируешь заказ то цена на Оралсепт спрей 341 руб.,а когда покупаешь без заказа цена 478 руб.,а вот спрей Снуп 128.50 его стоимость не меняется и не зависит от заказа.При разговоре с провизором,что к вам и ходить не стоит покупать ответ был: не ходите
Заказываю в нее по интернету , а так очень дорогая
Show business's response
А
Ана Миро
Level 3 Local Expert
April 21, 2023
Не смогла забрать заказ ребенку. Женщина провизор была в немного неадекватном состоянии. Интернет-заказы никому не выдавала, рассказывая, что у нее их нет. Также поведала, что ей все надоели, и она дорабатывает последнюю неделю. Очередь скопилась очень большая, половина ни с чем ушли домой.