Была постоянным клиентом данной аптеки. Делала заказы как в самой аптеке, так и на Аптека.ру, но мое терпение лопнуло. Уже третий раз прихожу с купюрой 5000 и каждый раз мне отказывают в обслуживании. Сдачи никогда нет и искать не собираются! Аптека в очень проходном месте, на вокзале, клиентов очень много, но сдачи никогда нет, в независимости от того прихожу я днем или вечером. Всегда ответ один - была инкассация. И я не могу забрать заказ или приобрести лекарства 500-1000 рублей!
Мне ассортимент понравился. Жаль не 24/7 работают. От вокзала близко, персонал дружелюбный, понимающий, главное знающий. Минусов пока не нашел. 4 поставил, рецепт потерял)
Аптека может и не плохая но парой заставляет ждать покупатель очень долго что 2продавца и не могут найти заказ муж был растроение и пошёл в другую аптеку, так теряют своих клиентов.
Я была постоянным клиентом этой сети, подхода к клиентам никакого, работа на отпуск, никогда ничего не предложат самостоятельно, вытягиваешь информацию клещами. Карту выцыганила лет через 5. Ходила туда по необходимости, за заказами Аптека.ру. и т.д. и т.п. Сегодня меня обслуживала женщина без бейджика, которая назвалась Руфимовой Елизаветой Андреевной и которая поставила точку на моем возвращении когда -либо в это заведение под названием аптека с подачи ее работников. Я получила интернет-заказ. Попросила удалить или заменить позицию из него. Не вскрывала его. Не отходила никуда. Мне было отказано ,ссылаясь на закон. Хотя этот случай не относился строго к нему и можно было пойти на встречу клиенту. Жалобной книги в этой аптеке так же нет. Теперь уже по понятным причинам.желающих , видимо,предостаточно. Позвонив на горячую линию на том конце провода, отозвалась некая Ирина под номером 601 или 614. Которая совершенно не профессиональна и психодогически не подготовлена для этой работы. На сегодняшний день по моему мнению Планета Здоровья худшая сеть. Не то время сейчас чтобы работать спустя рукава. Не обучать сотрудников мало-мальски кратким стандартам вежливого и корректного отношения к клиенту. Я видела бабушку в этой аптеке, которая не могла добиться от них мезима. Отмахивались от нее как от назойливой мухи. В общем , все , что написала правда. Работайте с персоналом, иначе совсем потеряете репутацию. Аптеки создаются для людей. Не правда ли?
Не смогла купить прополис раствор 65 руб, тк зависала касса, за наличные тоже не продали ( в чем сложность пробить потом 65 р?? , не понятно) ушла с больным горлом работать
Всегда быстрая доставка лекарств, фармацевт всегда подскажет что есть и что не обходило при данном случаи.
Show business's response
Naty
Level 14 Local Expert
July 31, 2021
Очень не рекомендую.. Зашла 31 июля 2021 года за лекарством, испытывая сильную боль. Спросила у милой девушки Мухиной Елены наличие моего препарата. Она сказала мне цену и попросила надеть маску. Маски у меня не оказалось, я попросила одноразовую. Но мне предложили купить пачку 10 штук. Мне такое количество было не нужно, я еще раз попросила дать мне одноразовую маску. Елена мне отказала и мило пожелала хорошего дня. То есть больному человеку отказали в помощи, еще навязывали дополнительные услуги ! Я со своей острой болью пошла искать аптеку, где сочуствуют покупателям и соблюдают правила Роспотребнадзора о предоставлении торгующей организацией одноразовых масок всем покупателям. Не тратьте время на это заведение. Вам там не помогут. Вы получите испорченное настроение и потратите время. Елена Мухина - вы поступили жестоко.
Я случайно нажала одну звезду. Хорошая аптека, внимательные фармацевты... Вообще, я заказываю лекарства в Аптека. Ру, а их привозят в эту аптеку... Мне очень удобно, потому что работаю рядом...
В принципе аптека нормальная. Звёзды убрала потому что многих лекарств в наличии нет, говорят только закончились. По ценам как и везде что-то дороже, а что-то дешевле.
нужный мне постоянно препарат,в интернет аптеке есть,только в мой город,Павловский Пасад, его нельзя привести,в наличии в аптеке он есть,только на 300руб дороже!!!! БАРДАК!!!