Это какой то ужас, на весь ПНД в конце апреля 2024 года принимает только один врач в 10 кабинете и к нему и платные и бесплатные пациенты. 23 апреля было все битком, даже занимать не стал, а 24 апреля занял в 11:30. Сижу уже 5 часов с обеда, а перед о мной ещё 6 человек и не знаю успеют ли вообще сегодня принять или завтра все с нуля.
Единственный принимающий врач вроде шустрит и пытается быстро принимать, но все равно меньше 20 мину на пациента не получается,
Ужасное отношение к клиентам, одно унижение! Не рекомендую это место тем, кто ценит качественное и внимательное обслуживание. Как еще таких (как Наталья Юрьевна) на работу берут - некомпетентных, которые способны лишь на нравоучения и «советы». Крайне недовольна «профессионализмом».
Звоню, звоню и до закрытия еще пол часа но трубки так и не берут, взяли один раз и быстро все ответили и не дослушая вопрос сбросили. Какое-то не уважение к клиентам не успев прийти в данное заведение!
Огромнейшее спасибо заведующей диспансерным отделением Теньковой Анастасии Геннадьевне , за быстрое решение проблемы , содействие в оказании медицинских услуг воспитаннику детского дома ЦССВ «Берега надежды» .
Понадобилась справка для сделок с недвижимостью. Клиентом заведения не являюсь, поэтому и не знала, где оно и как работает. Нашла на карте пнд по Ювао на Калитниковской, позвонила и узнала, что мы оказывается относимся по адресу к данному заведению на Ставропольской. Спросила и часы работы: сказали "будни с 9:00 до 20:00, суббота с 9:00 до 16:00". Отлично. Выехала с работы в 18:00 как белый человек и поехала. Сегодня, 11.09.2023 в 19:20 приехала и захожу к ним. Иду в регистратуру. Там восседает мадам бальзаковского возраста, работающая в этой регистратуре. Узнав, что мне нужно, важно изрекает: "Не могу справку такую выдать! Время позднее, домой уже пора, не работаю я. Это же надо в компьютере копаться, базу открывать, вас в этой базе выискивать...“ Я ответила, что до 20:00 ещё далеко, и за 40 минут в принципе вполне себе можно успеть. "До 20:00 я работаю для заболевших, а для здоровых считайте я здесь только до 19:00" отвечает регистраторша. "Уже 19:20, Приходите завтра." На что я заметила, что вы же не знаете наверняка, больна я или здорова. Взяла в общем она мой паспорт, открыла в компьютере базу, и посмотрев и не нвйдя меня, отвечает, "В базе вас нет, значит вы здоровы, я не для вас тут сижу! Приходите завтра, в очереди посидите, да и получите эту справку, а то ишь тут пришла и думает получить сразу!" Я говорю, ну компьютер то ведь включён, работает, и базу вы открыли, и меня в ней не нашли, что же справку об этом не дать? Регистраторша: “Так это ж надо теперь бумагу искать, печатать, подписывать, печати ставить, всё, я домой хочу, поздно уже, не дам, не для вас я тут, а больным помогать!“ говорю в ответ: "Так нет же никого, кроме меня..." Отвечает: "Нет и хорошо, сказала - не дам - приходите завтра, нечего тут, всё - считайте мы до 19 работаем!" И дальше стала сидеть и молчать, пришлось уйти ни с чем. Спрашивается, а в курсе ли заведующая о нововведении работницы регистратуры, что они, оказывается - не до 20:00, а до 19:00 работают? Если не в курсе - очень прошу ей передать, что часы работы регистратуры изменены и рабочий день заканчивается теперь на час раньше.
Спасибо за внимание.
Ждать можно вечно, приём длится от 20 до 40 минут, интернет очень плохой, заняться в принципе нечем, сижу, жду 2 часа, хотя впереди меня прошло только 3 человека
Отвратительный персонал, без исключения, особенно Наталья Юрьевна, хамское обслуживание и издевательства над пенсионерами. Если вам к людям, то это не туда.
Обращалась в данное заведение за справкой. (Сделка по недвижимости).
Можно взять бесплатную справку, а можно платную 2500 руб. В регистратуре все объяснили. Оплата через терминал, затем в кабинет к врачу. В очереди провела мин 15. В принципе все быстро и спокойно. Народу не много было.
Думал быстро получить рецепт и пойти домой, но как оказалось мои ожидания мои пробдемы. И вот я сижу в очереди с 14:30 (на данный момент 16:30, 17:30 все еще жду), а впереди еще 4 человека. Спасибо этому зведению за бездарно потраченное время. ######## ##### #####.
27.09.2023 примерно в 10:30 ставил печать в справку для ГАИ, передо мной было 2-3 человека, очередь движется довольно быстро. В регистратуре все четко объяснили что и как платить (1000 руб) и куда идти. Терминал там же для оплаты ! Очень милый врач-психиатр ! Все четко ! Побольше бы таких заведений !
Необходимо было получить справку. Мрак. Один кабинет работает, в котором принимают пациентов и тех, кому нужны справки. Прием длится не менее 30 минут одного человека. Врач-хамка, корректно общаться не может.
Заведению явно надо поработать над оптимизацией времени и ранжирования категорий людей на прием.
За справкой в итоге пришлось отстоять 2 часа при наличии 3 человек впереди.
Отвратительное отношение к посетителям как в регистратуре, так и у самих врачей!
Ходил как-то в одному из врачей, вместо работы со мной она переговорила с половиной клиники и у села по телефону поболтать, после чего мне сказала, что я с ней мало шел на контакт и развела руками.
Хотелось бы поставить высокую оценку за работу врачам,в частности,докторам Мухлаеву и Липунову.Сначала наблюдалась у одного,а сейчас перевели к другому по причине смены места жительства.Отличная работа,внимательные врачи,просто супер!Но как же мне тяжело каждый раз туда идти и какой стресс я испытываю только представляя,что мне придётся обращаться в регистратуру...Поразительно,что в регистратуре психо-неврологического диспансера работают люди,которые одним только общением по телефону способны довести тебя до состояния тревоги и невроза...И я уже молчу об их отношении к пациентам на месте...хамство,повышенный и возмущённый тон разговора и даже могут отказать в приёме,если не удастся найти документы на пациента,утерянные по их собственной вине(не смотря на то,что я уже более 3 лет там наблюдаюсь)!Каждый раз приходится себя перебарывать,чтобы обратиться к доктору!
14
Show business's response
A
Anonymous review
January 11, 2023
Хорошая клиника по полису ОМС в Люблино. Внутри конечно без изысков.Работают грамотные специалисты.Стоит улучшить работу администраторов в регистратуре, так как работают очень медленно. Отдельная благодарность врачу Сураевой Наталье Юрьевне.
Хочу сказать большое спасибо заведующему диспансерным отделением Теньковой Анастасии Геннадьевне за отзывчивость и понимание. Желаю здоровья, оптимизма в вашей работе.
Возможно мне очень повезло, это судя по негативным отзывам!
Получал справку на оружие, полное время от входа в диспансер, до выхода 20 минут, в регистратуре три сотрудника, реально занимались посетителями, сами приглашали следующего после регистрации предыдущего, каких либо не приятных слов, ни в свой адрес, ни в адрес других посетителей, я не услышал, конкретно время врачебного приема не более 10 минут, это с учетом заполнения тестов!
Лично мне всё понравилось!
Как минимум лучше, чем на Калитниковской!
Был сегодня на приеме у психиатра Мартыновой С. В. У меня инвалидность и она мой новый участковый врач. Сказать что я в шоке, ни сказать ничего. Она на меня орала, хамила,грубила, говорила, что всем нам надо пивка попить и таблетки потребить чтобы кайфануть. Никакой терапии не назначила. Благо хоть направила к психотерапевту. До меня она орала на другую пациентку.
8
Show business's response
Павел Костылев
Level 6 Local Expert
May 8, 2023
Хороший ПНД, если адекватно себя вести, также к вам будут хорошо относится, главное не забывать поблагодарить сотрудников ПНД за их не легкий труд. Несколько лет лечусь, уже иду на выздоровление, врачи замечательные. Государство не зря помогает бесплатно.
Ужасное отношение к посетителям. Хотела получить справку, в регистратуре ответили, что им нужно принести справку о том, что я не наблюдалась по прежнему месту жительства. В диспансере по прежнему месту жительства ответили, что они такую справку не выдают, а такая информация (состоял на учете или нет) передается только по межведомственному запросу. Интересно, руководство ПНД читает отзывы или нет. Судя по тому, сколько отрицательных отзывов, нет.
Почитав отзывы перед тем как звонить…в общем дозвонившись,сразу решила добавить своим отзывом🤣 Как говорится,ещё не сходила,а уже не нравится.Позвонив по указанным номерам,сначала сказали: «перезвоните в регистратуру». -«А я куда позвонила?» а там уже бросили трубку. А дозвонившись уже в саму регистратуру:-«Снилс,паспорт,полис и оригиналы этих документов» и так же,не предупредив,бросили трубку!🤷♀️ Теперь я подозреваю,что на месте будет вообще хамство!Дополню отзыв после посещения)
врач Петрушина Ульяна Александровна мне как пациенту данного диспансера не дает отстаивать свои права
2
Show business's response
Vladi P.
Level 7 Local Expert
January 9, 2023
Вот сижу уже более часа в ожидании приема для справки в ГИБДД. За это время прошел один человек! Интересно, что они там делают? Человек уже вышел из кабинета, а следующего не пускают. Наверное, чай пьют с пряниками, купленными на бабки, которые я заплатил за справку, да ещё и с комиссией 😎 Прекрасное место)
Была на приеме у психолога Мартыновой и меня как-то унижали, старались вывести из себя вопросами:Что вы ходите, работать не хотите, я старше вас и работаю идите и работайте и т.д. Хотя я инвалид и мне надо было пройти переосвидетельствование.
11
Ксения Мураль
Level 12 Local Expert
February 5, 2022
Хочется поблагодарить врача 8 го отделения Андрея Станиславовича. Моя сестра проходила лечение под его наблюдением, хороший специалист, а главное замечательный человек, всегда спокойно и не по одному разу отвечал на все мои вопросы, вежливо и тактично. Спасибо вам большое за ваш труд!!!
Нужна была справка для сделки с недвижимостью для инвалида. В регистратуре все объяснили, оплатила в терминале, договорилась о приезде врача. Так получилось, что пришлось дважды нам обращаться по этому поводу. И что приятно, и в первый раз, когда приехал доктор Мухлаев, и во второй, когда была доктор Тенькова, все было сделано профессионально, быстро и качественно. Спасибо. А докторам хочу пожелать успехов в работе и здоровья
1
2
Show business's response
Надежда З
Level 8 Local Expert
September 6, 2022
Хочу поблагодарить врача психиатра Азарову Бэллу Константиновну. Внимательная, отзывчивая, вежливая, хороший специалист. Родители были у нее на приеме, проходили переосвидетельствование инвалидности. Приняла без проблем, задавала вопросы-тесты, получили справку. Спасибо.
Сегодня была там, нужна была справка для замены водительского удостоверения.
Нашла, правда, не сразу, уж больно вход сложный. А внутри уже всё отлично - в регистратуре оформила документы, заполнила, оплатила в терминале (1065₽), зашла к врачу (ни одного человека передо мной не было), очень приятный и симпатичный врач Мухлаев Иван Владимирович задал мне пару вопросов, заполнил всё, я расписалась, забрала справку и ушла. На всё про всё минут 10.
хамское отношение со стороны Психиатра, и явное желание признать посетителя в ряды психболных, такова реальность того что они губят судьбы людей, и не только своей некомпетентностью
Очередь в регистратуру — 1ч
Очередь в кабинет — 1ч
Оплата. В колл-центре сказали 1000₽, а по факту 1270₽ + 79₽ комиссия терминала, который сдачи не даёт, но хоть додумались терминал для оплаты картой прикрутить к нему.
Это справка о том, что я НЕ состою на учете. В чем проблема сделать ее электронно, как об отсутствии судимости? Зачем всем создавать этот геморрой?!
Ужасное обслуживание, комиссия на терминале, огромные очереди в регистратуру.э, гдеиделают ошибки в документах.
Получить справку для работы заняло 2 часа, при этом я заплатила 2200 рублей + 150 комиссия в терминале.
Мой совет-проверяйте все печати, данные на месте!
Хамское отношение при звонке в регистратуру. Ничего по делу не узнать, но вот порцию отборных унижений получить можно знатную… Ответы по типу «ничего себе, вы и думать умеете» тут норма.
Чтобы посетить данную организацию, вам придется пройти квест, Под названием "Найди вход", ибо табличка на входе гласит, что здесь находится 13 психиатрическая больница и не слова про 2-е диспансерное отделение. Прошедшим квест справку надо давать бесплатно))) (шутка) Мне пришлось три раза ходить вдоль забора, оказалось, что вход, это невзрачная калитка, рядом с воротами, с надписью 5!!! Уважаемый руководитель данной организации, неплохо было бы обозначить входную группу и повесить табличку на входе!!! Само здание диспансера отремонтировано, сотрудники регистратуры работают быстро и четко, оплата услуг тут же в терминале Киви, можно наличными и картой, правда терминал берет комиссию. Прибежала за справкой за 10 минут до закрытия и все успела. Спасибо!
добрый день.
Не знаю как у других, но это ужас. С вечера позвонила в регистратуру, уточнила будет ли завтра нужный врач. Ответ был да. Приехав утром муж на прием, выяснилось что врача нет. Я позвонила опять в регистратуру, выяснить в чем дело. На что просто бросили трубку.
С апреля по вот сейчас конец июля...не могут подобрать лечение мужу. чуть ли не каждую неделю меняют. Никому человек не нужен, в принципе это у нас получатся норма. Пытала дозвониться до заведующей ПНД, номер на сайте есть. А даже гудок не проходит, в регистратуре телефон не дают.
С таким отношением буду писать в Министерство здравоохранения