Ура🥳
в нашем городе, появилась достойная пиццерия!
понравилось все: заказ принимал оператор, общался тактично и со знанием всего меню, предложил попробовать новую пиццу и креветки в темпуре, нам все понравилось, брали пиццу мачете 👍-это просто сказка.
заказ оформили, обещали в течение 1.5 часов доставить, курьер приехал в течение 47 минут, вежливый , есть варианты оплатить по терминалу или наличными, что очень удобно!
по качеству пиццы, только высшие оценки!
Вы молодцы, успехов вам и процветания!
Место расположения - на центральной улице, поэтому с парковкой могут быть проблемы. Пицца недорогая, вкусная (многим нравится). Начинку для пиццы не жалеют. Готовят достаточно быстро.
Доставка 10 из 10 по скорости. В воскресенье, при том, что везде загруженность, тут обещают за 1,5 часа, а привозят за минут 30) за это спасибо.
Пицца вкусная, горячая, не сырая и тд)
А теперь минус, после которого заказывать вряд ли буду, ибо в принципе пицца есть и у других подобная, не хуже, не дороже (без реклам)
На сайте написано креветка темпура 10шт (скрин прилагаю). Привозят 8. Звоню уточняю, оператор ничего не понимает, в итоге спустя 3 звонка сказали: НУ ТАК ВЫШЛО, ИСПРАВИМ, НИЧЕГО ПОДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕМ. Да не, креветки вкусные, но в нормальных местах, дают бонусы/скидки и тд. Нужна ли? Да не особо, но тут сам факт того, что косяк ваш, а вы даже извиниться не решили, не очень приятен.
Заказываем пиццу не первый раз. Вкусно всегда. Но одну звезду сняла за долгую доставку : озвученно время до 1.5 часов , в результате - более двух часов. Оператор по истечении времени ожидания никакой информации о перспективе доставки не дает: "Курьер в пути". Вторую звезду сняла за то, что расчёт с курьером потребовали произвести только наличкой, ни перевод, ни оплата картой не принимаются - технические проблемы!
Руководству рекомендую увеличить количество курьеров, т.к. в субботу нагрузка для единственного курьера действительно большая (и это не его вина) и разобраться с системой оплаты (не хочется быть соучастником каких-то "мутных" схем). Хочется пожелать ,чтобы помимо вкусной пиццы был бы и отличный сервис.
Всë было ок, пицца вкусная, никаких нареканий до сегодняшнего дня. Звоню, прошу большую Амигос с самовывозом на томатной основе... Отвечают - основа для этой пиццы только сливочная и точка...Никакие доводы, в том числе, что ранее по моей просьбе мне еë готовили в таком варианте, не возымели действия... Полная абсурдность ситуации и неуважение к клиенту, ориентированному на ваше заведение. Вспоминается фильм " Дежавю"... " Тефтель с рисом, котлеты с картошкой, меняться нельзя... " В общем, зря вы так себя ведете в условиях конкуренции... 👎 p. s. Девушки, принимавшие по телефону заказ, объяснили отказ позицией нового руководства... 😄😄😄..
Давно заказываю в этом месте пиццу и всегда она была очень вкусная. НО 17.05 заказала самовывоз в Дашках. И тесто оказалось сырое, только края пропеченные.
20.05 позвонила в пиццерию и сказала чтобы обратили на это внимание, по просьбе администратора отправила фото теста, но совсем никакой реакции не последовало.
Я не просила вернуть деньги или заменить пиццу (несмотря на то, что сырую мы кушать не стали), просто достаточно было хотя бы на словах принять этот факт к сведению или извиниться. Я очень разочарована таким отношением к клиентам!!!!
Не первый раз заказываю, до этого все нормально было. Решила сделать заказ 16 мая в четверг вечером, оператор сказал 1.5 часа, по итогу 2.5 часа. Позвонила первый раз, сказали «курьер будет через 15-20 минут» когда прошло 30 минут позвонила еще раз, сказали будет через 5-10 минут. В итоге и через 15 минут его не оказалось, отменила заказ.
Что за отношение к своим клиентам? Вы либо говорите реально время доставки, либо доставляйте в указанное. На дорогах пробок не было, не пятница в конце концов. Спасибо за испорченные настроение. Даже одной звезды на вас жалко.
Пицца класс!!!Год назад заказала в первый раз,и очень удивилась что мне всё понравилось, тесто и начинка)Моя семья очень довольна. Спасибо большое за вкусную пиццу ❤❤❤
Заказала пиццу в подарок на день рождения, оплатила онлайн, когда привезли пиццу имениннику, потребовали еще раз оплатить. После часа выяснения почему так произошло, сказали, что курьер приедет и сделает возврат. Целый день человек ждал курьера, так никто и не приехал. Потом пообещали привезти деньги на след день. Опять никто не приехал, пришлось опять звонить и напоминать всю цепочку событий, в итоге сказали, что оказывается нужно самой приехать к ним, чтобы забрать деньги(об этом они решили почему-то только после двух дней обещаний все исправить). Ехать туда времени нет, в итоге испорченный день рождения у человека и -1800р.
Обслуживание просто на отличном уровне
Вкусно. Но есть моменты с доставкой, например. Не во все части города могут доставить, что жаль. И рекомендую, улучшить обратную связь и повысить лояльность клиентов, конкуренция в Рязани все-таки большая. Да и припарковываться не очень удобно то на первомайке...
Заказывал пиццу доставкой, привезли быстро. Пицца очень шикарная, много ингридиентов, одной большой пицей наелись досыта двое взрослых. Теперь заказываем только у вас
Пиица куба шикарная, в любом городе где пробовал мне нравится. Пусть это и не пицца вовсем, а пирог. Начинки очень много, тесто очень вкусное. Все максимально круто.
Очень вкусная пицца. Но оформить в последнее время доставку и дождаться ее из серии "Миссия невыполнима". 😒 Ждем доставку уже 2,5 часа. Оформила заказ, через 5 минут позвонила оператор, я подтвердила заказ, оператор протараторила что-то быстро и невнятно, и бросила трубку. Проверила статус в ЛК- заказ отменен! 10 мин. я потратила на попытку дозвониться до оператора. Проинформировали, что доставка ожидается в течении 3-х ЧАСОВ!!!!! Работа операторов на троечку, а работу доставщика даже не знаю как оценить, его пока нет🤦♀️.
Специально ехал через пол города за вкусной пиццей. Хотел сделать заказ на следующий день и сразу оплатить его. Но заказ НЕ ПРИНЯЛИ. На вопрос - почему?, администратор ответила - у нас так не принято. Я так и не понял почему, я же принес предоплату... В свой День рождения вынужден уехать, но хотел угостить коллег пиццей. В 09.00 меня уже не будет в городе, пиццерия с 10.00. Как же вы меня подвели!
Заказывали пиццу в 20:40. Нам позвонили, подтвердили заказ. обозначили время: 2 часа. Время 22:40- набираем, узнать на каком этапе наш заказ, так как уже прошло два часа, в ответ: Роман отвечает: курьер едет к вам, ожидайте. Ожидаем. Время 23:40, набираем опять: с целью отменить заказ. Роман отвечает: в течении 5-10 минут вам перезвонит администратор. Администратор так и не перезвонил. Звоним опять, попадаем на романа снова. Отменяем наш заказ, говорим что мы уехали.
3 часа бесполезного ожидания..
Клиентоориентированность на ноле. Не рекомендую данную пиццерию. Никогда больше не будем здесь заказывать.
Самая вкусная пицца по Рязани на мой взгляд. Много начинки, очень сытная. Иногда из-за своей толщины может немного недопечься , но на вкусовые качества не влияет. Постоянно заказываю .
Колбаса, ветчина и фарш в пицце дешёвые. Лучше брать с курицей. Брал одну и ту же пиццу с разницей в пару недель. Ингридиенты те же, но в разной пропорции и с разной степенью готовности. Из за этого вкус очень отличается. Видимо готовят разные люди, но это не меняет впечатления. 4 человека сказали, что на вкус они совершенно разные, хотя рецептура одна
Ужас!!! Испорчен вечер.
Мы заказали пиццу в 9 вечера, сказали ждать 1-1.5 часа. В итоге после 1.5 часа позвонили им, нам сказали что пицца готова, но курьера на доставку нет. Типа в течение еще 1.5 часа ждите, доставят. Зачем нам пицца в течение 3 часов??? Что пиццерий в городе нет!!!Почему они не позвонили и не предупредили???? У нас безнал. Несколько раз спрашивал оператор,сможем ли оплатить наличкой! Думаю дело в этом ! Нет терминалов просто тупо или хотят черный нал!
В итоге мы без ужина! Спасибо пицца куба. Ваша оценка минус сто!!!!!!
Пицца вкусная, но в последнее время сервис страдает.
Заказ подтвердили достаточно быстро, сказали, что курьер приедет через 1,5 часа,НО...
Позвонив через 2 часа на горячую линию узнаем , что заказ даже не был принят, и не готовился, пришлось ждать ещё около часа.
Подобная ситуация уже у нас второй раз.
Вкусно, но после таких случаев не охота что-то заказывать)
Пицца очень вкусная, рекомендую Чегивару с грибами ооочччееенннььь вкусно. Персонал вежливый, обходительный и внимательный. Демократичные цены, пицца очень большая хватит на большую компанию. Втроем пле доли.
Отвратительный клиентский сервис.
Ждали доставку более 3 часов. При звонке оператору по поводу уточнения готовности заказа и времени доставки, постоянно ссылались на то, что доставка будет в течение 2-2.5 часов, в итоге: пиццу привезли через 3 часа 30 минут.
Операторы совершенно не клиентоориентированные, а пицца вкусная.
Поработайте над речью Ваших операторов и над сервисом!
Сделали заказ, уточнили у оператора, что есть возможность оплатить только по терминалу. Ожидали 2 часа, приехал курьер без терминала. На решение вопроса предложили найти наличку и перезаказать пиццу. Работа персонала и в частности администратора отвратительное.
Пицца сама по себе вкусная,но если она чуть чуть постоит,она уже не такая вкусная
А так,она вполне сытная,да и тесто вкусное ,буду заказывать у вас пиццу,надеюсь вы будете совершенствовать 🌸
Ждали пиццу, картошку, нагетсы и креветки 2,5 часа. Привезли всё холодное. И это при том, что я 2 раза звонила, просила привезти пораньше, т к. дети голодные, и у дочки День рождения. Заказ далеко не маленький, уж можно было бы и ускориться, курьер, наверное, шёл пешком...
Пицца вкусная, но доставка ужас. Заказал к 12.00, привезли в 12.45, на день рождения получился отличный подарок. Если учесть что с Первомайки д.21, до Кудрявцева идти пешком минут 5 то ужас. Спасибо за подарок!!
Два раза заказывали пиццу. На вкус хорошая, ничего не кислило и тд. А на утро все пять человек, которые ели пиццу - отравились). Происходит такое второй раз. Раньше не понимали из-за чего, теперь нашли закономерность после повторного приема пиццы.
Сделали заказ оператор ответил,что в течении 1.30-1.50 привезут,так как большая загрузка,но в итоге прождали 3 часа
Позвонили оператору уточнить и решить наш вопрос
В итоге тишина….
За 3 часа можно было доставить в Москву!
Отваратительное обслуживание,оператор даже трубку не берет!
Ужасная пиццерия, ждали пиццу 2,5 часа, оператор просто хам и как будто у него постоянно что-то во рту, ничего не понятно из того, что говорит.
Спросили будет ли какой-то бонус за такое долгое ожидание, дали скидку 10% 80рублей за ожидание в 2,5часа ????? Странный сервис конечно
Пицца вкусная, но ожидания не стоит
Всё что касается еды- супер! И вкусно, и сытно. Что касается качества обслуживания персонала в Рязани- самая высокая оценка 1 и то с натяжкой! Есть опыт с данной сетью в других городах- небо и земля.
Крайне не рекомендую данную пиццерию!
Заказывал два раза на дню пиццу
Первый раз попалось просроченное кисло мясо
Второй раз ожидание было 2 часа и после слов оператора что курьер назначен, вроде все ок ждем, но через 30 минут и повторного звонка выяснилось, что ожидание еще ЧАС
Пицца просто вау!!!!!!! Хочется есть пиццу бесконечно. Что говорить о закусках, они обычные, но смысл в пицце, пицце! Пожалуй, одна из лучших пиццерий Рязани!!!!
Всегда оформляли самовывоз . Что касается еды очень вкусная. На этот раз оформили доставку , вместо обещаных 1,5 часа ждали больше 2 часов , в итоге не дождались. В ответ ни какой информации по доставке не дождались. Сервис на 1
Отличная пицца, супер быстрая доставка, вкусные и интересные новинки, всё это пицца куба!
P.S. Спасибо за милые подарочки в виде магнитиков и жевачек love is.
Самая вкусная пицца в Рязани с одним но, которое не сложно устранить.
В пятницу вечером заказали здесь пиццу по совету друзей. Время доставки было обозначено около 1.5 часов +- 15 минут. К сожалению, пицца приехала почти через 3 часа. Звонки оператору, разбирательства, как итог - упавшее настроение.
Теперь непосредственно о ситуации и почему 4 звезды.
1. Пицца реально вкусная. Для меня самая вкусная в городе! Поварам большую яркую звездочку!
2. Курьеру звёздочку! Не смотря на долгую доставку (которая, по большому счету, была такой долгой не из- за него) в этот вечер был единственным человеком, который извинился и вообще, искренне чувствовал себя виноватым. Очень тактичный и вежливый.
3. Самое слабое звено - оператор. К сожалению, не смогла или не захотела решить конфликт. О задержке доставки не сообщила, после звонка обещала связаться с курьером и перезвонить - не перезвонила, в конце разговора вообще просто бросила трубку.
4. Управляющий / главный менеджер (прошу прощения, если должность не так указала) очень адекватный и ответственный молодой человек. Позвонил, выслушал, объяснил все моменты, за предоставленные неудобства сделал комплимент. В общем, оставил очень хорошее впечатление!
Как итог. Закажем ли мы снова здесь? Однозначно да! Но ко времени, особенно если это детский праздник, ещё подумаем) посмотрим, как пройдёт следующая доставка!
P.s. Заказывали две пиццы - Революция и Куба. Когда открыли даже подумали, что одинаковые. Разница в соусе и наличии курочки. Поэтому, если заказываете пару, возьмите одну острую с перчиком (не помню, как называется), очень вкусно!
Заказали пиццу ко времени, привезли, но... Курьер звонит и говорит - откройте ворота на территорию, чтобы заехать. Ключей у меня от ворот нет. Тогда курьер говорит - выходите, я вас жду, в итоге уехал тк выйти я не мог. Оказывается у них на сайте при нажатии на значек "i" вы попадёте в раздел, где можно ознакомиться с правилами и там написано, что нужно предоставить доступ или выйти самим встречать курьера. Если у вас существуют подобного рода правила, размещайте их на видном месте, при оформлении заказа хотя бы или сообщайте при подтверждении заказа.
Интересно получается, если человек маломобильный или ребёнок в квартире, которого одного не оставить, тогда пиццы вам не суждено отведать, ещё получается, что если курьеру откроют ворота он машину где оставит вечером? Бросит её на аварийке перегородит проезд и понесёт пиццу, зато рядом с подъездом, прям забота о курьерах. А если я к вам приеду забирать пиццу на самовывоз вы меня запустите на свою территорию, что бы мне удобнее было?
Все сказали что обычная безвкусная пицца, больше не надо заказывать. Да и у меня что то с перевариванием этой пиццы не заладилось, проскакивала на ура. Доедать не рискнул, оставил другим.
Больше не будем заказывать в данном заведении ничего.
Не раз сталкивались с одной и той же проблемой.
Заказали пиццу на самовывоз, сказали ждать 2 часа
Через 40 минут позвонила узнать о статусе приготовления, так как были ситуации говорят 2 часа ждать , а готова через 20 минут.
На что оператор мне ответила ожидать еще плюсом полтора-два часа, я сообщила что изначально говорили про два часа прошло 40 минут, в итоге оператор сказала что через пол часа будет готова. Приезжаю к Кубе и Жду еще пол часа сообщения нет, звоню еще раз на что оператор говорит ждать еще час - час тридцать!!!
Решила приехать лично, меня встретила не доброжелательная женщина , потом пришла вторая начали говорить что прослушали со мной разговор что 2 часа еще не прошло, начали ухмыльняться , затем я начала объяснять что мне сказали после второго звонка что через пол часа будет готова, слушать меня не хотела , постоянно перебивала и очень злобно была настроена на разговор, я сказала провести беседу с операторами на что она ответила «Да да , проведем и не только об этом проведем» я первый раз сталкиваюсь с такими людьми в сфере обслуживания . Больше туда ни ногой. Хамское и ужасное обслуживание. При этотм пиццу видимо уронили)
Заказываю не в первый раз ,но уже последние пару пицц были по весу намного меньше заявленного а именно 1,4кг с коробкой вместо 1,5 кг самой пиццы.Жаль что начали заниматься такими вещами.
Пицца, наверное самая вкусная в Рязани. Можно убрать некоторые ингредиенты из состава (например грибы, если не переносите их как я). Самовывоз, всего где-то 20 минут. А доставка на удивление по отзывам оказалась быстрой (примерно 45 минут). Персонал приветливый. Единственное что не очень понравилось, то это небольшой выбор закусок и напитков.