Заказывал через приложение.
Звонок и смс с кодом не приходит, перезвони по указанному номеру для подтверждения заказа, девушка сказала - все хорошо, заказ подтвержден.
Жду. Два часа спустя (за минут 15 до предполагаемого времени доставки) решаю проверит статус.
Статус доставлено , приятного аппетита.
По факту ничего не доставлено.
Пишу в поддержку получаю такой ответ:
- Ваш заказ утилизирован, так как нет подтверждения.
Внимание вопрос!
- перезвонить с местного филиала ни как ?
- выкидывать продукты проще чем набрать 11 цифр?
- почему меня не предупредили никакими способами?
Идиотизм форменный. Заслуженный кол.
Интерьер в стиле лофт очень понравился. Большой плюс в том что есть детская игровая. Вкусная пицца на тонком тесте, том ям классный. Проводят различные мастер классы для деток молодцы👍🏻
Отличное кафе с детьми если идти то только туда, есть камеры можно сидеть в любой части зала, пицца вкусная, готовят быстро, в туалете идую аудиосказки) советую. Действует также система бонусов и есть меню бизнес ланча.
По началу данное заведение радовало качеством блюд, в последнее время погрешностии в качестве блюд участились к сожалению! Игровая комната, такое ощущение, что убирается и моется очень редко!
Ужаснейшие качество обслуживания связи. Онлайн чат отвечает очень долго.
Дозвонится тоже нереально,3 попытки дозвониться и безрезультатно. Бот при звонке моросит тоже,при выборе нажатии на клавишу 1,2 и 0 не срабатывает.
Ставлю троечку, исключительно из-за работы официантов-стажеров. Готовят в заведении вкусно. Ценник приемлемый, есть детская комната. Стажёр принесла то, что не заказывали и
прекрасное заведение и персонал, семейным парам советую к посещению. так же огромным плюсом является бесплатная детская игровая комната, в которой ребёнок может провести время пока родители заняты трапезой или беседой
Очень понравилось место!!! Улыбчивые официанты, вкусная кухня, дети тоже очень довольны т.к здесь есть хорошая игровая комната :) Советую всем данное заведение!!!
Хорошее место для семейного обеда или ужина. Цены в меню достаточно демократичные. Официант Илья -самый лучший!
3
Show business's response
М
Максим
Level 5 Local Expert
May 24, 2023
Отличное заведение!Приветливые официанты и замечательная еда. Также есть отдельное детское меню! Детская комната просторная и чистая. Одним словом, полностью довольна. Однозначно рекомендую всем .
Посещаю бизнес ланч. Всегда было очень вкусно. Особенно тыквенный суп и чиабата. В последнее посещение тыквенный суп не той рецептуры, а чиабата это просто жесть, принесли основу для пиццы не солёную и жёсткую. От официанта узнали, что изменилс стандарт.
Ранее ел их пиццу в принципе не плохо.
Стали постоянными посетителями данного места. Есть хорошая игровая комната. Постоянно какие-нибудь развлекательные программы. Обслуживание очень быстрое. Все вкусно.
я не люблю писать плохие отзывы, но сейчас напишу: зашли с ребенком поужинать заказали бургеры. Мясо никакое, булочка никакая. Официанты, ну тоже особо нерасторопные, такое ощущение что им все должны. Вердикт до ресторана не дотягивает, а цены как в ресторане. По мне бургерная гораздо лучше.
Заказала доставку 17.07.2023 две пиццы конструктор. Впервые доставили пиццу не соответствующий заказу. В чеке четко видно, что должно войти в состав. Но увы не доложили продукты. Цена не соответствует качеству.
Вкусная пицца, приятный интерьер. Но! Были с детьми, не доели пиццу и лимонад и попросили упаковать с собой, пришлось за стаканчики доплачивать!!! Не очень приятная ситуация если честно ...
Офигительно вкусная пицца и бизнес ланч, с которых объедается от пуза, детская комната, вежливый персонал. По пятницам караоке и живая музыка. Бесплатная доставка (правда пока по центральному району).
Всегда заказывали еду из этого заведения , все было вкусно и быстрая доставка , НО не в этот раз, заказали за 4 часа к указанному времени , прошло от указанного времени уже 29 минут !!! Для чего тогда нужна функция «указать время» если вы не привозите вовремя заказ . Написала в чат , на что мне ответили «Если опоздание менее 20 минут информация фиксируется и принимается к сведению.» А решение то какое ? Никакого !
Раньше было здорово,НО сейчас...ужас какой-то,постоянно по меню нет много блюд! Персонал ужас какой то! За грязным столом сидели 20минут! Заказала мохито без алкогольный ,принесли стакан со льдом и сладкой водой в которой болтались 3 листика мяты и "попка"лайма...и много чего ещё...фокача-сухарь сильно политый растительным маслом,каша рисовая по детскому меню-комок слипшегося риса в банке с крышкой и т.д. Испортился рестик! Перестали туда ходить!
Ходим периодически сюда на бизнес-ланч. Но, скорее всего, ходили. После сегодняшнего раза больше не придем. Ждали 40 минут салат. После прождали еще какое-то время роллы, принесли вообще не те. При оплате счета обсчитали, сняли больше.
Во время нашего обеда мимо постоянно пробегал видимо повар с продуктами. Скорее всего в данном заведении так все плохо, что закуп уже не ведется и продукты покупаются при каждом заказе блюда отдельно.
Порции стали заметно меньше, качество тоже упало.
При каждом посещении происходили какие-то инциденты, но сегодня был последний раз.
Единственный плюс в данном заведении - это персонал. Вежливый и внимательный.
Не очень вкусно, рассчитано на то, что будешь смотреть в телек и умирать еду. То есть подходит определённому кругу людей. Громко, не уютно, дуют кондиционеры
Очень вкусно, хорошее меню, отличный интерьер, детская зона, в отличном состоянии санузлы (что характерно - сделаны с учётом того, чтобы было удобно ребёнку - такого вообще нигде в городе не встретить!). Один недостаток - дороговато, блин, но тут уж у кого на что кошелька хватает, может, кому-то цены вполне доступные.
1
Show business's response
Егор Шлюпкин
Level 10 Local Expert
August 21, 2023
Интерьер да, пойдет, игровая детская комната зачет! Сервис на уровне плинтуса, хотя с такой франшизой должен быть на высоте.
Забыли про заказ, ранее оплаченный, забронированный и выбранный стол.
Вынесли ДВА раза не тот салат, 30 минут несли соевый соус к роллам после двух напоминаний!
Это самый глупый, самый некомпетентный в городе сервис в кафе подобного типа, остается только надежда, что управляющий или владелец франшизы сменят свою систему управления!
Из плюсов:вкусная пицца,обстановка(ребенку весело в детской комнате).Из минусов:суши отвратительные(например,'дракон' голимый рис и всё...)так-то они не дешёвые.В меню много чего заявленного отсутствует...