Классный зал, все необходимое оборудование присктствует. В часы пик много людей, в остальное время комфортно. Уютные раздевалки, душевые. Нравится хамам, недавно произвели ремонт
Так как в данном клубе отсутствует книга жалоб и предложений ( что является нарушением) напишу здесь. На ресепшене выдали лист формата а4. Некомпетентная работа клиентского отдела. 08.01 обратилась в клиентский отдел. На смене 2 менеджера. Было 3 клиента, я подождала когда освободится менеджер. Менеджер освободилась. Приступила к моему вопросу. Заходит клиент ( мужчина). 2 менеджеров обращаются к нему какой у него вопрос и стали решать его вопрос. Менеджер с котором я общалась, бросила решение моего вопроса и стала заниматься его вопросом, до тех пор пока я не спросила как же мой вопрос, он же не решен. Странное отношение. Нет клиентцентричности.
Вы меня сегодня очень расстроили! Сказать, что я недоволен, значит сказать ничего! Хожу к вам с самого открытия, причем практически посещаю только бассейн, я понимаю, что менеджмент поменялся, но не до такой же степени. В последнее время одни косяки, то хаммам не работает, то теперь бассейн. Причем говорят об этом только когда ты в мокрых плавках вышел в бассейн.. итак один месяц выпадает на профилактику, неужели мало для содержания бассейна в порядке?
Хороший зал, удобное расположение, относительно немного народу в зале, тренажёры рабочие, инструкторы на групповых занятиях позитивные и мастера в своём деле. Из минусов это раздевалки...ключи выдаются в один карман, где уже переодеваются 4-5 человек, в то время как напротив совершенно пустые раздевалки. Это замечание делали неоднократно, но меры не предприняты. И в кулеры заливается непонятная вода из ведра:)
Всё просто шикарно!! Девочки на ресепшене очень вежливые всегда ! Залы чистые, не душно! Тренеры работают на совесть,очень внимательные! Всегда позитивные,мимо проходят здороваются!! Всё очень нравится,с большим удовольствием прихожу заниматься !!!
Все отлично,залы просторные,много тренажеров, оборудование в хорошем состоянии,очереди нет,отношение к клиентам дружелюбное,очень много разнообразных занятий.Выдают 2 полотенца,на 1 и 2 этаже стоят кулеры,но вода НЕВКУСНАЯ!!!Обратите на это внимание.
Планета фитнес клуб выше всех похвал, 7 лет занимаюсь и качество обслуживания и сервисов только растёт.
2
Show business's response
Полина Х.
Level 10 Local Expert
January 14
Кроме личного тренера не устраивает уже практически ничего, шкафчики старые, через раз ломаются, ремонта не было с открытия, в сауне пора менять доски, они откровенно с запахом, т-ре надеты переодически ломаются, хорошо, что их много, и можно перейти на другой, но стабильно какой-то не работает, большой плюс - удобная парковка, на которой всегда есть свободное место
Timur
Level 6 Local Expert
May 6, 2024
Ходим вместе с женой, все нравится, персонал отличный, всегда готовы помочь в любых вопросах, в раздевалках чисто, хамам шикарный!!) Зал нравиться, но местами было бы неплохо обновить инвентарь.
Отличный спортивный клуб, приветливый персонал. Просторные залы, тренера _мастера своего дела. Подскажут, обучают, помогут. Очень чистое заведение. Недавно был ремонт. Отношение к клиентам превосходное, готовы придти на помощь и решить вопрос в вашу пользу. Чувствуешь себя, как дома. Есть мини бар, где можно перекусить после тренировок вкусной и полезной едой.
Закрывают бассейн на ремонт на 12 дней и говорят, что я должна это оплачивать, замораживать абонент за свой счёт. Как альтернативу предлагают ездить на парина на другой конец города. Общение отдела продаж на 0. Обратная связь по книге жалоб тоже. Ещё бесит, что занимают деньги на стаканчики для воды. И система обязательных бахил- так как я инвалид переодеваться сразу при входе в шлепки мне удобнее, но за это несколько раз прилетело замечание от персонала, обязательно я должна видите ли бахилы надевать. В общем, жалею о потраченных деньгам и больше даже ходить не хочу в это место
Show business's response
Марием М.
Level 9 Local Expert
May 15, 2024
Понравился фитнес центр. Раздельная зона с саунами и душем. Фены в раздевалке, удобные. Нравятся групповые программы. Йога в гамаке платная, но не дорогая. Понравились занятия по здоровой спине.
Удобно, что все есть в одном месте. И тренажеры, и большой выбор групповых занятий, и бассейн. Недавно сделали ремонт, обновили душевые.
Из минусов- с утра в тренажерном зале много людей, и в бассейне тоже часто много людей.
В остальном без нареканий. Отличное соотношении цены и качества.
Третий год посещаю этот фитнес. Все нравится, особенно наличие детской комнаты и удобное расписание. Тренеры в бассейне просто замечательные - дети плавают как рыбки 😊 раздевалки удобные. Бывают, конечно, переполнены, но я стараюсь ходить после 7 часов вечера
Взяла недавно повторный абонемент в Планету на Мусина (рядом с домом!!!). В этот раз взяла только на 4 месяца (с конца мая по конец сентября, более менее когда теплая погода, не люблю выходить на улицу после сауны в холод). В прошлый раз брала вроде на год - больше половины времени не ходила.
Плюсы - рядом с домом, есть парковка (для тех, кто на авто), выдают полотенца (1 побольше, 1 маленькое), есть зал, где всякие тренажёры, есть помещения для групповых занятий, есть большой бассейн и небольшое джакузи, есть солярий, хамам и финская сауна; на первом этаже в холле есть диванчики для ожидающих и не только... есть кофейный аппарат, гардероб, 2 магазинчика со спортивными товарами, есть небольшое кафе и студия красоты, есть студия двигательной терапии, вроде бы есть массажный кабинет и ещё что-то...
Персонал обычный, с тренерами не общалась, видела однажды как проходила аквааэробика - со стороны показалось, что тренер хочет, чтоб быстрее закончилось занятие и не видеть больше всех этих занимающихся )))
Из минусов - работа с клиентами... (по крайней мере, что коснулось лично меня... очень не приятно было). Вчера пришла в бассейн поплавать (я только его посещаю из всего вышеперечисленного, больше никакие занятия не посещаю) и увидела на ресепшене объявление, что в середине июня на целый месяц(!!!) закрывают бассейн на какие-то проф.работы. И как вариант, предлагают посещать данный месяц бассейн на Парина. Ну да, это же "совсем рядом" с Мусина находится... Я в шоке, иду в кабинет, где оформляют абонементы, спрашиваю у сотрудниц - почему закрывают бассейн? Говорят, что у них это каждый год, по графику, в каждом клубе закрывают бассейн. Спрашиваю - нельзя ли тогда на этот период продлить мой абонемент, я взяла всего на 4 месяца за 13.000р, а из-за закрытия бассейна - 1 месяц получается в пролёте (заметьте кстати, не по моей причине). На что мне отвечают, что в моем договоре нет пункта о заморозке и поэтому нельзя. Но... когда я покупала абонемент (это где-то 27 мая примерно) - никто мне не сказал, что бассейн будет закрыт месяц и что придётся тогда таскаться в другой конец города... логично, что я бы не взяла абонемент именно на это период, зная об этом. И в договоре я нигде не нашла строку, где написано, что бассейн каждый год закрывается и сами виноваты, что купили абонемент на этот период ((( Вобщем, никакого индивидуального подхода нет, всем всё равно, это называется "ваши проблемы". Ужас, бардак, нет слов. Могли бы уж в отдельных случаях идти на встречу клиентам - найдя выход из ситуации. Думаю, что это мой последний абонемент в данный клуб... и надеюсь данный отзыв будет кому-то полезен, а кому-то уроком... не наступайте на свои грабли, "наступайте" на чужие)))
Очень люблю этот фитнес клуб. Приветливый и душевный персонал. Помогают в любом вопросе. Чистые Помещения. Летом 2021 сделали ремонт в душевых. Нравится сауна и хамам. Профессиональные тренера по персональным тренировкам. Просторные залы для групповых программ. Тёплый и светлый бассейн. Есть солярий. В холле прекрасный фитнес бар с полезными коктейлями и меню. Кофе на альтернативном молоке.
Главный плюс , не много людей.
Всё чисто. С парковкой проблем нет.
Есть бассейн. Это шикарно.
Нет толкучек , всегда хватает шкафчиков.
Из минусов под устарел дизайн внутри всего.
Но на качество услуги это не влияет.
2 раза Покупал абонемент. Хоть и хожу редко очень. Пусть он и дороже. Но вот когда я пришёл.
Я получил всё за что платил. И без очередей это важно.
Занимаюсь в клубе почти всю его историю. В основном использую тренажёрный зал. Есть бассейн с джакузи, есть залы для групповых занятий, столы для настольного тенниса.
В этом году провели косметический ремонт в зале и раздевалке, полностью ремонт в сауне, хамаме и душе (в мужской части).
В общем и целом всё устраивает.
Хороший клуб, в будние дни народу не очень много. Хороший бассейн.
Теперь о минусах. Очень тесные и неудобные раздевалки, есть неработающие тренажёры в кардио зоне, у многих тренажёров грязные липкие поручни для рук.
2
Show business's response
Василиса Любченко
Level 4 Local Expert
July 29, 2024
Хожу уже год. Почти все нравится. Занятия, персонал, парковка. Тренажеры только уже уставшие. Некоторые на техническом обслуживании стоят уже целый год. Вода в бассейне часто холодная. Что ребра студенеют.
Отличный фитнес клуб, есть 2 зала аэробики, зал для йоги, зал бокса, кардиозал, тренажерный зал, бассейн, хамам и сауны. Отличные тренера, персонал, сделан недавно ремонт, снимаю одну звезду, за грязь в мужской раздевалки, посетители со мной согласятся.
Хожу в бассейн, очень нравится, главное выбрать время, когда по меньше неторопливых пенсионеров плавает)) дорожки длинные, их много, хватает на всех! Бассейном доволен! Это ее раз тот вариант, когда цена и качество! Х-fit конечно по комфортнее, но, если гонитесь не за брендом, то отличное место!
В этом клубе занимаюсь более 6 месяцев. Тренеры и занятия самые разные, можно подобрать под свой уровень подготовки. Очень нравятся занятия у Елены Ермолаевой (dance mix), Юли Гурьяновой и Евгения Титова. Бассейн чистый, вода комфортная. Посетителей много, при этом даже в часы пик толкучки нет. Абонемент выгодно покупать только по акции либо при продлении. Если покупать в первый раз без акции, цена высоковата, лучше дождаться акции, они бывают часто. Клуб рекомендую
Отличный зал, есть все для полноценной работы. Брал несколько разовых посещений. Все тренажеры в отличном состоянии. В раздевалках чисто. Есть бассейн.
Персонал доброжелательный. Тренеры, у которых была на занятиях, замечательные. Получаешь не только заряд бодрости и энергии, но и хорошее настроение! Чистота везде. Единственный небольшой минус это переход из женской раздевалки в бассейн - СКВОЗНЯК!
В шоке от фитнес клуба Планета фитнес на Мусина. Занимаюсь фитнесом почти 20 лет. В разных клубах бывала. Но такое впервые. Клуб то сам нормальный. Но отношение к клиентам… Очень, ну очень много клиентов. Хожу на групповые занятие. В маленьком зале, рассчитанном на 15-20 человек, занимается 35-40. Не хватает оборудования, коврик постелить негде. Душно. Не видно тренера. Это же ужас! И тренеру и клиентам тяжело. Почему нельзя сделать доп.занятия??? Людей заманили кучу. А условий нет!!!!! Денег жаль потратить на оплату доп.занятий. Крохоборы.
Сказать что лучшее место, это ничего не сказать! Учитывая местоположение и бассейн, можно поставить твердую 3. Станки старые , не обновляются, ржавые, и кожа на сидушках потертая. Лучше прибегнуть к использованию перчаток. В бассейн ходят люди преклонного возраста, не следят за своим весом, что очень сильно омрачает вид фитнес клуба.
Самый замечательный фитнес в Казани! С удовольствием хожу сюда.
Во-первых, это чуть ли не единственная сеть фитнесов, которая не делает великую тайну из своего прайса. Все цены и акции всегда в открытом доступе на сайте. У других же, чтобы узнать стоимость абонемента надо пройти 7 кругов ада и поговорить с кучей менеджеров. И в целом в планете очень приятные девушки работают в отделе продаж, ничего не навязывают, но всегда готовы помочь.
Во-вторых, видно, что здесь хотят развиваться и обновляться. В прошлом году обновили душевые, в этом году бассейн, тренажёров очень много и если какие-то выходят из строя, то их чинят очень быстро.
Ещё здесь классные тренера на групповых занятиях. Особенно нравятся занятия у тренера Юлии.
Радует и большая удобная парковка, наличие множества кулеров в здании (и в раздевалках, и в самих залах), мощные фены в раздевалках.
Да, цены выше, чем у некоторых других клубов, но оно того стоит.
Это мой Любимый клуб.
Вообще сеть»Планета Фитнес»-я клиентка уже 18 лет.В этом клубе тоже с его открытия часто бываю(у меня мультикарта на несколько клубов)
Здесь -он более новый,оборудование,сам интерьер более свежий.Как ни странно и сетка занятий бывает более интересной для меня,чем у Хади Такташ.Все инструкторы -достаточно квалифицированные: мне больше нравятся танцы и поэтому только отмечу позитивную Лену,зажигалку -Андрея,увлечённого Эдуарда.профессионального Женю Титова.Галина К-очень динамично и профессионально проводит уроки .
Есть очень опытные и любимые -это Олеся С..Инна С.
Просто я этих именно инструкторов чаще вижу.Удачи любимому клубу
Тренажерный зал- отлично, приветливость персонала- отлично, бассейн- отлично, после ремонта претензий к джакузи нет. Летом 2021 сделали ремонт женского хамам и сауны, со слов жены, замечательно. Вообще планета развивается, чувствуется забота о клиентах. К примеру, осенью 2021 начали ремонт в мужском хамам, но сауна работает, некоторые временные неудобства можно и потерпеть, знаешь уже, что сделают лучше. Добавьте возможность свободно подьехать на машине, вместительную парковку и возможность выбора вариантов абонемента, регулярные акции, планета фитнес соответствует оценке отлично. Именно поэтому оформил последний абонемент сразу на 2 года, выгодно и полезно. Рекомендую всем найти себе подходящий вид абонемента, не пожалеете.