40 минут ждем 1 слайс пиццы деревенской. На стойке выдачи наш заказ перенесён в графу "готов к выдаче" при этом пиццы нет. И уже три раза нам говорят подождите 8-10 минут.
Делали заказ в офис на день рождения с доставкой на 11:30. Мало того что про наш заказ забыли, так и после пару звонков, нас кормили только обещаниями, что через 30 минут будут и таких 30 минут было 4 раза. В знак извинения прислали код и то при заказе от определенной суммы...Итог испортили настроение и обед в офисе
Очень долгая доставка в вечернее время пицца холодная заказали 20.00 через минут 20 приходит сообщение что курьер задержится на 40 минут ладно ждем .по итогу пришел заказ в 23.10 если бы была горячая было бы вкусно .Но так тоже неплохо
4 марта заказали с друзьями пиццу на доставку в мкр. Светлый. Заказ был оформлен примерно в 21:20, по доставке нас сориентировали, что доставят к 22:40. Ближе к времени доставки позвонил менеджер сообщил, что курьер опаздывает на 30 минут, ну мы подумали ничего страшного бывает всякое. По итогам на часах уже 23:40 доставки нет, мы голодные звоним на горячую линию, там все менеджеры заняты, просят оставить обратный звонок, мы оставили в надежде, что с нами свяжутся, но ничего не произошло. Ближе к 12 ночи мы уже стали набирать с другого номера, дозвонились. Оператор нам сказала, что курьер будет минут через 15, мы снова стали ждать. В результате курьер к нам так и не приехал. В качестве извинений нам дали промокод на следующий заказ, которого конечно же не будет после такого отношения. Около 2 часов ночи нам позвонил менеджер и сообщил, что доставки к нам не будет можно не ожидать, так как курьер застрял в сугробе. Мы остались голодными, вечер испорчен, в ночное время уже проблемно сделать доставку. Вообщем сервис сильно отсталый, если ещё учесть, что менеджер когда сообщала нам про сугроб смеялась в трубку.
Вкусная пица, не спорю, но в торговом центре Апельсин явно повара отрезают от куска пиццы немного. Первый раз думала, пятница, запара, не так порезали, куски просто положены в коробку без индивидуальном бумажном их треугольнике. Видно что они отличаются друг от друга. Ладно. Купили пиццу снова, поторопившись, мое упущение, придя домой, шок, опять ???? Как то несерьёзно.....
Сделали заказ пиццы в 2 часа дня, в указаное время курьер пиццу не привез. На телефон офис не отвечает. В итоге позвонили через 30 минут и предложили подождать ещё 40 минут, в грубой форме объяснили что никому нечего не обязаны. Заказов много не справляемся, отменяйте и пишите куда хотите.
Здравствуйте. Сегодня оформили заказ в 12 дня на доставку к 17.00. Получили смс о том что курьер опоздает на 40 минут. В 18.10 дозвонились на горячую линию, которая связалась с курьером и сообщила что через 10 минут он приедет. По итогу забрали заказ в 18.40, курьер еще неизвестно зачем звонил м узнавал, не отменили ли мы заказ и что он подъехал🤷♀
Не хотел подниматься, судя по всему, в конце заявил что разбираться следует с самой pizza mia,а не с ним. По итогу, гости ожидали нас целый час. И никакой бесплатный промокод не компенсирует нервы, ожидание и остывшие закуски.
Также сообщила оператору что в последний год заказываем у вас, но очень подводит курьерская доставка. Буквально каждый раз опоздание на полчаса и больше. Учитывая, что мы прибавляем к +-15 мин, которые всегда указаны.
Очень неприятно, ведь мы были постоянными клиентами (пицца вкусная, однако получаем остывшей), а после такой ситуации задумаемся стоит ли рисковать праздниками.
Полная не компетенция персонала управляющие по смене.
Произвёл оплату по qr коду.при этом терминал выдал чек, что оплата не прошла. Обратился к управляющей
Она сказала ещё раз сделать заказ, а деньги за прошлый вернут в течении получаса часа. По истечении часа деньги так и не пришли.
Пошёл разбираться, и мне не дали чётких ответов. Сказали звонить в сбер и требовать у них, т.к в пицца мию деньги не поступали.
В итоге сам сбер сказал, что деньги ушли и нужно решать вопрос через суд.
Зашёл в выходной день, и да... Народу полно, всякого разного, все едят, ходят туда сюда, в общем оживлённое место, расположение только не очень, надо подниматься.
Постоянно заказываем пиццу, обычно всё точно по времени. Детский праздник, в очередной раз заказали к определённому времени, но курьера нет... 30 минут, курьера нет, пытаюсь дозвониться, пишу в ватсап, никто не отвечает. Спустя 50 минут перезвонили, извиняются, но курьер будет через 30 мин... В итоге задержка на полтора часа.
Всегда одинаково вкусно!Рекомендую!можно найти место для парковки .заезд между цирком и офисным центром 8 марта 51.что очень затруднено в других местах города.пользуйтесь с удовольствием.
уровень обслуживания зашкаливает по самому низшему уровню!
Сделала заказ за неделю , на определенное время и час, у ребенка день рождение. Позвонила в день доставки утром, попросила чтоб не опаздовали так как др у ребёнка. Конечно же как всегда курьер опоздал на ЦЕЛЫЙ ЧАС! Пробок не было, точно было проверено гостями кто приезал на др. Когда расплатилась, заказ не проверила, оказалось еще что нам и напитки не доложили !
Это было уже сверхнаглостью!
Сказали вернут за напитки деньги, пока их нет . Так что сервис просто "класс"
праздник испорчен , суета с напитками, пришлось самим еще идти за ними. Времени столько потеряли, даже скидку за своё такое обращение не сделали!
Позор такой организации !!!
Очень вкусная пицца, и выбор хороший. Чисто, уютно, персонал приветливый, вежливый. Цены радуют. Есть на вынос и доставка, что не может не радовать, и ждать не долго.
Качество на троечку. Хотя, студентам, не обремененным финансами, наверное удобное место для посиделок. Но, если хотите попробовать что похожее на настоящую пиццу, то нужно искать другие рестораны.
Отвратительное обслуживание. Народу почти нет, при этом никто не собирает заказы с терминала самообслуживания. Дошло до того, что у них на кассе нет никого, я говорю так соберите все равно стоите ничего не делаете, на что мне женщина отвечает, что сейчас вам соберут. На табло уже заказов 6, на кассах пусто, а они хохочат, общаются между собой и все
Спустя некоторое время и множество возмущений, одна из этих же кассирш начала собирать заказы. Что ей мешало это сделать раньше????
Если нет отдельного сотрудника, то и не ставьте тогда эти терминалы самообслуживания
Добрый день! Сделали заказ на вынос и уже несколько раз не докладывают соус вместо 4 ложат 2,посмотрели только дома ,так как заказ большой там смотреть и проверять неудобно .
Заказ принят 11. 12.2023на 14:30 на сайте. В смс подтвердили на 14-50+/-15 минут в итоге в 15:40 статус поменялся с подтверждён на готовится. На звонки не отвечают/ дурацкое положение перед гостями. Больше заказывать у вас не буду и другим не советую. Побежала в магазин за роллами. Спасибо за испорченное настроение.
Все женщины, работающие в этом заведении-хабалки. Учусь рядом с данным заведением, поэтому захожу иногда, и почти каждый раз наблюдаю хамское поведение разных личностей. Постоянно какая то беготня у них, постоянно чего то нету, ждите 20 минут, часто что то не докладывают или путают, пытаешься узнать о своём заказе-хамят, повышают голос, общение у данных особей пассивно-агрессивное, элементарного человеческого уважения ноль. К еде вопросов нету, все вкусно.