Самое отвратительное общение с клиентом, которое я когда либо встречала. В июне этого года купила в данном магазине сумку. В начале ноября случилась проблема с фурнитурой- ремешок стал вылетать, при этом вся фурнитура целая. Я сняла это на видео и отправила на WA номер. Молчание сутки. Написала ещё раз, ответили, что у них есть мастерская и они уточнят, есть ли там необходимые для ремонта детали. И пропали после этого на две недели) спустя это время я сама снова написала им- прочитали сообщение и молчание. Написала ещё раз- то же самое- прочитали и молчание. Прям даже противно как то, именно такое отношение они вызывают к себе и к бренду в целом. Знаете, если бы мне по человечески ответили сразу же: «извините, но мы не можем вам помочь с вашей проблемой», или «это не гарантийный случай»- окей, я бы отдала сумку в ремонт и забыла об этом. Но вот этот игнор с их стороны- это просто раздражает. При том, что когда я купила сумку, мне через час пришло сообщение с номера Вотсапп, что мол «спасибо за покупку, приходите ещё»)) если бы не это сообщение на мой телефон, я бы знать не знала, что есть мобильный номер) то есть, когда ты что-то покупаешь там, реакция молниеносная, но если проблема возникла (при том, что на сумку есть гарантия), то досвидос)) Смешно, что бренд, который позиционирует себя как «воплощение итальянского стиля и качества» имеет в своем штате сотрудников, не способных вести диалог с клиентом, а вместо этого диалога предпочитают игнорировать вопросы клиента, которые он присылает на номер, являющийся бизнес-аккаунтом в WA. Колхоз какой-то, а не воплощение итальянского стиля)) при чем и бренд, и сотрудники в их магазинах. хорошо что для таких как они есть работа в Pinko, ибо в нормальные места таких «клиентоориентированных» сотрудников врядли возьмут)) Я больше ни ногой ни в один из этих магазинов))

Валерия

Level 11 Local Expert

Небольшой выбор сумок из классической коллекции. Но тут я купила свою первую pinko, так что это любовь 🩷

Артур

Level 4 Local Expert

Пришли с девушкой ради покупки сумки на подарок – были в хорошем настроении в магазине была классная атмосфера и приветливый персонал.Особенно хочется отметить консультанта Ксению , это тот человек который работает с полной отдачей и любовью к своей работе.Большое спасибо! Вернёмся снова!

Pinko

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

16 reviews