Прекрасный сервис, уютная атмосфера. Удобное расположение рядом с метро, 2 минуты. Педикюр и маникюр всегда на высот👌 Мастер Заира супер быстро сделала снятие, маникюр, покрытие и успели даже френч♥️
Ходила на снятие и маникюр без покрытия к мастеру Татьяне. Мастер понравилась, аккуратная, вежливая. Результатом довольна.
Мастера советую.
Сам салон приятный - чистый, светлый, администраторы предлагают кофе/чай.
Из минусов - нет возможности оплатить картой. Либо наличными, либо по куар-коду.
В перечне услуг при выборе специалиста есть опция «удаление вросшего ногтя», по факту, специалист этого не умеет и отправляет в клинику к подологу. К счастью, другой мастер имел подобный опыт и помог первому мастеру.
После удаления вросшего ногтя палец кровил, но в ногтевом салоне не нашлось ни пластыря, ни марли. Залепили салфеткой и пищевой пленкой.
Много вопросиков к заведению.
Админы, молодые девочки, предлагают воду (даже на выбор - обычную или с лимоном) и не приносят никакую. Через минут 15 задала вопрос, а будет ли вода, на что мне ответили «у нас просто все закончилось, сейчас посмотрю» 💁🏼♀️
Ходить сюда точно не буду и знакомым не рекомендую
Записалась на обеденное время, рассчитав, что обеда хватит, как обычно и бывало, так как ходила к ним не раз. А сегодня просто «сказочное» обслуживание: во-первых записали на 12:45, что уже необычно, ну ладно отпросилась с работы на обед чуть пораньше, и что же: администратор «обрадовала» ждите, мастер задерживается!!!!! Подождала 15 минут, опять ответ администратора «мастер еще задерживается». Ну знаете ли - обед не резиновый!!!!
Вопрос к директору:
почему ваши сотрудники не соизволят ЗАРАНЕЕ предупредить клиента, что его запись сдвинулась и предложить прийти в другое удобное время, а не вынуждать приходить к своему времени , а потом ждать непонятно сколько и в итоге уходить разозленным на всю вашу контору, без оказания услуги, так как времени на нее не остается?
Что это за нововведения при которых, клиент записавшись заранее на определенную дату и время, вынужден ожидать своего мастера более 10 -15 минут, это вообще нормально????
Вообщем, если цените свое время и не хотите непонятно сколько ожидать мастера - Вам явно не сюда.
К мастеру к которому ходила ранее претензий нет, но больше туда ни ногой.
Отличная студия! Хожу к разным мастерам, всегда довольна. За год единственный раз был на 4 из 5, и все исправили. Здесь всегда все отзывчивы, хорошее настроение и качественное покрытие!
Плюсы: удобное расположение, практически всегда есть свободные места для записи, не много народу
Минусы: не все мастера подошли
Мастер Заира супер. Очень не люблю процесс маникюра и сидеть два часа на одном месте, но это был один из самых быстрых и аккуратных маникюров в моей жизни. Все заняло максимум 1.20 и при этом качество на высоте .Теперь только к ней.
хорошее место! мастера настоящие профи своего дела! особенно порекомендую лилию, заиру и татьяну! делают все быстро и качественно. администраторы очень вежливы и добры
Администратор в салоне не знают где у них же в салоне книга жалоб и предложений. Не предложила помочь с верхней одеждой , не предложила ни чая ни кофе. Ну и самое основное, записывалась к одному мастеру с оценкой 5, а пришла у меня другой , с оценкой 4.7. На мой вопрос почему так. Ответ последовал с абсолютно невозмутимым и правым лицом, что забыла и что мол некогда. Хотя салон был в 18.30 ПУСТОЙ до этого подозреваю тоже … служба поддержки прислал на мою претензию отписку , да еще и комментарий подтерла . В пилки хожу очень давно. Очень жалко теперь наблюдать за таким «сервисом»
Мария мастер великолепна! Все на высоте! я придирчива,она была предельно аккуратна! Елизавета-админ очень дружелюбна и приветлива,спасибо девочкам за все)🫶
Прекрасное место, мастер по ноготочкам Мария, очень качественно, легко и быстро работает с ноготочками, в ее волшебных руках,инструменты, жужжат словно два шмеля.
Уже третий раз сделала педикюр в этом салоне. Всë понравилось: мастер аккуратная и приветливая, администраторы тоже приветливые, традиционно большой выбор лаков. Из сети "Пилок" - этот адрес стал самым любимым и удобным.
Ужасная в плане организации студия. Дважды попадала на заболевшего мастера, о чем узнавала за час до назначенного времени. Сегодня была записана на 9,пришла-студия закрыта, администратор не пришёл. Мастера стояли у входа, сказали, что звонили руководству, ранее 11 не откроются и ждут предупредить меня. Спасибо, конечно, но считаю, что об этом меня должны были предупредить не перед входом и хотя бы извиниться и не мастер, а руководство студии. Нарушили все мои планы и абсолютно спокойны. Считаю, руководитель студии совершенно не клиентоориентированный.
Была сегодня у мастера Шакло ж. Крайне недовольна и работой мастера, и коммуникацией. Мастер проходила по тонкой коже на пятке, сделала мне больно, дальше в ходе коммуникации я получила в ответ «че вы орете»- и это дословная коммуникация с мастером. Также при мне с другим мастером у другого посетителя возникла такая же примерно ситуация. Не сказать что за демократичную цену я получила в итоге испорченное настроение, очень давно у вас не была на педикюре и теперь приходить не буду еще дольше.
Отличный мастер Наталия, все рассказывает, что делает, все аккуратно и комфортно.
Делала педикюр и вышла из салона как говориься "летящей походкой".
Рекомендую
все просто супер! мастера хорошие, вежливые, профессионалы. мне все очень понравилось!
p.s. администратор просто душка, предложили вкуснейшие чай, кофе
всем советую
Замечательная атмосфера , отзывчивый персонал , внимательные администраторы . Мастер Шахло сделала очень хороший маникюр , порекомендовала цвет , я очень давольна!
Нужно было срочно сделать маникюр и пришла с запросом сделать «прямо сейчас» попала к топ-мастеру Татьяне. Отлично сделала маникюр, все аккуратно обработала, кутикулу обработала очень деликатно, покрытие нанесли ровно, с выравниванием. в итоге я осталась очень довольна результатом. Большая палитра цветов. Менеджеры приветливые. Из минусов только то, что оплата наличкой, но есть возможность сделать перевод.
Ходила к разным мастерам педикюра, но теперь хожу только к Лилии. Прекрасный мастер с многолетним опытом! У меня проблемные стопы и ногти, но Лилия решает все проблемы! Поэтому каждый раз, глядя на свои ухоженные ноги, ухожу от нее в приподнятом настроении!
Записалась утром во вторник на среду 21:30 на педикюр. В 18:30 в среду звонят и говорят, что в системе была ошибка, мастер вас принять не может, тк работает только до 22 часов. Я понимаю, если бы мне позвонили и сообщили об этом накануне. Ведь записала я утром. А мне позвонили и сказали только спустя больше суток за несколько часов до записи. Больше никогда не буду записываться в данную студию.
Мастер Арина сделала невероятную работа, ответственно подходит к своей работе и видно что ей нравится её работа. Администратор то-же что-то,с чем-то,очень добрая и приятная личность. Одним словом все чудесно.
Записали на педикюр к мастеру по маникюру. Выяснилось это, когда приехала в салон. Сказали что из-за такого неудобства предоставят топ мастера по цене обычного и перезаписали. Сть ощущение, что исправляют косяк, НО ещё мне дико не комфортно, что не присылают подтверждения-напоминания на запись.
Кстати перед тем визитом я сама позвонила в единый колл центр и подтверждала запись. Подтвердили. Ага.
Отличное обслуживание и отличный мастра Татьяна Козлова сделала все красиво и быстро, администратор очень вежливая причтная девушка предложила чай кофе была внимательно 😘спасибо большое
Спасибо огромное мастеру Мавлуде за ювелирный нюдовый маникюр.
Также хочу отметить очень приятных тактичный администраторов салона на Комендантском, 31. Буду приезжать ещё!
Дизайн и удобство самого салона не вызывает нареканий. За это 2 звезды оставлю.
А шла я в салон с конкретной целью, которую заранее озвучила по телефону-мне был нужен красивый и сложный дизайн на ноготочках, озвучила, что нужно нарисовать завитки на 2х или 4х пальцах.
По телефону меня заверили, что мастер умеет рисовать, мне не о чем беспокоиться.
Увы, это оказалось ложью.
Мастер не умеет рисовать от слова совсем. Даже френч, который вымучили в итоге вышел кривоватым.. Какое уж там завитки нарисовать.. 🤦🏻♀️
Более того, когда я попросила мастера выравнять длину ногтей на больших пальцах (разница составляла где то 3-4 мм, это очень заметно), она прям вся поморщилась и начала язвить в ответ, а теперь НА ВАШ ВЗГЛЯД, ровно?
Вишенка на торте-это воспаление, тк мастер поранила мне кутикулу, хотя я говорила, что мне больно и просила больше не работать в месте ранки, которую она сделала.
По итогу: мне достался посредственный мастер, не умеющий в дизайн, к которому я больше не приду.
И хотела еще отметить девочек на рецепшн. Это, как бы помягче, неэтично, с округлившимися от удивления глазами спрашивать «А вы что, через 2 недели еще к нам были записаны?». С одной стороны да, это странно, что к вам кто то приходит во второй раз.. а с другой, ну не так явно демонстрировать удивление.. вторую запись, я конечно отменила.
Мастер Наталия просто потрясающая! Очень бережно привела мои убитые ручки в надлежащий вид и взялась за нестандартный дизайн)
Сервис на уровне, админ Елизавета просто душка 😘😘😘😘
приятно, что предложили чай кофе на выбор, поухаживали и повесили куртку
но это самое приятное за все время нахождения в этом салоне
качество работы 1/10, спасибо что без порезов
ходила не к новичку, и заплатила 2700, за эти деньги можно найти мастера который сделает свою работу на ура
сам маникюр не аккуратный, с отрезанием кутикулы беда, выравнивание еще хуже, топ глянцевый тоже не понравился, на второй день уже матовый и в царапинах
многие мастера выглядели не опрятно, в особенности почему то женщины(мой мастер был парень)
очень расстроена походом в этот салон
Плюсы: удобное месторасположение, много мастеров, всегда предлагают чай, ремонт, удобные рабочие места.
Минусы: ходила туда впервые, мастер Шахло. Маникюр сделали быстро, но через 2-3 дня 2 ногтя отвалилось наполовину. Я пришла на ремонт, взяли 300 рублей. Через 2 дня отвалилась еще половина одного ногтя, и я опять пришла на ремонт и с удивлением узнала, что у них есть гарантия 3 дня и они делают ремонт бесплатно! Спрашиваю почему тогда взяли деньги в прошлый раз? Девушка на ресепшене молчит, такое ощущение, что у нее от этого процент капает. Спрашиваю - как будем решать, давайте тогда сегодня бесплатно почините? Сказали нет, мол та услуга уже проведена, вернуть не можем, а сегодня все равно платно. Махнула рукой и забила - 150рублей не деньги, в итоге сделали еще 2 ногтя, потому что другой немного отслоился. Я и не писала бы этот отзыв, но вчера отслоился еще один, и это еще неделя не прошла! Отдала в общей сумме 2600 для того чтобы походить по ремонтам и все равно сейчас придется снимать это. :(
Больше всего возмущает отношение к решению проблем, оно просто отвратительное! Вот честно хоть и очень удобное место я туда больше ни ногой
Всё понравилось! Удобное расположение, близко от метро. Прекрасный мастер Татьяна, учла все пожелания, работала очень аккуратно! Вежливый персонал! Обязптельно приду ещё!
Сегодня была на маникюре. Мне нужно было срочно, тк сегодня на самолет, мой мастер не смог, подумала, попробую студию «пилки».
атмосфера- приятная, чай/кофе, повесили вещи в гардероб.
очень понравился мастер Шахло, маникюр без покрытия- безумно классно все сделала. беспокоилась о том комфортно ли мне и тд. спасибо! после покрытия особо не присматривалась- ведь никогда с проблемами не сталкивалась. и побежала домой.
по телевизору в студии увидела рекламу абонемента, думала приобрести (хорошо что сразу не стала)
придя домой легла спать, тк время до вылета еще было, Проснулась начала собираться и поняла, что очень «болят ногти», начала смотреть: кончики легко гнуться, думаю отслойки появятся вот вот, если не сломаются в принципе , неприятное ощущение ногтя, и если посмотреть сбоку на большие пальцы (на них четко видно) -форма отвратительная, как бы клюв.
Очень беспокоит чувствительность ногтей, всегда делаю гель чтобы максимально были «твердые», укрепленные, а тут…. мягкая, неприятная фигня. банально джинсы застегиваешь, кровать поправляешь- все, неприятное ощущение «сгибания ногтя», НЕВОЗМОЖНО НИЧЕГО СДЕЛАТЬ, ВСЕ ВРЕМЯ БЕСПОКОЯТ НОГТИ.
Безумно расстроена- 2400 отдала и так жалею…. лучше со старым маникюром, но нормальным, чем так.
хорошо, что не купила абонемент. больше не приду.
Добавление:
Невыносимо болели ногти от любых действий, банально печатать сообщение, было очень «НЕПРИЯТНО» - не выдержала, побежала к мастеру-врачу, (не знаю как правильно называется). Сказали, что мне вместе с покрытием задели ногтевую пластину, ноготь был максимально тонкий и красный- лечение обошлось в 3100 рублей.
КЛАССНО СХОДИЛА В ПИЛКИ ЗА 5500…
ВЫВОД: Если вам не жаль время, деньги, а главное здоровье ногтей- добро пожаловать в Пилки!
Дата посещения: 24 декабря, 1392
Очень понравился и салон и мастер Наталья. Быстро и качественно сделала маникюр полностью аппаратный и покрыла сложным цветом,
от которого в других салонах мастера отказывались.
Очень люблю именно этот салон сети «Пилки».
Любезные и внимательные администраторы, замечательные и талантливые мастера Заира и Шахло.
Каждый раз выхожу в приподнятом настроении и иду в салон с удовольствием, понимая, что мне окажут качественную услугу.
Спасибо большое! Рекомендую всем.
отличный маникюр💅 девочки старательные, все работают на качество, единственно нужно следить за лампой, чтобы покрытие хорошо взялось. Администраторы вежливые, внимательные, всегда предложат напитки ☺️
31.12 вечером я записалась на маникюр, пока ожидала мне предложили приобрести клубную карту с годовым обслуживанием. Я уточнила, смогу ли я воспользоваться ей сразу же, мне ответили-да, конечно. Я приобрела ее. К концу процедуры мне сообщают что к сожалению, воспользоваться купленной картой я не могу, так как она у меня действует до 17:00, а мастер закончил работу в 18:30.
Ок, оплатила я работу , но меня смутило что блестки после того как проводу пальцем тускнеют. Я уточнила у мастера, нормально ли это? Точно ли просох лак? Мне ответили-да, конечно!
Через 2 часа у меня начал сходить гель-лак. А еще через пару часов маникюр превратился в тыкву—как будто бы не была на маникюре месяца 3 (см фото).
Я написала в приложении претензию- тишина 2 дня. Я понимаю, 1 числа никто не работает, но 2 -то принимают уже новых клиентов.
Я позвонила сама в салон-ответ меня поразил. Вашу претензию мы рассмотрим в течение 5 рабочих дней!
Скажу что это уже не первый инцидент с данной компанией, так что делайте выводы сами.
Первый раз посетила салон «Пилки» на Каменноостровском 27, новый уютный салон, столы с встроенными лампами крайне удивили и порадовали. Очень понравился интерьер. Администраторы вежливые и улыбчивые, еще неуставшие, что тоже приятно. Мастер Мария хорошо сделала маникюр и педикюр, достаточно быстро (затратила времени меньше заявленного), мило завела и поддерживала беседу, хотя я крайне неразговорчивый клиент🙃. Итог! Все понравилось, приду еще много раз !
Мне нравится именно в этой студии все! Всегда приветливые девушки на ресепшене никого не оставят без внимания. Светло, красиво, чисто. Приятная отмосфера. Мастера знающие свое дело. Качество работы на высоте. Хожу сюда регулярно.
Работают барышни с ближнего зарубежья. Неопрятного вида. Топ мастер предложила сделать маникюр : «как она умеет и не более того». Оказалось, что она в этом деле ничего не умеет. С середины процедуры, была вынуждена покинуть «чудо-топмастера». Вообще не понимаю критерий оценивания в пилках. Была в данной студии 22.01.24 , в 20:15. Мастера звали Заира . К слову об администраторе : предложила перезаписаться к старшему мастеру. Обсудили день и время. В итоге записала совершенно на другое время… Я приезжаю….и опа: сюрприз! Вот что с этим салоном?! Что-то там надо менять… Может начать с управляющей, у которой такой персонал?
Была первый раз в студии "Пилки", у мастера Юлии Литвиновой. Всё на высшем уровне, качественный маникюр, приятное общение! Спасибо большое! Обязательно вернусь!
Лет 5 назад посетила данную сетку, разочаровалась, все переделывал другой мастер и зачем я записалась снова в нее не понятно. Абсолютно ничего не изменилось, все такое же паршивое качество, пригласили меня к столу спустя 20 минут ожидания своей записи, закончил мастер в 12 часу ночи, половина ногтей «покусаны», на фрезу давила жестко и мне кажется еще больше убила мои ногти. Пришла с двумя сломанными ногтями, которые отвратительно просто «починили», спустя три дня почти все ногти сломаны, так как покрытие по бокам ужасное и ногти истонченные после «шикарного» снятия. Последний раз посещаю данное заведение и вам не советую
Хочу поблагодарить за потрясающую работу мастера Наталью, была моделью на наращивание, обязательно приду в следующий раз к ней)
Очень аккуратно и трепетно работает🔥
Все супер:) хожу к мастеру Шахло на педикюр - всегда все идеально и бережно. И хочу отметить работу администраторов - очень доброжелательны и приветливы, всегда предложат чай/кофе/ водичку и помогут с одеждой. Рекомендую это место :)