Зашла я в магазин сегодня и решила маме купить кардиган. Продавец вежливая приятная дама, пробила на кассе сумму, я оплатила карточкой через терминал.... и вот тут началось самое интересное, мне сказали, что оплата не прошла. У меня часы и телефон показывают списание в пользу в магазина, я им показала платежный документ. Бедный продавец стала извиняться, что программа кассы с ИИ, еще не "обкатана". Позвали другого продавца, потом позвали управляющую, которая сообщила, что она уезжает, и вопрос ее не касается..... И это в 14.00. Позвонили в бухгалтерию.........., она подключилась дистанционно и тоже справится с искусственным интеллектом Альфа банка не смогла. Ну нет у них ни поступлений, ни чека, ни сведений об оплате. Время идет... мне предложили написать заявление на возврат денежных средств, и получить их в течение месяца. Я вот даже не знаю, что вообще говорят в такой идиотской ситуации. А мне продавцы сказали, что у них так постоянно, программа глючит, баги никто не исправляет. Видимо руководству "Планеты секонд хенд" плевать на ситуацию, судя по поведению управляющей, но что-то мне подсказывает, что заявления на возврат - это не выход из ситуации. ПОМНИТЕ!! Идете в такой магазин - БЕРИТЕ НАЛИЧНЫЕ!! У НИХ КАССА С ИНТЕЛЛЕКТОМ, ОН НЕ СЛУШАЕТСЯ! А так хороший магазин, скидки, продавцы нормальные.
Хамское обслуживание.
Отличные вещи.
Теперь появилась опция "сток", но чтобы понять что это сток, нужно смотреть на цвет ручки, которой написана цена.
Если ранее эксклюзив и аксессуары были просто красными бумажками, а обычные вещи белыми, то теперь смотреть на цвет ручки.
При том, что продавцы говорят красный ценник и зеленый ценник.
Покупатели путаются и не понимают, про что говорят, а на замечание, что просто говорите про цвет НАДПИСИ, предложили придти к ним работать и не давать им советы.
Ну так раз совет не ходит до вас, вот вам отзыв вашему руководству.
Особенно отличительна женщина с нарисованным лицом, которой, цитата "все равно что я считаю, она тут работает месяц"
Очень вежливый персонал! Был приятно удивлён.
В залах чисто, аккуратно.
Из минусов только несколько куцый выбор мужской одежды. Но то, что подошло было прямо идеально будто по мне.
Отличный магазин! Большой ассортимент, хорошие вещи! А самое главное цены и скидки:) Также бывают вещи из-за границы, что довольно необычно. Спасибо!
Show business's response
А
Анастасия
Level 3 Local Expert
May 25
Все понравилось и ассортимент и внутреннее устройство секонда. Но то что мне на кассе пробили детские вещи, как взрослые меня поразило. При том что я спрашивала какая цена на детское. Пробили отдельной позицией 3 детские вещи, но так же, как и остальные подписали взрослые вещи и по соответственно другой цене. Мне конечно не особо важно 70 или 150 рублей за вещь, хожу в секонды для развлечения, но людям которым это правда важно могут быть огорчены, заметив такое по пути домой.
И одной звезды много. Я конечно понимаю, что это не приличный магазин в ТЦ, но отношение к покупателям должно быть одинаковое везде! Персонал хамит, все ходят с недовольными лицами, смотрят волком на покупателей. Одежда ужасная, Что-то грязное, Что-то рваное. Какой то покупатель забыл вещи в примерочной, разъяренный продавец с криками начала выкидывать вещи на пол... Никогда не пишу отзывы, но тут просто невозможно молчать!
Объясняю почему 1 звезда, к вещам претензий нет, а вот к персоналу… зашел сегодня с ребенком на коляске, при том специально почистил ее от снега с щеткой, с порога мадам смотритель зала стала возмущаться что с коляски натечет и остальные оставляют коляски у входа, попреперавшись все же оставил, взял ребенка на руки, но он теперь громко плакал на что было указано сотрудником зала, в общем развернулся и ушел, по факту был выгнан, хотя собирался совершить покупку, и покупал уже в этом месте. Вот почему в том числе процветают маркетплейсы, не столкнешься с таким. В общем не доволен.
Раньше находился на площади, теперь здесь. Особо ничего не поменялось, как было дешево и хорошо, так и осталось. Иногда заглядываю, когда большие скидки
Я была удивлена, что на каждую вещь своя цена, кто эти цены придумывает. По мне лучше бы за кг продавали и то это было бы лучше и покупатели бы были , а так пустой магазин, печально
Мало того, что стало мало интересных вещей, но и продавцы ведут себя зачастую хамски, позволяя себе громкие реплики в стиле Галь, ты глянь, что она говорит, вот умора. Если хозяина заведения интересует, каков сервис, то подобное было 24 декабря в 12, подарок мне на Рождество. Ни внимания, ни вежливости, только насмешки
Странный магазин, каждая вещь имеет свою цену. И складывается впечатление, что цена зависит от настроения продавца в этот день и материальной обеспеченности покупателя....
Очень спокойно и культурно происходит обслуживание в зале. Чисто. Много зеркал. Свежий воздух, светлое помещение. Одно пожелание - очень хотелось бы, чтобы не рыться и не путаться в вешалках, распределять вещи соответственно размеру.
Кому как повезёт,но всегда можно найти что-то,не тряпки,как пишут,а нормальные вещи,а продавцы вообще молодцы,с ангельским терпением,спасибо им,без хамства и надмения подсказут,мне очень нравится магазин!!!
Чисто,аккуратно. Только впечатление что не проданный товар переходит из коллекции к коллекции. Проверяют QR коды и следят за выполнением санитарных норм.
Была всего лишь один раз, очень понравились продавцы, взрослая женщина и молодая девушка были в тот день. И помогли и объяснили что и когда. Нашла только постельное белье, мужского практически нет(выбор не очень. Вообще по всей сети мало(((
Отличное место: очень доброжелательные и терпеливые продавцы, большой выбор, чистенько. Акции и скидки. В последние дни перед новой коллекцией, все вещи почти даром.
ОСТОРОЖНО!
!!!!! ВИДЕОКАМЕРЫ В ПРИМЕРОЧНЫХ !!!!!
Это выяснилось чисто случайно, когда у супруги после примерки осталась одна вешалка пустая (возможно, уже висела в примерочной до неё). Контролёрша без тени смущения говорит: "Не волнуйтесь, сейчас посмотрим по видео". После этого в состоянии лёгкого шока ушли из магазина.
Живу рядом, но выбрать в этом магазине что-нибудь сложно, возможно потому что проходимость у магазина большая, езжу в такую же планету у сенного рынка, там нравится поковырять вешалки в отделе детские вещи.
Очень маленький ассортимент , очень жаль, некоторое время назад товар был в изобилии. Я о мужском отделе. Персонал работает отлично, подскажут помогут выбрать, спасибо им большое!
6
3
О
Ольга
Level 5 Local Expert
July 13, 2020
Уютное помещение,порядок,все вещи висят на вешалках(терпеть не могу секонды,где свалка вещей и нужно рыться,не хожу в такие...). Посещаю данный магазин в период распродаж,приобретая за копейки фирменные вещи,по стартовой цене дороговато.Продавцы следят за порядком и за чистотой. Единственное,не по размерам все висит ,приходится тратить больше времени,поэтому-4.
7
zubilo083 .
Level 8 Local Expert
April 28, 2022
Это не сэконд а бутик какой то)!цены большие как по мне.классический сэконд где можно порыться в вещях мне ближе)!