Планета здоровья
27 reviews
September 29
Грубый персонал, некомпетентный, фармацевт Иванова дерзко и грубо общается с клиентами, позволяет себе высказывание, что если что-то не нравится, предлагает идти в другую аптеку.
Руководству аптеки нужно тщательно подбирать персонал даже в условиях кадрового голода, так можно растерять постоянных клиентов при такой жесткой конкуренции.
Вас спасает то, что аптека работает круглосуточно, но если бы появилась альтернатива, при таком подходе, пойдем туда.
Прошу разобраться и принять решение по данной жалобе.
1
October 7
Можно зайти и выбрать подарок на любой вкус и кошелек, удобное расположение, рядом остановки, что конечно же приятно и удобно)
April 30
Отвратительная работа сотрудниц 30.04.24:
1.впаривают товар за 1500,а мне нужно за 300 р.
2.разговаривают дерзко
3.не общаются а издают команды:пойдите сюда, идите туда.
Где слова вежливости, где базовые навыкы вежливого общения?
4.яростно спорят- до последнего виноватят, хотя должны просто извиниться.
5.на карте недостаточно средств-ехидно улыбаются, перемигиваются. Оплатил другой картой.
Вы забыли, что перед Вами клиент и Вам я вообще ничего не должен и не обязан Вам, а ведёте себя ровно наоборот.
С неуважением к Вашей работе. А. С. Бердин.
1
2
March 29
Была ночью 23.03.24
Продавец долго не подходила, когда я показала на бумаге что мне надо(в руке также была наличка), она принесла товар и терминал. По ее словам я сказала ей, что буду оплачивать по карте и что она не может сейчас сделать отмену и ей придется выкупить эти лекарства. Когда спросила: мне значит уйти, ничего не взяв? Она сказала что продаст только один препарат. Но при этом высказав все свое недовольство в мою сторону из-за путаницы терминала и налички, в также моих звонков и стука. Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. При том что в машине в это время был ребенок, которого рвало. Думаю понятно мое состояние в тот момент и время. Этой девушке желаю быть более человечной и не забывать, что она на работе. А руководству аптеки советую пересмотреть персонал
1
November 29, 2023
В шоке с клиентоориентированности сотрудницы. Мною был осуществлен заказ через приложение в данной аптеке, поскольку необходимые медикаменты были в наличии только тут, время 21.00, большая часть аптек закрыта. Оформила заказ, через час решила забрать, «раз все есть в наличии». Приезжаю с конца города.
Во-первых, наблюдаю картину, как сотрудница продала препарат пожилому мужчине, после оплаты он прочел надписи на упаковке и переспросил, «это точно то, что нужно?», на что был ответ «да» **показывает на мелкий шрифт**, мужчина ориентируется на название препарата «а это что?», девушка «это производитель». Мужчина ушел в сомнениях.
Дальше подошла я, показываю заказ, говорю, что хотела бы забрать.
Продавец «он готов у Вас?»
я «нет, но мне не принципиально, все в наличии есть»
П «я не могу сейчас собрать заказ, пропустите следующих»
**принимает следующего клиента**
Клиент «мне клей ххххх пожалуйста»
**бежит искать**
Продавец кричит «Вам какой? Синий или розовый? Скольки граммовый?»
*швыряется, ищет*
Приходит, отдает клиенту, клиент уходит.
Продавец видит меня и снова твердит «я не могу ваш заказ собрать, у меня времени не было, люди приходят»
**ну конечно, мы то не люди**
Тут меня уже взорвала политика ее логики
«Забыли про заказ, я сейчас пришла за конкретными (тремя!!) продуктами, предоставьте мне их! Я такой же клиент»
*продавец за 2 минуты нашла что нужно, только один продукт пришлось заменить аналогом, якобы его нет в наличии, но скорее всего ей было лень искать, покупка вышла дороже*
Я просто в шоке с глупости и тупости данного сотрудника, надеюсь руководство примет меры и проведет профилактическую беседу о том, как нужно вести себя на рабочем месте.
3
1
August 29, 2023
Любимая аптека. Вежливые сотрудники, которые могут и проконсультировать в случае чего. Удобно, что можно заказать и забрать заказ в течении часа. Цены дешевле (особенно через приложение). Большой плюс в том, что аптека круглосуточная. Всегда чисто и приятно там находится. Очень милый детской уголок🤭
May 17
Хорошая сеть, отличный персонал, и доступный перечень медикаментов, круглосуточная доступность.
April 7, 2023
Замечательная и удобная аптека, всегда порядок и достаточно пространства , чтобы пройти , посмотреть и выбрать нужное. Прекрасные фармацевты, спасибо огромное им за отзывчивость и профессионализм! Успехов в работе!)
2
June 14
Удобно , что аптека круглосуточная. Но очень медлительный персонал.
1
May 31
Высокопрофессиональные сотрудники, всегда помогут, очень чисто.
2
March 6
Отличная аптека , добрый вежливый персонал, хороший выбор, 👍 24 часа
1
June 16, 2023
Любимая аптека, грамотные и вежливые фармацевты, всегда все есть, можно заранее заказать, нет тупых речевых модулей в обслуживании
2
December 31, 2023
Довольно хорошая аптека, цены приемлемые для пенсионеров
2
January 24
Аптека 24ч- это класс! Обслуживание всегда отличное!
1
June 15, 2023
Чистая, аккуратная аптека, единственная круглосуточная аптека где адекватные цены
June 15, 2023
Вообще классная аптека, персонал отличный, озвучивающий сразу все Акции и скидки
February 25, 2023
Девочки молодцы, обслуживают вежливо , внимательно выслушивают и всегда помогут с выбором лекарств
3
April 14
Больше всех мне нравится эта аптека.
March 24
Прекрасный персонал .нормальные цены
September 17
Хорошая аптека
2
September 17
Аптека, супер
December 22, 2023
Чисто и цены вполне приемлемые...
1
November 28, 2023
Возможность заказать, вежливый персонал
3
July 17
Всё хорошо.
1
January 7
Лучшая аптека в городе
3
February 24, 2023
Лучшая аптека в городе!
Цены приемлемые
3
December 11, 2022
Аптека как аптека.
1