PizzaSushiWok
730 reviews
January 5
Постоянно заказываю здесь. Вкусная пицца, отличные роллы. Очень радуют акции, особенно пицца в подарок при заказе от 1299 рублей. Различные варианты оплат. Радует возможность оплатить по ссылке сразу. Пока едешь с работы - заказал, оплатил и к приезду вся команда пятиклассников уже сыта и довольна. Деньги поступают моментально, поэтому проблем не возникает, детям спокойно отдается заказ и никаких вопросов, чтобы приняли именно взрослые и любых других нет (в других местах сталкивалась). Курьеры умнички! Всегда вовремя. Очень вежливые. От данного заведения за год с лишним у меня только приятные впечатления. Ни одного косяка. Надеюсь и дальше всё будет так же.
4
10
March 15
Это божественно,ребята правда у вас самая вкусная пицца,шикарный состав,тесто вкуснейшее,я ела много ваших пицц и всегда вкусно и шикарно,браво шефу за тесто.Пришла к друзьям даже не видела коробки и сразу сказала что это вы,вашу пиццу не перепутать.Спасибо родные-очень вкусно❤️Не теряйте марку и дальнейшего процветания
3
2
December 11, 2024
Заказывали домой сет роллов ассорти темпура, пиццу цезарь и пиццу домашняя. Ооочень понравилось, пиццы приехали красивые, целые, роллы тоже приехали в аккуратной коробке. Все очень вкусное и аппетитное, пицца цезарь меня покорила, хотя домашняя тоже отличная. В следующий раз закажу что нибудь другое, постепенно все попробую) Сделала заказ на сайте и почти сразу позвонили и уточнили информацию, персонал вежливый, курьер тоже был приятный. Заказ кстати быстро привезли, час всего лишь прошел. Я пока занималась своими делами даже забыла немного про заказ.
Теперь я их постоянный клиент, спасибо, очень вкусно) Лично мне все понравилось, нареканий не имею.
Желаю побольше клиентов!
2
2
February 23
Заказываем второй раз. Очень приятный сервис, вежливые курьеры, быстрая доставка, всё вовремя. Еда теплая. Очень вкусная пицца, два раза брали разные обе понравились. Роллы не зашли, очень маленькие, одинаковые по вкусу, невкусный рис, но за такие деньги, они, наверное, и должны быть такие.
Пицца и закуски, однозначно, заслуживают внимания👍
2
January 8
Доставка в срок+! Но,! всегда здесь заказываем , вкусно, мужа любимая птцца. Сегодня очень удивилась, из 4пицц, 3 были просто ссожены, особенно 4 сыра!!! И не самая дешевая у вас деревенская 40см.!!!Каааак так можно отдавать заказ? Мнение складывается тоько одно, что платить теперь только по факту, при получении и проверке того что привезли! Спасибо за испорченное мнение и настроение
4
December 18, 2024
Да все классно!хавчик на уровне!доставка в срок,и даже если есть задержка всегда в подарок приятные бонусы,с того же мака ни фига не дождешься ,ни извинения не подарка,просто отмена и все )тут все таки клиент в приорите,что приятно,косяки бывают,но в моем случае это 1- два раза,лет за пять,отличный сервис и еда,пять баллов!!!
2
3
May 3
Заказывала здесь несколько лет - и всегда отменное качество, вкусная пицца и огромные роллы. Но после Нового года что-то изменилось, видимо, т.к. фирма перешла в режим строгой тотальной экономии. Вес у пиццы и роллов уменьшился, роллы стали микроскопического размера. К сету роллов на двоих и одному отдельному набору роллов положили один набор для роллов, второй нужно докупать (????). К 4-м пиццам положили один комплект салфеток - это в смысле? По очереди одной влажной салфеткой вытираться и одной зубочисткой чистить зубы??? Или вы думаете, что я в одно лицо всё это съем?))
Спасибо, хоть качество продуктов не стало отвратительным, хотя и сильно пострадало относительно вкуса и объёма, который был раньше. Но зачем тогда было цены в отношении к прошлому году в 2 раза поднимать, если и так уже наэкономили на весе и продуктах? Вы и туалетную бумагу своим сотрудникам под роспись по одному листочку выдаёте, видимо, или они со своей на работу приходят?)))
Не ожидала, что вы настолько не уважаете своих клиентов, которые с вами 10 лет. Мелочные и жадные. Прощайте
1
May 26
Заказывал разные блюда у них на протяжении 5 лет. Очень нравилась пицца Москвичка из за ее оригинального соуса. Да каждая пицца была очень вкусной. Сейчас на протяжении месяца заказывал, все то, что мне нравилось раньше. И что заметил цена выросла. То есть 1300 рублей в Москвички нет больше того соуса, которой раньше отличалась. Пицца мясная это вообще позор стал. Так скудно по кромсали кусочки ветчины и колбасы. А раньше вроде там еще курица была. То есть если пару лет назад на пицце не было свободного места от мяса. То теперь за 1300 я получаю блин с редко разложенным тонко порезанным мясом. Что бы вы понимали, расстояние между кусочками от 2-3 см. И это за 1300 рублей. Суши и роллы стали абсолютно безвкусными. Если раньше я их рекомендовал. То сейчас рекомендую вообще к ним не подходить. Единственное, что осталось без изменений это точно работы курьера. Вот тут действительно, все как прежде. Если написали через час, значит будет через час.
January 28
Постоянно заказывала тут роллы, иногда Wok. Теперь есть сомнения касательно дальнейшего взаимодействия с этим рестораном. Качество продуктов испортилось, особенно в сравнении с подъёмом цен. Периодически заказы задерживаются. Последней каплей стал последний заказ. Заказала любимый сет роллов, оплатила заказ,а мне пришёл совсем другой заказ. Вместо хорошего и вкусного сета получила два набора совершенно дурацких для меня роллов. Хотела разобраться со службой поддержки, а дозвониться не получилось. Обратный звонок из ресторана я тоже не дождалась. Ситуация с сетом отвратительна. Никакой обратной связи, зато деньги списаны. Требую возврат средств. Мой сет стоил дороже привезенных роллов.
3
April 22
Я здесь только доставку заказываю, мне все нравится. Пиццу здесь вкусно готовят, роллы прекрасные. А салатов какой ассортимент! В общем, есть из чего выбрать, а главное, что ценник не задран. Хорошая доставка!
December 18, 2024
Сегодня (18.12.24 в 18:23) сделал заказ: большую пиццу, роллы 3шт и подарочную маленькую пиццу.
Приехал курьер в 19:39 и привез только роллы 3шт, остальное "оставил в офисе". Дай мол 5 минут съезжу туда и обратно. Я позвонил в поддержку (если вы не в курсе - то у них есть оферта на бесплатный заказ при 29 минутах опоздания в доставке заказа): где мне сообщили: что это частичная "недоставка" (хотя в оферте написано про основную часть заказа - у меня пицца основа заказа), предложили добавить бесплатную пиццу и подарочную пиццу к следующему заказу и подождать ещё 1:05 доставку моей пиццы. На вопрос какую пиццу мне доставят - ответили - ту, что приготовили в 18:41 (см фото).
Про срок "годности" ответили: 5 часов.
В итоге даже срок повторной доставки нарушили (привезли в 20:55) и привезли холодную пиццу. Насчёт бесплатной пиццы к следующему заказу - вообще нет уверенности что это действительно будет так.
Как-то так.
1
1
December 16, 2024
Впервые вчера в этой доставке заказал роллы и был приятно удивлен качеством приготовления, вкусом и размером роллов. Порция довольно крупная. Морепродукты в моем ассорти Филадельфия были свежие, аппетитные. Это я про рыбу, креветку и угря поверх роллов. Мне все понравилось
December 19, 2024
Много хороших отзывов про эту доставку прочитала и решила тоже заказать. Что могу сказать: брала пиццу самого маленького у них диаметра - 26 см на тонком тесте. Доставка в фирменной упаковке, на коробке от пиццы эмблема фирмы. В этом же заказе были роллы. Они были доставлены в отдельном картонном контейнере с прозрачной крышкой с эмблемой фирмы, отдельно в пакете были соусы с имбирем, палочки и прочее, и все это было упаковано в большой картонный пакет. Доставка была аккуратная, роллы не разболтались. А пицца теплая приехала. Это ощущалось не только тогда, когда к поеданию приступили, но и когда курьер мне ее передавал. Я держала ее ладонью за дно коробки получается, ладони было тепло от теплой пиццы внутри.
December 12, 2024
Редко еду заказываю, но если и делаю это, то в Пиццесушивок. Ассортимент большой, от пиццы до супов, от роллов до салатов, даже десерты есть. Успела уже много чего у них попробовать, пока не нарвалась на тот продукт, который бы могла внести в список "больше заказывать точно не буду". И качеством обслуживания очень довольна, все милые, приветливые. Отличная доставка!
February 15
постоянный клиент. роллы - на уровне, очень вкусные и цены достаточно демократичные, однако, с доставкой в последнее время совсем беда-беда… задерживают на 20-30 минут, путают еду в заказе, бывает что не докладывают, а служба клиентской поддержки бывает не очень доброжелательной и порой не против нахамить клиентам.
обидно за неуважение к личному времени людей. ждать роллы и так полтора часа, а тут еще +30 минут от тормозящих курьеров.
February 15
Брал несколько раз еду в этом заведении, не предел мечтаний, но годно. 14 февраля заказали доставку еды, на праздник, так сказать, были готовы к долгой доставке, но это конечно превзошло все наши ожидания. Заказ был оформлен в 20¹⁸ но до нас он доехал в 0⁵⁰. Клиентская служба не отвечает (дозвон шёл около часа), как и сервис обратной связи и заказа звонка. Есть разумеется уже ни кто не стал, так как выручили пельмени. На свою беду заказ был оплачен заранее, обычно я плачу по факту. Иначе бы я просто уже лёг спать. Впечатление испорчено окончательно, это мой последний заказ в этой шараге. Всем тем кто всё же рискнёт сделать там заказ, настоятельно рекомендую платить по факту получения, так вы будете в их списке, впереди всех тех несчастных дураков кто платит онлайн.
PS.
Попробую завтра написать жалобу в поддержку, но мало верю в какое бы то ни было удовлетворение.
2
May 1
Очень удобно, что круглосуточная доставка. Хороший выбор, вкусно. Но качество и количество продуктов снизилось некоторое время назад, заметно, что стали экономить, и это повлияло на качество.
1
May 5
Переодически заказываем пиццу в данном заведении, всегда все устраивало И вот в прекрасный четверг мы с мужем заказали «мясное ассорти», и неприятно удивились, так как могли закончить вечер в больнице. К тому, что ждали пиццу 1:40, претензий нет, но вот к тому, что зря ждали- есть. В куске пиццы была деревяшка, острая и тонкая… Слава Богу не застряла. Я сразу же позвонила в поддержку, девушка извинялась, просили оставить пиццу и элемент для экспертизы… пообещала в течение 40’ новую, качественную пиццу, обещала скидки. Ну думаю ладно, все обошлось, не стала раздувать. В итоге ждала пиццу 2 часа, при условии, что поддержка по телефону обещала 40’, а при повторном звонке было проставлено время еще 1:40!!!! И что??? И снова там была деревяшка, Карл!!!!! Я о#ела. Видимо от того, что они там суши и роллы готовят, попадаются части зубачтток и циновки!!!! Уважаемы руководители, вы как персонал нанимаете, поваров??? Они не не слышали о СанПине???? А если бы ел ребенок??!!!! Кошмар. Фото прилагаю.
3
February 20
Раньше всегда заказывали в этом месте. А сейчас подняли цены, еда стала не такой вкусной, и плюс еще понабрали хамов в курьеры и поддержку.
Ситуация была следующая:
Заказали на адрес домой, курьер приехал по другому адресу. Начал орать в трубку, что мы молодцы, гоняем его непонятно куда. Позвонили в поддержку. Менеджер так тараторила и утверждала, что виноваты мы (что адрес неправильный выбрали) и не давала даже вставить слово. Попросила отправить им скрин, где видно что адрес был верный, и что ошибка у них где то произошла в программе. Перезванивает и начинает опять орать, что виноваты мы.
В общем и целом, была послана она далеко и надолго.
Это последний раз, когда мы там что то заказали. С таким хамским отношением клиентов не останется
2
April 6
Не рекомендую данную доставку, постоянно заказывали и проблем не было, всегда вкусная пицца, хорошие роллы, но сегодня пиццу привез курьер, который, судя по разговору по телефону, еле говорит, разобрать что он говорит, довольно таки сложно. Подумали, что либо человеку очень плохо, либо он очень сильно навеселе. Запускать такого человека в квартиру я отказался. Позвонил в тех поддержку сообщил, что человек еле говорит, попросил разобраться, в ответ мне сообщили, что курьер пожилой человек и он всегда так разговаривает. Деньги за оплаченный заказ мне никто не собирается возвращать. После такого заказывать в данной фирме какую либо еду желания у меня абсолютно никакого нет. Испорченное настроение, отсутствие денег, отсутствие еды. Минус один клиент для Вашей компании. Думаю таких, как я будет больше, если у вас не изменится отношение к клиенту.
1
January 14
Часто заказываем тут еду . Скажу честно , вкусно и быстро . Но раздражает отношение к себе. Заказали 4 разных видов ролл . привезли в одном контейнере не понятно где какие . Был человек у которого аллергия на рыбу . Итог , именно ему и попался ролл с рыбой .почему , потому что все навалили в один короб . Если покупать три вока , привезут в одной кастрюле ? Не понятно. Отношение Кол. Центра , просто отвратительное. Да , нам пофиг как вам привозят.
1
March 9
Вообще давно в ПСВ заказываю еду, всегда все ок. 14 вефраля захожу на сайт, хотел пиццу заказать, смотрю, а там пиццы в форме сердца! Сразу заказал обе, там две разновидности были. И реально пиццы в форме сердца привезли! Девушка очень умилилась. По вкусу они понятное дело были и как обычные круглые, но форма - это нечно. Хорошая идея была. Почаще нас радуйте таким!
February 19
Не так часто заказываю, но на праздники всегда берем пицу только здесь. Всегда привозят во время +-10мин. Каждый раз заказываем 4сыра и к ней еще другие, но 4 сыра берем при каждом заказе. Вот и вчера заказывала ее на ДР сына. Незнаю с какого момента пицу 4сыра стали добавлять кетчуп((( Но вчера была сильно удивлена что под сыром кетчуп, вкус конечне был еще тот... Ранее такого не было не разу. Приложила бы сюда фото где видно что на тесте кетчуп, но фото сюда не вложить(
Вторая пица Чисбургер порадовала, была очень вкусная.
December 20, 2024
Доставка что надо! Доброжелательный диспетчер по ассортименту сориентировала, кое-что рекомендовала, ну и курьер тоже молодец, доставил заказанное в обозначенный временной интервал. Пицца на вкус понравилась, роллы тоже. В следующий раз обязательно какой-нибудь десерт в заказ добавлю, в этот раз ограничился пиццой и роллами.
January 23
Роллы вкусные.Пиццу НЕ советую, кто брал ранее!Ранее основа была похожа на ПАПА ДЖОНС или ДОДО пицца. Написала отзыв- сказали проверят и перезвонят, не перезвонили.Пришлось самой уточнять.Сказали, что все проверили. Со слов оператора поменялась технология приготовления основы для пиццы.Теперь основа очень похожа на готовую (покупную).Т.е. проще самим купить готовую основу и закидать на нее начинку за меньшие деньги!Пиццу лучше заказывать в других местах ( к сожалению).Хотя много лет заказывали здесь..Жаль!Было удобно заказать роллы, и не только + пиццу (дети любят) в одном месте (с доставкой). Теперь после такого отношения, думаю вообще отказаться от их услуг! Друзей и коллег уже тоже предупредила по качеству пиццы!Они тоже разочаровались и вспоминали какая пицца у них была раньше! Это мое мнение.Может кому то эта пицца нравится, но не нам. Операторы лучше бы довели до руководства, что есть претензии качества, а не закрывали заявки что технологии соблюдены!(при этом не сообщив об этом по претензии)! ВЫ так клиентов теряете!Где Ваша клиентоориентированность?!Мне не нужен был возврат денег, за то что 3 пиццы полетели в мусорку! Хотелось бы услышать извинения за испорченное настроение на День рождения.Заказывали на детский стол, на 10-летие дочери!
2
May 18
Мне нравится, что Пиццесушивок постоянно новинки выпускает, и вот две пиццы новые в ассортименте появились, Лосось и Креветки терияки. Уже успела попробовать обе. Как всегда вкусно и красиво. Обожаю эту доставку!)
April 4
Нравится, как в ПСВ готовят пиццу, и это действиетльно вкусно! Будь то тонкое тесто, толстое, без разница, на вкус очень даже приятно. По крайней мере у меня после каждой доставки возникает желание заказывать еду зведь и дальше
1
December 18, 2024
Вкусно и быстро, но есть один большой недостаток. При заказе роллов внешне похожих друг на друга - кладут их в общую коробку и не подписывают. Не возможно понять где какой пока не попробуешь, а у людей может быть аллергия на некоторые продукты! Заказывали в разных точках москвы и везде такая проблема. Пожалуйста ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ на данную проблему!
January 24
Ребята, спасибо огромное за вкусную пиццу с морепродуктами! и роллы оказались очень даже ничего. Все приехало теплое 👍🏼 Единственный минус это что оплата в подъезде с карты долго списывалась и не с первого раза прошла, а в остальном все отлично 🤩
December 7, 2024
Хочу поделиться отзывом на данную компанию.
Являемся постоянными клиентами, вернее являлись. И то, что мы увидели вчера повергло нас В шок. Заказываем обычно пиццу и суши, дети едят исключительно пиццу 4 сыра. Без намека на мясные изделия, вчера они просто отказались ее есть т.к.сказали что там фарш, мы не поверили, но Оказалось что положили Маргариту вместо 4 сыра. Далее было удивление про суши. В заказе были разные роллы с разными начинками. Привезли все одно и тоже, острое невозможно есть, везде какой-то майонез, вкус ужасный. Если вы дорожите своими клиентами , на сегодняшний день имея столько конкурентов, и изобилие продуктов, без дефицита. Неужели нельзя сделать вкусно? Таких размеров роллы мы никогда не видели, очень маленькие с ноготь. С каждым разом все меньше и меньше. Неужели вы думаете, что мы будем у вас заказывать? Мало того, я визажист, и буду рассказывать об этом случает каждому клиенту и при первой возможности. И в своих соцсетях тоже. Пицца раньше была вкусной, сейчас видно что сыр самый дешовый, есть не хочется .
1
2
December 6, 2024
Набор номер 2 с одной пиццей и сетом из роллов очень понравился и на вид, и на вкус. На вечер на двоих этого объема ед вполне достаточно. По крайней мере нам с мужем хватило, чтобы набить животы до отвала) Пиццасушивок, вашим поварам спасибо за старания. Очень вкусно готовят!
December 19, 2024
Морепродукты обожаю, поэтому, когда увидела, что тут в ассортименте есть пицца с ними, сразу закинула в корзину и вместе с роллами заказала. И знаете, очень вкусная) Мне понравилась и на вид, и на вкус)
March 29
Открыли для себя эту пиццу не так давно, вкусная.
Сегодня в очередной раз заказали вечером пиццу, мне позвонил курьер и начал в грубой форме требовать заказа пропуска на закрытую территорию, так как он на машине, иначе он не приедет(у нас нет опции заказа пропуска для доставщиков пиццы на машине и такое требование впервые с их стороны).
До этого таких проблем никогда не возникало и я была просто в шоке от тона, требований и условий от доставщика пиццы. От доставки естественно отказались.
Спасибо этому курьеру, больше заказывать не будем.
В службе поддержки сказали, что проведут беседу и передадут руководству.
То есть, на вас может наорать их курьер и на этом всё, никуда дальше написать/поговорить с руководителем не получится и никакой компенсации, кроме предложенного клюквенного морса в подарок👍Я еще подумала, а если ,не дай бог, отравление от их пищи, так об этом точно никто не узнает и ничего им не будет за это
1
December 26, 2024
Сделала ночью заказ. Всего 2 пиццы 26см летняя и бавария. Вы совсем уже на мой взгляд решили клиентов не уважать со своей экономией на ингридиентах. Летняя пицца вообще ужасная. Сыра мало, овощей мало. Я знаю как она выглядит, т.к ее заказываю каждый раз. Да и по диаментру такое ощущение, что пиццы меньше стали.
Курьер никогда раньше не приезжает, прям минута в минуту. Короче, у вас один плюс остался. Что вы круглосуточные. Больше в вас плюсов не вижу.
1
March 31
Заказала я пиццу после работы усталая , прошло 1,5 часа решила позвонить узнать где мой ужин , на что мне было отвечено грубым тонном что якобы до меня не могли дозвонится 🤦🏻АЛОООООО я сидела с этим сраным телефоном в руках , листаю ленту вконтакте , но не понимая где шляется моя пицца вы еще и меня решили крайней сделать ?
А ты поддержка сраная когда устраивалась учили дерзить клиентам?
Я каждый раз заказываю эту пиццу каждый раз все ок , но не в эту смену этой длинноязыкастой мадам !
Просто обидно что просрала свое время *** после работы , на два часа ожидания чуда , а самое угарное что было мне сказанно (ВАМ ВЕЗТИ ПИЦЦУ ?) какую ????? Которая уже льдом покрылась и сухарями пока доставщик там каху смотрел на парковке у мака 🤦♀️
1
January 3
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПРИ ОПЛАТЕ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ В ПРИЛОЖЕНИИ!!!
Приложение САМО ставить заказ на отмену, деньги снимают! Возвращать отказываются!
После оплаты через их приложение картой, заказ тут же стоял в «ОТМЕНЕННЫХ», решили сделать второй заказ и……
И только через 11 минут нам позвонил оператор с вопросом почему мы сделали два заказа….далек начинается самое интересное
Оказывается политика кампании ПиццаСушиВок такова :нельзя вернуть деньги за оплаченный заказ если мы от него отказываемся
Где то прописано (на сайте НЕТ этой информации) что на отмену заказа дается 10 минут, нам позвонили через 11 минут) просто уточнить почему их два и все.оператор даже НЕ уточнил информацию что заказ наш был все же оплачен онлайн
Мы попросили отменить заказы, один оператор сказал «отменили ваши два заказа», второй оператор бросал трубки, третий слезно просил забрать заказ иначе «сам» будет его оплачивать.(после работы в доставке я знаю что такие заказы можно перепродать, так как продукт надо употребить в течении 3х часов, холодные роллы годны, темпуру можно просто подогреть. Многие доставки таким грешат)
Окей, после часа разбирательств мы согласились на этот «вкусный» и ПОСЛЕДНИХ заказ от ПиццаСушиВок
Жду ответа от руководства кампании, и скрин, где у них указано на сайте об отмене заказа в течении 10 минут😊
1
December 7, 2024
Делал 2 заказа 07.12.24
Оформлены:
97413 в 19:32
99714 в 19:37
В 19:45 Позвонила операторша, спросила точный адрес, узнала всё про заказы, подтвердила оба заказа, спросила: "на этаже позвонить", да говорю, в итоге всё окончательно подтвердила, помимо этого на тот же номер также пришла смс в 19:48 с подтверждением заказа, с указанием: Доставка в течение 1 ч 10 мин! - и номер телефона 84952552073.
Дальше началось веселье, по итогу ожидания, а ждал около 2 часов, решил набрать, узнать что с заказом, звонил с того же номера, на номер 8(495)134-33-33 в 21:25, операторша сказала, что 1 заказ отменён, а второй якобы ещё нет. По итогу просила подождать на линии и спустя 7 минут ожидания скинула!? Перезвонив повторно на номер 84952552073 в 21:34 ничего внятного мне не ответили, но та операторша всё таки соизволила перезвонить (интересно кто их там учит трубки бросать при общении с людьми). В итоге сказала, что в течение часа мне всё таки привезут заказ... Жду... А помимо этого вспоминаю, что у них на сайте есть акция, при опоздании курьера на 29 минут заказ отдают бесплатно! Смотрю, акция присутствует и работает! Дожидаясь курьера набираю в службу поддержки по номеру телефона 84952552073, отвечает девушка оператор и говорит, что мне нужно разговаривать с каким-то конкретным оператором, который якобы в курсе ситуации и мол Она перезвонит мне в течение 5 минут. Хорошо говорю, жду. В итоге звонит женщина и говорит вы бесплатно ничего не получите, потому что курьер якобы приезжал и звонил на другой номер телефона и что они даже смски какие-то писали. То есть Я сделал заказ, Мне позвонила оператор на мой номер, подтвердила заказы, направила Мне СМС подтверждение на этот номер, а вот звонили курьеры на другой и я виноват, что тот номер на который они звонили не отвечает... Объясняю эту ситуацию оператору, но она меня совершенно не слушает, а только как мантру повторяет одно и тоже, что вы виноваты, что у вас в разных заказах указаны разные номера и начинает меня обвинять, что я специально указал разные номера телефонов, хотя Я даже не был в курсе, что там у них указано, так как и посмотреть не могу, данная информация видимо видна только у них) в итоге попросил переключить на другую оператора, потому как эта совершенно меня не слушала. В итоге пришлось ждать ОКОЛО 5 минут, пока эта операторша для чего-то всё объяснила следующей и та взяв трубку и выслушав меня, начала мне тоже самое впаривать слово в слово! По итогу мы стояли с курьером вдвоём и Я при разговоре показывал курьеру, что мне говорила оператор посмотреть и в итоге, ни Я ни курьер не увидели ничего, о чём говорила оператор! Спустя около 20 минут разговора Я уже начал выходить из себя, говорит операторша, что она мне засирает мозги какой-то левой информацией. В итоге она меня вынудила полностью отказаться от заказов!
Отвратительное обращение к постоянным клиентам, полное неуважение. Настоятельно не рекомендую в этой рыгаловке заказывать еду. Лучше ничего, чем так.
January 4
Удобно и быстро получается делать заказы через приложение. Там и адреса нужные сохранениы, мой, подруги, мамин. Так что не приходится каждый раз по новой все забивать, просто выбираю нужный. А по еде все замечательно. Вкусно) По доставке - быстро. Курьеры ко мне пока еще не опаздывали
December 10, 2024
Доставки стали долгими и это факт, так же участились случаи опозданий курьеров, обычно в таком случае присылали или скидку, или небольшой набор роллов к следующему заказу
А сейчас есть еще и акция, что при опоздании в 29 минут сумма за заказ вернётся обратно клиенту, если она не превышает 2500 рублей
Но есть нюанс))) на чеке, где указаны позиции заказа и мои данные стоит клиентская карта и номер другого человека! Соответственно в возврате средств могут отказать, ссылаясь на неверные данные, удобно)
Заказывала набор пицц и хотто роллы, к пиццам нет претензии, они вкусные, начинки было много, не остыли
А вот к роллам претензия есть - вы нож после предыдущих роллов протираете? Как тогда в ролле без икры масаго оказалась икра? Сами роллы были частично подгоревшие и разваливались
Раньше действительно было лучше, года так два назад
1
May 16
Добрый день
Сложившиеся факторы добивали меня минута за минутой после получения заказа, поэтому просто не могу не оставить отзыв !
Начнем с того, что доставка задержалась на 15 минут
Ну, вроде ладно, не страшно, не заострила бы на этом внимание, если бы не все остальное
Итак, при подтверждении заказа добавили соус, итог - его не положили !
Открываю пиццу 4 сыра - вижу, что ее очень сильно передержали в печке, не должна быть она такой подгоревшей. Тем более, с сыром, который при этом дубеет
Далее, почувствовала, а потом и увидела на сколько пицца жирная !! Все в масле !!
К заказу, также положили подарочную пиццу
При подтверждении уточнили, сделать ли ее на тонком тесте, как и все остальные. Ответ был положительным. По факту - пицца оказалась на обычном тесте
Ну, и что меня добило, так это картошка. Сырая картошка !!!!!!!!! К тому же, ее полностью закрыли еще горячей, что привело к конденсату и фри получилась вареной !!!!!!!!!
Ни картошки, ни соуса, ни нормальной пиццы
Ну вот как так можно?!
Испорченный вечер
1
December 23, 2024
Заказал пиццу Хот-дог, как только ее увидел. Думаю, должно быть интересно на вкус. И знаете, мне понравилась. Сытная, вкусная, крупные колбаски в начинке. Я точно буду ее и дальше заказывать!)
January 23
Пицца 4 вкуса понравилась очень-очень. Взяли большую и на тонком тесте. Просто пушка! Всем домашним понравилась. Спасибо курьеру, что постарался и доставил менее чем за час)
January 19
Всегда выбирали доставку из этой сети на протяжении снргомх лет, НО в этот раз был испорчен праздник! Доставка была оформлена ко времери, заранее, НО заказ не привезли! В личном кадинете статутс заказал стоял «У Курьера», при МОЕМ звонке оператор выяснил
и сказал «В филиале откуда должны были вам даставить был пожар», мне никто НЕ отменил заказ сделанный заранее, статус заказа не поменял, мне никто не принес никах извинений, совершенно ужасное общение и отшение!
1
April 8
Постоянно заказываю здесь еду.сегодня произошел инцидент с курьером. Курьер опоздал (на 15 минут) из-за погодных условий отнеслась к этому с пониманием, НО КОГДА ЖЕНЩИНАкурьер начала кричать.мне в телефон сто она не может найти мою квартиру(оказалось она приехала не в тот дом). Затем она не сбросив начала громко обсуждать.эту ситуацию с мужчиной (видимо водителем). Затем не позвонив в домофон начала кричать, что ей никто не открывает общую дверь в холл. Позвонив по номеру телефона пиццерии и сказав что хотела бы пожаловаться на курьера меня просто сбросили. Настроение испорчено, спасибо
May 25
Сделал заказ #250524-1830480 в 22:55 на 3200р, оплатил заказ, доставка бесплатная. В 0:19 мне отменили заказ якобы что я не встретил курьера, при этом абсолютно никаких звонков от него не было. Возвращать деньги не хотели, пришлось звонить в тех.поддержку Яндекса, только тогда согласились вернуть. По итогу ждал полтора часа и чуть не потратил деньги на воздух. В ресторан звонил 2 раза после 0:10, никто оба раза не ответил, на линии висел суммарно минут 7,просто ставят звонки на удержание, потом отменяют заказ без возврата средств. Не рекомендую, заказывать в этом месте ничего больше не собираюсь.
March 8
Спасибо огромное за ваше отношение, внимание и вкусную пиццу. Первый раз такой сервис. Очень вкусная пицца, красивая и что меня удивило с наклейкой о составе пиццы, просто красавцы. РОСПОТРЕБ НАДЗОР ВАШ ДРУГ.
May 14
Вроде как доставка, а все равно заморачиваются с подачей, красиво оформляют пиццу, салаты, роллы аккуратно в контейнере раскладывают. Мне еще ни разу не доставлили роллы, которые были бы раскиданы по контейнеру. Аккуратные курьеры видимо в доставке работают!
February 8
Заказывал неделю назад пиццу, везли 1:45 (хотя смс с тем что они опоздают на 10 минут пришло..) , везли-везли и привезли холодную! Бог с ним, может из-за времени, это было в Москве , сегодня заказал пиццу и роллы в балашихе , привезли быстро и даже пицца горячая и в разы вкуснее чем в прошлый раз (видимо потому что подарочная) НО , сет который я заказывал и ТО что привезли - это небо и земля. Заказывал 4 ролла , привезли всё в одной коробке и 2 по 2 ОДИНАКОВЫХ !! это трэш ! Баночка с имбирем тупо пустая с водичкой ))) вот это поворот! Как так собрать можно то?!?! В общем это был второй и последний раз когда я в этой конторе что либо заказал
April 9
С каждым годом все хуже и хуже! Пересолили по полной все блюда… 4 вока и умудрились пересолить роллы. Звонит мадам в начале 11 вечера, что уже показывает некомпетентность данной конторы! На следующий день, пока сама не напомнила, хрен, кто связался! Звонит и с удивлением мне утверждает, что роллы пересолить не могли! Кормят подарками, в итоге хрен! Заказываю у них уже больше 5 лет! Утверждают, что я новый пользователь! Обещали уже как минимум три скидки или подарка! Забудьте вообще об их обещаниях! Вруны еще те! Полностью не рекомендую данную доставку! Ожидание чаще всего по полтора часа, редко укладываются во времени!
May 28
Обслуживание на нуле...по телефону не смог оформить заказ в течении 17 минут. Операторы не могли найти мой подарок, который они мне гарантировали за то что привезли пиццу перед этим холодную.. днище ... Оператор не знает , что у человека может быть несколько номеров...и говорит , что я обязан ей про это сообщить, это после общения с их поддержкой( нужно было их послать в момент когда они сказали сейчвас переведем вас на поддержку))) клиенто-ориентированость на высоте)) Заказал в итоге в нияме...немного дороже но привезли через 35 минут ))) Не советую пользоваться их услугами...через некоторое время мой друг отравился чуть не помер от их еды...