Pims
31 review
September 4, 2024
Открытие популярного кафе/магазина это всегда приятная новость для жителей любого города. Особенно, если это интересный формат. Соответсвенно и ожидаем ажиотаж.
Несмотря на то, что у заведения было пару недель на понимание и исправление недочетов, и даже если закрыть глаза на сбой в системе оплаты, один большой минус отталкивает с первых минут нахождения в кафе:
не налажена работа и взаимоотношение между персоналом и обращение к гостям.
Из кухни слышен мат и ругань; касса и кухня ругается между собой при гостях; на кассе принимают заказ, а на кухне говорят, что не сделают его, так как на стопе чай и тп; за то, что система оплаты не работает и только наличными или переводом принимают, что долгое ожидание, что временно не принимают заказы никто не приносит извинения.
Это элементарная база сервиса и культура общения.
Управляющие, обратите внимание на работу персонала. А в дальнейшем успехов в развитии, качественной работы над ошибками и больше довольных клиентов 😇
P.S. Брала некий Мангооу. Неплохо, но во всем коктейле попадались волокна манго. Как будто кошачий комок попал в напиток 😬
15
3
October 2, 2024
я рада, что в калининграде открываются новые прикольные места! цены недешевые и вкусы некоторых напитков специфичны, на любителя. внутри кафе не посидеть, только купить и получить заказ, зато посидеть можно на улице на скамейке с качелью🫶
September 19, 2024
Были в Московском Pims много раз. Обрадовались когда у нас открылась франшиза. Были раз 5 в Калининградском и вот вопрос, напитки в принципе на уровне, но кто набирал персонал? Это тихий ужас, неопрятные, недоброжелательные. Жаль владельца, который мог бы больше зарабатывать, если бы не абсолютно равнодушный персонал. Ставлю две звезды, только из-за напитков. Пожелание влалельцу, потратьте время на обучение персонала, хайп пройдёт, а из-за персонала потом будет жирный минус. Также обратите внимание, что у вас персонал подворовывает, плюсы по напиткам себе списывают.
6
October 30, 2024
Какое же это разочарование. Согласна с отзывом ниже - ничего общего с московским.
Тапиоки не было, кокосовой пенки не было (как мне кажется, эта одна из главных фишек Пимса). Попросили вместо тапиоки шоколадное желе (на одном из меню написано, что можно добавить за доп. плату), в итоге девушка-кассир, взглянув на другое меню, сказала, что нельзя.
Но самое большое разочарование - это сервис. Кассир в данном случае - лицо заведения, и приходя в кафе не особо хочется видеть кислую (прям как пенка салти там) мину кассира. В других Пимсах встречают всегда с улыбкой, желают хорошего дня и "ждут в Пимсе снова". Тут же о клиентоориентированности по-моему не слышали.
Заказали Милки Матчу и Габу (600мл - это важно). Молоко/объем - всё обозначили! Ушли ждать. Через 10 минут обращаем внимание, что в чеке пробили мало того что 450мл, так еще и не тот чай. Подходим на кассу это сообщить, на что кассир говорит "Ну цена же одинаковая". Ребята, ну это не ок. Между собой вы можете так говорить, но клиенту ... По итогу переделали на Габу (еще плюс ожидание), а она оказалась просто водой с привкусом чая.
Одна звезда только за более менее нормальную матчу и за уютную веранду на улице.
Уважаемые руководители этого Пимса, обратите внимание на негативные отзывы. Проблемы все описывают плюс минус одни и те же. Сделайте что-нибудь с вашим персоналом. Они - лицо вашего Пимса, и они сильно портят впечатление.
September 14, 2024
Была до официального открытия - понравилось, вкусно. Затем приезжали еще 2 раза , брали всегда одно и тоже и каждый последующий раз это становилось все более не вкусно. В последний раз вообще, попросила переделать , ибо вместо фирменной пенки - одна вода, карамели почти не было. Переделали , особо лучше не стало. Короче: то ли экономия на рецептурных содержаниях, то ли просто не компетентность сотрудников. Жаль, франшиза хорошая
3
October 2, 2024
Были в конце месяца, персонал хороший, тапиока есть, а если нет, найдётся замена. Ожидание быстрое, про ценник и разнообразие не скажу.
Вижу много плохих отзывов, видимо, исправились. Советую идти.
Ягоды свежие, тапиока натуральная, а спросила про наличие джусболлов, мне сказали «они химозные, мы против химии». Посмеялась. Ведь пластика производят и выбрасывают потом в никуда кучу.
October 8, 2024
Очередной провал.
Зашли попить бабл ти в этом заведении, уточню что были впервые.
Во-первых, обслуживание без рабочей субординации, кассир наваливался на стойку пока мы выбирали напиток, и почти все чего хотелось они приготовить не смогли бы, пришлось выбрать из того что было.
Во-вторых, ожидание, это ужас. Вы настолько бестактны.. что не можете людям в порядке очереди выдавать напитки. Мы просидели почти 20 минут, в ожидании наших напитков, когда все кто пришли после уже ушли со своими.
Ну и завершаю свой отзыв тем, что пить ЭТО я даже не стала. Если напиток парня еще хорошо выглядит, то мой похож на что-то блевотное. Выкинула.
Не советую сюда приходить. Дорого, а обслужат вас вам же в ущерб.
Скоро откроется достойное заведение , как раз в этот день увидела рекламу , то что нужно для туристов :)
3
4
September 12, 2024
Персонал вежливый, рассказали про все напитки и посоветовали лучшие. Все напитки и продукты были в наличии. Готовят конечно не быстро, но этого и стоило ожидать. Я не увидела отличий с Москвой, все точно так же, поэтому удачи им)
September 11, 2024
Была в мск, всё понравилось. Сегодня взяли 2 напитка, ждали 30 минут. На кассе стояла девушка, которая ругалась с кухней, с клиентами общалась «на отвали».. перед нами была пара, которым не добавили в напиток киви ( напиток заменили после того как он не понравился), так как он прокис. Почему отдали такой продукт и не предупредили их?
С кухни слышно как ругаются между собой бариста(или бармены)
В первую неделю попали на смену к молодому человеку, очень вежливый, всё рассказал подсказал!
Обучите, пожалуйста, остальной персонал элементарному сервису
3
September 5, 2024
К московскому pims как будто не имеет отношения. Во-первых карта лояльности не сработала. Во-вторых, не было крема, о чем на кассе заранее спросили, а все ли для приготовления гейши есть и ответ был - все есть.
В-третьих сам чай скорее вода. ДХП не может быть прозрачный в стакане, да и вкус только воды и ягод.
В-четвертых, тапиоки не было, что компенсируется льдом
3
1
September 15, 2024
Вкусные коктельчики . Но ожидание... Как говориться " это что за блин капец😅" работают 4 человека ,вроде можно наладить быстроту работы на мой взгляд... Маленькое помещение,и ещё очередь на кассу и + тех,кто ожидает... Не очень комфортно находится в ожидании в таких условиях 🙄
2
November 16, 2024
Вкусный чай, в летнее время самое то
Горячее меню не такое обширное
Осенне-зимние напитки еще недоступны в нашей области, но уже размещены в меню
Ждем новеньких позиций
Кассир всегда все расскажет и подскажет, общительный персонал
September 26, 2024
Крайне долгое обслуживание, а самое веселое, это когда отстоял очередь в 25 минут и тебе говорят, что основного ингредиента , который добавляется в твой напиток, просто нет) в итоге предложили сделать без этого ингредиента, а холодный чай, с небольшим количеством фруктов за 700₽, не особо хотелось покупать)
November 24, 2024
бывала в этом заведении не один раз,очень нравится в последнее время обслуживание.персонал очень вежливый,напитки вкусные.минусов нет,высший класс!!!
October 21, 2024
Вкусные напитки, приятный персонал. Однозначно стоит посетить и попробовать колд брю с тапиокой и КРЭМОМ
September 21, 2024
Убирайте позиции с меню, если нет ингредиентов для их приготовления. Очень разочаровалась, что в меню есть бабл ти с тапиокой, а мне сказали: «тапиоки вообще нет»
1
September 10, 2024
Большая очередь, время обслуживания по 30 минут на один напиток. Оверпрайснутые напитки. Отсутствие напитков в наличие и никаких уведомляющих об этом объявлений.
1
November 20, 2024
люблю заходить в пимс в разных городах, этот один из тех где мне понравилось.нет бешеных очередей, все спокойно и уютно. колд брю супер, тапиока очень вкусная. советую
October 11, 2024
напитки вкусные, делают очень хорошо, но очень отталкивает персонал- на кухне происходит непонятно что.
1
October 16, 2024
Очень вкусный горячий чай с фруктами и ягодами, их вообще не пожалели. А клубника была идеально порезана на небольшие кусочки, когда пьешь чай, она помещается в отверстие и не застревает, получается, что ещё и клубничку поел.
December 12, 2024
за 500 руьлей ты получаешь воду с сиропом, либо пакетированный сок, а на дне плавает три кусочка фруктов
September 25, 2024
Ребят, не пейте не вкусно 500рубасов будет жалко. Долгое ожидание очень.
1
October 1, 2024
Вкусный чай, брал Да Хон Пао с топиокой и кремом
September 9, 2024
Вода со льдом и парочкой клубник за 550 рублей , класс
3
September 26, 2024
Не вкусно!Просто отвратительно,напиток приторный, сладкий.
1
October 12, 2024
Показалось,что льда больше,чем самого напитка🥲
September 6, 2024
Заказал два напитка , готовили 25 минут
1
November 13, 2024
Плохое обслуживание и приготовили не тот напиток, что просили 🤷♀️
Зачем открывать заведение, если не поддерживаете соответствующий уровень?
September 17, 2024
Отличное заведение! Напитки делают обалденные
Очень понравилось
September 7, 2024
Ожидания от полу часа. Крики с кухни что надо ждать. Все во круг в ожидании напитка и давка в помещении…
September 16, 2024
Вкусненько, но не совсем так, как в Москве :)
