Подключился два года назад на Елизаровской. За два года был один сбой - в воскресенье, инет заглючил -пинг вырос о 300мс и потеря пакетов - 50 %, сайт личнонго кабинета упал и лежал до понедельника, ахах. В поддержку не звонил - выходной день))) К вечеру воскресеннья инет поднялся, сайт подняли в понедельник. 1 день за 2 года - это 99,8% уровень сервиса! Пинг до ютьюба - 9мс, до серверов облачного гейминга вк плэй - 4 мс. До шведских впн серверов 14 - 45 мс в зависимости от сервиса.... Пользовался разными провайдерами в питере, но пином доволен как слон!
Данного провайдера рекомендую всему Санкт-Петербург, хотите скидку скажите ,что вы от Валентина Сухова на седова. Будет скидка плюс дешёвый интернет, бесплатное телевидение,и многое другое . Сам пользуюсь 5 лет за этот срок отключали 1 раз и то на пол дня ,проблем с тех.обл и сервисной службой нет дозвониться очень быстро и легко !
Работаем с компанией уже несколько лет, и тем ни менее нет никакой заинтересованности в клиентах. Отдел биллинга,а конкретно Наталья откровенно хамит. Отключение спонтанное . Уже много раз просил что нам удобна пост оплата,но на встречу не идут. А сегодня вообще предложили ,работать с Мегафоном, если нам что-то не нравится. Надеюсь на адекватность руководства компании ,и жду ответа на свою поитензию. Дописываю отзыв спустя две недели.К сожалению дождался лишь судебной притензии на сумму ежемесячного платежа. Удивительная реакция руководства компании.... Со мной из руководства никто так и не связался,лишь была отписка. Связаться самому по общему телефону компании, который они оставили, не реально, просто не соединят. Буду искать другую компанию. По совету Pin, это будет "Мегафон". Спасибо...
Услуги ТВ от этого провайдера уже три года не дают возможности нормально смотреть передачи. Регулярные зависания картинки, регулярные визиты специалистов техподдержки, каждый раз новые версии происходящего. В итоге, за регулярную оплату как бы услуг, услуга оказывается отвратительно. Альтернативного провайдера в моём случае нет, поэтому рекомендую задуматься при заключении договора с этой компанией, если есть альтернатива.
Лучший провайдер цена, скорость, отзывчивые сотрудники, переодически звонят и спрашивают устраивает ли меня обслуживание. с Pin лет пять сотрудничаю за это время ни каких нареканий, рекомендую. Интернет как воздух когда он есть его не замечаешь, но только его не станет так сразу почувствуешь))
Довольно хороший провайдер, по цене устраивает, сбои бывают редко.
Мне для работы идеально подходит, звонки с камерой не зависают, качество связи хорошее.
До 10.09.2024 качество интернета было удволетворимое, но с сеголняшнего дня ищу нового провайдева. Кол центр молодцы и всегда давали адекватное слпровождение, но на качество интернета это не распрострончется
Хороший провайдер. Пользуемся как юридическое лицо, имеем 2 ,100 мигабитных канала. Проблем за два года ни разу не возникало. В случае аварии проблемы по возобновлению интернета решаются в кротчайшие сроки.
Сегодня в 16 часов отключается интернет. Далее ни ответа, ни привета ни смс оповещения. Позвонила в контакт сервис, сообщили что в ближайшее 3 часа все наладится. Прошло более 4 часов ничего не изменилось. Звоню оператор говорит к утру наверное. Вы должны понимать что кто то может работать и переносить свою работу сначала на 3, а потом и до утра не может. Нужно оповещать клиентов с захватом максимального время на свои работы. Как минимум за это время я могла бы взять ноутбук и переместиться в любое место с интернетом.
Ранее:
Сократили каналы с 100 до 30 +- без уведомления. От оператора узнала, ведутся технические работы после все вернется на свои места. Каналы не вернули. Выяснять причины не стала нет ни желания, ни времени.
Соответственная оценка.
Пользуюсь интернетом этой компанией где то лет 12, может больше. Тариф 500 рублей, на высокой скорости. В 100 раз лучше по условиям, чем у других провайдеров!
Стабильно списывают деньги.это плюс.вырубается интернет и с ним тех.поддержка,это минус.телефоны не берут,на сообщения не отвечают.правы те,кто меняет провайдера раз в два года
Отличный провайдер. Пользуемся их услугами уже более 10 лет, может даже уже около 15.
За это время был всего 1 серьезный сбой в работе. Тем не менее, поставщик услуг компенсировал доставленное неудобство.
Спасибо Вам огромное за добросовестное выполнение своих обязательств.
На мой взгляд был лучшим провайдером, но в последнее время стал обыкновенным. Без особых плюсов, но и без критических минусов.
Надо заметить что оперативно справляется с проблемами. Поддержка работает хорошо и быстро без особенных задержек.
Лучшие!
Много лет уже пользуюсь их услугами!
Тех поддержка всегда помогает разобраться, даже если проблема не с их стороны, а в моем роутере)
Интернет всегда отлично работает!
Писатили негативных отзывов, в каком мире живут, не понятно. Все дорожает!
У меня был тариф 1000 за три месяца, то есть 4000 в год, а теперь перешел на тариф за 4680 в год - какой ужас, это же не подъемные деньги))))))
Ребятам из Пин желаю терпения!
ужасный провайдер.Пользуюсь 4 год. За последний год.плохо стал грузить сайты.часто пропадает интернет. Еще без предуприждения перевели на более дорогой тариф,который на 30 процентов дороже.с этого месяца перестал открывать сайты некоторые,пишет ошибка прокси серверов,хотя еще несколько недельназад заходил на них без проблем.и это не какие то запрещенные в Росиии .а обычные сайты.в общем вам решать,хотите гемороя с этим провайдером то подключайтесь.уже не выносимо просто.
При цене в 1000р был более менее хороший, Цену увеличили, без предупреждения, до 1500, при это ухудшилась связь и теперь сайты грузит еще дольше. Пытался в поддержку позвонить, не получилось, т.к там всегда занято. Если не будет решено перехожу на другой провайдер, лучше платить такие же деньги но даже чуть дороже, но хотя бя все будет работать. Провайдером пользовался давно, но такого отношения к клиентам не ожидал. Надеюсь исправятся, пока что оценка кое как на 2 натягивается
С ребятами уже как минимум 6 лет
За это время было пару раз просадок по интернету
В остальном отличный провайдер с хорошим сервисом и нормальной скорости интернета с нормальным пингом.
И хорошей ценой за свои услуги.
Всё время пользовался этим провайдером и был доволен. Сегодня пропал интернет, сперва звонить не стал, зашёл в личный кабинет, а там у меня минус, хотя на весну ещё зимой оплатил. Оказывается меня перевели на другой тариф без каких-либо предупреждений. Тариф теперь стоит 1350,а просто 350 не докинуть, надо только по 1000 платить, как за тот тариф, которым пользовался. Пришлось 1000 докидывать. Вот так. Такие вот подарки у этого провайдера, хотя вот от них я этого не ожидал, видимо руководство сменилось. Выгода любым способом.
Пин интернет - провайдер крайне ненадежный, а их сотрудник Бажутин Роман обманывает и вводит в заблуждение, не может объяснить причину увеличения стоимости тарифа на 35% без предупреждения, что крайне неприятно!
Оказывается, что за изменение м тарифов и нововведеними пользователи должны следить самостоятельно, или на их странице ВКонтакте, или на сайте. Ссылается на общий закон и обосновывает повышение тарифов без предупреждения как обычное явление, принятое в этой компании.
Удивляет хамское отношение к клиентам, по 20 минут приходится ждать ответа оператора, или он перезвонит в течение 24 часов.
Скорость интернета не соответствует заявленной, медленный интернет и работает с перебоями, вылетает.
Такое рекомендовать нет желания, такое отношение к клиентам, кто уже более 5 лет пользуется услугами и платит минимум на квартал вперёд . Делать выводы вам, но есть провайдеры гораздо лучше по всем критериям.
Качество связи желает лучшего. IP телевидение не устанавливается. Нет приложения в google play. Техподдержка не отвечает. Повысили абонентскую плату даже не предупредили ради приличия и уважение к абоненту.
Давно пользуюсь Провайдером Пин, более 8 лет. Но в последнее время начал подводить, скорость по воздуху, постоянно теряется, часто приходится перезагружать роутер. Помогает ненадолго, но потом опять сигнал теряется, и не стабильно. Звоню в тех отделе говорят, что у меня проблемы с обородуванием. Перешел бы да не на кого
Цену подняли в одностороннем порядке, а качество безобразное. В течение недели 3й раз в офисе пропадает интернет. До поддержки не дозвониться - уже почти час в очереди. Отсутствие интернета в рабочий день в рабочее время более часа - это катастрофа... Будем менять провайдера.
Пользуюсь Pin более 7 лет. Были аварии и очень средний сервис, но цена/качество в общем конкурентны. Были. в 2023 интернет отключили несмотря на оплату, через приложение. Оказывается, цену подняли, не предупредили а данные в приложении уже два года как не актуальны! Наводит на мысли...
Были подключены на год по одному тарифу, только вот этого тарифа больше нет, есть другой дешевле. Но чтобы перейти на него нужно заплатить 1500 дополнительно. Это вообще нормальная схема работы? Перебои с интернетом есть, Жду, когда придет нормальный провайдер
пользовались на Крупской, суперский интернет, на 100мб выдавало пинг 30-40 в игре… плюс адекватная цена)
сейчас переехали на Народную, очень жаль, что здесь нет данной компании, сразу бы подключили. А то другие провайдеры подключают 300мб и пинг 80-130🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Руководство компании, пожалуйста, проведите сюда Ваш интернет 🙏🙏🙏
2
1
Show business's response
Nekto
Level 10 Local Expert
February 19
Прежде чем воспользоваться услугами данного интернет провайдера - ПОДУМАЙТЕ!
Были две попытки безуспешного подключения!
В оговоренное время техники не приезжают, после звонят и доказывают, что у них свое время приезда и оператор принимающий заявки для них не указ.
в итоге -потерянное личное время и полный негатив к компаниии.
Все было нормально, но сегодня втихаря пин переключил меня на другой тариф и баланс стал отрицательным. Тариф подорожал на 350 рублей. А самому его сменить - платно, дай еще 1000. Какого черта? Отключаемся. Это уже мошенничество в чистом виде!
Год и 3 месяца с Pin, подключился сразу, как подключили мой дом по акции 99 в месяц на 3 месяца. По началу первый месяц-два были сбои раза 3-4 в месяц (короткие, по несколько минут), я так понимаю была обкатка и настройка, но за последний год я не заметил не одного падения интернета, чему очень удивлён. Очень рад, что мой дом подлючили к качественному, и доступному интернету.
7 лет пользуюсь Пином нареканий нет совсем👍
в отличие от етелекома и недай бог Ростелекома раньше накопленные бонусы можно было перевести в рубли а сейчас в подарки💋ну подорожал на 1т сейчас все подорожало 😬
Отличный, недорогой интернет. За 5 лет с проблемами не сталкивались
1
Show business's response
Leshii St.Peteburg
Level 13 Local Expert
July 11, 2023
Уважаемые сотрудники, и их начальники, пора бы уже начинать биться за клиента, я с 2012 года с вами, но констатирую факт, всё хуже и хуже связь, частые перебои. Начинаю задумываться выбор провайдеров уже велик !!! От лица клентов просим вас не упадобаться как прочие телекомы- домы, держите марку интернет с 2022года, ЛОГАЕТ у нас!
С уважением Клиент!!! :((( 11.07.2023
скорость скачивания просто раздражает половина мегабита, половина Карл!!!!!
но надо сказать что техподдержка качественная, разобрались и "починили", спасибо.
Сотрудничаю с ними с конца 2017,роутер остался от дом.ру.Пришли,заменили провод,настроили роутер и все.Раз в три месяца 1000 плачу за 100ку и нормально.Несколько раз делали мне обещанный платеж,я денег ждал,не мог оплатить.В ближайшем будущем планирую купить гигабитный роутер и сделать установочку,стоит 10.000 вместе с роутером,но роутеры он не продают.И снова 1000 раз в три месяца
Все хуже и хуже. Телефон не работал неделю. Звонил в техподдержку каждый день с понедельника и только в четверг выяснилось что ниодин из поддерживальщиков заявку на ремонт не оформлял. Видимо лень было(. В сети появились зависания, т.е. интернет вроде есть но нет обмена пакетами и не загружается информация. Хотя спидтест показывает приличные цифры.
Слава богу я ушел от Ростелекома. Считаю, что Пин достойная компания. Порадовала система абонементов. 1000₽ за 3 месяца. Супер! Пока проблем не было и не будет)
Ужасный провайдер! Постоянные аварии, постоянно вылетает интернет. Качество предоставления услуг 0! Есть большое желание отказаться от услуг данного провайдера некачественных услуг. Хорошие отзывы накручены!
С 1 января этого года не могу пользоваться интернетом. Ничего не грузится, все тупит и тормозит. По телефону дозвонится невозможно,на заявку перезвонить тоже полный игнор!!!!!
Ужасный интернет. Сотрудники тех поддержки хамят, руководству наплевать. Не пользуйтесь услугами данного провайдера.
1
Show business's response
М
Мари
Level 4 Local Expert
July 8, 2021
Не рекомендую. Совсем.
Когда-то был провайдер pin, да, как говорят, "весь вышел", и уже дожил последние дни. Ранее, до 2021 года пользовалась услугами домашнего интернета pin, некоторое время оплачивала услуги домашнего интернета, практически не подключая свои устройства, так как услуга безлимитного мобильного интернета, включенного в тариф Мегафона оказалась удобнее. Более того, в 2021 году у фирмы PIN появились проблемы даже с возможностью оплаты их же услуг. В терминалах отсутствует упоминание об этом "провайдере". В итоге, уговорили меня сотрудники вновь якобы "возобновить", приостановленное ранее обслуживание из-за проблем pin с оплатой домашнего интернета, с бесплатной наладкой моего нового оборудования. Приобрела я новый роутер, пришел ко мне "сотрудник" и подключил мое оборудование к существующему кабелю, который я сама и проложила несколько лет назад и через этот кабель в течение нескольких лет я пользовалась услугами домашнего интернета. Подключила я свое новое оборудование, и уже через час я сильно об этом пожалела. Начался бандитский наезд, т.е. звонки на мой моб. телефон в вечернее и ночное время, с требованием предоставить фотокопию паспорта (что противоречит законодательству РФ).
Затем, куда-то и непонятно за что были списаны денежные средства, личный ящик оказался неактивен, а обслуживание прекращено, или, может быть и не было предоставлено?
Нет офиса, нет руководства, лепет тех специалистов, которые снимают трубку в ответ на звонки по телефону, указанному на сайте, бесподобен в своей наивности, наглости и некомпетентности.
В общем, пытаются разжиться ещё на грошик, прежде чем "растаять" в эфире. Между прочим, услуги предоставляются только по предоплате. Тариф, как оказалось, меняют как захотят, куда деньги списать нашли, интересно, за какие такие услуги? За непредоставленные или просто пора pin "ноги делать", вот и собирают, кто как может и по принципу, кто сколько переведет?
Интересно, к чьему wi-fi подключали мое оборудование в момент наладки?
Короче, не существует в этом мире, и в Санкт-Петербурге в том числе, провайдер pin, но есть организованная группа мошенников!
.