Pilki
Awards:
Good place
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Гостиница Южная
103 m
Features
Manicure
WC for people with disabilities
Credit card payment
Wi-Fi
Nail extension
Parking for people with disabilities
Gift certificate
Men's nail services
Medical pedicure
Wheelchair accessibility:unavailable
Nail procedures:female pedicure, women's manicure, male manicure, men's pedicure, nail design, paraffinotherapy, children's manicure, hardware pedicure, hardware manicure, combi manicure, combi pedicure
Beauty services:manicure, pedicure services
Similar places nearby
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
72 reviews
October 29, 2024
Хочу выразить благодарность за умение и профессионализм мастеров студии.
Только у вас я узнала про интересные находки, в частности про полировку после маникюра, это Очень мне понравилось. Хотя я и делаю просто маникюр, без покрытия - но эта процедура намного преобразила ноготочки!!! А от атмосферы и доброжелательности девушек-администраторовоа только положительные эмоции. Спасибо Вам!!!
2
October 14, 2024
Длительное время (около года) посещала данный салон. Всё нравилось, несколько месяцев не было проблем с записью и мастерами. Начались неприятности, когда впервые пришла на педикюр. Записали меня к новичку-стажёру, которая два часа что то делала в итоге результат - разчарование, хоть снова записывайся. Претензия салону - хоть бы предупреждали, что стажёр, я бы отказалась, не тратила своё время и деньги. Либо цену ставили ниже. Для этого и существует градация : стажёр, мастер и топ мастер, чтобы люди могли судить о опыте специалиста.
Следующая ситуация с маникюром меня вообще шок повергла. Прихожу вовремя по записи, мне сообщают в пороге, что мастер заболел. Нормально? В пороге. Аргументируют, что не смогли дозвониться. А написать сообщение? Запись в середине дня. Наверняка мастер не вышел в смену ещё с утра. Неужели за восемь часов рабочего времени так и не нашлось времени связаться с клиентом, перенести запись?
На моё возмущение грубое заявление админа Валерии по моему (точно не вспомню имени этой особы), что мастеров итак мало, а Вас, мол, клиентов, тут толпы ходят, всех не упомнишь.
В салоне стало грязно. Темные стулья все в пыли ногтевой, не приятно садиться. У двери коврик замызганый, вечно скользит по кафелю, того и гляди, упадёшь. Говорю Админу, поменяйте ко
3
1
March 19
К сожалению, не все мастера делают маникюр качественно (
Могу об этом обоснованно говорить - так как являюсь постоянным клиентом " Пилок" . Например , последний случай : буквально на днях сделала там маникюр и неудачно : на двух пальцах отошло лаковое покрытие.
Сразу замечу, что моя работа связана с компьютером и поэтому повредить или травмировать ногти не вариант.
Обратилась в салон и узнала, что гарантия на услугу - всего 3 дня !!! - отдала 260 руб.за ремонт.
Через день еще 2 пальца постигла такая же участь ... снова обратилась и попросила все - таки переделать за счет заведения ( оставила обращение в отдел качества, при этом оператор с которым я беседовала - когда прервался наш тел.разговор мне даже не перезвонила, пришлось обращаться повторно).
Результат - мне прислали на ват сап сообщение- отписку , что гарантия на услугу- 3 дня и мне приносят извинения.
Мне они зачем? Верните деньги за некачественную услугу и тогда ваши извинения принимаются.
Считаю, что такое отношение в сфере услуг к клиенту недопустимо .
Конечно, бывают ошибки в любой работе , но умейте их грамотно исправлять.
Важно, чтобы ваша репутация не страдала.
Постаралась изложить максимально корректно и коротко.
Хотя отрицательных эмоций от последнего общения с вами гораздо больше(((
Надеюсь, что руководство студии сделает надлежащие выводы и скорректирует подход к работе своих сотрудников. В наше время нужно быть клиентоориентированными !