Была в аптеке в 16:01 14.12
Была вежливой, не грубила
Зашла за определённым батончиком, который продается в аптеках, показала девушке фотографию и уточнила есть ли он ( она же знает ассортимент, как минимум по названию может посмотреть есть ли он в наличии).
На что она мне отвечает ( как для меня, в грубой форме) «всё что есть - перед вами , я не знаю» , хорошо, уточнила а может есть похожие на что она мне говорит « я не знаю, всё что есть - перед вами» . Я думаю это отвратительный ответ. Прошу провести беседу как нужно общаться с клиентом.
Девушка с темными волосами.
Ставлю три, потому что обычно, заходя в эту аптеку , когда работают другие фармацевты всё было хорошо, если бы не они поставила бы 1
Фармацевт оставила впечатление некомпетентного сотруднтка, который не знает простых терминов и не имеет понятия, где какой товар лежит. Долго рылась в ящиках в поисках нужного лекарства, потом сказала, что осталась одна пачка и непонятно, где она - так и не нашла. Пока я гуглила аналог, другой женщине из очереди также не нашли запрошенное лекарство (хотя в компьютере она видела, что оно в наличии). Второе запрошенное мной лекарство также не было найдено, причем ни одного с нужным действующим веществом (пипемидовая кислота вряд ли сейчас в дефиците?). В итоге мне предложили какие-то дорогие таблетки на основе растительных экстрактов.
Зашёл за доставкой 17.11.23 около 19.00 вечера.Продавец спросила код,не дождавшись от меня кода в приложении,переключилась на другого покупателя и вышла из кассовой зоны,начала что-то ему показывать.На моё замечание что нужно закончить сначало со мной,ответила с негативом что мол и так меня ждала.Хотя время на мой ответ кода были секунды.Прошу тех кто отвечает в данной организации за качество обслуживания провести с данным продавцом беседу о том как нужно работать и где нужно соблюдать субординацию.Аптека удобно расположена для меня,но честно говоря ходить в вашу аптеку после такого хамства желания больше нет.Так вы теряете клиентов.Спасибо!
3
Show business's response
Айжан Иванова
Level 2 Local Expert
September 10, 2024
Очень грубая женщина работает! Сколько не захожу с кислой миной! Когда мужчина работает все идеально , все есть в наличии и все работает. А как она, то сбой в технике, то ничего нет, каждый раз просит перевод к себе на карту! А то что комиссия взымается она не учитывает!!!!! Примите меры !!!