Четвёртый раз подбираем здесь очки для сына и дочки. Большой ассортимент оправ для очков, а также огромное множество линз дл любого кошелька. Всегда подскажут , а самое главное в короткие сроки изготовят очки. Рекомендую всем приезжать в эту компанию за очками.
Очень внимательные, доброжелательные, отзывчивые, профессиональные сотрудники! С большим вниманием выслушали, очень профессионально оказали помощь в проверке зрения и подбору очков. Помогли подобрать оправу, предложили комфортные для клиента форму оплаты. Быстро и качественно выполнили заказ. Я очень довольна.
Никогда не оставляю негативные отзывы, но в этот раз хамское отношение от продавца (консультанта). Заказала очки 20 октября, (номер заказа 801)сказали что будут готовы в течении 5 рабочих дней. Позвонила сама 25 октября, сказали ждите, будет готово 28—29, перезвоним. В итоге звоню 31, забирайте завтра. Никто даже не предупредил о такой задержке, по времени уже пропала запись к врачу перед операцией. Пришла забирать заказ 1 ноября, мало того, что не извинились ещё и » наехали». Попросила телефон руководителя или чтобы мой телефон передали, в ответ ничего нет и не передам, пишите отзыв. И как сказала девушка, вы что хотите чтобы нас поругали? Нет, не поругали, а провели может быть курсы по правильному обращению к клиентам. Это как минимум неуважение, так разговаривать и перебивать. Неважно какая цена заказа 800 рублей или 8тыс, вопрос именно в обслуживании. Сама работаю в контроле качества клиентов и понимаю, как это важно чтобы каждый клиент вернулся обратно и сделал заказ. Человеческое отношение никто не отменял, я не просила скидку или подарок, я просто спросила почему меня никто не предупредил о задержке на такой срок. Прошу руководство отнестись к этому отзыву не к как очередной истеричке, которой делать нечего, а действительно провести беседу с сотрудниками. Спасибо!
В салоне очень хорошо подобрали линзы, я прям довольна! Потому что 40 лет ношу очки и за все время, это первый раз, когда так отлично подобрали. Сначала мне провели диагностику на аппарате, а потом доктор проверил зрение. В итоге заказала товар и подождала его определенный период времени.
Качество и обслуживание понравились. Мы с семьей долгое время пользуемся услугами салона, качество проверено временем: носка, оправа, вид. При посещении оптики мне важен хороший выбор, умение общаться с клиентами и вежливость.
Уже второй раз заказываю в оптике очки, потому что осталась всем полностью довольна еще в первый. Меня устроило качество своевременно оказанных услуг. Сотрудники также провели диагностику и предоставили хороший выбор оправ, отличных линз.
Мне понравилась оптика. Цены на линзы и оправы вполне приемлемые, а ещё можно проверить зрение и подобрать очки. Пользуюсь ими, глаза больше не устают, чувствую себя отлично. Рекомендую.
Коллектив в салоне приятный, вежливый, работу выполняют быстро, качественно, все понравилось! Мне делали очки, поставили оправы. Заказ сделали за 3 рабочих дня. В очках чувствую себя вполне комфортно.
Понравился в оптике продавец, она мне подобрала именно то, что было нужно. И изготовление очков для зрения очень быстрое: мне пошли навстречу, так как я уезжала, и изготовили очки всего за 3-5 дней, в других организациях ранее, чем за две недели оптику не делали.
Добрый день! Хочу сказать большое спасибо! В Планете оптике моему ребёнку подобрали прекрасные линзы и очень красивую оправу. Очень большой выбор, грамотные и вежливые сотрудники.Спасибо!
Заказывал в салоне очки. Понравились внимание, обходительность, все объяснили толково. Когда человек приходит за очками, ему нужна информация, какая оправа лучше, пластмассовая, железная, стекла какие, все было хорошо. Приходил с готовым рецептом.
В этом салоне (ТЦ Сиеста) заказывает очки вся моя семья в течение 10 лет. Но любое место красит не место, и даже не ассортимент (он там достойный, на любой кошелек), а человек. Оптометрист Светлана Сергиевская из таких редких профессионалов: компетентна, очень внимательна, терпелива, с хорошим вкусом. Подсказывает, но не навязывает. Она с л у ш а е т, вникает в запросы/нужды клиента, общается с ним вежливо и с улыбкой. Всегда находит подходящие варианты. То, что зависит от нее лично делает на 100%. Купила там недавно недешевые солнцезащитные очки. Они оказались некомфортны по посадке. Светлана предложила их "подогнать", и мастер был, потом заменила другой моделью. Полдня я не могла принять решение, в итоге оформила возврат. Светлана проявила ангельское терпение и позитив. Поэтому я вернусь снова.
Я очень признательна Светлане Александровне Сергиевской (салон "Планета оптики" в ТЦ "Сиеста") за высокопрофессиональную помощь в подборе очков. Первая же оправа, которую Светлана Александровна мне предложила, оказалась самой удобной и в моей любимой цветовой гамме. Примерив ещё несколько вариантов, я так и остановилась на первом. Прислушавшись к совету, я согласилась и на тонировку линз, хотя сначала была категорически против) В результате, я получила очки своей мечты!)))
Салону тоже ставлю "пятёрку", в течение этого года заказали очки всей семье.
1
Show business's response
Дарья
Level 3 Local Expert
August 4
Персонал приветливый. В магазине представлен большой ассортимент оправ, мне приносили всё, что заинтересовывало. Очки изготовили дней за пять. Всё отлично, как я и хотела
Консультант при подборе ошиблась с диоптриями! Проверяла на аппарате, подбирала линзы! Пришли дорогие очки в которых ничего не видно оказывается свое зрение -8/-9 а очки пришли с линзами -7! Человек не признает ошибки, перепроверяем на аппарате и результат -8,5!!!! Я говорит с ваших слов записывала... Ну ничего не сказать. Ругались до тех пор пока она не согласилась сделать замену бесплатно. Где найти руководство этой конторы?
При заказе очков в салоне нас приветливо встретила и ознакомила с ассортиментом консультант Светлана, проверила на аппарате глаза, подобрала удобную и красивую оправу, посоветовала как затем нить линзы. Заказала ещё одну пару очков. Мне очень понравился разнообразие очков и обслуживание консультанта. Большое спасибо.
Это просто самое ужасное место для приобретения очков!!! Конечно во время примерки и заказа консультант нас облизывала. Но спустя пару дней после покупки очков оправа лопнула, через пару дней лопнула с другой стороны. При обращении в оптику консультант отказалась идти на встречу и установить компромис. Одним словом тихий ужас, никакой справедливости… убедилась что действительно плохая оптика и ужасное отношение к своим клиентам!!!
2
Александр М.
Level 3 Local Expert
February 20
Две недели ношу купленные очки, все просто супер, я вижу и мне удобно! Перед покупкой третьей пары была качественная диагностика зрения.
Позвонила 16.01.2021 чтобы узнать про наличие в салоне контактных линз. Первая же фраза "консультанта" - Говорите быстро, я работаю.
Отвратительно. Никогда и ничего не куплю и не закажу. Жаль имя этой "прекрасной" женщины не запомнила, был бы повод ославить высококвалифицированного работника.