Вчера я вызвала такси Пилот к Евродекору, приехали быстро, но за поездку я оплатила 300 руб, (это при том ,что неделю назад по тому же маршруту я оплатила 204 руб.) водитель сказал поездка подорожала....Я позвонила диспетчеру и спросила ,,почему так дорого? ,на что она мне ответила, что передаст претензию менеджеру и мне перезвонят....жду до сих пор звонка....КЛИЕНТА В МОЕМ ЛИЦЕ ВЫ ПОТЕРЯЛИ И СОВЕТОВАТЬ ВАС НИ КОМУ НЕ БУДУ...
Ужасный сервис. Вызвала такси, прождала 35 минут, когда опять позвонила сказали что заказ выполнен, он уже забрал кого-то другого. В итоге я опаздала на работу. Больше никогда не буду вызывать это такси!
2
1
A
Anonymous review
January 24, 2021
24.01.2021 Диспетчер принимая заказ не спросила будет ли среди пассажиров ребёнок. В итоге приехала машина, водитель увидел что я с ребёнком, водитель сказал не повезу и уехал. Позвонив в диспетчерскую чтобы вызвать другую машину, диспетчер начала грубить что я обязана предупреждать что с ребёнком или с собакой или с кошкой. В итоге другую машину отказалась отправить по данному адресу. Просто нет слов. Прошу уволить этого диспетчера. 8 лет пользуюсь услугами этой службы каждый день и такой ерунды никогда не было.
Ужасное после 21 00не дождаться, целый 1час ищет мне машину. В данный момент. Операторы вообще грубияны, звонишь делаешь предварительный заказ на утро, посылают, типа звоните утром. Сервис ужасный незнаю куда руководство смотрит.
Ужасная служба от слова совсем. Грубые диспетчера. Машину вообще дождаться невозможно. Но при этом цена поездки как будто в люксе везут. Не советую обращаться. Есть нормальное Яндекс такси.
Я не понимаю что произошло с таксопарком,но в очередной раз вызывая такси,я слышу "минут 40 ждать будете?" и даже после ожидания длинной в час ,мне сказали "ваш заказ ожидает назначения автомобиля".У меня образовался вопрос, у вас одна машина числится? Вроде бы серьезная организация,но до жути без ответственная.
Только что вызывал пилот, позвонили, назначили, позвонили, типо подьехал,от звонка что подьеехал до того как я обулся и вышел прошло РОВНО 9 минут он уехал, либо ни кто не приезжал!!
Регулярно пользуюсь такси!
Таксист остановился в начале другой улицы, достаточно далеко от моего дома,и видимо не захотел ехать по грязи.) Пришлось самим идти до его машины. Спасибо пилот.)
В выходные скорее поседеешь, чем дождёшься машину. А если в гости поехали с детворой 1,недождешься 20 30 мин, а в итоге после23 00 машин нет только обещания......
Очень грубые операторы, из-за своих неразберих срываются на клиентов, кричат и грубят, я считаю такого не должно быть, сделайте что то с этим пожалуйста.
как можно так обращаются с клиентами,диспетчер грубит и не представляет такси, ужас.не советую пользоваться этим сервисом
3
1
Оксана Б.
Level 3 Local Expert
September 15, 2021
Раньше всегда пользовалась услугами данного такси.Сейчас же очень долгое ожидание.Операторы называют время ожидания,но к этому времени даже автомобиль не назначен.Не берут трубку,когда перезваниваешь.Водители не хотят брать заказ на недалёкие расстояния. Больше данным сервисом пользоваться не стану.
Очень часто пользовались услугами данной компании. Но в последнее время долгое время ожидания. Не вежливые операторы. Короче потеряли постоянного клиента.
02.09.2020 00:30вызвали такси по местности.Мы были с маленьким ребенком,на что таксист согласился нас вести ,но на полпути высадил и оставил в опасности, теперь мы будем общаться в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Не компетентные диспетчера, которые предоставляют не верную информацию, а так же грубят.
Сегодня хотели сделать предварительный заказ такси за час, на что диспетчер ответила, что это невозможно, порекомендовала позвонить за 20 мин до выезда, что и сделали, тут нам ответила диспетчер Анна и сказала, что надо было за час заказывать такси, а сейчас ждите пока освободится машина, так же грубила.Машины долго не было, хорошо успели.
Качество обслуживания оставляет желать лучшего.
5
3
A
Anonymous review
August 28, 2020
Все хорошо. Автомобиль приехал быстро. Вежливый водитель. Цена нормальная
Очень плохо работают, путают адреса, водители грубят, после вызова ожидаешь час, а то и два и в итоге могут позвонить и сказать, что мы не нашли вам машины. Диспетчера грубят. Я посоветовал бы им работать быстрей, качественнее, из-за их сверхбыстроты жена опоздала в больницу и не смогла задать анализы.
15.09. 2019 с21. 00 до 22.35 ожидали такси. Приехал водитель, очень грубый, в машине курит,говорит что по этому адресу никто не хочет ехать. Очень плохо работает такси пилот👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Просто отказались принимать заказ и сбросили трубку.
1
2
Мария Маслова
Level 8 Local Expert
January 6, 2019
Вызвала машину, позвонили сказали что подьехал водитель. Вышли ни кого, через 10 минут звонит оператор, начинает ругать нас, за то что не выходим и бросает трубку, не дав договорить. Звоню теперь я, говорю девушке, что машины нет, на что опять посыпалась грубость, и бросили трубку. Уважаемый руководитель, примите меры, так общаться с людьми нельзя, я ей не подруга.