Planeta Kupe
97 reviews
June 1, 2023
В начале мая я заказывал новый шкаф-купе у Планеты Купе и не пожалел о своем выборе. Мебель была изготовлена по моим размерам и требованиям, что очень удобно. Качество исполнения на высоте, а сроки изготовления и доставки не превысили обещанные. Рекомендую!
3
July 14, 2021
Три раза заказывали в этой компании. Качество мебели хорошее, да и не дорого выходит (относительно). Замерщик и сборщик полностью выполняют свои обязанности ответственно и по возможности оперативно. Но менеджеры просто ужас. Мало того, что заказ последний задержали на 10 дней, о чем не сообщили, так и не предупредили о дополнительной плате сборщику, даже сумму не назвали, ее я узнал от сборщика. Менеджеры общаются "на отвали" вообще после оплаты им заказчик не интересен. На все мои вопросы менеджер отвечает "бывает", "знаете ли", " да у меня столько клиентов" и прочее. Меня как заказчика не должно волновать успевает менеджер или у него "понос с золотухой". Я оплатил заказ и хочу получить услугу в полной мере. За все время последнего заказа я ни разу не услышал от менеджера заветное слово "извините".
Если планируете что-то заказывать в этой компании, то имейте ввиду, что после заключения договора, с Вами могут общаться не так как должны.
8
November 27, 2022
Долго не мог выбрать шкаф в свою комнату. Помогли определится, за что огромное спасибо персоналу! Теперь доволен как слон)
2
September 2, 2022
Хотели в этой компании заказать мебель для квартиры, причем ни один только шкаф, а практически полностью под заказ изготовить все, но клиентированность у них на очень низком уровне. Поэтому отказались от сотрудничества с ними. А компания потеряла клиента. 1 звезда только за то что у них интересное портфолио, которое привлекает. В остальном сплошные минусы. Во-первых, прочитав отзывы людей подтверждаю - чтобы вызвать замерщика нужно заплатить 600 рублей. Проезд своим сотрудникам обычно оплачивает компания. И это нормально, тем более когда у сотрудника разъездной характер работы. Мы недавно искали компанию по изготовлению кухни так абсолютно все компании предоставляют замерщика бесплатно. Во-вторых, работает компания только по будням. Приехать к ним в офис в субботу или воскресенье не получится - они не работают (эту информацию мне сказали менеджеры). Видимо издав такой график работы для своих сотрудников компания не учла что есть клиенты, которые работают также с понедельника по пятницу с утра до позднего вечера. В-третьих, не изготавливают онлайн проекты. Вы можете им выслать планировку, замеры, пожелания, даже фото. Сотрудники данной компании предлагают либо к ним приехать в офис в будний день либо предлагают вам самим придумать проект со всеми размерами, нарисовать и выслать им. Это конечно дурдом. Первый раз с таким встречаюсь когда клиент все сам должен придумать, расчертить, просчитать и уже готовый рисунок выслать им. Полнейший идиотизм! В производственной компании, которая изготавливает мебель под заказ разве нет проектировщиков? Вообщем работать и работать им еще над сервисом. Живем мы в крупном мегаполисе, конкуренция в сфере производства мебели огромная - так что есть из кого выбрать. Будем обращаться в другую компанию.
P.S. А еще Планета Купе настолько боится ответов на свои официальные сообщения к отзывам клиентов, что закрывают доступ к функции "ответить на сообщение". Поэтому не удивляйтесь, когда читаете отзывы, что есть ответы официального обращения Планеты Купе, но на них нет ответов от клиентов. В своей же группе отрицательные отзывы они и вовсе удаляют. Как итог -не связывайтесь с этой конторой.
24
3
August 22, 2023
Отвратительное качество сборки, отвратительное качество материалов, отвратительный сервис, не рекомендую.
3
2
February 19, 2023
Удаляют комментарии в своей группе ВК.
Значит уже все понятно. Критику не любят. К конструктивности не расположены.
Обращаться отпало желание вовсе.
7
3
June 4, 2022
Мне очень понравилось, заказывали шкаф в спальню. Замерщик грамотный, менеджер помог подобрать материалы. Очень довольна
2
April 20, 2022
Заказывала в этой компании.Очень качественная мебель!Заказывала шкаф,приехал работник,всё замерил,сориентировал по времени.В общем всё отлично,вышло всё так,как и обещали!!
2
October 5, 2021
От данной компании остался негативный осадок. Работники этой компании считают что их личные дела важнее клиента, поэтому совсем не пунктуальны. Как их служба доставки, которая звонит за час до прибытия и приезжает только через 2 часа даже не на тот адрес, так и сборщики. Есть в этой компании сборщик Алексей, с которым была договоренность о встрече в 10-30. В это время он не появился, на телефон не отвечал, а когда он соизволил ответить (через несколько попыток ему дозвониться), то рассказывал о том, что отвозит детей в школу и будет в 11 часов. В 11-08 он сделал короткий звонок, на который я даже не успел ответить и уехал. Я потратил весь день на решение этой ситуации, но внятного ничего не услышал. В итоге рабочий день насмарку, шкафы не собраны. В группе в контакте они оставляют только положительные отзывы, а негативные удаляют и заносят клиента в черный список. Полное лицемерие. Считаю необходимым наказать данного сборщика и компанию в целом.
8
August 10, 2021
Почти всю мебель, а также кухню заказывали тут. Было, что привозили не те ручки, но потом все довозили. Очень грамотные сборщики. Менеджеры рисуют проекты, могут посоветовать и проконсультировать, как лучше сделать. Большой выбор цветов. Может приехать замерщик со всеми материалами и на месте оформить заказ. Работают по предоплате. Готовность вроде 20 раб дней. Доставка и сборка в разные дни. Ценник не очень высокий. Советую.
2
May 14, 2023
Отвратительное изготовление. Заблокировали в ВК. мой отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! данную контору. Разблокируйте в вк я вам на пишу.
9
April 29, 2022
Не первый раз заказываю в данной компании. Качество мебели отличное! При заказе может приехать замерщик с материалами и оформить заказ. Изготовление мебели быстрое, в срок. Рекомендую!!!
2
November 4, 2022
Пару дней назад заказывал у вас мебель в пустую квартиру так как переехал не давно, очень качественно мебель и по хорошей цене
2
February 6, 2022
Получила заказ. Сборщик отзвонился, назначил установку через 5! дней. Накануне уточнил что будет. В день сборки не явился мотивировав тем, что заболел. Когда теперь ч подучу готовый шкаф не понятно. Администратор не поинтересовалась , выполнена ли работа. Ну правильно я же все оплатила. Теперь это моя проблема!
4
December 6, 2021
Вызов замерщика платный, делая ремонт, заказывал много чего и во всех компаниях вызов замерщиков является обсуждением условий покупки. Менеджер не предложил альтернатив, так как любую из стоимостей можно переиграть, что то заложить в скидку, что то в дополнительные услуги.
6
1
April 14, 2023
Заказала нестандартно узкий шкаф на три двери. Назвала замеры, мне скинули расчеты и процент предоплаты. Меньше половины запрашивают до. Мне и доставили шкаф и собрали, все опции магазин предоставляет за символическую плату.
3
September 27, 2023
Заказываю тут мебель уже третий раз! В сроки укладываются!
2
December 30, 2021
Абсолютно не понравилось. Понравилось одно, работа менеджера отдела продаж, помогала со Своей стороны подгонять отдел по сборке, сборщик отзвонился только по прошествии недели, качество конечно не соответствует запрошенной цене, перекосы дверей, жаль заметили поздно,. Не посоветую фирму друзьям.
5
December 9, 2020
Сегодня приезжал замерщик от ПЛАНЕТЫ КУПЕ. Договорились на11-00 и что перед выездом он позвонит. В итоге он позвонил в 11-00 и сказал ,что выезжает. Думаю ,ничего может мы друг друга не поняли. И тут приходит Александр-замерщик..! И начинает огрызается, мол ,что за тупые вопросы мы задаём,ХОТЯ Я ЕМУ СКАЗАЛА,ЧТО ВПЕРВЫЕ ЗАКАЗЫВАЮ ШКАФ И НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ!!!!. Говорю хочу ещё шкаф в коридоре и если он не торопится то и третий бы заказала ,на что он сказал , ЧЕ МНЕ ЕЩЕ ОДИН БЛАНК ЗАПОЛНЯТЬ, ВЫ СРАЗУ НЕ МОГЛИ СКАЗАТЬ!!!!А как сказать,если изначально был агрессивный и давал понять ,мол отвалите! От такой наглости я даже не знала ,что ему сказать. Хотя мы так его ждали! В итоге мы поняли ,что на любой наш вопрос он раздражается и мы громко с родней сказали ,что он нам не нравится, он это услышал и вроде присмирел, начал быть тактичнее и даже давать советы.
Мне кажется,что Александр забыл,что работает в сфере услуг и должен быть тактичнее и любезнее. Прошу провести с ним разъясненительню работу.
Ну и вместо трёх шкафов, у вас же заказ будет только на один! И заметьте ,мы хотели 3, но с таким отношением ,что замерщика уговаривать надо -мы не стали!!!
Да и вообще жалею ,что обратились. И делать заказ на шкаф , теперь тоже раздумьях
20
September 27, 2023
Отношение к покупателю конечно оставляет желать лучшего.
3
October 10, 2021
Соотношение цены и качества.
Цены ниже городских, качество хорошее.
Бывают ошибки, но радует, что все исправляют.
1
2
January 14, 2019
Качественную мебель по оптимальной цене не так-то легко подобрать, да, чтобы необычно смотрелась в интерьере помещения и создавала уютную атмосферу. Решил организовать гардеробную, чтобы не терялось пространство. И идеальный вариант нашел на сайте компании.
созвонился с менеджером и меня оперативно сориентировали по поводу комплектации, срокам доставки и стоимости.
Отличная компания. Спасибо.
2
8
July 20, 2020
Хочу оставить отзыв в науку соседям о "Планете купе".
Заказали у них двери в нишу гардеробной.
Двери изготовили, привезли.
Договорились об установке.
Приехали сборщики, но без инструмента, стали возмущаться, что их не предупредили о проводах, о том, куда устанавливаем двери и пр. (наверное, это должны были сделать мы, а не договор с замерами и чертежами). Долго смотрели в телефоне как установить двери и уехали. Перенесли установку на конец недели.
Теперь мы остаёмся до конца недели с кучей вещей, которые мы достали из ниши, с разложенными 3хметровыми зеркальными дверьми и с необходимостью снова отпрашиваться с работы.
Между прочим, заказ сделали более месяца назад. Приезжал замерщик (платно), долго замерял, выбирали цвета, материалы... При заказе оказалось, что выбранных материалов нет в наличии и нужно выбрать другие цвета.
Вообщем, 1, 5 месяца прошло, а мы все без дверей.
Не хотите как мы, выбирайте другую фирму.
17
3
February 2, 2022
Шкаф сделали в срок. Очень понравился) Цена и качество ++. Собирали самостоятельно, очень быстро. Рекомендую
2
December 9, 2020
Добрый день , заказали шкаф 27 октября , 28 ноября заказ привезли , но двери изготовили не тех размеров , после отзывов и обращений моего мужа с просьбой оперативно решить проблему , его просто заблокировали (отлично решаете проблемы👍🏻). Хочу отметить , что проблему все же очень оперативно решили и все исправили. 7 декабря нам все доставили, при установки обнаружилось два дефекта профиля двери.
8
2
December 30, 2020
Заказывала мебель 4 года назад.Все сделали хорошо,твердая 4. Решила воспользоваться услугами данной организации в 2020 году. Опыт жутко негативный . Привезли часть мебели,исполненный в разрез с заказом. Вместо черных фасадов белые, вместо скошенных ручек дешёвая фурнитура. Менеджер после переписки,согласились исправить,но часть мебели исправить согласно проекта не возможно как объяснили иначе не открыть шкафчики будет. Замерщик при создании проекта подтверждал возможность задуманного мною комплекта мебели. На звонки менеджер мои не отвечает, звоню с другого телефона,когда узнает, кто это - бросает трубку. Что касаемо мебели - на сегодня фурнитура компании оставляет желать лучшего, шкафы в комоде
и тумбочке шатаются. Будьте внимательны при обращении в эту организацию. Особенно к менеджеру Васильевой Наталье. А лучше просто обходите ее стороной.
12
2
September 10, 2020
Отвратительная контора. Если не хотите проблем не обращайтесь туда никогда. Я считаю ,что мне ещё повезло. Т.к.до заказа мы так и не добрались. Был оплачен выезд замерщика. После этого два дня пыталась получить расчет заказа. Потом менеджер просчитал только половину заказа. На простейший вопрос вся ли это сумма отвечали ещё два ,причем только после вопроса на стене в группе.Потом удалили в группе все сообщения и отзыв и занесли в черный список. На просьбу вернуть деньги за замер,т.к. оформить заказ уже пропало желание и нету доверия фирме
ответили отказом. Сказали ,что работа выполнена в полном объеме. А так человеческий фактор и за их ошибки платит заказчик.Очень удобная позиция.Так что потраченное время,деньги и нервы.
13
3
November 9, 2021
К замерщику вопросов нет, оперативно, профессионально. Менеджеры: чтобы уточнить детали заказа нужно приехать в офис. ТОЛЬКО В БУДНИЕ ДНИ Заказ на 110 т. р.
4
October 30, 2022
Заказывали подвесную тумбу. Дверцы сделали на 5 мм меньшего размера(( Не рекомендую
4
February 26, 2019
Переехали наконец-то в новостройку и стали обставлять квартиру. В вашем магазине я присмотрела отличный шкаф-купе. Цены приемлемые и выбор у вас большой. Предварительно со всеми моделями я без труда ознакомилась на сайте и потом позвонила консультанту. В итоге заказала шкаф, в котором двери матовое зеркало. Смотрится он необычно и отлично подчеркивает общий интерьер в комнате. Доставили шкаф быстро за это особая благодарность. Качество на высоком уровне. Спасибо.
3
9
September 16, 2020
Удаляют отрицательные отзывы.
Заключил договор 7 августа, 10 августа оплатил, срок изготовления 20 рабочих дней и до сих пор не могу получить ответа когда будет изготовлена Прихожая. Звонил на телефон менеджеру 994-42-79 и просил сообщить сроки поставки и почему ни кто не информирует о ситуации с моим заказом - на что мне было сказано, что не отслеживают сроки изготовления и если нужно ждите заказ.
Написал в социальной сети VK в разделе отзыв свою проблему, удалили - да еще в черный список занесли.
11
February 16, 2020
Заказали прихожую в фирме "Планета Купе". Сначала приехал замерщик, которого в фирме позиционируют, как специалиста, способного порекомендовать что и как спроектировать. На деле этот специалист, просто чертит на листочке в клеточку, то что диктует заказчик. А на вопрос, можете ли что-то порекомендовать, отвечает, вам решать, я замерщик. Ну да Бог с ним.
Заказали мебель, обсудив с менеджером все детали.
Изготовили в срок. Деревяшки хорошие. Фурнитура - ужасная.
По чертежу прекрасного замерщика, технолог понял все иначе и не довел полку для шапок до шкафа и не доделал планку. Еще предполагалась штанга круглая, прислали тоненькую внутреннюю.
Установщик все это указал в рекламации. Отдел рекламации отзвонился нам. И попытался еще доказать, что "верблюды" - мы. И на чертеже все видно именно так, как изготовили. Хотя с менеджером все детали обсуждались. В итоге, приняли претензию.
Через пару недель пришли переделывать. Исправили полку и планку добавили. Но, крючок для одежды на недостающую планку прислали совершенно не похожий на остальные, ранее установленые.
Замерщик молча все установил. Не очень ровно, но в целом, сойдет. И прикрепил этот самый крючок. На вопрос, зачем вы его прикрепили, ведь видите, что не подходит и даже отверстия на другом уровне, получили ответ, потом купите другой и от закроет эти отверстия...
Нет слов - какой профессионализм.
Вот поэтому, оценка 1. Больше не обращусь в эту контору.
17
1
February 10, 2019
Заказывал в вашей компании встроенный шкаф-купе. Сперва я ознакомился с ассортиментом на вашем официальном сайте. Выбор мне понравился, также оптимальные цены порадовали. Связался с консультантом и вежливый специалист ответил подробно на все вопросы по поводу комплектации шкафа и доставки. Шкаф доставили оперативно, качество высокое, выглядит даже лучше, чем на фотографии на сайте. Спасибо вам.
1
7
June 8, 2022
Я очень довольна своим новым шкафом, работают профессионалы.
3
June 23, 2020
Договор составлен так, что ничего потом не докажешь.
Отношение менеджера пренебрежительное с позиции - хотите берете, хотите нет.
Оплату нужно произвести по факту доставки, пересчитав комплектующие, которые привезут. Откуда мне знать, сколько их должно быть и каких размеров, почему я должен платить за то, в чем не разбираюсь.
Благо, отношение менеджера отбило сделать заказ.
12
October 5, 2019
В одной конторе несколько юрлиц. Год назад заказывали кухню(более 150т.р. всего), качество среднее, но сборщик Александр(он же замерщик), супер профи, превратил недостатки в достоинства, за что ему отдельное спасибо. Когда рухнула полка в баре, приехал и сам всё исправил, усилив конструкцию. Потом заказали гардероб, тоже без особых претензий. И вот вчера нам собрали очередной заказ: несколько шкафов на балкон и один в туалет. Замерщик, доставка и сборка, всё как положено от производителя. Вечером, после отъезда сборщика обнаруживаем на дверце шкафа в туалете дефекты: 1 Царапины на лицевой части 2 Внутренняя часть плохо прокрашена 3 дверца короче на 1.5см. Написав в отдел рекламации (Кочнев Даниил) получаем ответ: После подписания акта приема-передачи претензии не принимаются.
12
February 28, 2022
Пока не разочаровался, все сделано точно в срок и качественно
2
February 5, 2019
Большой выбор в этом магазине. Я решила обновить свой шкаф, и решила, что нужен во всю стену, чтобы можно было всё уместить в него.
Когда пришла и увидела каталог, то глаза просто разбежались. Я обьяснила менеджерам, что мне нужно.
Они быстро подобрали мне несколько вариантов, разных цветов, ширина.
Доставка купе прибыла где то через неделю, предварительно позвонили, и предупредили. Купе собрали быстро, стоит отлично.
1
8
October 27, 2019
Отвратительная компания!Заказала шкаф-купе угловой,54000 рублей, на минуточку!!!Приехали собирать и выясняется,что дно всех ящиков вырезали неправильно!Плюс направляющие короткие и щель в стыке шкафа приличная!Больше недели прошло и до сих пор тишина!Так ничего и не исправили!После плохого отзыва в группе в контакте - заблокировали.ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ!!!Сплошной обман
17
1
December 29, 2018
Так как из уже готового ничего не могла подобрать под свою гардеробную, то решила пусть делают под заказ. Заодно мне и посоветовали как лучше, вместительнее. Согласовали по эскизу, заодно и подобрали совместно материал. Сделали мне ее за 10 дней. Получилась качественная и современная. Сборку тоже производили они, собрали быстро, в удобное для меня время.
1
5
March 27, 2020
ЗАмерщик данной фирмы Виталий динамил меня неделю. Доехать так и не смог. видимо очень занят. Менеджер , когда я описала данную ситуацию в группе ВК сначала нахамила, потом добавила в черный список.
13
November 19, 2018
Приобрели кухню, выглядит вполне достойно, фасад мдф красного цвета, пленка глянцевая. Дизайн как и говорила выглядит прилично, гарнитур в интерьер вписался и по размерам подошел
3
5
January 30, 2020
Выполнили ли заказ? - да
Рад ли-нет
Почему-долго, вышло дороже, все этапы от 3 разных компаний
Как итог... Уета какая та получается
Мебель минимум ждать 1 месяц
12
June 18, 2022
Рекомендую. Сам там заказываю.
1
4
April 30, 2020
Очень приличная и честная фирма
3
11
November 27, 2018
Заказывали мебель. Привезли все оперативно.Выглядит достойно, четко по рвзмерам.
2
9
April 3, 2018
Еще не заказали, но всё замерели) Работают оперативно, цены вроде устраивают
3
8