Такси приезжали быстро, машинки чистые, аккуратные, водители что не мало важно - опрятные. Название улиц не знаю, а просто называла объекты, без проблем довозили.
Отвратительное отношение к клиентам нам с женой прислали такую машину в ней только животных возить .
Моя жена позвонила с претензией на что обещали разобраться но увы воз и ныне там ,а вот деньги могут загребать.
Заказывали такси в данной конторе. Нам нужно было на поезд, поэтому позвонили заранее и указали время, когда нужна машина. Очень важным условием было наличие детского кресла. Ребенок 1,5 года. Об этом диспетчеру было конкретно сказано, что нужно именно кресло, а не бустер. В итоге, к нам приехала абсолютно раздолбанная машина с прокуренным салоном и... с бустером. На наш вопрос, где кресло, водитель сказал, что у него нет. У него в заказе просто указано, что едет ребенок. Хотя повторю, диспетчеру было четко обозначено, что нужно кресло. Поскольку время было ограничено, и не было возможности вызывать новое такси, пришлось ехать. И водитель решил заправиться. Зачем было приезжать на 15 минут раньше назначенного времени??? Можно было до поездки заправиться! В общем, сервиса никакого. Машина - хлам, в машине - вонь и грязь, диспетчер - не выполняет элементарные обязанности. Зато цены, как в Москве. Вывод - не пользуйтесь этим колхозанским недотакси!!!
Моя мама пользовалась услугами данного такси. Она постоянный клиент. Из-за работы путь был с тремя остановками. Стоимость диспетчер озвучил 320р, минута ожидания - 5 рублей. НО, оказывается, что это распространяется не на всех водителей, есть «избранные», которую берут дополнительно деньги за остановку! Остановка - 30 рублей.
Мама звонила, уточняла у диспетчера, что за деньги за остановку, ей четко сказали, что водители денег за остановку не берут.
Я не пойму, у водителей свои правила какие-то? У них другая информация?
Вы как вообще работаете?
Я сама работаю с клиентами и долгое время проработала в call-центре. Ни разу такого беспорядка не было!
Диспетчер - это вообще ужас, говорить клиенту «ты нас достала». У вас вообще проходили обучения работников общения с клиентами? То, что вы работаете в маленьком городе не дает вам право так выражаться. + ко всему, «Пионер» славится тем, что добавляет всех в чс, по счастливой случайности многие мои знакомые там в чс.
У них все легко - если клиент с претензиями - надо просто кину в черный список и все счастливы.
Собственно, что хочу сказать. Почините свою программу и не ставьте людей в неудобное положения, а также обучите сотрудников.
Пионером больше не пользуюсь, просто так крадут деньги, придумывают новые «условия».
Халатное отношение к клиенту со стороны персонала .вызвала такси ,сказали что приедет через 30 минут ,через 40 минут звонит автоответчик и говорит,что на мой адрес машина еще не назначена . Хотя я лично звонила водителю и он говорил что приедет. Если хотите сэкономить свое время или хотя бы приехать во время ,не в коем случае не вызываете Пионер. Мне даже «извините» не сказали . Еще и виноватой меня выставили. Менеджер на звонки не отвечает . А как сказал оператор «управляющий у нас когда хочет приходит и уходит»
Пользуюсь услугами такси периодически. Никогда не было нареканий с моей стороны: цены адекватные, время ожидания диспетчер указывает реальное. Но вот сегодня водитель Киа оранжевого цвета номер 298 вел себя неадекватно и крайне агрессивно по отношению ко мне. Во-первых,не доехал до указанного адреса, и мне пришлось с ребенком под дождем дойти до машины. При посадке я сообщила об этом водителю и спросила,почему он остановился около дома,на котором номер не читается. Он грубо сказал мне,чтобы я не орала и повернулся в сторону заднего сиденья,где находились мы с ребенком,сказал ,чтобы я замолчала. Я испугалась,что он может меня ударить.
Продолжать поездку было страшно, тем более,что пришлось уточнить маршрут,по которому он нас доставил.
Данного водителя заношу в свой черный список .
Руководителям организации следует провести инструктаж с водителями. Если человек неадекватен - не стоит выпускать на линию,пусть занимается другими делами.
Иногда пользовалась услугами этого такси. Сегодня утром решила вызвать себе такси заранее, чтобы не опоздать! Диспетчер приняла мой заказ, но, по прошествии 34 минут, мне машину так и не прислали!!! Неужели нельзя раньше сообщать о том, что машин нет???
Не возможно расплатиться по карте, подключите СБП, клиентов теряете. Так ещё и высадили. Я понимаю, что таксистам по фиг, где начальство то ваше. Больше не обратимся в такси пионЭр.
Периодически пользуюсь услугами данного такси. Нормальные расценки, хорошие диспетчера. Конечно, бывало, что нет машин, а иногда , наоборот, выручала именно эта фирма. В последнее время обходилось без накладок. Машины разные. Какие то лучше, какие то похуже. Но в целом без претензий . Шофера попадались адекватные. А это немаловажно.
Нормальное такси. Буду обращаться и в будущем.
Уже второй раз удивляюсь вашему такси! Один раз подвозил пьяный в хлам водитель, второй раз, человек который видимо права ещё не получил, ехал по встречке, глаза у него слипались и еле разговаривал (или спал или неадекватный), данным такси больше пользоваться никогда не собираюсь и никому не желаю
Вчера ехала из Микрорайона до первой фабрике за 380рублей,а сегодня ставка повысилась450рублей, охренели совсем. Ужас цены в этом такси каждый день растут.
1
1
александр
Level 14 Local Expert
July 24, 2021
Отвратительное такси! Оценка 0! Вызывал такси в час ночи, операторка сказала, что заказов как никогда много и придётся ждать, три часа ждал, так и не назначили машину. Такое постоянно в этой шарашкиной конторе