Здравствуйте, знаете. Сколько лет мы к Вам ходим впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием. Так как был вчера праздник решила никому настроение не портить. А именно моей семье.
Так вот при входе нет никого кто бы мог встретить гостей. Столы грязные , никто не убирает их, надо было просить официанта и то вылавливать его где-то там в зале с ребёнком на руках. Стоим ждём мин 10 пока это сделают.Не предлагают стул для ребёнка , ничего.
Далее садимся протирается грязной тряпкой стол. Прошу вытирать на сухо и на что мне отвечают , это антибактериальное средство само высохнет.
Затем ждём меню 20 мин. старший ребёнок у меня уже голодный. Даже заказ не могли принять. Нас было 4 взрослых - дали 2 меню. Почему ? Не понятно. Заказ ждали около часа. + мы ещё ждали пока уберут и возьмут заказ+ принесут напитки. Кстати у второй раз за неделю воды у вас не было.
Далее через некоторое время берут заказ у одного человека , человек задаёт вопросы насчёт блюда - приносят другое.
Мало того , что ещё не могли нормально принести кувшин с лимонадом , так ещё чашки были грязные до ужаса! Пришлось вызвать опять официанта и показывать насколько они грязные.
Кстати лимонад был ужасен, просто замороженные ягоды в воде, без вкуса.
Извините конечно, но работали 2 парня и от них простите так пахло , что перебило аппетит напрочь.
Далее был заказ на тёплые суши - принесли холодные.
Даже если праздник и загружено все - мы это понимаем , другие люди садились , видели что никто у них не принимает заказ - уходили. За что получается я плачу ? За испорченное настроение. Во время не убирают со стола , выходит даже менеджер 1 раз видела ее, сделала вид , что убрала , 2 стакана убрала и хватит.
Единственное за что я могу сказать спасибо , это за испорченный праздник и настроение. И пожалуйста отремонтируйте ваши диваны , от них торчат гвозди и шатаются спинки.
Были с женой в ресторане 17.01.2021. Две звезды только за неплохую еду, и то - в пасте были недоваренные слипшиеся макароны, но хоть немного. Смузи просили сделать не слишком холодным - принесли ГОРЯЧИЙ смузи, от неожиданности жена даже обожглась. Официант приборы не приносил как будто специально, грязную посуду не убирал. И вот сидим мы перед едой, а есть нечем... ну, разве что руками. Ходил по залу, искал хоть кого-то из персонала и просил принести то, чем есть еду. Конкретно в этот ресторан я теперь очень сомневаюсь, что пойду, хотя раньше было лучше, и я периодически там бывал.
Зашли потратить подаренную правительством тыщу за голосование. И очень пожалели об этом. Готовили сет 35мин, и есть мы его не стали. Ну точнее пытались, но роллы невозможно было прожевать. Видимо нори закупили еще до пандемии и оставили открытыми лежать 3 месяца. Не ходите сюда! Берегите нервы и желудки!
За долгое ожидание подарили два кофе. За резиновые роллы просто извинились.
Про обслуживание молчу. Присоединяюсь к ниже написанным отзывам, персонал-печаль....
Отвратительные роллы, безвкусные, с фаршем из крабовых палочек, как в дешевом фастфуде, но по ресторанной цене. Плохой сервис, на столах нет даже салфеток, обслуживание медленное и не качественное.
Уголок потребителя отсутствует. Официант, когда обращаешься отвечает отвернувшись спиной. Долгая подача, салфеток и зубочисток на одного человека. А так уютное место не первый год здесь бываю. 40 минут ждали, свой заказ. Женщина ходит в обычной одежде, не в форме официанта ресторана, убирает, странное дело. Пицца отличная понравилась а роллы ужас темные пятна на рыбе, рыба бледная, они все растекаются.
Отвратительное обслуживание! Сижу жду официанта уже 15 минут, никто даже не выглянул посмотреть, все сосредоточены в ИльПатио. Ужасный сервис. Как и во многих кафе РИО. За исключением пары мест.