Постоянно пользуюсь этой аптекой. Грамотные специалисты,всегда есть те препараты,которые нужны,оперативно решается запрос. Вежливость сотрудников очень приятна.
Обслуживание удовлетворительное. Ассортимент лекарств большой,но и цены кусаются. Получал электронный заказ,где сразу не увидел какие именно цифры надо сказать,на что молодой рыжий человек мне нахамил. Впервые вижу,чтобы сотрудник злился и дергался на рабочем месте. Пусть успокоительного что-ли выпьет,не знаю… у вас аптека же там..
Крайне разочарован походом в данное место,не рекомендую. Уверен есть ещё аптеки с лучшим обслуживанием клиентов. Больше не приду. И вам советую!
Разочарование полностью. Приходила забирать заказ, сотрудник и сотрудница стояли и общались между собой, видя клиента. Это вообще нормально? Я ради приличия постояла подождала 5 минут, пока они договорят. И с таким видом вышли будто, я им должна. Постоянно очереди. Другой сотрудник рыжий молодой человек постоянно собирает очереди, будто нарошно долго всё делает. Больше туда не ногой.
Отвратительное обслуживание у молодого рыжего консультанта в очках. Непрофессиональный, грубый, высокомерный, всегда неприятное выражение лица. В тч врет, что какие-то лекарства перестали поставлять в Россию, чтобы продать аналог, хотя они есть в других сетях. Принципиально не захожу в эту аптеку, чтобы его не встретить, хотя она мне всегда по пути. Отнесла свои деньги в другие аптечные сети.
Категорически недовольна обслуживанием фармацевта молодого человека, у которого сегодня весером покупала антибиотик. Совершенно не клиентоориентирован, а еще неуклюже пошутил несчет моего наушника в ухе: типа вы не слышите. Прошу провести беседу с молодым человеком об этике и деонтологии медицинского работника.
Добрый день. Вежливый и знающий персонал. Огромный ассортимент лекарств. В случае отсутствия необходимого, всегда квалифицированный подбор аналогичных препаратов.
Хорошая аптека, часто пользуюсь ее услугами. Расположена рядом с метро Волоколамская и Ландшафтным парком. Цены, по сравнению с другими аптеками, демократичные. Хотя лекарства стали стоить часто дороже продуктов. Мне нравиться, что лекарства можно заказать по интернету и получить в удобное время.
4
1
Show business's response
Артем Р.
Level 6 Local Expert
April 18
Покупал во вторник, 15 апреля, вечером по предзаказу + докупал по факту. #заказа 1962-1595. В заказе был препарат Динамико лонг 5мг 28 штук. За 3618 рублей. Фармацевт изначально навязывал другой препарат. Но я отказался.. Он очень долго искал то, что мне нужно и в итоге взял с витрины. Все лекарства положил в предложенный пакет. Я все забрал и уехал домой. Дома, открыл пакет, увидел что упаковка выглядела затертой (в аптеке конечно же ничего не проверял) и видны следы, что в неё влезали.. Надорвана по краям.. Открыв упаковку был в шоке.. ОНА ПУСТАЯ!! Только инструкция, мятая.. Позвонил в аптеку, составил обращение (номер 201073). Обещали разобраться в ситуации и позвонить в течении 3 суток.. Девушка на проводе вниклась в проблему и чувствовалось желание помочь. Сегодня (в пятницу) позвонила директор Аптеки и сообщила, что они проверку какую-то провели и мне отказано в возмещения денег или выдаче лекарства.. Отношение скотское.. Те по факту обвинили меня в обмане.. Собираюсь писать отзывы везде. Директор-хабалка. Хоть бы извинилась. Тут не в деньгах дело, а в отношении.. И уже принцип.. 3600 - не деньги для меня.. Но ужасно неприятно.. Обратился к Адвокату, собираюсь обращаться в прокуратуру и роспотребнадзор. Проверяйте лекарства в аптеке! А эту обходите стороной!
Очень неплохая аптека. Очень часто бывают очереди. Основная масса продавцов пытаются навязать товар подороже, даже не разобравшись. А остальные помогут и подскажут что лучше для здоровья в большом диапазоне цен. Как повезëт. Была акция на гематогены. Попробывала много вкусов очень понравилось. Свежие. Есть кондиционер в аптеке в жаркий день спасает. Ассортимент в принципе хороший именно в этой аптеке, (сама сеть очень нравиться) но многого нет именно на этой точке, но можно заказать. Есть там кассир, который может обмануть с рыжими волосами не запомнила фамилию, он там очень давно работает. Может обмануть и по асортииенту и по цене. И не предоставит например реальную правдивую информацию о товаре. Будьте аккуратней.
Моя любимая аптека! Тут всё есть и по очень хорошим ценам! А самое главное эта аптека с грамотными фармацевтами! Не впаривают самое дорогое а посоветуют то что нужно!
Удобно расположенная аптека с хорошим выбором товаров. Доброжелательный персонал, быстрее обслуживание. Обычно пользуюсь предварительным заказом через интернет, так удобнее и быстрее
Мне очень нравится эта аптека, там работают очень грамотные и вежливые консультанты ) даже очередь бывает иногда )цены приемлемые , а еще есть скидочная карта
Лучшая цена на эти глазные капли в городе.Плюсы,это цена и и аптека находится рядом с выходом из метро.Остальное...работало одно окно и соответственно очередь.
Пользуюсь интернет заказами часто. Иногда приходится заходить на Новотушинский пр, 6, к 1. По филиалам цены отличаются и ассортимент тоже. Если сравнивать с другими аптеками, то выгоднее покупать в Планете здоровья, бывают исключения иногда.
Отличная аптека. Фаворит мой в этом районе. Фармацевты на высоте. Есть большой выбор лекарств, можно что-то заказать. Есть выбор косметики. Чисто. Две кассы
Очень удобное расположение (как минимум для меня) и самое главное, что круглосуточно работает, удобно забежать, когда поздно возвращаешься домой, а в аптеку очень надо.
Персонал в целом вежлив и компетентен. Ничего плохо сказать не могу.
Хорошие фармацевты! Всегда помогают с выбором лекарств в разных ценовых категориях!
3
2
Show business's response
ivan-osipov
Level 4 Local Expert
June 8, 2024
Продали препарат с упаковкой нарушенной целостности и без инструкции. В ситуации разобраться не захотели. Сертификаты качества на товар по требованию не предъявляют.
Обновляю отзыв т.к вступить в переписку нельзя.
6 апреля в 14:03 приобрел препарат Эзиклен. Писал на почту на сайте, создали заявку №157830, по которой позвонили из аптеки и ничего кроме хамства я не услышал. Сертификаты качества не предоставили по требованию 10 апреля, у меня есть видео в качестве доказательства. После звонка в колл-центр дали ответ в письменном виде, который противоречит здравому смыслу и действующему законодательству. Мои контакты можно найти в обращении.
Покупателям рекомендую не оплачивать товар в этой аптеке до тех пор, пока аптекарь при вас не проверит наличие инструкции к препарату и комплектацию. Именно так мне посоветовали поступать в письме 😅
Больше я в эту аптеку ни ногой и добиваюсь справедливости через контролирующие органы.
Приятный персонал, вежливые, помогают. При заказе в приложении часто бывает дешевле. Из минусов: крутая и скользкая лестница без пандуса, с ребёнком в коляске и малоподвижным гражданам сюда не добраться.
Отдали не тот товар, шприцы вместо 1мл дали 0,3 мл. Сразу не обратили внимание, заметили только дома. Когда муж пришëл обменивать товар, продавец стал доказывать, что я так заказала, хотя в заказе всё было правильно. Я на 9 месяце беременности, нужно колоть уколы,а из-за того, что дали не те шприцы пропустила время укола. Ужасное отношение продавцов. Всегда заказывала лекарства в этой аптеке, теперь не буду!
Ранее очень часто пользовались услугами данной аптеки, но потом произошло необоснованное завышение цен. Обслуживание стало отвратительным! Фармацевт, а конкретно рыжеволосый мужчина в очках, постоянно впаривает дорогостоящие лекарства! Продал незнающему человеку фолиевую кислоту, которая стоит копейки, препарат за 590р.! Это просто возмутительно! И это происходит уже
на постоянной основе! Больше пользоваться вашими услугами нет желания!
Очень вежливый персонал, всегда посоветуют что-то взамен, если вдруг нет данного препарата, предложат товар по акции, даже рано утром около 5. Молодцы!!!
удобная для посещения аптека, находиться в доме. очень много популярных товаров, которые обычно выписывают врачи при простуде. из минусов только то, что вход расположен рядом с дорогой, редко но может быть опасно
Сама сеть аптек хорошая, с приемлемыми ценами (если оформляете заказ через интернет). Но есть одно НО. Если Вы находясь именно в аптеке и сделали заказ на лекарство - приготовьтесь к тому, что работники будут вас "динамить". Говорить, что в компьютере нет заказа, тянуть время, чтобы Вы купили лекарства по дорогой цене. Персонал разный в разных аптеках, бывает что сами предлагают оформить интернет заказ чтобы покупатель не тратил лишние деньги. Именно в этой аптеке - динамщики.
К купленным лекарствам и ценам претензий на данный момент нет. Отзыв про другое, а именно - нереально скользкий пол на входе! Сейчас выпал снег, посетители заходят и тащат за собой воду, на полу скользкая абсолютно гладкая плитка. Коврик у входа не закрывает весь пол. Упала очень больно. Теперь вот такие синяки. Положите нормальный коврик, который закрывал бы весь пол или нанесите антискользящие полосы на всю плитку!
Аптека расположена удобно, но аак ни зайдешь, очереди. Кассы 2, но только 1 неторопливо работает. Второй сотрудник или ест, или курит, или отдыхает. Наладить работу будет замечательно
Иногда беру интернет заказ, но побыстрей надо работать кассирам, угнетает стояние в очереди. , хотя в других аптеках кассиры, как черепахи, стоишь, и хочешь уйти, тут вроде боле менее.
Никак не могут собрать заказ, хотя все в наличии.
Update 20/03/2022 Меняю оценку с одной звезды до четырёх. Причина: после двух отмен интернет-заказа (не знаю алгоритм, по которому срабатывает отмена через два дня), спустя в общем счёте шесть дней ожидания, заказ собрали крайне быстро, после появления негативного отзыва. Совпадение? Не думаю.
К сотрудникам точки вопросов нет: всё вежливо - здрасти/спасибо/пожалуйста.
Ничего сверхредкого в заказе не было: МИГ/Ибупрофен/Но-шпа и рыбкин жир.