Pingwin
Business hours
Open until 20:00
Directions
Tekhnologichesky Institut 2
730 m
Troitskiy Avenue
75 m
Features
Credit card payment
Dry cleaning at home
Parking for people with disabilities
Laundry
Delivery
House calls
Wet-cleaning
Clothes fitting
Repair of clothes
Dry-cleaners:textile, soft toys, quilts and coverlets, curtains, pillows and featherbeds, shoes, furs, leather and suede, furnitures, carpets, baby carriage
Tailoring of:fur, jersey, leather, textiles
Petfriendly:allowed with all animals
Payment method:cash, payment by card, online
Information verified by owner
Similar places nearby
147 reviews
November 25
ИСПОРТИЛИ ПУХОВИК И НЕ ПРИЗНАЮТ ВИНУ!
Просто ужасное отношение к заказчику!
Оформляла заказ на 6 пуховиков
Чистка была долгой - две недели почти
Но я была готова тк предупредили
Заказала доставку, пуховики забрал вежливый курьер
1) технолог со мной не связался при получении
2) не согласовали фронт работ, условные проблемы если такие есть
3) после скандала о том что пуховик уехали и уже неделю ни номера заказа ни смс и вообще никаких вестей, менеджер доставки отправил фото экрана (см фото)
И попросил все таки технолога со мной связаться
Потому что у меня на руках
Только квитанция о приеме от курьера
Ни цены, ни комментариев о том что можно что нужно что нельзя, ни телефона, ни номера заказа, ничего нет
Я даже цену на знала итоговую
4) технолог все таки позвонила и заверила что пуховики в очереди и с главной проблемой запаха в межсезонья они справятся
5) дальше привезли пуховики
Принимала их не я
Когда я оказавшись дома увидела чек, оказалось что там указаны вообще другие данные
Тоже есть в фото
На каждом пуховике указаны проблемы которых нет, даже на новом !!! Просто новом из магазина !!!! Химчистка была нужна потому что кошка пометила к сожалению
В общем в итоге был испорчен один пуховик ультратонкий пиджак пуховый Uniqlo
Вся оборка скуксилась, пошла какими то катушками и зацепами, а наполнитель превратился в каменно сваленный пух
Не разбитый
В общем история долгая
Жаль что я не могу прикрепить сюда то как со мной поговорила технолог этого заведения, разговоры у них записываются
Я борюсь с ними до сих пор
Пуховик забрали обратно
Отбили пух
Ок
Но края оборки толи подстригли толи опалили я не знаю
Пуховик по краям растянутый в разные стороны, потому что после стирки он сжался или после сушки или химия я ведь не знаю, и теперь он выглядит вот так как на фото
В общем главный технолог сказала
Ну а сто вы хотели
У вас изношенный пуховик вы ставили подпись - я не ставила ничего
У вас простенький такой пуховик ничего не обычного
Ну и так далее а таком же духе
Что якобы чего вы хотите от нас ваши проблемы
Ну и в чеке написаны другие повреждения
Нежели на фото экрана монитора о приеме
И так же указано что ОТВЕТСТВЕННОСТИ они НЕ НЕСУТ
Я вообще крайне редко пишу отзывы
В моем профиле их единицы
И тут меня очень обидело и задело отношение компании к чужим вещам и к заказчику
Типо забирайте свой пуховик и отстаньте от нас
Ни признали вину
Даже не извинились банально ради приличия
Ни стыда ни совести
Начнем с того что эти пуховики стоят не дешево и сейчас в России их не купить
Все кто знают бренд - знают что качество всегда на высоте.
А хим чистка покрывается звонком где я говорю что в куртка лежала на складе, да и что? Межсезонье - где хочу там и храню
И подписью на приемке о согласии что все хорошо
Только принимала вещь ни я
И подписи моей там нет
Хорошо что другие пуховики в норме и не испорчены.
В общем очень рекомендую подумать перед тем как отдавать туда свои вещи
Потому что никакой ответсвенности, никакой компенсации, делайте что хотите, куда хотите туда и пишите,
Пуховик мы вам оплачивать не будем, ремонт тоже, за чистку тоже.
На фото то каким приняла после чистки, какой приняла после «исправления» на которое согласие я не давала
То есть со мной не согласовали что его будут каким либо образом обрезать чистить
Я отдавала его отбить и посмотреть на то что химчистка сдала
Как можно было вообще такое отдавать и еще и вот так хитро покрывать свои косяки и так хамить.
1
September 8
Здравствуйте. Первый раз пишу отзыв, но по-моему это абсолютно ужасно.
Я звоню по указанному номеру. Поднимает трубку женщина со словами «здравствуйте, химчистка», я спросила есть ли у них ателье, на что мне отвечают «девушка, что вы хотите?! Есть. Что вы хотите?!»
Не знаю зачем я продолжила разговор, но объяснила, что мне нужно. Потом эта женщина передала трубку швее. Я описала ей какой у меня заказ. Все в целом было норм. Она даже пыталась быть вежливой. Но дело в том, что во время разговора ей видимо не понравилась работа и она не захотела меня слушать, и такая « ну все надо посмотреть, так ничего сказать не могу, до свидания всего доброго».
Такое ощущение, как будто я позвонила кому-то домой и умоляла зашить мне вещь. Это вообще какой-то бред. Нельзя обращаться так к клиенту, прикрываясь вежливыми словами. Ни один специалист за последнее время не прерывал разговор со словами «ничего не знаю, до свидания , всего доброго, приходите».
3
December 17
Это просто кошмар, а не персонал.
Год назад сдавал шубу в химчистку на Планерную улицу. После получения не проверил сразу и повесил в шкаф. Достал в начале этого сезона, смотрю, на рукавах присутствуют черные полосы. Понятно, что разбираться уже прошел срок давности. Но я решил, что они могли бы подсказать, что делать и сдать в химчистку повторно. После объездов нескольких химчисток отправили меня в данную химчистку к «мастерам» , которые уверяли меня, что помнят данную шубу, что она была жуть какая грязная (купленная в прошлом году и сданная в абсолютно другом месте). Заказ мой не нашли, «шубу помнят, а заказа не было». А на вопрос как я могу себя обезопасить от появления на шубе механическим повреждений или грязевых новообразований после химчистки открещивались, уверяя что это невозможно. После 30 минутного словесного перфоманса отказали мне и не приняли шубу!
