Отвратительное отношение к клиентам. Появился скол. Оставила 3 (!!!) Претензии. Завтра будет неделя ,как оставила 1 претензию и со мной так никто и не связался. Дело не в 100 рублях,что я заплатила за переделку,а то ,что плохое качество и салон игнорирует жалобы. Да и сам маникюр оставляет желать лучшего. Уже не первый раз такое!!! Больше в этот салон не пойду и своим знакомым посоветую обходить стороной!!
И сервис и качество работы ужасные, записали неправильно - на покрытие без дизайна, хотя я подчеркнула, что хочу дизайн. В итоге была мастер, которая не умела ничего, кроме однотонного покрытия (Элиза кажется) , и изьявила ТАКООООЕ недовольство, когда я попросила дизайн... Чуть отошла от меня и обматерилась. В итоге позвали другую девочку, которая умеет рисовать. Также нет многих втирок, блесток и тд в наличии, что непозволительно для такого крупного салона. Складывается впечатление, что большая часть мастеров - гастарбайтеры без опыта. Фу. Больше никогда к вам не пойду. Кутикула была как бахрома уже через несколько дней. Также вопросы к стерилизации инструментов. Работа поставлена на поток, качество уже без разницы.
Вечная текучка мастеров. Последний раз ушла с отвратительным маникюром, кутикула была изрезана в кровь, покрытие было очень толстым. Предложили в след раз сделать скидку в 200₽
Очень хорошая студия!По серсису и качеству!!А также вежливый персонал который всегда поможет выбрать цвет и дизайн!Все улыбчивые и дружелюбные, рады каждому клиенту!))
У меня тоже вопрос к обработке инструментов. А также, почему в крупной сети не принимают карты. Но обиднее всего, конечно, непрофессионализм мастеров. Мастер Элиза, не говоря дурного слова, спилила мне гелевые ногти, которые укрепляют мои собственные очень тонкие и хрупкие ногти. Понятно, что при маникюре их подпиливают, но не под корень же. В итоге ногти стали ломаться сразу после выхода из салона. Итог -впустую потрачено 900 руб на маникюр и надо снова идти делать гель, хотя планировала эти траты не раньше чем чеоез пару недель. В общем, надо искать своего мастера, а такие сетевые заведения с постоянно меняющимся персоналом обходить стороной.
Салон "ПИЛКИ" СПб Коломяжский.
Делали маникюр аж 3 мастера.
1 .Наталья Ш. Сняла базу вместе с ногтевой пластиной. При этом мои замечания проигнорировала. Далее сказалась больной и маникюр доделывала Елизавета Ж. Покрытие не просушила и поэтому уже на следующий день я пришла в салон для ремонта.
Мастер 3 исправляла ЭТО. Теперь не знаю что делать с истонченными ногтями, ломаются.
Оставила отзыв на сайте, конечно его не опубликовали, не позвонили, не извинились (((((
Отличный сервис.Постоянно делаю в Пилках маникюр.Очень профессионально и качественно мастера выполняют свою работу. Всем рекомендую. Особенно френч, просто изумительно .
Девочки красавицы уже как 2 года хожу в эту прекрасную студию с опытными мастерами и нашла свою ногтевую фею Ала Б. Советую всем ее .Всегда ухожу с отличным маникюром и хорошим настроением.Отличный сервис.
Испортили ногти. Много потраченного времени после неудачного маникюра и покрытия, трата нервов и денег, в итоге химический ожог, теперь требуется долгое восстановление 😫
Оставила свой отзыв и на других площадках, так как ситуация действительно возмутительна. Посещала этот салон на ст.м. Пионерская 24.07.2018 и столкнулась с отвратительным обслуживанием:
1) мастер опоздал на 20 минут
2) мастер к которому я записывалась изначально, ссылаясь на боль в животе попросила сделать услугу у другого мастера (с якобы «большим опытом», и как потом выяснилось с рейтингом 3,6), а сама все это время делала маникюр другому клиенту. Почему же не пошла лечиться? Или же в салоне какая-то иерархия клиентов? Или делала маникюр по знакомству?
3) на просьбу выключить кондиционер ответили отказом. Там очень холодно ВЕЗДЕ. Смена рабочего места мастера не помогла. Плед давать отказались.
4) за время процедуры 4 раза выключалось электричество.
5) некорректное поведение мастера и администраторов. Неумение общаться с клиентом.
6) между мастерами царит атмосфера постоянной конкуренции за образцы лаков, за лампы, рабочие места и т.д.
7) администраторы все время подгоняли мастера, что сказалось на качестве работы. Кутикулы до сих пор красные. Во время обработки кутикул было очень больно, на что мне саркастически ответил мастер «Ну, жизнь — боль!»
8) не хватает материалов. У мастера не оказалось ни фрезы для обработки длины ногтя, ни лака, который я выбрала. Попросили выбрать другой цвет.
9) и получается, что цена услуги не соответствует уровню обслуживания.
это же просто кошмар!
я слышал, что о них одни негативные отзывы, но вот они открылись рядом и, на свою голову, решил проверить.
как вообще можно себя так низко оценивать, что бы давать свои руки "пилить" в таких местах!
везде грязь; работают выпускницы какие-то - кутикулы разлохматились просто через день; администратор хамоватая (хотя может просто не повезло с этим); дизайн помещения - просто молчу!
в общем ни ногой больше и никому не советую!
если хоть что-нибудь понимаете о сервисе и качестве - вам точно не сюда.
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 июня 2019
Одноразовые пилочки для ногтей. Чай, кофе. Задержек по записи практически нет. Любимый мастер-Луиза. Минус одна звезда за однообразие фильмов и сериалов-три паша смотрю один и тот же малоинтересный сериал.
Маникюр отслоился у основания ногтя через 3 дня. Самый недолговечный маникюр, который мне когда-либо делали. Противопоказаний каких-либо не было, так что, думаю, косяк мастера. Ужас, слов нет. Больше не пойду и вам не рекомендую
Пилки - самая лучшая , самая профессиональная , самая позитивная , самая креативная , самая стильная , самая успешная , ищущая постоянно точки роста ногтевая студия !! 👍👍👍💅💅💅💅
Как и все крупные сети. Постоянно меняющийся персонал, большое количество клиентов. Поэтому вопрос к обработке инструментов. Раньше пилки после работы отдавали клиенту. В последние разы - нет
3
2
Анастасия
Знаток города 2 уровня
8 октября 2020
Ужасный сервис, приходишь заранее, а по итогу мастера ждешь еще 30 минут. Кроме слов извините, подождите еще пару минут и еще пару, вопрос никак не решается. Зря потраченное время.