Добрый день! Делала маникюр в Пилка люкс 4 января. Маникюр отличный. Мастер работает быстро и качественно. Рабочее место чистое. И, что немаловажно, это рядом с моим домом.
Следующую запись делала 2 марта. Подобрали дату и время. Сказали, что записали. На скриншоте подтверждение.
Потом спросили, их ли покрытие. Ответила, что их. Почему-то сотрудница засомневалась и захотела предоплату. Мне показалось, что это бестактно и не порядочно сомневаться в словах клиента, тем более ни поводов, ни прецедентов не было.
Удивительно, что когда я пришла в назначенную дату и время, мастер была занята с другим клиентом. Мне даже не потрудились сообщить, что запись отменили!
Вот это, я понимаю, клиентоориентированность!!!)))
Хорошо, что эта Пилка рядом. А если б я ещё и добиралась издалека?! И дождь вообще-то шёл.
Когда я вошла, показала мастеру руки с остатками маникюра. Мастер свою работу узнала. Извинилась за сотрудницу, но не выгонит же она клиента.
Конечно же, я не пойду больше туда. Маникюр сделать проблемы сейчас нет.
Отвратительное качество оказанных услуг! Писала отзыв в приложениии DIKIDI отзыв был естественно удален со мной никто не списался не спросил ничего. Записалась в другой салон исправили все и сделали покрытие. Написала отзыв повторно и приложила скрин о том что отзыв был удален, сразу же написали в личные сообщения( к сожалению переписка так же по неясным мне причинам удалена ) но в ней девушка сказала что да услуга оказана некачественно и предложила придти снять покрытие и вернуть деньги. Так как покрытие было снято в первый же день и был сделано новое, в снятии я не нуждалась. Девушка предложила зайти к ним в гости и что бы они убедились что я не хожу с таким отвратительным маникюром что у меня уже новое покрытие тогда они вернут мне деньги, хотя о деньгах речи не было ни в первом отзыве ни во втором . Речь идет о качестве процедуры , которая естественно не соответствовала фото которые в профиле. Через время удален отзыв который был повторно мной написан. В приложении DIKIDI и в ВК такие работы что можно идти не раздумывая, но по факту если бы я видела настоящие работы я бы никогда не посетила Пилка Lux. Девочки учите своих мастеров что бы потом не было стыдно за честный отзыв !
Была на маникюре с покрытием и осталась в восторге. Очень вежливая и приятная мастер, а такого аккуратного маникюра мне давно не делали. Идеальное покрытие, были соблюдены все пожелания по форме и длине. Очень рекомендую!
Я посещала ногтевой сервис "Пилка Люкс" и осталась довольна результатом. Мне сделали красивый маникюр с использованием качественных материалов и инструментов. Мастер Алина проявила профессионализм и внимательно выслушали мои пожелания. Атмосфера в салоне очень уютная и спокойная. Я осталась довольна своим визитом и точно вернусь сюда снова. Рекомендую "Пилку Люкс" всем, кто хочет получить качественный сервис по уходу за ногтями.
Две звезды только из за второго мастера Юлии. Начнем с того , что в данную студию просто не возможно записаться , т.к. ни кто не берет трубку. Мое знакомству с пилкой прошло болезненно -Записалась к Алине, мне зарезала всю кутикулу пальцы болели ужас -делать ничего не могла, маникюр стал отслаиваться от кутикулы уже через два дня, боль жуткая , ни чего сделать не можешь ногти за все цепляются, стала звонить , что бы сняли или переделали, ни кто трубку не берет, пришла в студию, мастер сказала я не могу вас записать, этим занимается администратор-которого нет на месте, мои испорченные ногти стоили 1700или 1800 точно не помню. Спустя две недели кошмара мне все таки удалось записаться ко второму мастеру, который снял этот ужас , укрепила пластину испорченную ,выравненный сделала хорошие ногти, маникюр стоил 2000,записаться повторно к Юлии мне не удалось, по той же причине , что никто не берет трубку
Была в городе проездом, нужно было срочно ноготочки привести в порядок. Заглянула в данный салон. Тепло приняли, мастер не помню имени, сделал аккуратный маникюр. Ручками очень довольна! Спасибо 🥰
Все сделали качественно! Приятная атмосфера и мастера. На районе лучшая студия, где делают качественно
1
Show business's response
Диана
Level 7 Local Expert
September 5, 2024
Была впервые, сделали отличный маникюр - длинные ногти без укрепления продержались 5 недель с учетом того, что ездила на море с каменистым пляжем. Очень довольна. Быстрая запись и работа мастера. Процедура заняла 1 час 20 минут без потери качества. Рекомендую.
Очень уютное местечко, удобное месторасположение. Делают качественно и быстро. Хорошая цветовая палитра, есть из чего выбрать. Была на комплексе, все понравилось.
Спасибо Алине за красивые ногти. Очень понравился мастер и работа. Лучшая студия по качеству маникюра в старом аэропорту.
Show business's response
Snow
Level 2 Local Expert
July 29, 2024
Инструменты (пилки, апельсиновые палочки..) бывшие в употреблении, при мне не обрабатывались, находились в стакане на столе, а не в одноразовых конвентах; обработанная кутикула через пару дней стала видна, форма у ногтей разная!
Мастер регулярно отвлекалась на ведение дружеской беседы через голосовые сообщения. На вопросы меня, как клиента, отвечала неохотно и раздраженно.
Салон номер один в брянске. Очень крутые девченки мастера, качество огонь, палитра огромная, носятся ногти больше месяца... без сколов и отслоек! Только к вам. Спасибо большое за качество и атмосферу.
Show business's response
Анастасия
Level 22 Local Expert
May 8, 2024
Очень понравиласть студия. Наконец-то в нашем районе появился хороший мастер. Была у Алины, делает супер👍