Pilki
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
287 reviews
October 6
Мастер дарья, просто прекрасная , все сделала быстро , аккуратно , и красиво ! Мастер своего дела и точно найдет подход к любому клиенту, спасибо.
Ещё хотелось бы отметить,что в салоне красоты достойные администраторы, прекрасное обслуживание! Анастасии всегда обходительны и приветливы, любят свою профессию,всегда в хорошем настроении, встречают с улыбкой, очень внимательные и вежливые.
Спасибо салону пилки за такое качество предоставленных услуг
November 8
Очень уютная студия. администраторы очень вежливы и приветливы, помогли с верхней одеждой, предложили чай. мастер очень быстро и качественно и быстро выполнила работу. однозначно приду еще раз!!
1
September 13
Админы очень вежливые, всегда предложат свою помощь с одеждой и напитки
Мастера замечательные, отлично выполняют свою работу
Сам маникюр качественный, хожу с ним долго
Пришла первый раз в этот салон и планирую дальше ходить
August 20
Очень милая и уютная студия🥰 была здесь на маникюре, все очень понравилось, приду сюда ещё. Мастера профессионалы своего дела❤️ Сераис на высоте, спасибо большое ☺️
November 16
Добрый вечер , очень понравилась студия. Встретили приветливые и улыбчивые администраторы , приятная атмосфера, отлично выполнили маникюр. В такую студию хочется вернуться.
July 4
Отличная студия, удобное расположение, хороший сервис. Хожу последнее время к мастеру Алина Б. очень мне нравится ее работа, всегда учитывает все пожелания. Спасибо)
1
March 29
Лучшая студия! Очень удобно по местоположению, мастер Фарангис очень ответственно относится к работе: аккуратно делает маникюр, покрытие держится долго, без отслоек. Администраторы милые и вежливые девушки, всегда предлагают кофе или чай, отвечают на любые вопросы по услугам. Являюсь постоянной клиенткой, буду приходить ещё
1
April 12
Хороший салон, вежливые администраторы и мастера. Все чисто стерильно, мастера всегда моют руки, в перчатках , обрабатывают место антисептиком. Была там у двух мастеров. Татьяна сделала плохо. Неровное покрытие. База и гель лак затекли под кутикулу, спалила ногти не ровно, просила оставить больше длинны, одни ноготь вообще сделала острым, когда остальные сглаженные,
1
September 20
Это ужас! Посетила сегодня, 20.09 у так называемого «топ-мастера» Елизаветы Т.
Ногти все разной формы, криво, несколько раз поранили кутикулу. Один ноготь узкий, другой широкий, это за 3900. Точно не «топ-мастер»,цена не соответствует качеству. Такое ощущение, что сделала в 3 раза дешевле. Если со мной свяжется поддержка отправлю фото, подтверждающие некачественно выполненную работу.
Сервис также оставляет желать лучшего. Такого сервиса я не видела нигде! Руководитесь салона, обратите внимание на свой персонал, после такого не хочется возвращаться вновь. Зачем предлагать кофе или чай, если на просьбу не приносят ничего? Сдачи в 1000 руб. нет и это в дневное время. На это мне сказали идти в банкомат и снимать деньги, на мой отказ в ответ - «а что я сделаю ?» (Администратор девушка с темными распущенными волосами примерно по плечи, на 7 линии). Администратор не выполняет свою работу.
Сидит на одном месте, никак не пытается решить проблему и не расположен к продаже услуг.
А также, хочу отметить что когда я уходила мне начали вслед кричать про то, что есть сертификаты в салон и потом я услышала «ну ладно». После такого сервиса самое то крикнуть про сертификат ( Могу сказать, что очень ухудшилось качество услуг, хожу не в первый раз на 7 линии и качество все хуже и хуже, больше не вернусь, так как за 3900 можно посетить более благоприятное место. Не советую!
January 16
Салон хоть и сетевой, но неплохой:
+ рядом с метро 🚇 ,
+ можно записаться в приложении даже в день планируемого посещения,
+ приветливый персонал,
+ одноразовые наборы для маникюра/педикюра.
Из минусов:
- с первого раза вывеска не бросается в глаза - салон на 2 этаже,
- зимой прохладненько. Правда, предлагают кофе ☕️ «для согрева».
В общем и целом 4 🌟
July 24
Ходила в Пилки, пока у меня не началась аллергия...
Вроде даже установили на что, и в Пилках готовы делать ногти базой, которая мне норм...
Но вчера я пришла в салон в качестве модели (девочка-мастер очень попросила)... Мрак!!!
Сколько я им не объясняла, что у меня аллергия на ту конкретную базу, они сказали, что моделям делают только так...
И сказали они это только когда я уже к ним пришла: выбор страдать или подвести девочку-мастера... Я выбрала страдать. Сегодня руки чешутся очень :(
Пилкам дизлайк! 😞
November 21
Очень нравится этот салон, хожу уже много лет и всегда довольна и сервисом и работой мастеров, благодарю девочек за работу, вы огромные молодцы ❤️
September 12
очень понравилась студия, крутой интерьер, вежливое отношения сотрудников , шикарный маникюр и педикюр, шикарное настроение
August 29
Делала маникюр 17 августа на Василеостровской за 3100р. Через 5 дней один палец стал очень сильно болеть, с 6 на 7 день боль была невыносимая, на 8 и 9 день уже пошел гной. Записалась повторно в студию, чтобы снять покрытие с больного ногтя. Очевидно, что это спил и как следствие врастание ногтя. Позвонила в колл-центр, записали. Пришла в студию, никто не был в курсе моей проблемы, не собирался фотографировать ноготь, хотя в колл-центре сказали, что все в курсе и для дальнейших разбирательств и компенсации оплаты будут делать фото. Я была вынуждена опять объяснять ситуацию. Сделали фото. Я снова заплатила 150р, теперь за снятие одного ногтя, остальные снять не могу, так как слабые ногти. После этого в ватсап мне написал менеджер отдела качества. Извинилась и спросила, ходила ли я к врачу, рекомендовала мне понаблюдать за ногтем пару дней и для улаживания ситуации подарила "комплимент" в 400 р. для оплаты не более 50% в следующий визит.
Более безобразного отношения со стороны компании у меня не было еще нигде. Моя ситуация такая: у меня очень болел ноготь, что я не могла нормально функционировать (мыть посуду, убрать постель), начал гноится (по вашей вине), я сняла покрытие и нарушила целостность вида ногтей (это не красиво), при этом заплатила вам 3100 + 150, итого 3250, чтобы после этого вашим извинением было "комплимент". Вы серьезно???? Есть гарантийное время около 5 дней, я это понимаю. Если я копаю грядки и у меня скол, но другое дело, когда у меня по вашей вине страдает здоровье, за что я еще заплатила приличные деньги и осталась с "комплиментом". И что самое смешное, после того, как я написала что это безобразие и буду писать отзыв, мне сразу стали звонить из службы отдела контроля, чтобы уладить ситуацию. Возмутительная и непрофессиональная работа. В данной ситуации возмутило даже не то, что мастер накосячил (и на старуху бывает проруха), а то, как компания повела себя. Стыд и срам. С широкой души оставляю ваш комплимент вам!
March 29
Впервые в этом салоне делала маникюр и была приятно удивлена качеством сервиса и спектром оказываемых услуг. Гузель очень аккуратный мастер. В целом в салоне приятная атмосфера, девочки за ресепшеном очень милые и приветливые. Хочется возвращаться
1
November 16
Очень хорошая студия, персонал вежливый, мастера очень квалифицированные, делают супер
Цела соответствует качеству, по времени никогда долго не жду ( максимум 3-5 минут)
1
July 11
Прекрасно обслужили. Не заметила как прошли полтора часа.
Брала топ- мастера, так как маникюр делала впервые за много лет и не хотелось сюрприза. О потраченных деньгах не жалею.
Прошло 10 дней, маникюр пережил не только пафосную вечеринку, но и две генеральных уборки кухонь дома и на даче;)
October 29, 2023
была у мастера Екатерины Г, и все ооочень понравилось! мастер помогла подобрать цвет, сделала все аккуратно и с заботой) большой выбор оттенков, очень вкусный кофе, еще и с сиропом) спасибо администратору Александре, приятная и отзывчивая) обязательно приду еще раз, интерьер, услуги и персонал к этому располагают)
November 1
Отвратительно работает сервис. Записываешься, приходишь, а мастера свободного, оказывается , нет и произошла какая-то ошибка. При этом никто не перезванивает, чтобы отменить запись.
Перезаписали на следующий день, и... мастер опоздала на час! Все лепечут, извиняются, но какие могут быть слова, когда отношение к делу и клиенту на минус сто. Ни за что бы не пришла, если бы мой постоянный мастер не был в отпуске.
September 13
Мастера делают свою работу хорошо , очень быстро и качественно , обслуживание как всегда прекрасно
March 29
На днях была на педикюре у мастера Елена А. Мне все очень понравилось, спасибо). Отдельная благодарность девочкам администраторам, встретили, угостили вкусным чаем. Обязательно вернусь еще!
September 13
Чудесная студия с хорошими мастерами и приветливыми администраторами! Довольна качеством маникюра, приду к вам еще раз.
October 15, 2023
Салон на 7 линии, чисто, опрятно. На ресепшн очень приветливые и предупредительные сотрудницы. Мастера отличные, регулярно хожу сюда делать педикюр, никакх проблем, результат прекрасный. Спасибо, вернусь нще!
July 22, 2023
Хочется отметить, что в студии очень внимательный и отзывчивый персонал, который всегда старается сделать пребывание в студии максимально комфортным и приятным. Несколько раз была в этом месте (у разных мастеров) и хочу сказать, что у мастеров оправдано высокие рейтинги, так как свою работу они выполняют потрясающе) Приятным бонусом был кофе с собой))
July 29, 2023
Очень нравится компания за удобство выбора места, записи, за комфортные салоны, вежливый персонал.
Салон на 7 л ВО находится близко к работе, потому часто получается удобно записаться и сделать маникюр или педикюр.
Ходила к разным мастерам, претензий нет ни к кому, замечательные вежливые и аккуратные девушки.
Обязательно буду приходить еще.
1
September 13
Красивая и чистая студия, в которой приятно находиться. Очень обходительный и вежливый персонал, что важно для салона, в котором проводишь время каждый месяц
Нашла своего мастера и хожу к ней, качеством очень довольна 😍
October 2
Девочки-администраторы просто зайки! И чай предложат, и с одеждой помогут! Молодцы!
Мастера не отстают - приветливые!
April 6
Обслуживание администратора оставляет желать лучшего. На входе не показали, где разместить верхнюю одежду. На вопрос, закатила глаза. В салоне предложили только чай, сославшись на то, что кофе закончился, что считаю просто позором для такой сети.
Хамское отношение администратора скрасил мастер Елизавета. Все очень качественно, быстро, вежливо.
Туалетная комната в салоне находится в зале, что слышно все происходящее там.
Отсутствуют подставки под руки, что крайне неудобно.
Мастеру 5+
Салону хорошего управляющего.
1
May 12, 2023
Тройку ставлю только из-за интерьера. Все остальное хромает и очень сильно. Девочки на ресепшне улыбчивые - это да, интерьеры - красивые. Но все остальное! Кофе не вкусный. Мастера устраивают разборки с персоналом ресепшна на глазах клиента - уже не делает визит расслабляющим. Мастер перепутал клиентов!, т.е. они даже не интересуются с кем работают, кто к ним записан. Я, конечно, понимаю, что поток большой, но записан конкретный человек на конкретное время. Из-за путаницы с мастером пришлось ждать 20 минут! и смотреть как мастера приходят и жалуются. Долго выбирала цвет лака, выбранным оказалось невозможно покрасить ногти, из-за чего пришлось переделывать один ноготь. Пальчики, поранили. И последние 30 минут маникюра девочка с ресепшна прибегала и дергала мастера. Где уважение к клиентам?!!!! Беготня нервирует! И теперь спустя пять дней покрытие на одном пальце сошло сплошным слоем, не облупилось, а просто все отошло. За что вам отдавать деньги? Ни сервиса, ни удовольствия, ни услуги качественной. Хотя, рядом салон с дешевым интерьером, где можно дешевлн сделать тот же средненький маникюр, не повезло, что мест не было, а я спешила.
4
February 27
Все великолепно! Девочки на ресепшен просто прелесть, очень заботливые и приветливые! Педикюр Рояна делает на 5 с плюсом! Я в восторге от студии и от персонала!
February 24
Была в этой студии несколько раз, особенно порадовал визит перед Новым годом, предложили чай , кофе и даже шампанское. Очень приятное обслуживание . Рекомендую и обязательно вернусь снова!
August 13
Отвратительный сервис! Записывалась на педикюр через ресепшен , а когда пришла в назначенное время меня отправили обратно, потому что мастер не успеет выполнить работу! Как это понимать !? Я потратила деньги на то , чтоб приехать , а мне говорят такое!!!
31.07.
…6035
August 8
Ходила на снятие гель лака, сделали всё быстро и качественно, успели даже обычным лаком покрыть. Хороший и проверенный салон!
September 13
Делала тут маникюр с покрытием, очень понравилось!!! Мастер душка, как и девочки на ресепшене. Большое спасибо Вам
September 17
Очень светлая и уютная студия. Мастера профессионалы своего дела. Спасибо большое❤️
December 4, 2023
Я давно хожу только в пилки, записываюсь или отменяю день в день, да что уж там, за 5 мин записалась, была рядом, и приняли. Мастера разные, хотите дёшево- получите дёшево (хотя не всегда), хотите топ- мастера, получите красоту и качество. Во время маникюра я сплю, пью чай/кофе, смотрю фильмы (есть телевизоры по всему залу), с одеждой при входе помогают, цены демократичные, палитры очень много, любой человек найдёт для себя своё. После маникюра ногти фотографируют (1секунда) и все свои фото можно увидеть в своём аккаунте в приложении пилки (там и запись и все мастера на выбор)❤️🔥
Некоторые люди говорят: «Фу, Пилки»- 1- ну здрасьте, вы хоть были там? 2- Это идеальное место для тех, кто не может записываться за месяц/неделю, у кого всего «полтора часа освободилось прямо сейчас». Спасибо огромное что есть такая возможность:)
October 31
Уютная студия, все мастера своего дела, администратор приветливая, сервис на высоте
August 13, 2023
Спасибо большое, посетила в первый раз, записали быстро на педикюр и маникюр, спасибо администратору Анастасии, все четко и грамотно, мастера по педикюру Диана К. и Гузаль очень понравились и работа и общение, приду обязательно повторно!!!
February 26
Очень хорошая студия. Понравилось все от работы мастеров до работы администраторов (такого отношения админов к клиентам не было ни на одной студии). Красивая, аккуратная, чистая студия, однозначно рекомендую к посещению
1
July 6
Студия прекрасная, новый ремонт очень радует. Мастер Екатерина просто волшебница.
October 5
Осталась довольна качеством услуги маникюра. Удобно расположение рядом с метро
April 20, 2023
Салон удобно расположен в 2 минутах от метро, приятные и отзывчивые администраторы, всегда помогут решить возникший вопрос и угостят горячим кофе. Записываюсь часто к разным мастерам и никогда не было проблем, всегда остаюсь добольна результатом.
February 23
Очень люблю этот салон . Посещаю его с 2019 года . Все мастера качественно выполняют свою работу, а администраторы очень приятные и приветливые девочки
1
August 5
Потрясающие ногти! Делала наращивание у Алина Б. Мне раздробило кость! В результате падения камня на палец а ногтям хоть бы хны! Лучший маникюр в жизни! Я серьезно! Большое спасибо!
1
June 13, 2023
Один из моих самых веселых походов в
салон. Обычно хожу в пилки, но на станции
метро приморской к чудесному мастеру Марине, но вчера не было окошек и решила
записаться сюда. Как минимум, я человек с
аллергией, а часть салона ремонтируется и
пыль при входе стоит знатная (я молчу про
шум), поэтому с аллергией я боролась аж до
вечера. Про ремонт нигде написано не
было. Записалась к топ-мастеру Фарангис.
Мои ногти были уставшими от длины и
мастер в начале работы охала и ахала из-за этого, что считаю достаточно не
профессиональным. Также большие пальцы
подпилили криво, просила корректировать
дважды, но по итогу такие же кривые (некоторых других пальчиков это тоже коснулось).
Также, до этого я ходила с большой длиной и под ногтем наросла кожа, мастер подпиливала её фризой из-за чего
некоторые пальцы болят до сих пор.
Вишенкой на торте был конец процедуры.
Берите вдвое больше денег с собой, ибо
заплатите вдвое больше. С мастером в
начале процедуры обсуждали что планируем делать и я отказалась от укрепления ногтей гелем, решили убрать длину под ноль. На выходе же мне его пробили, ибо мастер меня проигнорировала (честно, я клиент и без понятия, что делает мастер, поэтому упустила данный момент). По итогу, волшебным образом цена 2500₽ превратилась в 4400₽. Сами администраторы не сильно приветливы. От посещения остались исключительно негативные эмоции. Крайне не рекомендую данное место.
March 20, 2023
Мастер попалась очень хорошая, приятная и работу выполнила хорошо. Помогла выбрать красивый оттенок. Но весь сопутствующий сервис просто ужас. На входе стояла кучка сотрудниц и обсуждала кому сколько вычли из зарплаты и кто там у них нехороший человек, и кто сама виновата. При этом не обращая внимания на наличие клиентов. За стойкой администраторов тоже постоянно обсуждались какие-то внутренние рабочие моменты, на меня мало кто обращал внимание. При расчете меня не предупредили о том, что оплата только наличными или переводом. Наличные я оставила дома, с собой была только кредитка. В итоге пришлось перевести с комиссией 380 рублей! Только за то чтобы салону было удобно. То есть салон сэкономил, а я переплатила почти 400 рублей. Даже не за услугу, не за чаевые, а просто так на ветер. Меня просто поставили перед фактом, даже не спросив удобно ли мне. Это очень грубое отношение к клиенту. Администратор разговаривала со мной как советская буфетчица при выдаче батонов по талонам.
August 9, 2023
Люблю сеть "Пилки" . а эта студия одна из моих любимых. Находится в центре, уютно и гостеприимно. Качество маникюра всегда на высоте - ухожу с хорошим настроением. )
October 6
Не все мастера топ являются топ. Нашла своего мастера , оооочень не нравится оплата наличными. Так быть не должно !
March 24, 2023
Отличное обслуживание. Мастера профессионалы своего дела! Выполняют свою
рвботу быстро, качественно и очень аккуратно. Администраторы очень приветливые девушки, обходительные и внимательные. 10/10
September 13
Очень приятная студия и хорошие мастера ☺️ всем рекомендую