Pilki
202 reviews
August 2
Пришла починить 2 ноготка, тк сломались, а до нового маникюра еще 5 дней, услуга с ремонтом и наращиванием есть в прайсе
Получила мастера которая встретила меня словами что впервые будет делать такие ногти, последующими комментариями как она ничего не умеет, и выравнивание геля пальцами !!
На мою негативную реакцию услышала только «что совсем ужасные?» вместо получаса, просидела практически полтора, и получила то что можно увидеть на фото
Просто отвратительно, это в прямом смысле самые ужасные ногти которые мне когда либо делали
Администратор предложила переделать на другой день, но это не имеет смысла, я пришла починить ногти за несколько дней до того как пойду на полноценный маникюр, не логично тратить еще час на другой день, рассчитывая что как в лотерее попадается мастер который хоть что-то умеет
Спасибо, больше никогда не вернусь
1
July 6
Делаю в данной студии только педикюр, так как сколько раз ни пробовала сделать маникюр, все было ОЧЕНЬ долго и не вызывало у меня уверенности в профессионализме мастера. Но и с педикюром в последний раз все было не очень. Лак на одном пальце отпал через 3 дня после педикюра, затем отпал лак ещё на 2 пальцах. Когда я написала об этом в поддержку, мне даже не дали комфортное время для меня для моего ремонта: я хотела в пятницу, но мне сказали, что не позже четверга - то есть мало того, что я ходила с ужасным педикюром, так ещё и второй раз должна была тратить время ещё и в неудобный для меня день. А сегодня случился сбой в приложении, и в итоге моя запись вообще не существовала, я пришла в студию к назначенному времени, а оказалось, что моей записи и нет. Если уж вам нельзя позвонить в конкретную студию, то сделайте тогда уж приложение без сбоев. Для меня самое ценное - это время, и что-то уже очень много времени я трачу зря в вашей студии. Я разочарована.
July 10
Ходила в этот салон несколько лет, очень нравится мастер Алина Ж., которая сейчас в отпуске. Итак, записалась я к мастеру Алина К. 08.07.24. При снятии покрытия мне было очень больно, о чем я сообщила мастеру, мастер промолчала и продолжила точно также, в итоге я не выдержала и выдернула руку от боли. Важно отметить, что я не неженка, а снятие было действительно очень болезненным. Я сказала, что я прошу прощения, но мне больно и может ли мастер сменить скорость или обороты ( я в этом не разбираюсь), на что мне предложили подождать и сменить мастера. Времени у меня не было, тогда администратор предложила мне уйти с тем, что уже было сделано, фото прилагаю. Я задала вопрос о том, считают ли нормальным вот в таком виде отпускать клиента и мне ответили- «да». Также в процессе обработки мизинца, мне повредили кожу с внутренней стороны ногтя и ноготь сломался, я показала и спросила считают ли это нормальным, мне также ответили, что да и что вины мастера в этом нет и я все «вру». Естественно, я ушла из салона с тем ужасом, который сделали и больше в него не вернусь. Я обратилась в службу поддержки, надеялась, что мне перезвонят и возможно принесут извинения,но увы звонка не было, ответа тоже. Из этого я делаю вывод, что клиентоориентированности нет совершенно и не рекомендую данное место. Раз мастера и администратор остаются безнаказанными, значит всем, как и мне, могут сделать отвратительный маникюр. Обращаю внимание, что не являюсь скандалистом, очень часто в данном салоне делали не самый лучший маникюр ( когда я попадала не к своему любимому мастеру), но я не придиралась и не ругалась, но тут я считаю ситуация вышла за грань дозволенного.
3
August 2
Три раза за последнее время пыталась дать шанс этой студии, не хотела писать плохой отзыв, но сегодня сдалась окончательно. В первый визит (обычный маникюр) мне досталась мастер, которая не умеет улыбаться, сидела с недовольным лицом всю процедуру, постоянно обжигала меня аппаратом, я говорила, что мне дискомфортно, но ничего не менялось. Ладно, я подумала, что наверное это мастер такой, запишусь к другому. Записалась через некоторое время, оказалась приятная девушка, но через три дня пошли заусенцы по всем пальцам, обычно такого у меня не бывает. И опять я подумала, что не буду оставлять плохой отзыв, просто видимо мало опыта у девушки, ну не получилось у неё. Но сегодня ситуация была просто «отличная» - записалась на педикюр на 17 часов, задержали на работе, опаздывала на 7 минут (специально посмотрела на часы, когда заходила в салон). В 17:09 вышла мастер, не взглянув на меня, достаточно грубо сказала администратору «я теперь ничего не успею, предлагай ей без покрытия». «Ей» - это мне, которая сидит в двух метрах и всё прекрасно слышит. Напоминаю, я опоздала на 7 минут, в нормальных салонах в таких случаях свободный мастер стоит у стойки ресепшен и ждет своего клиента. Администратор как могла извинялась, но моё терпение уже иссякло к этому моменту и я просто попрощалась и ушла. Хуже сервиса, чем в этой студии, я не видела нигде. Единственное, с чем нет проблем - это администраторы, все девочки милые и приятные, они молодцы.
Никому не рекомендую этот салон.
5
July 22
Абсолютно недовольна салоном. Ощущение, что здесь постоянная текучка кадров - в приложении именно здесь даже имена мастеров не всегда указаны, просто не знаешь, к кому попадёшь.
Окей, записалась. Отзвонились, перенесли запись на час, мол мастер ушла, стало плохо. Ладно, бывает. Пришла к назначенному времени - говорят, простите, подождите 10 мин. Прождала все 30 мин, и тут появляется мастер. Говорю: «Вы хоть отдохнули после прошлого клиента?», а она мне: «А я и не знала, что нужна. Сидела, отдыхала, а мне администраторы говорят «Ой, тебя там ждут». Занавес.
Вроде, все выполняют свою работу, но очень равнодушно. Администраторы так были увлечены личными разговорами, что, не обратив внимания, что я ещё не заплатила по qr-коду, забрали у меня чек и понесли выкидывать. Уже не говорю о том, чтобы личные темы обсуждать, когда уйдёт клиент. Хотела дать шанс этому салону, но окончательно в нём разочаровалась. Больше не приду.
Была 20.07.24 последние цифры 4959
3
March 23
Я очень довольна результатом маникюра у мастера Алины Ж! Она проявила высокий профессионализм, внимательно выслушала мои пожелания и предложила отличные идеи. Работа выполнена качественно и аккуратно, атмосфера в салоне была уютной и расслабляющей. Буду обязательно рекомендовать этого мастера своим знакомым и приду к ней еще раз. Спасибо за отличный сервис!
1
June 1
Хотела бы выразить искреннюю благодарность мастеру Алине за ее чудесные золотые руки, прекрасный индивидуальный подход и безупречную работу. В свою очередь, добавлю, что не правильно записалась, администратор Кристина без шероховатостей и с восхитительной улыбкой урегурировала все вопросы и напоила вкуснейшим кофе!
Маникюр, работа студии и мастеров на высшем уровне!
Процветания вам! С праздником 💐
1
July 8
Из-за опоздания мастера просто отказались меня принять, отдав приоритет другим клиентам и отказав мне в услугах по их вине. Отказались перенести карту в другую студию. Администратор Алина не захотела решать вопросы и просто сидела с пустым лицом
Ходила раньше часто в эту студию, но такого уровня отношение к клиенту отвратительно.
Пришлось самостоятельно решать вопрос по переносе моей карты на другой адрес с отделом качества, что удалось сделать за 2 мин. До этого данный вопрос администратор Алина даже отказывалась пробовать решать.
3
April 5
всë замечательно! мастер Илья очень чуткий, у него золотые руки, хожу только к нему уже несколько месяцев, рекомендую всем! он творит на моих ноготках невероятную красоту каждый раз и исполняет любые желания)
а сегодня первый раз была на педикюре у Марии, было так здорово, что я расслабилась на все 100%)) очень бережно работает, заботится об ощущениях, чтобы не было больно или неприятно.
2
December 6
4.12.2024 г, в 18:15 мне было отказано в маникюре и покрытии белым лаком.
Ссылаясь на то, что материал (лак) не качественный, а сотрудник не может нанести этот материал качественно, «боится, что будут жалобы».
Далее, менеджер дала мне документ на подписание перед процедурой, что материал в салоне не качественный, а «мастер нанесёт его с разводами», а ответственность за это предлагают нести мне, подписав, что претензий не имею. Документ прикладываю.
Студия была предупреждена в день педикюра, что маникюр будет белым.
July 30
Отвратительное посещение салона. Нанесли не тот цвет, мастер ни о чем не предупредил, я заметила толко когда все уже было сделано. администраторы не смогли решить проблему. Мастер обвиняет администраторов в ошибке, а администраторы обвиняют мастера. Скидку сделать не смогли. Только 200 рублей предложили скинуть. Ну смешно) в общем студию не советую; если будут проблемы, решить их не смогут. Еще и ранки при педикюре сделали, обрабатывая кутикулу.
3
October 9
Прекрасное место!Мастера супер вежливые, администратор приветливый!Маникюр сделан идеально и быстро😍😍😍Спасибо большое!
December 2
Просто отвратительно. Администратор нахамила, не предложила элементарных кофе/чай. Мастер тоже слегка неприятная по разговору, вырезала кутикулу до мяса (руки болели пару недель), неровно подпилила ногти, про покрытие вообще молчу - всё в каких-то буграх, лак с пробелами, на левой руке вообще недосушили и покрытие слезло буквально через час. И это за 2К + рублей!!!
Единственный плюс - всегда есть окошки и, коль прямо очень нужно срочно сделать маникюр на пару дней, можно прийти.
Но не больше. Не идите сюда, если у вас нет нужды, правда. Абсолютно не советую данный салон.
September 8
Не рекомендую данную студию. Совершенно некомпетентный персонал . Приехала на запись к 20:50, девушка на ресепшн очень грустно ответила , что у мастера клиент и меня она не успеет принять. Это норма , уважаемые сотрудники ???я записалась заранее!
Я трачу своё время и рассчитываю на результат и в итоге полный провал с Вашей стороны .
Не рекомендую!! Лучше обходить стороной данную студию ! Обслуживание даже 1 звёзды не заслуживает .
1
1
November 30
Отличный мастер педикюра Анастасия на Типанова, 3. Прекрасно выполнена работа, очень тактичное отношение. Я довольна резвльтатом!!!
June 29
Из плюсов есть поздние окошки
Вкусный кофе)
Дают пилочку с собой , чтоб можно было допилить если не очень )
Из минусов отсутствие терминала ( перевод или наличка)
Работа на поток , наверно в сети так везде . В таком ценовом сегменте думаю есть лучше
1
October 10
Сделала педекюр в салоне. Через некоторе время ношения ногти стали отходить от нгтевого ложа. Сняла лак под ними были почерневшие ногти. Пальцы болели потом один из ногтей отвалился полностью от ногтевого ложа. Второй отваливаеться. Лечение дорогое и длительное. Поддержка отказалась от компенсации. Теперь ногтя одного просто нет второй черный и отваливаеться.
June 2
Сегодня у меня был абсолютно отвратительный опыт посещения студии в Санкт-Петербурге на Типанова 3. И дело не в мастере.
2 июня запись на 20:30.
В 20:45 меня пригласили. Администратор Арина П с энтузиазмом вспоминала у тв, что там за песня была про курицу. Через пару минут Кустурицу врубили на полную мощь, параллельно то ли из другого зала, то ли с телефона отдыхающего мастера неслось Hotel California. У меня от этой вакханалии начала трещать голова.
Пока мне делали маникюр Арина П видимо вспоминала всё новые и новые любимые песни, постоянно переключала их, хохотала на весь зал, душевно плясала у тв и подпевала.
В конце зала маникюр делали ещё одной клиентка, мастером был Илья Н.
Я попыталась перехватить взгляд Арины П, чтобы решить вопрос тихо и мирно, но Арина было чихать, что в зале клиент. Она была в полном отрыве из которого её вывел только мой монолог.
Я сообщила всем присутсивующим, что они находятся на работе, а я - на маникюре. Что единственное желание у меня это сбежать с этой вечеринки, на которую я попала случайно.
Музыку перестали щёлкать, но звук не убааили ни на деление.
Когда мастер Илья Н закончил свою работу, он начал демонстративно подпевать песням, пританцовывать и кричать своим коллегам, видимо изображая меня "говори тише, ты же на работе", в ответ коллеги дружно заливалимь смехом.
У ваших сотрудников нет представления не то что о сервисе, а просто даже о каких-то элементарных понятия вежливости и приличия.
Естественно в ваши студии я больше не вернусь, советовать вашу сеть никому не буду.
4
August 17
Пожалуйста объясните зачем в вашем салоне есть reserv? Я сегодня записалась на маникюр, бегу ко времени мне говорят свободного мастера нет. Очень приятно, спасибо. Зачем добавлять услугу если вероятность на неё попасть 50/50?
3
July 4
К сожалению, не смогла оценить ни качество обслуживания, ни качество работы..Записалась в салон первый раз, запись отменили за час до предполагаемого визита. 2 звезды за то, что хотя бы сообщили об отмене не по факту моего прихода..
November 14, 2023
Была у мастера Людмилы на педикюре. Процедура прошла комфортно и приятно. Мастер вежливый и общительный, все сделала качественно и красиво♥️
Сам салон уютный, обязательно сюда вернусь
June 28
Ул. Типанива 3. В салоне, на ресепшене, работают не компетентные сотрудники. Звание мастера, в этом салоне, не означает, что он может сделать хоть какой-нибудь дизайн. Максимум сделать простое покрытие.
1
June 17
Мастер ужасный, бейджика, к сожалению, не было, но видимо по понятным причинам. Аппаратом 3 пальца обработали до мяса, на одном из ногтей пузырь, другой ноготь кривой, во время процесса вечно смотрела по сторонам и при снятии гель лака спилила пол ногтя наискосок. Сам процесс был неприятный, мастер очень грубо обходится с руками клиента. Ранее при посещении данного салона таких проблем не было. Этот раз - фиаско 🙌🏼 все ногти в затеках. При снятии обпилила ногти очень сильно. 12.06, 3666
1
May 21
Посетила данный салон только из-за экстренной необходимости (мой мастер в отпуске). Записалась к первому попавшемуся мастеру (Айджахан), у которой было свободное окошко в нужное мне время. Мне нужен был просто маникюр , без покрытия. Казалось бы, ничего сложного. Результат смогла оценить только по дороге домой (в студии не всматривалась).
Результат: раны на кутикуле, огромные спилы у основания ногтя, по краям кутикулы! Ужасно! Во время работы мастеру несколько раз звонили и она спокойно разговаривала по телефону.
1
June 14
Записалась вчера на педикюр с покрытием и дизайном френч, позвонила по телефону уточнить сможет ли мастер сделать данный дизайн, тк при записи обычно я прихожу и говорят, что мастер не умеет делать френч. Запись успешно подтвердили, сказали, что френч сделают. Приехала ко времени, выходит за мной мастер Анна Х., спрашивает выбрала ли я цвет, на что я отвечаю, что я буду делать френч, в ту же секунду мастер начинает орать на администраторов, зачем меня к ней записали, она не робот и френч делать отказывается, администраторы никак повлиять и решить ситуацию не смогли, осталась я без френча, но с потерянным временем, ужасно!
2
1
June 8
Не качественно сделали маникюр, мы вернулись на незначительные переделки. Наткнулась на абсолютно не клиентоориентированного администратора. Показали брак маникюра, администратор сказала что за их цены у них нет никакой гарантии на работы, что звучит очень странно. Уважаемые владельцы бизнеса, просьба обратить внимание на кадры. Одни - делают некачественный маникюр, вторые утверждают что гарантии на работы - нет. Для любого заведения - не солидно.
3
February 28
Приятный коллектив.Предлагаю увеличить количество мастеров чисто аппаратного маникюра,вместо комбинированного. Хорошо было бы,если бы у Вас была своя парковка для автомобилей коиентов.И художественную роспись к дизайну ногтей) Как-то так) Я Ваш постоянный клиент!
2
November 20
Мастер Инга сделала некачественно свою работу ! В день маникюра скололись два ногтя, сделали ремонт по гарантии, сломалось еще три. Ив все это за четыре дня🤣 маникюр за 2500 р)) не советую
1
May 23, 2023
Вчера (22.05.2023) впервые посетила салон Пилки и осталась очень довольна 🤩. Всё, как я люблю: чистота, красота, вежливость и профессионализм. Молодцы. Так держать!
Отдельное спасибо мастеру Илье за качественно выполненную работу. Илья сделал красивый маникюр, при этом ведя неутомительную, приятную беседу. С удовольствием вернусь снова. 👌🤩
1
May 14, 2023
Я редко делаю маникюр и записываюсь в последний момент перед важными событиями. Студия "Пилки" всегда выручает. Удобная система записи, качественный маникюр и очень дружелюбная атмосфера внутри. Мне ещё и от работы близко. Хожу с удовольствием. И нравится, что выбор цветов огромный, особенно моих любимых красных и нюдовых оттенков.
January 31
Отличная студия
Самый лучший мастер педикюра Людмила- работает аккуратно, внимательна, идеальные работы, всегда радуюсь педикюру
Спасибо
1
May 30
Ужасное место. Если хотите, чтобы испортили ноги - вам сюда.
Заявлено, что умеют делать покрытие обычным лаком, но нет, мастер сначала начала наносить гель-лак, при том, что было сказано несколько раз, что лак должен быть обычный, потом спилила его до кожи. После были неудачные попытки покрыть бесцветным лаком, но и это безуспешно, неровности, пузыри. Понятно, что не повезло с мастером, но зачем вообще таких мастеров держать и испытывать их на ничего не подозревающих людях.
1
January 26
Студия неплохая, мастера аккуратные, но вот запись через сайт с подвохом. Есть некий мастер Т с рейтингом и аватаркой, который в реале оказался записью в резерв. Т.е. записываешься к этому мастеру на определенное время , приходишь и ждешь, пока кто-то освободится! По сути обман, особенно, если времени в обрез , неприятно. Девочки на ресепшене сказали , что ничего сделать не могут. Те, кто могут - напишите честно, что это РЕЗЕРВ и возможно ожидание. Не надо вводить клиентов в заблуждение!
1
1
May 16, 2023
Отличное место, уютно,вежливые админстраторы.
Всегда можно записаться на удрбное время.
Рекоммендую мастера Алину, делает супер маникюр, качественно и быстро, всегда поможет с выбором цвета 😊
September 29
Если бы можно было поставить минус сто, я бы поставила минус сто!!!
1. Начнем с того, что надо было срочно переделать 2 ногтя, я записалась на следующий день и какого было мое удивление, что записи не было.
Нашли свободного мастера. Переделка началась.
2. Абсолютно неопрятный вид мастера, растянутые кофты, весь измазанный фартук.
3. Мастер даже не удосужился выпилить ноготь изнутри, пришлось просить!
4. Дальше самая увлекательная история, чатов у салона нет, телефон только по горячей линии. Не дозвониться не дописаться!
5. Ногти отвалились через 2 дня! Дозвонилась и достучалась только спустя неделю, где мне говорят, ногти по ремонту не подлежат гарантии!
То есть, заплатив 500 рублей за неопрятного, неопытного мастера, потратив кучу нервов за дозвоны, ты получаешь отказ в переделке ногтей!
Не советую никому!
1
December 3
Понаберут по объявлению, потом заусенцы, отслойки, сколы. Очень не качественные материалы, под кутикулу не заводят материал, ногти уже через неделю переделывать пришлось.
October 9, 2023
Отвратная студия !
Купила клубную карту,пришла первый раз по ней на маникюр с покрытием и мне отказывают так как нежели у мастера всего 1,5 часа на клиента и снятие я не указала , и им без разницы что я была 2,5 недели назад у них же и логично что будет снятие ! Да и даже не предупреждают что нужно указывать снятие!!а если я дизайн во время маникюра захочу ! Совет на будущее лучше сделать качественно и чтоб клиент к вам вернулся ,чем спешить и делать отвратно !Клиентоориентированности 0, никому не советую бывать здесь , не повторяйте моих ошибок ! Ну и качество маникюра 2,5 недели прикладываю в фото !!! Лак потрескался на второй неделе !так же отказывают оплату через терминал ,поясняя тем что он не работает! Как вы вообще работаете с людьми ?? Терминалы устанавливаете только для налоговой !?
3
2
May 9, 2023
Мастер по педикюру Анна на Типанова 3 очень понравилась. Настоящий профи, я отдохнула на процедуре и зарядилась приятными эмоциями. Всем очень рекомендую! В целом в салоне все приветливые и обходительные.
1
March 14, 2023
Сегодня была в салоне на маникюре (запись на 15 часов Юлия) .Приятная атмосфера, симпатичная обстановка, чисто, опрятно. Мой мастер-стажер хорошо, аккуратно сделала маникюр. Только приятные впечатления от салона) Спасибо!)
1
October 9
Ходила на маникюр к мастеру Алина К. в данную студию. У меня была небольшая ранка на пальце, попросила ее не трогать, т.к пойдёт кровь, но мастер сказала что это не ее проблемы, и ей необходимо «почистить». Все делала очень грубо, больно. Так что я не могла терпеть. На замечания абсолютно не реагирует. Ведёт себя вызывающе. По итогу мне пришлось уйти так и не сделав маникюр!!!Также отмечу что внешний вид мастера неопрятный: сальные волосы, грязная форма. Посещать больше данную студию желания нет. Сервис нулевой
February 25
Прекрасный топ-мастер Анастасия!
Очень доброжелательная, вежливая, работает аккуратно и профессионально!
July 6
Пришла на педикюр, не советую, мастер Виктория делала очень больно, все красное, а администратор на это ничего не сказала
May 10, 2023
В очередной раз посетила студию и осталась очень довольна!
Считаю,что это самая уютная студия и очень приветливый и доброжелательный персонал! Чистота залов и качество услуг на высоте,особенно у мастера педикюра Анны Х
October 26
Спасибо мастеру Алине, как всегда красиво ,аккуратно 😍
September 11, 2022
Конечно можно найти частного мастера и сделать маникюр на дому, но посещение Пилок для меня всегда праздник красоты и женственности. Приятная атмосфера, вежливость, чай, кофе и как правила отличные мастера. Но выбирайте по рейтингу. Это работает. Есть приложение. Мастер посоветовала на ногти разной длины сделать более пестрый маникюр и не прогадала. Так менее заметны недочёты. Спасибо огромное.
2
February 3
Мастер Анастасия М супер профессионал!! Очень качественная работа! В следующий раз только к ней!!) И вообще салон Пилки на Типанова мне очень нравится!! Рекомендую!!
October 31, 2023
Ужасный сервис поддержки по телефону. В салоне мне не коротко раз сказали, что я неправильно записалась, хоть в подделке все должны вот поменять. Очень навязчивый мастер, хамовитый. Рядом сидел мастер (парень) к которому пришла подруга, они орали в весь зал матом, громко смеялись, как дома. Ужасное впечатление.
И как подарок от пилок: 3500 за отслаивающие ногти на 5 день носки. Спасибо большое за качественную работу.
Мне скоро улетать в отпуск, а я должна в беготне искать нового мастер!!
Работать вам надо мощно над качеством обслуживания, если уж открыли сеть, выстраивает бизнес процессы, скрипты и порчу ерунду ГРАМОТНО
2
3
May 13, 2023
Сегодня привела дочку 8 лет на маникюр. Она дергала кутикулу. Мастер отлично обработала ногти, и главное - невероятно бережно и аккуратно сделала детский маникюр, спасибо! Обязательно приду к этому мастеру на маникюр себе.
1
April 6
Зашла без записи сделать маникюр, приняли сразу же. Очень приятная расслабляющая атмосфера, мягкие кресла, кофе. Мастер не навязывала разговор, что для меня плюс, хотелось просто посидеть посмотреть в окно ) Ещё плюс, что не было никаких попыток навязать покрытие и комментариев по этому поводу. По личным причинам ношу ногти без геля и определенной формы. Минус, что мастер вначале сделала ногти разной формы, но после моей просьбы подправила. Сервис на 5+, сам маникюр мог бы быть поаккруратнее, но я в этом плане придирчивая, так что всё равно 5 звёзд )
February 5
Хороший салон. Все на высоте. Чистота и обслуживание. А Алине отдельное спасибо за скорость и красоту. СПАСИБО!
1