Asna - Planeta Zdorovya
259 reviews
November 8
Аптека "Планета здоровья" очень удобно расположена рядом с метро. Здесь, кроме лекарственных препаратов, есть большой выбор средств по уходу за кожей, волосами. В продаже есть минеральная вода, различные БАДы, витамины. Фармацевты всегда приветливые, помогают при выборе лекарств.
November 12
Рядом с домом,очень профессиональный коллектив.Знают свое дело,все подсказали и показали,так же дополнительно проконсультировали по другим вопросам не относящимся к моей покупке!Особенно хочется отметить Ольгу !По больше бы таких добрых и внимательных людей работало бы.Хочу только в эту аптеку ,так как не вижу смысла идти в другие места .Сервис на уровне!
October 30
Хожу в аптеку очееень давно ,т.к удобное расположение ,адекватные цены . Стараюсь всегда попасть в смены провизора Крыштоп Ирины ,всегда вникнет и выслушает проблему и порекомендует нужный препарат ,ходим к ней как к врачу ! Персонал вежливый ,никогда проблем не возникало .
1
October 23
Уважаемый народ, я расскажу подробно что случилось 21.10.2024 год ,буквально вчера. После работы очень уставшая зашла в эту аптека. Купила чай и другие лекарства,попросила сотрудника аптеки ещё добавить таблетки от головной боли, пока я думала что, всё ли купила,,сотрудница мне говорит оплачиваете, я автоматически оплатила товар, отошла сторону спросила, а вы для головной боли таблетки добавили? Она мне сказала, что да . Я как обычно проверила купленный и оплаченный товар, и увидела, что ,она дала не то лекарство, вместо того , который я назвала , продавец положила другое лекарство, не спросив при этом подходит ли оно мне, нужно ли оно мне??? Все быстро пробила . я пыталась возразить, что мне это лекарство не нужно. Но все было пробито, и возврат она отказалась делать. Я начала возмущаться, почему не спросив меня , она пробила не нужное мне лек средство. Вызвало руководство аптеки омон. Я маленькая хрупкая женщина . руководство аптеки решило , что я террорист, не полицию, а ОМОН, приехал весь в снаряжении мужчина, как оказалось с добрым сердцем, который понял ситуацию , отчитав сотрудников аптеки, успокоив меня. Как не стыдно сотрудникам аптеки пробивать лек средства не спросив пациента, необходимо ли оно ему, нет ли аллергии? В этой аптеке навязывают препараты независимо от желания пациентов. Проверяйте, что вы покупаете, до пробития чека. В этой аптеке все делают поспешно.
4
September 28, 2023
Расположение очень удобно для меня - близко к дому и к метро. Лекарство, которого не было в других аптеках, оказалось именно здесь. Заказ собрали в течение нескольких минут. Обслуживание быстрое и в то же время очень внимательное. Подробно рассказали, как лекарство принимать. Одновременно захотелось купить ещё одно средство - нашли несколько аналогов и помогли выбрать лучший по соотношению цена - качество. Пока одна сотрудница занималась со мной, образовалась очередь из 3 человек. Тут же вышла ещё одна сотрудница и быстро обслужила тех, кто стоял за мной, на другой кассе. Спасибо.
1
1
August 25
Аптека работает круглосуточно. Большой выбор лекарств, цены выше чем в аптеке которая работает только днём. Рядом метро и остановка автобусов.
April 12
Удобное расположение, товар быстро приходит сюда если заказывать в интернет магазине.
Но огромный минус ➖ и вопрос к фармацевтам, и их человечности и образованию! Где человек которому прыснули в глаза перцовкой попросился промыть глаза к раковине и его НЕ ПУСТИЛИ! Просто предложив купить у них воды!
Обращаюсь к руководству проведите беседу с своими сотрудниками и чем грозит вам такой отказ в элементарной помощи
1
2
November 11
Замечательная аптека и сотрудники, в этой аптеке постоянно покупаю препараты. Очень нравиться большой выбор препаратов, а так же аналогов. Фармацевты приветливы и всегда могут помочь. Сегодня днем зашла со списком лекарств, но не знала даже примерной цены, меня на некоторые лекарства цена не устраивала и я попросила заменить. Девушка мне показала несколько вариантов, объяснив о производители и как принимать. Сотрудник со мной вел диалог, чтобы я поняла. Я очень рада таким работникам , которые не стоят быстрее отпустить покупателя и вот новый, а стараются войти в положение и помочь.
July 12
Девушка Марина) Словами не могу описать как хорошо она выполняет работу,в очереди пока простояла,очень хорошо объясняла всем ) я была в шоке,обычно в других аптеках я встречала фармоцевтов ,не уверенных ) девочка умничка )
2
April 2
Хорошая сеть, обязательно оформите дисконтную карту, будет выгодно. Всё есть, чего нет, можно заказать, через пару дней получить в подходящей торговой точке. Цены обычные. Берегите и укрепляйте здоровье. Пусть будет меньше аптек в вашей жизни, но уж если понадобится, посетите - не прогадаете.
1
February 21
Удобное расположение аптеки. Широкий ассортимент медикаментов и косметики. Цены - средние по Москве. Бывают очереди, это связано с тем, что аптека находится рядом с метро, хорошая проходимость.
1
1
September 18
Пришла за заказом, девушка разговаривала по телефону, бросила телефон, узнала номер заказа , принесла и пикала и отвела на смс в телефоне, в чем была проблема сначала обслужить клиента и потом заниматься своими делами ? Это происходит не первый раз, научите работников как нужно работать с клиентами
May 27
Хорошая аптека с большим ассортиментом, заказываю сюда интернет заказы, всегда всё удачно, пользуйтесь, обслуживание на высоте, спасибо!
1
December 7, 2023
Хожу в эту аптеку часто, очень приветливый персонал. Маленькая площадь, но все витрины оформлены очень доступно, самое главное, что все препараты, которые мне нужны, можно всегда купить здесь. Так держать!
2
2
July 31
Заказывал в данной аптеке лекарство Нолипрел.
Это от давления.
Заказ пришёл уже на второй день.
Хорошая бюджетная цена, нет очередей, работают как минимум две кассы.
August 2
Аптека супер.
Отдельное спасибо прекрасному сотруднику Венере за добродетельное отношение к клиентам.
1
October 11
Необходимо было купить рекомендованный врачем препарат. Консультант в аптеке посоветовала более усовершенствованный.
October 18, 2023
добрый вечер, спасибо огромное аптеке за то, что продали мне не то лекарство, которое было нужно, и вместо этого я получила огромное количество проблем, которых не должно было быть. в рецепте не было написано, что мне возможен приём аналога, но видимо горе-фармацевт решила проявить инициативу и продала, что есть, а может просто хотела цену набить, в любом случае, никогда к вам больше не приду и не советую это место больше никому, надеюсь что мне не придётся изменять курс лечения по ошибки непутёвого фармацевта на кассе, проблем я себе уже заработала, надеюсь вам выплатят премию за продажу других более дорогих препаратов или может быть стоит провести переквалификацию собственных сотрудников? а то они либо не умеют читать, что нужно в рецепте, либо не разбираются, либо захотели повысить средний чек своей аптеки. всего доброго, спасибо, что хоть другие препараты на удивление подошли.
небольшой апдейт: заведующая максимально неприятная, невежливая и грубая женщина, которая готова снять с себя любую ответственность, чтобы пойти поскорее домой и ни с чем не разбираться, другие сотрудники, кажется, более квалифицированы и вежливы, чем их «начальник», за ситуацию заведующая не принесла даже извинений
7
1
May 3
Отличное расположение от метро. Большой выбор. Есть возможность заказать товар! Большой ассортимент.
1
November 22
Много кассы обслуживание все чисто аккуратно и все вежливые
November 13
Покупаю и заказываю лекарства только здесь, за счёт близости к дому.
Хочу отметить и поблагодарить работу фармацевта Ольгу. Всегда вежлива, если что поможет и ответит на вопросы в рамках ее компетенции.
March 31
Обслуживание хорошее, но я рассчитывала списать бонусы сберспасибо, так как покупала дорогое лекарство, а у них нельзя было это сделать, так как якобы прставили новое кассовое оборудование и оно было не подключено чтобы списывать сберспасибо. Хотелось бы об этом знать заранее
1
March 13
Добрый вечер. Хочу принести извинения обслуживающему персоналу за мое некорректное поведение при получении интернет-заказа 13 марта 2024 года. Пользуюсь этой тапкой очень часто: удобно. Ассортимент большой, цены- на уровне.
2
April 4, 2023
Получил запрет на вход в аптеку с собакой на поводке. Вежливо, культурно, аккуратно, но всё же запрет. Около входа нет перил и поручней, в связи с этим пришлось собаку привязать к ручке двери - вход в аптеку получился совсем перекрыт, пока я не вышел. Парадоксальная ситуация.
В настоящий момент существует ФЗ от 27.12.2018 г № 498 “Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации”, и этот закон не перечисляет общественные места, куда нельзя ходить с животными. То есть запрета зайти в аптеку с собакой на федеральном уровне нет.
Для Москвы существуют «Временные правила содержания собак и кошек в г.Москва», последняя редакция от 07.10.2008г (документ действующий).
Пункт 1.10 запрещает «появление с собакой без поводка и намордника в магазинах» т.е. если собака на поводке и в наморднике, то можно.
А согласно п.3.1 «Любое животное является собственностью владельца и, как всякая собственность, охраняется законом», т.е. животное посетителя — это его собственность как сумка или перчатки, например. Соответственно, Вы же не можете запретить человеку входить в аптеку с сумкой или перчатками, поэтому и не можете запретить войти с собакой, если она на поводке и в наморднике.
Очень надеюсь, что администрация это прочитает.
7
5
April 21
21.04.2022 зашел купить самый обычный Антигриппин продавщица обманула что нет самого обычного Антигриппина и пыталась продать таблетки за 600 рублей купил что бы не расстраивать ее может ей очень сильно надо было продать эти таблетки ! И даже чек не отдала очень плохо обманывать людей!! И Просто не приятно
1
1
July 25, 2023
При покупки лекарства фармацевт сказал, что его нужно принимать вместе с витамином В и предложил приобрести витамины у них в аптеке за 300 руб.
Уточнил у лечащего врача, витамин В не нужно принимать с данным лекарством, более того, при индивидуальной непереносимости данный совет мог нанести вред.
Если вы пытаетесь делать кросс-продажи, делайте это хотя бы квалифицированно.
И еще, после 10 вечера огромные очереди, работает 1 фармацевт и охранник, вчера я был 4-м и прождал 54 минуты, чтобы получить свой заказ, за мной стояло еще порядка 10 человек, люди не выдерживали и уходили. Аптека круглосуточная, этим компания и пользуется. Можно совсем не заботится о сервисе, т.к. у покупателя вечером у метро почти нет альтернатив.
5
1
September 13, 2023
Проходимость аптеки очень большая, но максимум два продавца (да, я знаю что фармацевт, провизор, но не здесь!).... Постоянные очереди, люди за кассой еле передвигаются, кассу как будто первый раз видят, ищут буквы и цифры на клавиатуре! У вас всё равно стоят неквалифицированные сотрудники, так поставьте их побольше, в чем проблема. Захожу только потому, что ряд препаратов дешевле, а так- оббегать стороной!!!!!
3
March 25
Аптека светлая чистая выкладка товаров хорошая можно свободно найти все что нужно мне понравилась
November 4, 2022
Хорошая столичная аптека! Ассортимент большой, фармацевты вежливые, всегда квалифицированно помогут и подскажут при выборе необходимого лекарства. Рекомендую эту аптеку, однозначно!!!
7
November 6
Цены ниже, чем в других аптеках, качество препаратов отличное
1
November 6, 2022
Удобное расположение, большой выбор лекарств, косметики, медицинского оборудования, сумела приобрести лекарства, заказав предварительно по интернету, со сроками хранения тоже всё хорошо,вежливый персонал
2
5
April 7, 2023
Уже не в первый раз пытаюсь забрать интернет заказ, приходит оповещение, что заказ в аптеке- прихожу (стою в очереди, а они здесь всегда) заказа нет, разбираться никто не хочет, сотрудник грубит, т.к она устала, потому что одна на всю очередь, короче ужас. Так аптека не плохая и ассортимент хороший, но эти постоянные очереди, хамское поведение сотрудников и проблемы с получением заказов оставляют неприятные впечатления о данном учреждении. Прошу руководство обратить внимание на своих работников и навести порядок.
07.04.23г. Хочу дополнить свой отзыв. Сегодня пришлось обратиться в эту аптеку, пандуса нет, с коляской зайти невозможно. Охранник наблюдая , как я пытаюсь совладать с коляской и с малышом даже не дернулся помочь- наверное инвалид, не знаю. Сотрудница общалась так, как будто я ей должна. Ужас, ничего не меняется. Не была в этой аптеке год - пришла и снова испорченное настроение. У меня вопрос к Руководству данной аптеки. Это как можно допустить, что сотрудники вас настолько не уважают, что позволяют так себя вести с клиентами???? Для этой аптеки хамство , к сожалению норма
3
1
July 25, 2023
На сайте в данном магазине необходимый мне товар был в наличии. Позвонил в колл центр, мне подтвердили наличие и зарезервировали. Я приехал в данную аптеку 24.07 на другой конец Москвы и мне сотрудники сказали ,что тут ошибка товара нет. Сделать ничего не можем.
На данный момент товар, судя по сайту, все еще там в наличии (800.0217)
1
1
July 5, 2022
Хорошая аптека, большой выбор лекарств, препаратов и косметических средств. Персонал приветливый. Рядом с метро, иногда бывает людно. Удобно заказывать через приложение и забирать заказ.
1
3
October 17, 2022
Аптека замечательная , цены и качество товаров на высоте , доброжелательные сотрудники , из них хотелось бы выделить Жанну и Валерию , помогут с покупкой лекарств и выбором уходовых средств . 👍🏻
7
July 1
Хорошая аптека ,не так уж и дорого рядом с метро
June 7, 2023
В воскресенье часов в 10 вечера посетила свою любимую аптеку и разочаровалась, вместо грамотных фармацевтов за первым столом стоят люди безграмотные по всей видимости без образования (скорее всего нужно проверить) не могут ни проконсультировать, ни дать чёткий ответ, они даже не понимают где они находятся, ужас 😨
4
3
December 23, 2023
Удобно расположена. Постоянно заказываю по интернету. Быстро выдают заказы. Цены стандартные.
November 5, 2022
Обожаю эту аптеку и тех,кто в аптеке работает.Часто бываю здесь.Мне нравится,что всегда все есть.Аптека не дорогая,во всяком случае по сравнению с другими пунктами. Даже если очередь девочки работают очень быстро и ждать долго не приходится. Моя любимая аптека. Всем рекомендую.
1
6
November 9, 2022
Хорошая аптека , вежливый персонал, очень удобное расположение рядом с метро и домом, удобные интернет заказы, большой выбор лекарств, без очередей.
7
February 8
Ужасная аптека, заказал препарат через приложение, приехал забирать, заказ не собран, препарат не могли найти у себя на складе! Безобразие! Не советую!
March 2, 2023
Плюсов нет
Из минусов:
Просил бюджетное лекарство, которое по информации сайта было в наличие, получил ответ, что данного лекарства в этой аптеке давно уже не было, пробили препарат в 5 раз дороже.
Заказал на сайте, так перезвонили и сообщили опять, что препарата нет, а что есть чуточку дороже (в 5 раз).
Звонок на телефон указанный на сайте подтвердил наличие в аптеке нужного мне препарата.
Не советую данную аптеку.
6
March 25, 2023
Аптека хорошая, но мне непонятно, почему заказ собирают не сразу, хотя там работает много фармацевтов? Каждый раз, через пару часов после заказа приезжаю и при мне начинают собирать, при том, что народу мало в это время. А вот персонал довольно доброжелателен.
October 25, 2022
Испорченное впечатление. Сотрудница Давыдова не клиентоориентированая, не вежливая, ехидная персона.
Хотела купить Сумамед, сотрудница пробила его по кассе, ничего не спросила, далее пробила фарингосепт, предложила пробиотики, а после того, как я уточнила стоимость лекарств и отказалась от одного, она резко затребовала рецепт для Сумамеда и без него отказалась продавать!
Ясное дело, что она собиралась и могла продать его без рецепта ( К СЛОВУ НИКОГДА и НИГДЕ НА ЭТОТ ПРЕПАРАТ РЕЦЕПТ НЕ ПРОСИЛИ), но решила переиграть из- за отказа от дорогого лекарства.
К счастью дефицита в аптеках нет. И всю что нужно купила в другой и без рецепта. Желания посещать это место больше нет.
6
December 11, 2023
Благодарю за неисправный градусник, за которым пришлось отстоять огромную очередь с температурой 39, заказ был сделан онлайн, выдавали его 40 мин
March 2, 2023
Вежливый персонал. Несмотря на то, что аптека около метро, народ обслуживают быстро. Очереди бывают по вечерам в час пик.
Сюда многоие оформляюи доставку лекарств
3
August 17, 2023
Фармацевт совершенно не компетентен, требует рецепт на не рецептурные препараты как ибупрофен, кетопрофен, видимо у них и на найс нужен рецепт. Простоял 15 минут, что бы услышать эту дич
2
September 28, 2022
Сегодня заходил в эту аптеку и там старшая фармацевт вела себя следующим образом:
1) при покупателях унижала и отчитывала сотрудников;
2) оценивала рецепт врача, говорила, что лечение назначено неправильное;
3) не приняла мой рецепт, унизительно меня оскорбляя, показывала какую-то ксерокопию, говоря, что это официальный документ;
4) в аптеке был посторонний человек, который представился парнем одной из сотрудниц, который оскорбительно высказывался и вёл себя агрессивно.
Ужасное место!!!!
6
February 2, 2023
Всем доброго времени суток. Есть и + и -
Из плюсов: круглосуточная аптека, можно делать заказ в аптеку и забирать.
Из минусов: дважды теряли мой заказ, и не только мой. Не все продавцы вежливые.
August 2
Самый лучший продавец Венера.
2