Pilki
467 reviews
May 14, 2023
Была у топ мастера Марина К всë понравилось, приду ещё
1
January 14, 2023
Нашла своего мастера здесь, главное его найти и тогда студия будет нравится)
August 12, 2022
Вообще не дозвониться, как *** в больницу или Смольный! 8 минут провисела так и не ответили. Благодарим за терпение а оператор так и не ответил, 👎👎👎
1
1
April 27, 2023
Делала маникюр с покрытием у Людмилы, всё прошло прекрасно!
February 24, 2021
Была в салоне Пилки на Менделеева, сервис на высшем уровне, маникюр делала Виктории Ф., осталась очень довольна, аккуратный маникюр, идеальное покрытие. Спасибо😊Рекомендую👌👍
1
1
January 16
Огнище, огненная огония
August 1, 2021
Сделала педикюр в этом салоне, это самый худший педикюр, хожу меньше 10 дней, гель-лак уже отвалился, кутикула в ужасном состоянии. Стоимость 2200, в закрытой обуви даже не ходила. Видимо начальство очень "любит" свою работу, раз там работают такие "мастера". Даже самый крутой мастер делает педикюр, не менее, чем за 1,5 часа, мне сделали за час(( не советую этот салон((
4
1
November 2, 2023
Спасибо за прекрасный сервис!❤️
May 23, 2023
Была у мастера Алтынай Ж, все очень понравилось 🥰 🥰
November 25, 2020
Дно, ещё и цены повысили до 1700 у обычного мастера (это снятие +маник+ однотонное покрытие). Я раньше ходила к девочке на Менделеева, но после моих нескольких посещений ее перевели ее в "топ" мастера, где все то же самое стоило 1900. Для меня это существенно. Дальше ходила к мастерам за 1500 как обычно, и делали видимо не опытные, вроде и норм, но то сколы, то криво. А сейчас когда увидела что цену подняли до 1700! Решила что никогда туда больше ни ногой, лучше я "надомникам" заплачу 1500 и там будет идеальное качество. Просто раньше принципиально не ходила к надомникам тк атмосфера салона нравилась больше. Сейчас же, с такой ценой и с такими мастерами-неумёхами Пилки будут в полной Ж
. Спасибо за внимание)
6
October 19, 2021
Уютно, чисто, хорошее обслуживание. А главное мой мастер Анастасия Кох просто супер!
1
September 5, 2022
Обслуживание ужасное, маникюр на второй день начал слезать дизайн, ногтей был не доделан т. к. не хватило времени, полный бардак, больше не пойду.
2
1
December 3, 2019
Очень классный салон! Девочки все отзывчивые и доброжелательные!
Администраторы всегда встречают тебя с улыбкой! На проблемы с записями всегда готовы помочь и не упустить клиента!
Мастера высокого класса! Работы всегда выполнены на все 100% с любой сложностью дизайна!
Рекомендую салон Пилки на Менделеева 5!!!!)))))
3
4
June 26, 2023
После услуги воспалилось сразу два пальца. Панариций. Ощущения ужасные, нарывает до слез. Больше в это место ни ногой.
Кроме того перед началом мне даже не обработали руки антисептиком
September 26, 2019
Мастера хорошие, нареканий к качеству маникюра нет. Персонал как и во всей сети, вежливый и добродушный, обслуживание на высшем уровне. Но! Есть одно но! Очень маленькая студия именно по этому адресу, очень тесно и многолюдно. Записываться нужно заранее, как правило, мест нет, все занято.
1
April 30, 2023
Хожу в эту студию уже 5 лет, качество устраивает на 100%
November 16, 2021
Делал простой маникюр месяц назад. Аппаратом спилили всю ногтевую пластину. Сначала не заметил, стало понятно когда ноготь начал отрастать. Для наглядности прикладываю фото. По телефону сказали, что маникюр мне делала «ТОПмастер» Нелли.
3
September 22, 2020
Хожу в пилки уже много лет. Всегда всё отлично, никаких нареканий. В данную студию хожу с открытия, эмоции только позитивные. Маникюр всегда держится 3 недели, педикюр дольше.
2
May 15, 2023
Бежим за дизайнами к топчику Мариночке Кокориной😻😻😻
May 22, 2023
Алена Б лучший мастер🤍 я к ней и в огонь и в воду😹
October 13, 2021
Отвратительное оказание услуг, я была записана на 9:00 утра, мастер не соизволила прийти, замену ей не смогли сделать, запись переносить отказываются, так что 1 звезда для этой конторы и то много, жаль 0 нельзя поставить
4
May 9, 2023
Рекомендую мастера Викторию Красоткину!!!
July 19, 2022
Хорошие мастера , качественный педикюр ( маникюр пока там не делала )
1
January 16, 2020
Ну вот и я добралась до компьютера, чтобы рассказать своё впечатление от посещения салона дочерью.
Началось всё 30.12.2019, когда моя дочь пришла на маникюр по предварительной записи.
Очень ей хотелось быть красивой, нарядной и ухоженной в НГ.
Пришла она в салон по адресу:на бульвар Менделеева в свое время, вроде 16.20.Мастер был по-моему Виктория Д.
(Всё чисто, аккуратно-ничего не скажешь, так и есть. Девочки на ресепшене приветливые и улыбчивые. Предложили и чай и кофе. Мастера в масках и перчатках. Тут нет нареканий и плохих слов.)
Спустя примерно 1.30 дочь вначале пишет, а потом и звонит и говорит, что надо прийти и заплатить. У них принимают только наличку.
Хорошо, что я была дома и смогла подойти. А, если бы меня не было??
Уже "прокол" со стороны салона. Просто внимательнее и уважительнее надо быть к своим клиентам.
Оператор при записи не говорила, что у этого салона Такая особенность, иначе отправила бы дочь не с картой, а с наличкой. (сама я в этом салоне ни разу не была. Первый раз только, когда претензию писала. Там у них объявление, что да, только наличка.
Но откуда это может простой человек знать. Если оператор ничего при записи не говорит?...)
Сейчас везде, даже в самых простых магазинах стоят терминалы с картами.
Ладно.... , заплатила, чек получила, пошли дальше по своим делам.
Следующий день 31.12.2019...день прошёл в заботах и хлопотах, подготовка и всякое такое,оно и понятно-Новый год приближается.
Стала дочь мне помогать накрывать на стол. Время, примерно, 23.30...Достаёт тарелки из серванта и тут задевает ногтём край посуды. И покрытие с указательного пальца правой руки просто откалывается и отлётает.Как будто это не гель лак, а какая-то яичная скорлупа((
Слёзы, сопли и расстройство-девушки поймут.
До НГ полчаса и вся сделанная красота испорчена и "убита".
Настроения- никакого, но это и понятно...
Всё равно НГ встретили, отметили.. Пока ходили гуляли, убирали со стола, сошло и второе покрытие и на среднем пальце.... Прям издевательство какое-то!....
Приехали мы в город лишь 5 января 2020,пошли в салон, спросила как можно урегулировать возникшую ситуацию. Девушки предложили написать заявление-претензию на рассмотрение в отдел качества. Обещали, что в течении 10 дней я получу ответ.
Я описала ситуацию в заявлении и написала на возврат потраченной суммы-1500 рублей.
Понятно,что испорченного настроения и Праздника уже никто не вернёт...(
Сняли дочери остатки этого ужаса, что осталось от "маникюра". Параллельно я их спросила про гарантии на такой вид работы. Потому что при записи мне Никто не сказал, что есть некий гарантии срок в 3дня на исправление выявленных таких дефектов.
Первый раз узнала про этот срок от девушек на ресепшене. (я не делаю себе гель лак, и не знаю особенностей и сроков когда можно обратиться по поводу возникших проблем с ногтями)
Говорю, что праздники же, Новый год... и думала, что салон не работает и тем более, что нас в городе не было.. Пожали плечами, что мол, сами виноваты.. А чем этот срок регламентирован мне не сказали. Такие правила у них в салоне и все, что они сказали.
Ладно написала заявление, потом дочь донесла паспорт и они сняли. с него ксерокс.
Вот сглупила, что не взяла с них копию моего заявления с росписью, что они его получили. Но хоть не потеряли и не отказались что я его вообще писала. Хоть это хорошо.
Стала ждать ответа от Пилок... Праздники, дела, работа.. Время идёт, срок приближается, уже 13 число. То есть 10 дней ответа на мою претензию истекают. И вот, решила я таки позвонить оператору и узнать на какой стадии рассмотрения находится моё обращение...
Долго всё рассказывала, объясняла. В итоге мне сказали, что было согласование я могу прийти и получить 1100 рублей. Это цена за то покрытие, что отвалилось.
Ладно, думаю, с паршивой овцы, хоть шерсти клок.. Хотя рассчитывала на возврат всей потраченной суммы.
Прихожу в салон, Говорю, что за возвратом денежных средств. Достают моё заявление из ящика и говорят мне писать следующее.
"Претензии не имею. И что деньги получила в таком то размере".
Про деньги и вопросов не возникло, понятно. Расписка в получении-это нормально и так и должно быть. Иначе как они докажут, что выплатили мне деньги. А вот, что у меня претензий нет, говорю, не могу написать.
Претензии ведь есть!!!
1. И мне никто сообщать не собирался о решении возврата денег(можно сказать, что до 10-дневного ответа ещё 2 дня было. Но по общению с оператором и девушками из салона я поняла, что мне надо-сами и узнавайте) .Вот такая "милая" политика.
2. И недовольство по сделанной работе было.
Ну как я могу написать, что претензий нет и меня всё устраивает? Если бы было всё хорошо, я и не приходила бы в салон за возвратом денег за некачественный маникюр....
Говорю, не могу написать, что претензий нет. Ответ девушек убил. "А мы вам тогда денег не выдадим!"
Ну как так?? Что за бред???.....???
Звоню оператору, рассказываю происходящее и да, слышу тоже самое! Денег не получу, пока не напишу, что претензий к ним не имею. Во, как!!!
То есть люди просто прикрывают себя и свои косяки, требуя незаконно писать такое.
Чем спрашиваю это предусмотрено, каким законом или статьи можете назвать. Откуда именно такая фраза должна быть написана.
Оператор говорит, что это их политика и такие у них требования.
(То есть получается, они сами себе закон и порядок! И правила им не писаны!!!)
Замечательно.....
Понимаю, что бодаться с таким бесполезно.. Не слышат.. А деньги вернуть свои хочу(и да, кому-то то 1500 рублей не деньги. Но это Мои деньги, заработанные. И почему я должна их оставлять таким вот людям с таким отношением и подходом к своим клиентам??? ...)
Думала я думала... И написала"претензий в получении денег не имею. В размере 1100 рублей". Девочки с ресепшена хоть и чуяли подвох, но видно словосочетание" претензий не имею" их успокоило.
Вывод:
салон хоть и чистенький и мастера при перчатках и масках. Девочки на ресепшена милые (ну не они же виноваты что им так сказали говорить и отвечать. И не они же плохо сделали маникюр. Просто как всегда-им достаётся больше всех).
Вопрос пойду ли я ещё раз в салон Пилки остаётся открытым....
На самом деле, что очень не понравилось, то, Как настойчиво и в одностороннем порядке принуждали(а это было именно так. По-другому это просто не назвать) меня писать под диктовку именно то, что нужно им. Совершенно не корректно и в нарушении закона.
И, второе, что необходимо Полностью доносить информацию до клиентов, чтобы у них не отбилось желание к ним возвращаться вновь.
В частности момент, что нет оплаты картой и что есть некие гарантийные сроки. Это легко может делать оператор, при записи на маникюр с покрытием. Сказать пару слов, чтобы клиенты знали, что есть такие моменты.
Всё, думаю таких бы ситуаций, как со мной было бы в разы меньше. Или не было вовсе....
Это директору на размышление!
(мне,когда я разговаривала уже 2 раз из салона, когда пошла за деньгами. Спросила про сроки. Оператор говорит-информация есть на сайте.
А я в ответ-а, если у меня нет интернета.. Или если нет возможности им пользоваться?.... Откуда я должна узнавать и знать, что есть те самые сроки....?
Ответ был примерно такой, что эм, типа я сама виновата, что не смотрела сайт.
Прекрасное отношение к посетителям... )
Ну, хотелось бы просто попросить доносить это до людей.
Отзыв мой-субъективный, накипевший. Подтверждено всё фото.. Сюда вот только не прикрепить эти обгрызки маникюра.
Наверное, нам просто не повезло с мастером. А может, с лаком.
Или может просто все устали и уже хотели отмечать НГ. Или просто совокупность всего... Не знаю....
Но пока тема дальнейшего посещения "Пилок" под вопросом.....
Это, как в анекдоте :"ложечки нашлись, а осадок остался".
Может, кому-то мой отзыв поможет, чтобы не оказаться в такой ситуации, как у нас.
Удачи всем!
7
2
May 12, 2020
Ужасное отношение к клиентам. Не берегут Ваше время. Могут спокойно сказать, что мастер не подошёл ко времени, когда Вы уже пришли ко времени своей записи, как это было у меня.
Также, сегодня, поскольку меня не предупредили, что основной вход закрыт и необходимо воспользоваться входом со двора, я ушла, так как была уверена, что студия закрыта.Через 20 минут позвонил оператор и сказал, что оказывается вход со двора,также спросили смогу ли я вернуться. Я ответила, что смогу прийти через 30 минут (обращаю внимание : время было 13.40,через тридцать минут было бы 14.10). Несколько минут ожидания на проводе, и оператор подтвердил, что меня смогут принять,переспросив подойду ли я ПРИМЕРНО к 14. Примерно я конечно смогу подойти, ведь оператор чётко слышала, что мне необходимо 30 минут!!!
Подойдя к 14.08,мастер сказала: Вы сказали, что подойдёте к 14, но опоздали, я не могу Вас принять.
Не рекомендую!
7
January 24, 2023
Обычный салон, выручает, когда не успеваю к своему мастеру
December 5, 2019
Мастера хорошие , но сервис отвратительных причём не в самом салоне / а отдел качества
Проблему решить не могут
Был у меня не давно случай 2.12 я сходила на маникюр
Мастер сделала маникюр все отлично но
Цвет с палитрой выбранного мною цвета вообще не совпал
Но девушка администратор успокоила меня сказав , что тк уже поздно ( закончили мы в 23:00) запишет меня на переделку на удобное время
Вообщем так меня записали на сл раз переделать за счёт компании
Но спустя 1 день компания отказалась мне перекрашивать не понравившийся и не совпадающий с палитрой цвет
Предложили , сделав аж несколько раз на слове Бесплатно акцент снять гель -лак стоимостью 1500( заплатила я за услугу которая мне не понравилась )
И собственно написать заявление на возврат
🤦🏾♀️ возврат ногтей 😂
Звучит так себе правда ?!
Долго я пыталась администратору с отдела качества донести , что как она представляет все не удобства / все неудобства -это время потраченное на маникюр в 2 часа потом на целый час и возврат денежных средств написание заявления вот и какое то время ходить без маникюра на ,что мне сказали что по другому и ничего больше мне предложить они не могут((
вот мне немного странно как это вообще 😒ну ты платишь за услугу 1500 которая тебе не нравится , то есть действительно не совпадает цвет с палитрой
А салон не несёт ответственности , им плевать ты ведь заплатил !
20 минутное мычание и не решение администратора проблемы
Я просто перенервничала и бросила трубку
В салон не вернусь!
Сервис на 2
3
2
November 10, 2020
Не удалось получить услугу, потому что при записи через приложение не указывается вид маникюра, хотя мастеров свободных на этот день в списке много. Когда я пришла, меня «предупредили», что маникюр не аппаратный, а «с вымачиванием». Попросила перезаписать на сегодня к мастеру, кто делает аппаратный маникюр, а таких нет - только комбинированный. Дело срочное, свадьба, мне нужен только аппаратный, резня у временного мастера (мой заболел) мне не нужна - заусенцы будут, пальцы опухают. Удивлена, что из такого количества мастеров никто не делает только аппаратный маникюр. Очень жаль!
3
March 27, 2021
Делала маникюр плюс покрытие гель лак .
Мастер так сильно обрезала кутикулу , что шла кровь и кожа просто гудела .
После маникюра воспалились все ногтевой валики .
Итог 2000 т. Маникюр. 1000 р. крема и таблетки для лечения . Потраченные нервы и болезненные ощущения .
Никогда и не кому не советую ходить в данный салон .
Так же оставила жалобу , на неё ни привета , ни ответа .
3
April 26, 2023
Все супер, понравилось !))
October 18, 2022
Обслуживание хорошее, найти свокго мастера пока не нашла.
1
April 27, 2023
Хожу не первый раз, все нравится ❤️✨
August 11, 2021
Понравилось что быстро и качественно мне сделали маникюр. Советую мастера Нелли)
1
April 28, 2023
Прекрасный маникюр и сервис
May 16, 2023
Мастер Наталья У чудесная ☺️
1
January 25, 2020
Отзыв не про качество работы, а про сервис в целом, студия не принимает оплату картой (тут должны по идеи возникнуть вопросы у налоговой), чем это вызвано не понятно, в итоге ходил по району и искал банкомат (привет 2008 год), не нашел, потерял много времени, услугу не получил, казалось бы, это проблема банка, и они виновники, НО чек потеряла компания, не дополучив прибыли. В итоге, записался в другое место, да дороже, но удобней. Господа предприниматели, поднемите ценник на 100р. И введите оплату картой, не позорьтесь, сейчас 2020 г.
7
July 10, 2022
Всегда есть удобное время. Нашла мастеров и стали их постоянным клиентом
1
December 15, 2021
Заходил,девочки приветливые,добрые,отзывчивые,рекомендую.
2
1
April 14, 2020
Отвратительные мастера, не все, но попадаются. Администрация нести ответственность за не качественные услуги нести никак не хочет, не извините, не предоставить скидку или бесплатно исправить. Пару месецев назад была на маникюре, принимала какая то новенькая мастер, спилила ногти, некачественно накрасила (на 3 день гель лак начал слезать), на мои просьбы исправить администратор сказала, чьо передаст в службу контроля качества или что то типо этого, что мне перезвонят и все с концами.
3
1
September 6, 2023
Отличный салон
October 6, 2020
Прекрасная студия))Хорошая атмосфера,приветливые администраторы))
Все понравилось 😉
1
2
August 8, 2021
Сеть перестала работать для клиентов, работают только на выкачивание денег да побыстрее. Ценник втихушку увеличивают и молча перезаписывают клиентов, но сообщить что стоимость поменялась - им времени и уважения не хватает для клиентов. Есть куча других салонов где еще ценят клиентов и качество своей работы, а эта сеть просто превратилась в проходной двор.
1
September 12, 2023
Хороший салон
July 15, 2019
Записалась по предварительной записи за два дня.
В результате прихожу на назначенное время, а на это время записано два человека,к одному мастеру.
А так как я пришла вторая. я осталась без мастера.
Объясняли у нас произошел сбой в системе!!!
Спросила почему не перезвонили, говорит администратор вот я вам сейчас говорю( это когда я уже пришла в салон)))
От пилок такого свинства никогда бы не ожидала!
Потраченное время, потраченные нервы!!!!
Никакой компенсации не предложили!!!
Будучи руководителем я бы предложил бы например скидку хорошую на следующее посещение например))
Хотела написать жалобу в салоне. мне дали ручку в которой закончились чернила, наверное поиздеваться захотели для полного комплекта.
Даже не извинились!!!!!
Хорошей рекламы от меня явно не ожидайте.
7
March 27, 2022
Управляющая редкостная хамка,токсичная особа, больше нет желания посещать данное заведение
1
July 17, 2021
Очень понравилось. Заплатила 1700₽. Уютно. Покрытие проносила долго, ни чего не отвалилось. База не жгла. Советую.
3
1
May 22, 2023
Зееа лучший мастер
February 25, 2020
Прекрасный внимательный персонал,отличные мастера. Удобное расположение, 5 минут от метро Девяткино
1
1
September 13, 2020
Рядом с домом, всегда приветливый персонал. Своего мастера нет, всегда хожу к разным, за пару лет у меня к ним не было ни одного нарекания.
1
1
August 10, 2020
Была один раз. Не понравилось. Предупредила мастера, что у меня на кутикуле очень близко сосуды, но без крови не обошлось. Долго, дорого. Возможно, мне не повезло с мастером.
1