Отвратительная работа сотрудниц 30.04.24:
1.впаривают товар за 1500,а мне нужно за 300 р.
2.разговаривают дерзко
3.не общаются а издают команды:пойдите сюда, идите туда.
Где слова вежливости, где базовые навыкы вежливого общения?
4.яростно спорят- до последнего виноватят, хотя должны просто извиниться.
5.на карте недостаточно средств-ехидно улыбаются, перемигиваются. Оплатил другой картой.
Вы забыли, что перед Вами клиент и Вам я вообще ничего не должен и не обязан Вам, а ведёте себя ровно наоборот.
С неуважением к Вашей работе. А. С. Бердин.
Была ночью 23.03.24
Продавец долго не подходила, когда я показала на бумаге что мне надо(в руке также была наличка), она принесла товар и терминал. По ее словам я сказала ей, что буду оплачивать по карте и что она не может сейчас сделать отмену и ей придется выкупить эти лекарства. Когда спросила: мне значит уйти, ничего не взяв? Она сказала что продаст только один препарат. Но при этом высказав все свое недовольство в мою сторону из-за путаницы терминала и налички, в также моих звонков и стука. Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. При том что в машине в это время был ребенок, которого рвало. Думаю понятно мое состояние в тот момент и время. Этой девушке желаю быть более человечной и не забывать, что она на работе. А руководству аптеки советую пересмотреть персонал
В шоке с клиентоориентированности сотрудницы. Мною был осуществлен заказ через приложение в данной аптеке, поскольку необходимые медикаменты были в наличии только тут, время 21.00, большая часть аптек закрыта. Оформила заказ, через час решила забрать, «раз все есть в наличии». Приезжаю с конца города.
Во-первых, наблюдаю картину, как сотрудница продала препарат пожилому мужчине, после оплаты он прочел надписи на упаковке и переспросил, «это точно то, что нужно?», на что был ответ «да» **показывает на мелкий шрифт**, мужчина ориентируется на название препарата «а это что?», девушка «это производитель». Мужчина ушел в сомнениях.
Дальше подошла я, показываю заказ, говорю, что хотела бы забрать.
Продавец «он готов у Вас?»
я «нет, но мне не принципиально, все в наличии есть»
П «я не могу сейчас собрать заказ, пропустите следующих»
**принимает следующего клиента**
Клиент «мне клей ххххх пожалуйста»
**бежит искать**
Продавец кричит «Вам какой? Синий или розовый? Скольки граммовый?»
*швыряется, ищет*
Приходит, отдает клиенту, клиент уходит.
Продавец видит меня и снова твердит «я не могу ваш заказ собрать, у меня времени не было, люди приходят»
**ну конечно, мы то не люди**
Тут меня уже взорвала политика ее логики
«Забыли про заказ, я сейчас пришла за конкретными (тремя!!) продуктами, предоставьте мне их! Я такой же клиент»
*продавец за 2 минуты нашла что нужно, только один продукт пришлось заменить аналогом, якобы его нет в наличии, но скорее всего ей было лень искать, покупка вышла дороже*
Я просто в шоке с глупости и тупости данного сотрудника, надеюсь руководство примет меры и проведет профилактическую беседу о том, как нужно вести себя на рабочем месте.
Любимая аптека. Вежливые сотрудники, которые могут и проконсультировать в случае чего. Удобно, что можно заказать и забрать заказ в течении часа. Цены дешевле (особенно через приложение). Большой плюс в том, что аптека круглосуточная. Всегда чисто и приятно там находится. Очень милый детской уголок🤭
Замечательная и удобная аптека, всегда порядок и достаточно пространства , чтобы пройти , посмотреть и выбрать нужное. Прекрасные фармацевты, спасибо огромное им за отзывчивость и профессионализм! Успехов в работе!)