Хороий магазин. Большой выбор дверей, все в наличии.
Искала себе в квартиру межкомнатные двери, приятно удивили большим выбором, в том числе двери снятые с образцов. Достаточно низкие цены и при этом большое количество скидок.
Консультант помог определиться с выбором, рассказал о плюсах и минусах различных материалов, а так же какой больше подойдет под мои запросы, помог оформить доставку.
Доставка и установка быстрые (что несомненный плюс), привозят с уже установленной фурнитурой, что сокращает время установки. Отличное место
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом сотрудничества с компанией "Планета дверей". Мы заказали у них двери, плинтуса и установку, рассчитывая на профессиональный и качественный сервис. Однако реальность оказалась далека от наших ожиданий.
Во-первых, нас не предупредили, что мастера работают только в будни в рабочее время. Для тех, кто работает пятидневку это крайне неудобно. Плюс, консультант просил пересчитать количество плинтусов на квартиру, хотя замерщик компании предоставил ей все необходимые замеры (к замерщику нареканий нет).
Во-вторых, при доставке обнаружилось, что не хватает одной важной детали — ответной планки. Без неё просто невозможно завершить установку дверей. Грузчики успокоили нас и заверили, что на следующий день мастер сам привезёт недостающую запчасть. Но, к сожалению, это обещание оказалось пустым звуком.
В течение двух дней мы ждали, что мастер привезет ответную планку и завершит установку дверей. В итоге, этих дней оказалось недостаточно, и деталь так и не была доставлена. Мастер, который приходил к нам для установки, подтвердил, что данной детали действительно не хватает, и уверил нас, что с нами свяжутся, чтобы уладить эту ситуацию. Но напрямую звонка так и не поступило. Самостоятельно в течении нескольких дней пытались связаться с сервисным центром (самое слабое звено компании), после долгих попыток дозвонились, нам пообещали довезти деталь в ближайшие дни.
Однако прошли три недели, и никто из компании так и не связался с нами. Ни одного звонка, ни одной попытки исправить ситуацию. Мы остались с недоустановленными дверьми, что доставило нам массу неудобств и разочарования.
Такой халатности и несоответствия заявленным стандартам я не ожидала. "Планета дверей" полностью подорвала мое доверие своим безответственным отношением к клиенту. Теперь я дважды подумаю, прежде чем снова обратиться в эту компанию и не рекомендую "Планета дверей" никому, кто ценит своё время, нервы и деньги.
Проблема решена, спасибо за обратную связь и незамедлительное реагирование руководства.
14.10.20 оформлен договор N ДВ000001648 , на 8 дверей. Внесено 70% аванса. На сегодняшний день, 23 ноября, задерживают все сроки. Сначала причина была бракованные ручки, затем пришли новые ручки и вроде бы все готово, но стали кормить обещаниями по доставке. Каждый день приходиться звонить самой и слышать одно и то же "вам перезвонят". Может быть через отзыв удастся "достучаться" до начальства и мне наконец доставят мои двери?
Дополняю, вчера после отзыва написал директор и позвонили по доставке. Сегодня 24.11 должен был позвонить водитель, и снова тишина.
Пожалела о том, что заказали через эту компанию. Сроки задерживают, никаких извинений. Неделю бесконечными звонками в салон пыталась выяснить срок поставки. В итоге срок озвучили, который на месяц позже первоначально заявленного.
1
Show business's response
Сонти
Level 29 Local Expert
September 25, 2022
Оперативность , отзыв сотрудников и реакция сотрудников в общении с клиентами очень медленная , по этой причине до покупки не дошло !
Уж не знаю всем ли так везет, но в моем случае монтажник умудрился замарать покрашенные стены, оставить не большую вмятину в стене и царапину на полу на новом кафеле в кухне (где работал с инструментом).
На самих дверях и доборах тоже есть несколько мелких коцок.
Снова устанавливать двери силами местных мастеров я бы не решился.
Плюсы: вежливые менеджеры, большой выбор, качественный монтаж
Минусы: долго отвечают на заявки, не сразу перезванивают
Результатом осталась довольна, поэтому 5
Заказали пластиковые двери в помещение . В фирме настаивали на предоплате почти всей суммы заказа. Была оплачена бОльшая часть. По факту двери были привезены бракованные : кривые, косые , зазоры и просветы межлу дверью и дверным проемом были видны невооруженным взглядом. Обещали все исправить, но пропали, отключив телефоны. Не рекомендую!
Show business's response
A
Anonymous review
September 4, 2013
Заказывала двери bella cosa 8 штук. Вызвала замерщика из этой же конторы, который умудрился неверно указать толщину стен, как итог не хватило доборов. Доброы пришлось ждать в течение 2 месяцев. Никаких извинений со стороны руководства и менеджеров не последовало, все время приходилось дозваниваться самой чтобы уточнить информацию о сроках поставки. Сервис на нуле.