Каждый имеет право на своё мнение и видение ситуации. Качество обслуживания страдает, задерживается приём, грязные бахилы торчат из ведра, а время только утро, не заточенные карандаши для детей на столе и изрисованы рисунки, чистых даже не было. Персонал не компетентен, отказал в услуге, жаль суббота, внесение и корректировка договора несет за собой отказ от услуги, то есть Вы платите деньги, но только на их условиях.
14.02. 2025 Добавлю комментарий и изменю оценку, мне ответила служба поддержки, что провели работу с сотрудниками, пункт в добровольном информированном соглашении имею право вычеркнуть.
Но порядок стоит навести, и да диван уже весь обшарпанный, оденьте чехол хотя бы на него.
Присутвововала на приеме с женщиной,оставившей отзыв ниже.Была уверена,что она напишет.Сотрудники проявили профессионализм и,можно сказать,разложили всё по полочкам,но женщина явно пришла поругаться,устроив скандал.Испортила настроение и посетителям и,уверена,сотрудникам.Девочки молодцы,все делают быстро и качественно,прихожу уже не первый раз.Врач всегда доволен качеством исследований.Всегда только сюда.Сотрудники-вам огромного терпения в работе ,а компании процветания.
25.01.2024 г. я был записан на рентген зуба в 14:15, предварительно 24.01.2024 г. звонил, чтобы записаться по направлению от врача Лунёва Алексея Викторовича, по телефону было оговорено время и дата приема, стоимость в том числе и применяемая скидка в 20% по причине сотрудничества клиники с врачом. В назначенное время я приехал, подошел к администратору, но оказалось, что записи не было, скидку предоставить мне не могут, потому что администратор не знает никакую информацию про врача. Я пенсионер, у меня была определенная сумма, на которую я рассчитывал, были в пустую потрачены деньги на такси туда и обратно. Я не смог воспользоваться вашими услугами по причине незнания и халатности администратора. Прошу возместить ущерб.
До ужаса некомпетентны администраторы Call-центра (Юлия) и ресепшена клиники.
Заказала КТ с описанием, попросила уточнить возможно ли сделать до 17:30, так как запись к хирургу была за месяц.
Предупредили, что делается 3 рабочих дня.
Делала в понедельник, в четверг, в 15:30, до сих пор информации не получила.
Разрешения проблемы не случилось.
Администратор как попугай повторяла одну и ту же фразу - ничем помочь вам не могу, информацией не владею.
Ужасный сервис и клиентоориентированность.
Прошло все достаточно напряженно. Считаю, что администратор некомпетентна в своей работе. В назначенное время прием не начался, безосновательно задержали. Хотя, я явилась за 30 минут до приема и других пациентов не было, я неоднократно просила принять меня раньше, поскольку пока я ждала в течении 30 минут никто не приходил. В мое назначенное время прием начался у другой девушки, которая опоздала. Администратор позвала ее, на мое возмущение не отреагировала. Очень было неприятно, НЕ буду рекомендовать этот кабинет.
3
Show business's response
Лиса)
Level 9 Local Expert
April 16, 2023
Отличный диагностический центр, девушки на ресепшене приветливы и вежливы, что не маловажно. Спектр услуг обширный. Любой снимок за ваши денежки) единственное цена немного завышена, но сервис на высоте, я думаю это оправдывает ценник. Рекомендую.