Был приобретён диван "Корк". При доставке обнаружилось отсутствие набора фурнитуры. Заверили, что завтра после завтра довезут. НЕДЕЛЯ ПРОШЛА НИ КТО НИ ЧЕГО НЕ ПРИВЁЗ! Интерес к покупателю пропадает как только деньги попадают на счёт. Ни разу ни кто не позвонил с Пинскдрев Воронеж урегулировать ситуацию. Звоню сам, выпытываю что с доставкой фурнитуры... Феноменальное отношение к клиентам.
Приобрели в магазине Пинскдрев на Ворошилова диван. Покупкой довольны, диван отличный, удобный и вписался в интерьер как надо. Ждали не долго, доставка, сборка сработала чётко. Отдельно хочу отметить продавцов, помогли определиться с выбором обивки.
Очень довольна всеми покупками, что сделала в салоне Пинскдреа. И надеюсь, что в дальнейшем будет также. Радуют Акции! Персоналу отдельно благодарность за внимательное отношение🫶🏽Спасибо, что вы есть !
1
Show business's response
Alena V.
Level 7 Local Expert
October 31
К мебели пока претензий нет.
Зато есть очень много вопросов к работе менеджеров в салоне на Московском проспекте.
Нет никакой логистики в доставке товара, ждали мебель весь день, менеджеры не ориентируются в вопросе доставки мебели клиенту, не контролируют и не дают обратной связи!
Более того, в заказе спальни было заказано зеркало, которое не привезли. Вначале менеджер уверял, что оно просто осталось на складе, в начале недели обещали доставить (сложность в договорённости о времени присутствовала, менеджеры не идут навстречу к клиенту) далее выяснилось, что оно вообще в Белоруссии!!!! В итоге зеркало привезли по факту, очень просили позвонить за час до доставки,звонка опять не было.
Никакой клиентоориентированности. Но в дальнейшем ни рекомендовать, ни заказывать точно не буду, просто из-за безграмотной работы персонала по продаже.
Покупали диван и кресла в Пинскдреве в 2019 г., отдали солидную на момент покупки сумму. В итоге радуют только кресла, удобные, а вот диван туфта полная. Подушки для сидения постоянно сползают, полежать на нем не удается, так как ровного места нет, сплошные ребра жёсткости. Спальное место как на раскладушке, максимум можно промучится, но не поспать, одну ночь. А при покупке менеджер прям расхваливала эту коллекцию, но по факту хочется спросить дизизайнера-конструктора этого дивана, он свое детище вообще тестировал и что он пил накануне проектировки этого дивана? Отвезли на дачую, купили диван в другой фирме без громкого имени раза в 2 дешевле, почувствовали разницу в лучшую сторону.
Качественная, добротная мебель, не перестаю восхищаться, особая благодарность компетентным сотрудникам салона, девочки помогли с выбором, предложили взять домой образцы для визуализации в интерьре. Доставка своевременная. С ВАШЕЙ мебелью в комнате уютно и атмосферно!
Цены адекватные, выбор большой, консультанты-продавцы компетентны, всегда что-то посоветуют и предлагают приемлемый вариант, скидки добавляют мотивации купить мебель именно тут. Минусы- днём вывеска салона совсем не заметна, подъехать машиной к салону сложно из за шлагбаумов возле дома.
Прошу внимание администрации.
Мебель привезли ту, что заказывали. Но сборка...
Заказ - стенка - центр зала. Самый центральный ящик в тумбе.
1. Неверные доводчики. Поставили те , что открывают ящик при нажатии, оставили щель в сантиметр. При этом есть ручка в ящике, чтобы за нее тянуть, а доводчики должны прижимать.
2. Я могу отрегулировать щели в дверцах сам, но при первичной установке можно же сделать их не кривыми?
3. На фото "излишки".
Ни одна заглушка не была поставлена. Ладно, сами поставим.
Ни одна пластиковая шайба не была поставлена при монтаже. То есть вкрутили напрямую в деревяшку. А шайбочки просто оставили - делайте с ними, что хотите. А это несоблюдение технологического процесса.
4. Я, конечно, проверю в законодательстве, но если написано: доставка, установка... то это подразумевает вынос упаковки. Или нет? На фото горы картона и обрешетки, на вынос которой пришлось потратить целый вечер.
Жду реакции от администрации 3 дня после отзыва 21.09.2023. до 25.09.2023
По сути, вопрос в доводчиках - снять не формат и поставить правильные - прижимные.
Очень хороший магазин, мебели много: можно подобрать на любой вкус и на любой кошелек. Продавцы добрржелательные, все рассказывают, дают дельные советы. Молодцы!!! Сборщик мебели Женя вообще "огонь"!!! Все делает быстро, качественно, без всяких перекуров и т.д. Впервые увидела такую чёткую работу. Молодец!! Установили уже гостиную "Турин" (супер качество ), жду кухню (умею тоже все будет норм). И заказала ещё спальню, тоже "Турин" (понравилась эта коллекция). Рекомендую магазин.
Шикарный магазин, правильные продавцы, угощают кофе и конфетами. А дальше повнимательней, узнавайте подробно кто доставляет, кто собирает, где искать "концы".
Так и не удалось оценить качество мебели из-за нулевого по всем рейтингам сервиса представительства компании В Воронеже. Цены на доставку и сборку просто неадекватные, при том что на саму мебель очень даже демократичные. И визуально мебель выглядит достойно, но сервис просто отбивает всё желание её покупать.
Удобный салон мягкой мебели. Доброжелательный и компетентный персонал. Хорошие цены. Есть акции. Очень удобный сайт. Уверена, что каждый сможет найти подходящую мебель
Заезд отвратительный не въехать не выехать Будешь ждать пока откроют шлагбаум оттуда то же самое не дозвонишься по телефону чтобы открыли шлагбаум. Цены не соответствуют в каталоге. Сугубо моё мнение лично на Ворошилова делать нечего не знаю как на складе..
Объездили весь Воронеж,то что надо не нашли.То цена ого го,то качество не то.Случайно ,по отзыву подруги заехали в этот магазин,5 звёздах.Купили кухонный гарнитур и диван.Отличное качество,цена порадовала!Отличный магазин и персонал!Рекомендую👍👍
Очень хороший магазин, очень рекомендую! Вместе с супругой заказывали спальню и детскую, и остались очень довольны качеством мебели. Собирал сам, по инструкции! На очереди гостиная и еще ожидаем стулья для кухни! Большое спасибо! и Хороших продаж!!!!
Отличный магазин. Недавно переехали на новую квартиру и нужен был диван в зал, обошли много магазинов, но такого ассортимента нигде не видели. Стоит также заметить насколько приветливы консультанты в магазине. Всё показали, рассказали. Однозначно советую!
Магазин супер, персонал на высоте. Мебель шик и восторг. Но! Есть модель дивана в которую был влюблён более двух месяцев по описанию из интернета, но как только нашли и попробовали на ощупь разочаровалась. Модель инфинити. Он кайфовый, но не для меня.
Отличный магазин, вежливый персонал, который грамотно ответит на все вопросы, подберет любую мебель, материалы, цвет, фактуру и др. Но цены завышены - просчитывала, исходя из опыта.
Неприятнейший осадочек от магазина в Воронеже. Во-первых где были мои глаза когда решилась на покупку в данном магазине. Наверно сработало заверенее продавцов, что к НГ диван должен прийти. Во-вторых, диван, заказанный 30 ноября привезли на секундочку 25 ФЕВРАЛЯ. Заказывая здесь мебель будьте готовы ждать. Ну и третье, самое не приятное. Доставка у магазина не бюджетная. Объясняют это перевозкой ЭЛИТНОЙ мебели. Доставкой занимается сторонняя организация. Так вот нам отказали забрать из этого же магазина другой диван. Просто отказали даже не уточнив у перевозчика. Никому не советую магазин
Магазин для большого кошелька. Но и с большим кошельком, по моему мнению там делать нечего. Много старых интерьерных решений. Хотя, был в Белоруссии и видел их производство, делают качественно, много нового оборудования, но нужно всё-таки думать и моде.