У меня замечание не по этой конкретно аптеке, а по всей сети в целом. Пытался дозвониться по ОБОИМ телефонам - справочной и интернет-аптеки: глухо! После 12 минут ожидания автоматически сбрасывают. Наверное у них единственный оператор отвечает на все звонки. Молодцы! Так держать! Очень деликатное отношение к клиентам.
Аптека хорошая, но фармацевты не всегда.
Попросила фармацевта перед оплатой проверить возможность списать бонусные баллы, сделала на этом акцент, но через минуту она забыла и произвела списание всей суммы. Это оставило плохое впечатление от обслуживания.
3
Show business's response
Леонид
Level 28 Local Expert
October 24, 2021
Хорошая аптека. Приветливый персонал. Неплохие цены. Из минусов: бывают большие очереди, а также хотелось бы, чтобы как в других аптеках выкуп интернет-заказа был без очереди.
Можно приходить туда в скафандре или в наушниках, чтобы не слышать грубость девушки, которая выдает товар и принимает оплату. Например, 5 марта 2022 она превзошла себя
Очень грубая сотрудница, молодая девушка, работала 8 октября 2021г(в 18.00).На приветствие ничего не отвечает, разговаривает на повышенных тонах, на замечания, отвечает грубостью.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Забронировал лекарство, приехал в аптеку, говорят у нас нет такого лекарства. Спрашиваю вы аптека сети АСНА, отвечают нет. Попросил уточнить, выяснилось что приехал по адресу и есть лекарство.
До этого не мог дозвониться целый день. Постоянно занято в справочной. Когда дозвонился, сказали якобы не слышно и бросили сразу трубку. Оставлял номер для обратного звонка, никто не перезвонил. Прошло 3 суток.
Сегодня утром 17.04.2020. жена покупала два лекарства в этой аптеке по моей банковской карточке. Цена одного лекарства соответствовала цене, указанной на сайте аптекамос.ру. (742 руб. ). Цена же второго лекарства была почти на 500 рублей больше (2608 руб. вместо 2113 руб. как на сайте). О том, что цена завышенная жена узнала только после оплаты с карточки и получив чек. Перед походом в аптеку просмотрел цены на сайте в десятке аптек на Беляево - максимальная цена была 2490, была и цена меньше чем 2113 руб. Пару часов пытался дозвониться в аптеку - бестолку , т.к. занято.
Если надумали что-то покупать в этой аптеке проверяйте цены до оплаты. А в эту аптеку больше не пойдем, тем более аптек на Беляево много.
Уважаемые владельцы аптеки, у вас работает неадекватный аптекарь. Молодая, рыжие волосы.
Мне кажется ненормальным, когда человек приходит купить лекарства, а сталкивается с открытой агрессией без какой либо причины. Когда швыряют лекарства на прилавок и грубят в лицо.
8
Show business's response
A
Anonymous review
December 1, 2021
Аптека очень классная но с парковкой автомобиля проблематично(
Покупал лекарство в аптеке 2.01.20 в 23.45
Фармацевт, молодой парень, при оплате сообщил, что принимает только наличку.
Услышав в ответ на свое заявление, что о факте регулярных проблем с эквайрингом уже писали в отзывах и объективных причин отказывать в приеме пластика быть не может пытался вести себя дерзко и вызывающе, и остановило его по всей видимости только то, что мой рост 190 см.
В итоге не отдал чек и отпустил товар по цене отличающийся от цены указанной на сайте.
Покупала две маски - дороже чем у других, плюс одна маска оказалась бракованная (без резиночки). Маски были в пакете, поэтому увидела только развернув покупку дома. Это просто безобразие( Крайне не рекомендую.