Клиентоориентированность - на нуле. 2 декабря заказали для нашей большой семьи отдельную - индивидуальную - экскурсию в резиденцию Бабы Яги. На 3 января, на 11 часов. То есть - за месяц! Нас 6 человек (включая ребенка 8 лет) и мы были готовы оплатить полную стоимость группы. Это важный момент! Экономить мы не собирались.
Представитель агентства - Тамара Сергеевна - пообещала записать нас (вся переписка сохранилась).
2 января написали Тамаре Сергеевне еще раз. Она подтвердила нашу экскурсию на 3 января и сказала где и с кем нам встретиться в Калязине.
В назначенное время мы были на месте. С нами был ребенок 8 лет, который очень ждал встречу с Бабой-Ягой. И тут выяснилось, что мы будем в составе группы из 30 (тридцати!) человек.
Даже если не брать в расчет эпидемиологическую обстановку, это просто некомфортное количество человек для такого мероприятия (ну, по крайней мере, нам это некомфортно).
Никаких вариантов выхода из ситуации предложено не было. Пришлось уехать. Конечно, город и без Бабы-Яги удивил и порадовал. Но от такого подхода к клиентам было огромное разочарование! Категорически не рекомендую обращаться!
В апреле 2022 года вступил в силу приговор Калязинского районного суда в отношении директора фирмы Михасик Е.В., которым она признана виновной в совершении преступления, предусмотренного ч.2 ст.238 УК РФ, оказание услуг ненадлежащего качества, повлекшее причинение тяжкого вреда здоровью, дело № 1-1/2021 (1-19/2020; 1-119/2019). Будьте аккуратнее, заказывая экскурсии в этом агентстве.
Цена слишком завышена и не соответствует оказанным услугам.
1
5
Марина Иванова
Level 5 Local Expert
December 10, 2022
Сегодня были на экскурсии в гостях у бабы Яги, очень понравилась вся поездка, много эмоций, Ядвига Петровна в свои 350 лет просто ягодка, а Кикимора болотная - конфеточная!